Módulo de expansión de teclas del teléfono de escritorio de Cisco serie 9800

Descripción general del módulo de expansión de claves

El gráfico del teléfono 9800 con KEM conectado — ***Teléfono de escritorio Cisco serie 9800 y módulo de expansión de teclas***

Cada módulo de expansión de teclas (KEM) del teléfono de escritorio Cisco 9800 admite 40 líneas, con dos páginas de 20 botones cada una.

En los modelos 9861 y 9871, se puede utilizar más de un módulo de expansión por teléfono. Pero cada módulo debe ser del mismo tipo. La siguiente tabla enumera los teléfonos y el número de módulos de expansión de teclas que admite cada modelo.

Tabla 1. Teléfono de escritorio Cisco serie 9800 y módulo de expansión de teclas compatible
Modelo de teléfono	Número total de KEM y líneas compatibles
Teléfono de escritorio Cisco 9851	Admite 1 KEM y 46 líneas (6 líneas en el teléfono).
Teléfono de escritorio Cisco 9861	Admite hasta 3 KEM y 130 líneas (10 líneas por teléfono).
Teléfono de escritorio Cisco 9871	Admite hasta 3 KEM y entre 124 y 128 líneas, según la configuración (4 u 8 líneas en la pantalla del teléfono).

Cuando los teléfonos 9861 y 9871 se alimentan mediante Ethernet (PoE), solo se puede conectar un módulo KEM a cada teléfono. Para conectar dos o tres KEM, utilice un adaptador para alimentar su teléfono desde una toma de corriente.
El sistema de llamadas con el que está registrado su teléfono restringe el número máximo de líneas SIP disponibles en el mismo. Las líneas compatibles en la tabla anterior incluyen tanto líneas SIP como claves de línea de funciones (PLK).

Botones y hardware del módulo de expansión de teclas

Gráfico de la serie 9800 KEM

La siguiente tabla describe las características del módulo de expansión de claves.

Tabla 2. Módulos de expansión de teclas, botones y hardware
Hardware	Descripción
1. claves de línea	Cada botón corresponde a una línea. La luz de cada botón indica el estado de la línea correspondiente de la siguiente manera: La luz del botón indica el estado de la línea correspondiente de la siguiente manera: Luz apagada: la línea está inactiva o no está configurada. Verde fijo: la línea está en uso. Luz roja fija: Se está utilizando una línea compartida o una línea monitorizada de forma remota. Luz roja intermitente: la línea tiene llamadas en espera. Luz ámbar parpadeante: la línea tiene una llamada entrante. Los LED también reflejan el estado de las funciones extendidas asignadas a los botones.
2. Pantalla LCD	Pantalla LCD: muestra el número de teléfono, el número de marcación rápida (o el nombre u otra etiqueta de texto), el servicio telefónico o la función del teléfono asignada a cada botón. Los iconos que indican el estado de la línea se parecen (tanto en apariencia como en función) a los iconos del teléfono al que está conectado el KEM.
3. Botones Shift	Botones de cambio: 2 botones. El botón para la página 1 está etiquetado como 1 y el botón para la página 2 está etiquetado como 2. Las luces de cada botón indican el estado de la página de la siguiente manera: LED verde fijo: la página está visible. Luz apagada: la página no está a la vista. LED ámbar fijo: la página no está a la vista y hay una o más llamadas de alerta en la página.

Instalar módulo de expansión de clave

Conecte el módulo de expansión de teclas (KEM) al teléfono. Dependiendo del sistema de llamadas con el que esté registrado su teléfono, es posible que deba ponerse en contacto con su administrador para habilitar el KEM antes de poder usarlo.

1	Retire la tapa del conector de accesorios.
2	Presione firmemente el conector USB que está unido al módulo y póngalo en contacto con el teléfono.
3	Fije el tornillo al teléfono. Una vez que hayas fijado firmemente el módulo al teléfono, la pantalla frontal del teléfono y del KEM aparecerán de la siguiente manera. Se iniciará una actualización automática si la versión del firmware en el KEM es inferior a la del teléfono. Espere hasta que finalice la actualización.

Configurar la marcación rápida en KEM

Las teclas de línea del módulo de expansión de teclas (KEM) funcionan de forma similar a las teclas de línea del propio teléfono. Dependiendo de la configuración de tu teléfono, puedes configurar las teclas de línea inactiva con marcación rápida.

Para obtener más información sobre cómo configurar y usar la marcación rápida en las teclas de línea, consulte Usar la marcación rápida en su teléfono.

Cambiar la configuración de la pantalla KEM

El fondo de pantalla, el tema de color y la configuración de brillo del teléfono también se aplican a la pantalla KEM.

Para obtener información sobre cómo ajustar el brillo de la pantalla y cambiar su apariencia, consulte Personalizar la configuración de la pantalla del teléfono.

Administración para KEM

Si su teléfono de escritorio Cisco Serie 9800 está registrado en Webex Calling, siga las instrucciones de esta sección para configurar las teclas de línea en los módulos de expansión de teclas conectados.

Trasladar líneas adicionales a KEM (solo 9871)

El teléfono de escritorio Cisco 9871 admite de forma nativa hasta 32 teclas de línea virtual en la pantalla táctil. Cuando se adjunta un KEM, puede especificar si desea conservar 4 líneas o 8 líneas en el teléfono, y trasladar las líneas adicionales al KEM.

Antes de comenzar

Conecta tu KEM al teléfono.

1	Desde la vista del cliente en Control Hub, vaya a Dispositivosy luego seleccione su teléfono.
2	Seleccione Todas las configuraciones.
3	En la sección Consola Att, elija 4 u 8 para Líneas máximas en el teléfono con KEM. Por defecto, el campo está configurado en 4. Las líneas de extensión y las líneas de características adicionales se trasladan a los KEM adjuntos.
4	Seleccione Siguiente.
5	Revise los cambios y seleccione Aplicar.
6	Seleccione Cerrar para cerrar la página.

Configurar las claves de línea KEM

Las claves de línea KEM se pueden configurar como líneas principales o compartidas, así como claves de funciones.

Utilice la configuración personalizada para personalizar individualmente las teclas de la línea KEM.

Para ayudarte a personalizar la configuración de tu teléfono, el portal te avisa si la cantidad de líneas en la lista de líneas compartidas del dispositivo o en tu lista de monitorización no coincide con la configuración activa. Las alertas se denominan avisos y aparecen justo encima del área de diseño. Los avisos son mensajes meramente informativos y no impiden guardar el diseño que hayas creado. Puede eliminar las advertencias agregando más posiciones PLK del tipo requerido a su diseño o reduciendo las entradas en la lista de líneas compartidas del dispositivo o en la lista de monitoreo del usuario.

Antes de comenzar

Conecta tu KEM al teléfono.

1	Desde la vista del cliente en Control Hub, vaya a Dispositivosy luego seleccione su teléfono.
2	En Administración de dispositivos, seleccione Configurar diseño y luego seleccione Diseño personalizado.
3	Realiza una de las siguientes acciones según el modelo de tu teléfono: En la parte inferior de la página, seleccione Configurar claves KEM. Ve al paso 4.
4	Elija una de las siguientes opciones para cada clave de línea que desee modificar: Abrir—No se ha especificado ningún valor. Línea principal—Al configurar una línea principal se borran todas las funciones de teclas de línea extendida, como los valores de monitoreo o marcación rápida, que puedan existir en una PLK de una configuración anterior. Compartido / Línea virtual— Las posiciones de Apariencia de línea compartida (SLA) se rellenan a partir de los valores establecidos en las líneas de configuración. Los SLA completan las posiciones de PLK al diseño desde arriba hacia abajo hacia la derecha. Se mostrará una advertencia si el número de SLA en la lista de líneas de configuración excede las posiciones de línea compartidas disponibles en el diseño. Línea monitoreada—Las posiciones de monitoreo (BLF) se completan a partir de los valores establecidos en la lista de monitoreo. Las entradas de monitorización se cargan primero en los PLK de monitorización definidos, seguidos de los PLK abiertos. Se mostrará una advertencia si el número de entradas de monitorización en su lista de monitorización supera las posiciones de monitorización disponibles en el diseño. Marcación rápida—Las entradas de marcación rápida requieren un nombre y una extensión de destino, un número de teléfono o una URI SIP ( example@webex.com). Los destinos URI SIP no son enrutables. Los accesos directos definidos aquí no se pueden personalizar en el dispositivo. Cerrado—La tecla está desactivada.
5	Seleccione Guardar.

Configurar etiquetas de clave de línea

En Control Hub, puede elegir un formato de número o nombre predefinido para mostrar como etiqueta de línea para las líneas configuradas.

Estas configuraciones también son aplicables al Módulo de Expansión de Claves (KEM).

El siguiente ejemplo muestra las posiciones de las etiquetas de clave de línea configurables:

Etiquetas de clave de línea en 9861 — ***Por ejemplo: Etiquetas de teclas de línea configurables en el teléfono de escritorio Cisco 9861 con múltiples líneas.***

Tabla 3. Etiquetas de clave de línea configurables
Índice	Nombre de la etiqueta	Descripción
1	Nombre para mostrar	Solo para la línea principal. Aparece en la parte superior izquierda de la pantalla del teléfono.
2	Etiqueta de tecla de línea	Para cualquier otra línea (excepto la línea principal) en el teléfono con varias líneas. Es la primera línea cuando la etiqueta secundaria está habilitada. También admite múltiples apariciones para una misma línea (con el sufijo -1, -2, etc.).
3	Etiqueta secundaria de clave de línea	Para todas las líneas. Se muestra como la etiqueta de segunda línea para la línea principal y las claves de línea.

1	Desde la vista del cliente en Control Hub, vaya a Dispositivosy luego seleccione su teléfono.
2	Asegúrese de que el valor de Etiqueta de línea esté configurado como predeterminado o vacío. Seleccione Configurar líneas en la sección Administración de dispositivos para acceder a la página Líneas configuradas. Borre el valor de Etiqueta de línea para las líneas configuradas. El parámetro Etiqueta de línea tiene prioridad sobre Etiqueta de clave de línea. Si Etiqueta de línea está configurado, el teléfono mostrará la etiqueta de línea configurada en su lugar. Haga clic en Guardar.
3	En la página de detalles del dispositivo, seleccione Todas las configuraciones en la sección Configuraciones.
4	En la sección Teléfono, configure los parámetros Nombre para mostrar, Etiqueta de tecla de líneay Etiqueta secundaria de tecla de línea. Para obtener más información sobre los parámetros, consulte Parámetros para etiquetas de clave de línea configurables en Control Hub.
5	Haz clic en Siguiente, revisa los cambios y luego haz clic en Aplicar.

Parámetros para etiquetas de clave de línea configurables en Control Hub

Parámetro	Opciones predeterminadas	Descripción
Nombre para mostrar	Predeterminado: Para 9841/9851: Número de teléfono del usuario / Número de ubicación / Extensión de usuario Para 9861/9871/8875: Nombre del usuario (Nombre, Apellido) Opciones: Número de teléfono del usuario / Número de ubicación / Extensión de usuario Nombre del usuario (Nombre, Apellido) Nombre del usuario (Apellido, Nombre)	Para la opción Número de teléfono del usuario / Número de ubicación / Extensión de usuario, la prioridad de visualización es: Número de teléfono del usuario > Número de ubicación > Extensión de usuario. Si el número de teléfono del usuario está vacío, el teléfono mostrará el número de ubicación. Mientras tanto, si el número de ubicación también está vacío, el teléfono mostrará la extensión de usuario. Si los valores reales de "Nombre para mostrar" y "Etiqueta de clave de línea" son idénticos, la etiqueta de línea secundaria en la línea principal no se mostrará.
Etiqueta de tecla de línea	Predeterminado: Nombre del usuario (Nombre, Apellido) Opciones: Extensión/Nombre del usuario Nombre del usuario (Nombre, Apellido) Nombre del usuario (Apellido, Nombre)	Para la opción Extensión de usuario / Nombre, la prioridad de visualización es: Extensión de usuario > Nombre de pila Si la extensión de usuario está vacía, el teléfono mostrará el nombre. Si una línea está configurada con múltiples apariciones, el sufijo (-1, -2, etc.) se agrega a la etiqueta de clave de línea.
Etiqueta secundaria de clave de línea	Predeterminado: Número de teléfono del usuario / Número de ubicación / Extensión de usuario Opciones: Extensión/Nombre del usuario Nombre del usuario (Nombre, Apellido) Nombre del usuario (Apellido, Nombre) Número de teléfono del usuario / Número de ubicación / Extensión de usuario Ninguno	Si se establece en Ninguno, el teléfono no mostrará la etiqueta secundaria en la tecla de línea. En este caso, solo se muestra una etiqueta de línea en el teléfono (incluida la línea principal en la esquina superior izquierda de la pantalla). Si los valores reales de "Etiqueta de la tecla de línea" y "Etiqueta secundaria de la tecla de línea" son idénticos, la etiqueta secundaria de la tecla de línea solo mostrará la cadena "Línea".

Parámetro

Opciones predeterminadas

Descripción

Nombre para mostrar

Predeterminado:

Para 9841/9851: Número de teléfono del usuario / Número de ubicación / Extensión de usuario
Para 9861/9871/8875: Nombre del usuario (Nombre, Apellido)

Opciones:

Número de teléfono del usuario / Número de ubicación / Extensión de usuario
Nombre del usuario (Nombre, Apellido)
Nombre del usuario (Apellido, Nombre)

Para la opción Número de teléfono del usuario / Número de ubicación / Extensión de usuario, la prioridad de visualización es:

Número de teléfono del usuario > Número de ubicación > Extensión de usuario.

Si el número de teléfono del usuario está vacío, el teléfono mostrará el número de ubicación. Mientras tanto, si el número de ubicación también está vacío, el teléfono mostrará la extensión de usuario.

Si los valores reales de "Nombre para mostrar" y "Etiqueta de clave de línea" son idénticos, la etiqueta de línea secundaria en la línea principal no se mostrará.

Etiqueta de tecla de línea

Predeterminado: Nombre del usuario (Nombre, Apellido)

Opciones:

Extensión/Nombre del usuario
Nombre del usuario (Nombre, Apellido)
Nombre del usuario (Apellido, Nombre)

Para la opción Extensión de usuario / Nombre, la prioridad de visualización es:

Extensión de usuario > Nombre de pila

Si la extensión de usuario está vacía, el teléfono mostrará el nombre.

Si una línea está configurada con múltiples apariciones, el sufijo (-1, -2, etc.) se agrega a la etiqueta de clave de línea.

Etiqueta secundaria de clave de línea

Predeterminado: Número de teléfono del usuario / Número de ubicación / Extensión de usuario

Opciones:

Extensión/Nombre del usuario
Nombre del usuario (Nombre, Apellido)
Nombre del usuario (Apellido, Nombre)
Número de teléfono del usuario / Número de ubicación / Extensión de usuario
Ninguno

Si se establece en Ninguno, el teléfono no mostrará la etiqueta secundaria en la tecla de línea. En este caso, solo se muestra una etiqueta de línea en el teléfono (incluida la línea principal en la esquina superior izquierda de la pantalla).

Si los valores reales de "Etiqueta de la tecla de línea" y "Etiqueta secundaria de la tecla de línea" son idénticos, la etiqueta secundaria de la tecla de línea solo mostrará la cadena "Línea".

Si su teléfono de escritorio Cisco Serie 9800 está registrado en Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), siga las instrucciones de esta sección para configurar los módulos de expansión de teclas adjuntos.

Habilitar un KEM para el teléfono

Habilite los KEM conectados al teléfono en la administración de Cisco Unified CM antes de que sus usuarios puedan utilizarlos.

Antes de comenzar

Conecta tu KEM a tu teléfono.
Asegúrese de que el puerto USB lateral esté habilitado.

1	En la administración de Cisco Unified CM, seleccione Dispositivo > Teléfono.
2	Haz clic en Buscar y usa los filtros para buscar tu teléfono.
3	Haz clic en el nombre del dispositivo de tu teléfono para abrir la página Configuración del teléfono.
4	En la sección Información del módulo de expansión, seleccione su KEM en la lista desplegable de módulos. Por defecto, los campos están configurados como Ninguno. El módulo aparece en la lista solo cuando está conectado al teléfono.
5	Haga clic en Guardar.
6	Haga clic en Aplicar configuración.

Trasladar líneas adicionales a KEM (solo 9871)

El teléfono de escritorio Cisco 9871 admite de forma nativa hasta 32 teclas de línea virtual en la pantalla táctil. Con tres módulos KEM conectados, puede admitir hasta 124 o 128 líneas, dependiendo de las configuraciones de Unified CM. Cuando se conecta un KEM, puede especificar si desea conservar 4 u 8 líneas en el teléfono y trasladar las líneas adicionales al KEM.

1	En la administración de Cisco Unified CM, seleccione Dispositivo > Teléfono.
2	Haz clic en Buscar y usa los filtros para buscar tu teléfono.
3	Haz clic en el nombre del dispositivo de tu teléfono para abrir la página Configuración del teléfono.
4	En el campo Número máximo de líneas en el teléfono con KEM, seleccione 4 o 8. Por defecto, el campo está configurado en 4. Las líneas de extensión y las líneas de características adicionales se trasladan a los KEM adjuntos.
5	Haga clic en Guardar.
6	Haga clic en Aplicar configuración.

Asigne un número de extensión a una tecla de línea en KEM.

Las teclas de línea del Módulo de Expansión de Teclas (KEM) funcionan de forma similar a las teclas de línea del propio teléfono. Puede configurar las claves de línea KEM siguiendo los mismos pasos. Cuando el número de líneas supera la capacidad máxima del teléfono, estas se extienden a los módulos KEM conectados.

Puedes usar la plantilla de botones del teléfono para organizar la secuencia de las líneas de extensión y las líneas de funciones.

Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) admite hasta 126 líneas SIP en un teléfono. Si tiene tres KEM conectados a los teléfonos de escritorio Cisco 9861 y 9871, tenga en cuenta la siguiente limitación:

- 9861: No asigne números de extensión a las últimas cuatro teclas de línea del tercer KEM. En cambio, puedes añadirles funciones.
- 9871: No asigne números de extensión a las dos últimas teclas de línea del tercer KEM. En cambio, puedes añadirles funciones.

1	En la administración de Cisco Unified CM, seleccione Dispositivo > Teléfono.
2	Utiliza los filtros para encontrar tu teléfono y configurarlo.
3	Haz clic en el nombre del dispositivo de tu teléfono para abrir la página Configuración del teléfono.
4	Haga clic en Línea [n] - Agregue un nuevo DN en el panel Asociación de la izquierda.
5	En la ventana Configuración del número de directorio, introduzca un número de teléfono al que se pueda marcar en el campo Número de directorio.
6	(Opcional) Seleccione una partición en el campo Partición de ruta.
7	(Opcional) Seleccione un espacio de búsqueda de llamadas en el campo Espacio de búsqueda de llamadas en el área Configuración del número de directorio.
8	Haga clic en Guardar.

Agregar funciones a las claves de línea KEM

Puede agregar las funciones que se enumeran en la siguiente tabla a las teclas de línea de los teléfonos de escritorio Cisco de la serie 9800 y sus módulos KEM conectados.

Tabla 4. Funciones compatibles en las teclas de línea
Nombre de característica	Descripción
BLF con Call Park	Utilice la función Call Park BLF en la plantilla del botón del teléfono para controlar este acceso directo.
BLF con recogida de llamada	Utilice la función Marcación rápida BLF en la plantilla del botón del teléfono y active la casilla de verificación Captura de llamada en la ventana Configuración de marcación rápida del campo de luz de ocupado para controlar este acceso directo.
BLF con marcación rápida	Utilice la función Marcación rápida BLF en la plantilla de botones del teléfono para controlar este acceso directo.
Llamada en espera	Utilice la función Estacionamiento de llamada en la plantilla del botón del teléfono para controlar este acceso directo.
Contestación de llamada	Utilice la función Captura de llamada en la plantilla del botón del teléfono para controlar este acceso directo.
DND	Utilice la función No molestar en la plantilla del botón del teléfono para controlar este acceso directo.
Contestación de grupo	Utilice la función Captura de llamada de grupo en la plantilla de botones del teléfono para controlar este acceso directo.
Grupo de salto	Utilice la función Cerrar sesión en grupo de búsqueda en la plantilla de botones del teléfono para controlar este acceso directo.
Intercom	Utilice la función Intercomunicador en la plantilla de botones del teléfono para controlar este acceso directo.
Identificación de llamadas maliciosas	Utilice la función Identificación de llamadas maliciosas en la plantilla del botón del teléfono para controlar este acceso directo.
Encuéntrame	Utilice la función Reunión en conferencia en la plantilla del botón del teléfono para controlar este acceso directo.
Otra captura	Utilice la función Otra opción de recogida en la plantilla del botón del teléfono para controlar este acceso directo.
Privacidad	Utilice la función Privacidad en la plantilla del botón del teléfono para controlar este acceso directo.
Estado de la cola	Utilice la función Estado de la cola en la plantilla del botón del teléfono para controlar este acceso directo.
Volver a marcar	Utilice la función Volver a marcar en la plantilla del botón del teléfono para controlar este acceso directo.
Marcado rápido	Utilice la función Marcación rápida en la plantilla de botones del teléfono para controlar este acceso directo.
Servicio XSI	Utilice la función URL del servicio en la plantilla del botón del teléfono para controlar este acceso directo.

Recomendamos utilizar una plantilla de botones de teléfono para configurar las teclas de línea KEM. Estas plantillas funcionan tanto para teléfonos como para KEM, lo que permite que líneas adicionales, más allá del máximo del teléfono, se conecten a las teclas de línea del KEM.

Configurar teclas de línea de funciones con una plantilla de botón de teléfono

Puede utilizar la plantilla de botón de teléfono en la administración de Cisco Unified Communications Manager para configurar las teclas de línea de funciones para diferentes características. Cada línea de detalle ocupa una posición en la línea. Puedes cambiar el orden de la función.

1	En la administración de Cisco Unified Communications Manager, seleccione Dispositivo > Configuración del dispositivo > Plantilla de botón de teléfono.
2	Haz clic en Buscar para mostrar la lista de plantillas de teléfono compatibles.
3	Siga los pasos que se indican a continuación si desea crear una nueva plantilla de botón para el teléfono; de lo contrario, pase al siguiente paso. Seleccione una plantilla predeterminada para el modelo de teléfono y haga clic en Copiar. En el campo Información de la plantilla del botón del teléfono, introduzca un nuevo nombre para la plantilla. Haga clic en Guardar.
4	Siga los siguientes pasos si desea agregar botones de teléfono a una plantilla existente. Haz clic en Buscar e introduce los criterios de búsqueda. Elige una plantilla existente.
5	En la lista desplegable Línea, elija la característica que desea agregar a la plantilla.
6	Haga clic en Guardar.
7	Realice una de las siguientes tareas: Haga clic en Aplicar configuración si modificó una plantilla que ya está asociada con dispositivos para reiniciar los dispositivos. Si has creado una nueva plantilla de botón, asocia la plantilla con los dispositivos y luego reinícialos.

Aplicar una plantilla de botón a un teléfono

1	En la administración de Cisco Unified Communications Manager, seleccione Dispositivo > Teléfono.
2	Haz clic en Buscar para mostrar la lista de teléfonos configurados.
3	Elige el teléfono al que deseas agregar la plantilla del botón.
4	En la lista desplegable Plantilla de botón de teléfono, elija la plantilla de botón de teléfono que contiene el nuevo botón de función.
5	Haga clic en Guardar. Aparece un mensaje que indica que hay que hacer clic en Restablecer para actualizar la configuración del teléfono.
6	Haga clic en Reiniciar.

Aplicar el fondo de pantalla y el logotipo personalizados

El fondo de pantalla y la combinación de colores de la pantalla del teléfono también se aplican a los módulos de expansión de teclas (KEM) conectados. El logotipo solo se muestra en la pantalla del teléfono y no aparece en la pantalla del KEM.

Para implementar tu fondo de pantalla y logotipo personalizados en tus teléfonos, sigue este procedimiento:

Prepara tus imágenes de fondo de pantalla y logotipo.
Sube los archivos de imagen al servidor TFTP.
Crear un archivo de administración general List.xml
Sube el archivo List.xml al servidor TFTP.
Reinicie el servidor TFTP.
Configure los ajustes del fondo de pantalla en la administración de Cisco Unified Communications Manager.

Consulte a continuación los procedimientos:

Prepara tus imágenes de fondo de pantalla y logotipo.

Para obtener la mejor experiencia, tenga en cuenta los siguientes consejos al elegir o diseñar sus imágenes:

Evite usar imágenes agrupadas que puedan dificultar la identificación de las líneas telefónicas en la pantalla de inicio. La sencillez es clave a la hora de elegir papeles pintados.
Asegúrate de que los fondos de pantalla que elijas coincidan con la paleta de colores de tu teléfono. Opta por papeles pintados que complementen las paletas de colores oscuros o claros. Las imágenes oscuras son las más adecuadas para el modo oscuro, mientras que las imágenes claras funcionan bien para el modo claro.
Evite usar imágenes de alto contraste como fondos de pantalla. El contraste extremo puede dificultar la visualización del logotipo y otros elementos de la pantalla sobre el fondo.
Evite usar imágenes dinámicas como fondos de pantalla.
El logotipo solo se muestra en la pantalla del teléfono y no en la pantalla del KEM. Cuando se configuran varias líneas en los teléfonos de escritorio Cisco 9841, 9851 y 9861, el logotipo y la configuración del logotipo en el menú Configuración no están disponibles.
Para usar fondos de pantalla personalizados en teléfonos con módulos de expansión de teclas (KEM) conectados, prepare tanto el fondo de pantalla del teléfono como el del KEM.

Tabla 5. Especificaciones para imágenes de fondo de pantalla y logotipos en diferentes sistemas de control de llamadas.
Imagen	Formato compatible (CM unificado)	Dimensiones recomendadas (píxeles)	Descripción
Logotipo	PNG	Teléfono de escritorio de Cisco 9851: 190x125 Teléfono de escritorio de Cisco 9861: 380x250 Teléfono de escritorio de Cisco 9871: 494x325 / 418x275 Videoteléfono Cisco 8875: 380x250	Las imágenes que no se ajusten a las dimensiones recomendadas se escalarán proporcionalmente. No es necesario crear una imagen en miniatura aparte para el logotipo. El sistema ajusta automáticamente el tamaño de la imagen del logotipo para que se adapte a las dimensiones de la miniatura.
Papel pintado		Teléfono de escritorio de Cisco 9851: 480x240 Teléfono de escritorio de Cisco 9861: 800x480 Teléfono de escritorio de Cisco 9871: 1280x720 Módulo de expansión de teclas para teléfono de escritorio Cisco 9800: 480x800 Videoteléfono Cisco 8875: 1024x600	Las imágenes que no se ajusten a las dimensiones recomendadas pueden ser escaladas para adaptarse a la pantalla del teléfono, lo que puede provocar que la imagen se distorsione.
Miniatura de fondo de pantalla		Teléfono de escritorio de Cisco 9851: 100x56 Teléfono de escritorio de Cisco 9861: 150x90 Teléfono de escritorio de Cisco 9871: 228x128 Videoteléfono Cisco 8875: 180x100	Las imágenes que no se ajusten a las dimensiones recomendadas pueden causar ciertos problemas en el teléfono.

Debido a la limitación de almacenamiento del teléfono de escritorio Cisco 9851, asegúrese de que no se alcance el límite de tamaño (250 KB x 10). De lo contrario, podrían surgir ciertos problemas en los teléfonos. Consulte la siguiente tabla para obtener más detalles:

Tabla 6. Limita el tamaño de los fondos de pantalla personalizados en cada modelo de teléfono.
Modelo de teléfono	Tamaño máximo por imagen	Número máximo de imágenes	Tamaño límite
Teléfono de escritorio Cisco 9851	250KB	10	250KB x 10
Teléfono de escritorio Cisco 9861	1MB	20	1 MB x 20
Teléfono de escritorio Cisco 9871	1MB	20	1 MB x 20
Cisco Video Phone 8875	1MB	20	1 MB x 20

1	Elige el logotipo y las imágenes de fondo de pantalla que desees.
2	Formatee las imágenes para que cumplan con las especificaciones requeridas, tal como se describe en la tabla anterior.
3	Cambie el nombre de los archivos de imagen de fondo de pantalla a este formato: Para imágenes de fondo de pantalla de teléfono y de KEM, utilice wallpaper-xxx.png. Reemplaza xxx con el nombre que desees. Por ejemplo, wallpaper-blue.png, wallpaper-darkgreen.png. Para imágenes en miniatura de fondos de pantalla de teléfono, utilice thumbnail-xxx.png. Reemplaza xxx con el nombre que desees. Por ejemplo, thumbnail-blue.png, thumbnail-darkgreen.png. El sistema no puede utilizar archivos de fondo de pantalla cuyos nombres utilicen patrones diferentes. Sin embargo, en cuanto al archivo del logotipo, tiene la flexibilidad de nombrarlo según sus necesidades. Asegúrate de que el fondo de pantalla del teléfono y el fondo de pantalla de KEM tengan el mismo nombre de archivo. De lo contrario, el sistema no podrá cargar el fondo de pantalla de KEM y utilizará el fondo de pantalla predeterminado del sistema para KEM. Para los xxx en el nombre del archivo, no utilice caracteres especiales. Utilice únicamente letras y números. No se requieren imágenes en miniatura para el logotipo ni para los fondos de pantalla de KEM.

Crear un archivo de gestión general

El sistema utiliza el archivo List.xml para gestionar los archivos de fondo de pantalla y logotipo. En el archivo, puedes especificar los fondos de pantalla y el logotipo disponibles en la configuración de fondo de pantalla personalizado del teléfono. El archivo List.xml debe cargarse en el repositorio donde almacena los archivos de imagen para un modelo de teléfono en particular.

Aquí hay un ejemplo de las definiciones en un archivo de administración general:

Tabla 7. Elementos en el archivo List.xml
Elemento	Descripción	Ejemplo
Elemento raíz	Asegúrese de incluir el elemento raíz `CiscoIPPhoneImageList` en su archivo XML. Si carga un nuevo archivo XML o actualiza uno existente, asegúrese de realizar las siguientes acciones: Incrementar el número de versión. Por ejemplo, 1.1, 1.2, y así sucesivamente. Reinicie el servidor TFTP. De lo contrario, el teléfono no descargará la última versión del archivo XML.
Elemento de elemento de papel tapiz	Puedes agregar varios elementos `ImageItem`. Cada elemento contiene la información de un archivo de fondo de pantalla específico y tiene los siguientes cuatro parámetros: `Name=`: El nombre que se muestra en el fondo de pantalla en la configuración personalizada del fondo de pantalla. `Image=`: Especifica la ruta TFTP del archivo de imagen como `TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-xxx.png`, donde reemplaza wallpaper-xxx.png con el nombre de tu archivo de fondo de pantalla. `Thumbnail=`: Especifica la ruta del archivo de miniatura del fondo de pantalla como `TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-xxx.png`, donde reemplaza thumbnail-xxx.png con el nombre real de tu archivo de miniatura. `Theme=`: Especifica el tema de color predeterminado cuando el teléfono utiliza el fondo de pantalla personalizado predeterminado que especifica el administrador. Si no se especifica el modo de color, se utiliza por defecto el tema claro. Este parámetro no se aplica cuando está habilitado el acceso a la configuración personalizada del fondo de pantalla. Opciones: oscuro, claro
Elemento del logotipo	Tu teléfono solo admite la adición de un logotipo. El elemento del logotipo también utiliza el elemento `ImageItem` pero tiene los dos parámetros siguientes. `Name="logo"`: Incluya `Name="logo"` tal cual en su archivo XML. No cambies el valor. El sistema lo utiliza para identificar el archivo del logotipo. `Image=`: Especifica la ruta TFTP del archivo de logotipo como `TFTP:Desktops/model-name/xxx.png`. Reemplace model-name con el nombre de su modelo de teléfono, como DP-9871, DP-9851, DP-9861NR, etc. Y, sustituya xxx.png por el nombre real de su archivo de logotipo.

La siguiente figura muestra las pantallas de configuración del Logotipo y del Fondo de pantalla personalizado :

Cuando se configuran varias líneas en los teléfonos de escritorio Cisco 9841, 9851 y 9861, el logotipo y la configuración del logotipo en el menú no están disponibles.

Antes de comenzar

Obtén la ruta de archivo en el servidor TFTP al que has subido las imágenes del fondo de pantalla y del logotipo.

1	Crea un nuevo archivo con tu editor de texto o editor XML.
2	Agregue los elementos incluyendo la información de sus archivos de imagen. La ruta y el nombre del archivo distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Asegúrese de introducirlos correctamente.
3	Guarda el archivo como List.xml.

Subir archivos al servidor TFTP

Sube el archivo List.xml y todos tus archivos de imágenes de fondo de pantalla y logotipo al servidor TFTP. Después de aplicar la configuración de fondo de pantalla personalizada en Cisco Unified Communications Manager, sus teléfonos descargarán las imágenes del servidor.

Desktops/model-name
Sube las imágenes de fondo de pantalla de tu teléfono, la imagen del logotipo y el archivo List.xml a la carpeta específica del modelo. Asegúrate de que el nombre de la carpeta coincida con el modelo de tu teléfono. Puedes encontrar el nombre del modelo en la parte posterior de tu teléfono. Por ejemplo, DP-9851, DP-9861, DP-9861NR, DP-9871, DP-9871NR.
Desktops/480x800x24
Sube tus imágenes de fondo de pantalla de KEM a esta carpeta.

1	En la administración de Cisco Unified Communications Manager, seleccione Administración de Cisco Unified OS en el campo Navegación y haga clic en Ir.
2	Seleccione Actualizaciones de software > Gestión de archivos TFTP > Subir archivo.
3	Haz clic en Elegir archivo y selecciona el archivo que deseas cargar en tu disco local.
4	Especifique el directorio de carga para la imagen de fondo de pantalla.
5	Haga clic en Cargar archivo.
6	Repita los pasos del 3 al 5 para cargar más archivos.

Qué hacer a continuación

Reinicie el servidor TFTP.

Para aplicar los cambios realizados, reinicie el servidor TFTP.

1	En la administración de Cisco Unified Communications Manager, seleccione Cisco Unified Serviceability en el campo Navegación y haga clic en Ir.
2	Navegar a Herramientas > Centro de control - Servicios de funciones.
3	Seleccione su servidor y haga clic en Ir.
4	Seleccione Cisco TFTP en la sección Servicios CM.
5	Haga clic en Reiniciar.

Configure los ajustes del fondo de pantalla en la administración de Cisco Unified Communications Manager.

Como administrador, puedes designar la imagen de fondo de pantalla que se aplicará a los teléfonos implementados. Si se concede a los usuarios acceso a la configuración de apariencia de sus teléfonos, podrán elegir si desean mostrar el logotipo y seleccionar su fondo de pantalla preferido entre las opciones disponibles. Sin embargo, si no les concedes acceso, la configuración de apariencia permanecerá oculta en los teléfonos.

Antes de comenzar

Antes de comenzar a configurar los ajustes del fondo de pantalla en la administración de Cisco Unified Communications Manager, complete primero las siguientes acciones:

Prepara tus imágenes de fondo de pantalla y logotipo.
Cree un archivo de administración general (List.xml)
Sube el archivo List.xml y los archivos de imagen al servidor TFTP.

1	Inicie sesión en la administración de Cisco Unified Communications Manager.
2	Navegar a Dispositivo > Configuración del dispositivo > Perfil de teléfono común.
3	Localiza y haz clic en el perfil que están utilizando tus teléfonos.
4	En la sección Información común del perfil del teléfono, marque la casilla de verificación de Habilitar el acceso del usuario final a la configuración de la imagen de fondo del teléfono si desea permitir que los usuarios cambien la imagen de fondo de la pantalla del teléfono. De lo contrario, deje la casilla sin marcar.
5	Vaya a la sección Diseño de configuración específica del producto e introduzca el nombre del archivo de imagen del fondo de pantalla en el campo Imagen de fondo. Es importante introducir el nombre de archivo exacto que especificaste en el archivo List.xml. Si introduce un nombre de archivo incorrecto, el sistema no podrá cargar el fondo de pantalla.
6	Haga clic en Guardar y luego en Aplicar configuración.
7	Reinicia los teléfonos.

Personaliza el fondo de pantalla enviando XML al teléfono.

Además de subir un archivo XML preparado a un servidor TFTP, también puede enviar directamente una solicitud XML al teléfono para personalizar el fondo de pantalla del teléfono y las pantallas KEM.

Inicie sesión en la administración de Cisco Unified Communications Manager.

Realice una de las siguientes acciones según sea necesario:

Para configurar todos los teléfonos desplegados, vaya a Sistema > Configuración de teléfono empresarial.
Para configurar teléfonos que comparten el mismo perfil de teléfono, vaya a Dispositivo > Configuración del dispositivo > Perfil de teléfono común.
Para configurar un teléfono individual, vaya a Dispositivo > Teléfono. Luego, localiza tu teléfono y abre la página de Configuración del teléfono.

Establezca Personalización del teléfono en Habilitado.

Asociar el teléfono al usuario.

Seleccione Gestión de usuarios > Usuario.
Busque y localice el usuario que desea configurar.
En la sección Información del dispositivo, haga clic en Asociar dispositivo.
Busque y seleccione el dispositivo y, a continuación, haga clic en Guardar Selected/Changes.

Prepare un archivo HTML que contenga la información XML especificada para el fondo de pantalla personalizado.

Aquí tienes un ejemplo del archivo HTML:







<setBackground>
<background name="<i><Name></i>" theme="<i><light/dark></i>">
<image><i><File_Path></i></image>
<thumbnail><i><File_Path></i></thumbnail>
<kem><i><File_Path></i></kem>
</background>
</setBackground>

Elemento	Descripción	Ejemplo
FORMA	Dirección IP del teléfono
establecerFondo	Asegúrese de incluir el elemento raíz en el archivo HTML.
fondo	El valor del atributo "nombre" se mostrará en el teléfono. "theme" define el tema predeterminado del fondo de pantalla.
imagen	Ruta de acceso al archivo de la imagen de fondo de pantalla. Solo se admite el formato PNG.	`http://10.79.63.28/wallpaper-sunset.png`
Miniatura	Ruta de acceso al archivo de la imagen en miniatura del fondo de pantalla.	`http://10.79.63.28/thumbnail-sunset.png`
Kem	Ruta de acceso al archivo de la imagen de fondo de pantalla para el módulo de expansión de teclas (KEM) del teléfono. Es un elemento opcional.	`http://10.79.63.28/lajiang/wallpaper-sunset.png`

Guárdalo en tu disco local, ábrelo con un navegador web y, a continuación, haz clic en el botón.

El fondo de pantalla se enviará al teléfono. Una vez completada la configuración, los usuarios pueden ver y establecer el fondo de pantalla como de costumbre en la pantalla del teléfono.

(Opcional) Para eliminar el fondo de pantalla personalizado del teléfono, haga lo siguiente:

Asegúrese de que el elemento <image> esté vacío, los demás elementos pueden permanecer igual. Por ejemplo:
Guarda el archivo, ábrelo con un navegador y luego haz clic en el botón.

El fondo de pantalla descargado previamente se eliminará del teléfono. Se aplicará al teléfono la configuración de fondo de pantalla predeterminada.

Si su teléfono de escritorio Cisco Serie 9800 está registrado en Cisco BroadWorks, siga las instrucciones de esta sección para configurar los módulos de expansión de teclas adjuntos.

Habilitar o deshabilitar un KEM para el teléfono

El teléfono 9851 admite un módulo de expansión de teclas (KEM); los teléfonos 9861 y 9871 admiten hasta tres KEM. Puede especificar la cantidad de KEM que se pueden usar en los teléfonos 9861 y 9871. También puede desactivar los KEM conectados.

Antes de comenzar

Acceda a la interfaz web del teléfono.
Asegúrate de que el puerto USB lateral del teléfono esté habilitado.

1	Seleccionar Voz > Consola de Att.
2	En la sección General, seleccione una opción de la lista desplegable de Número de unidades. Al establecer el valor en 0 se desactivan todos los KEM conectados. Si se establece el valor en 2 para un teléfono con tres KEM, se desactiva el tercer KEM. Predeterminado: 1 (para 9851); 3 (para 9861 y 9871) Opciones para 9851: 0, 1 Opciones para 9861 y 9871: 0, 1, 2, 3 También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración del teléfono (cfg.xml). Introduzca una cadena de texto con este formato: `3`
3	Haga clic en Enviar todos los cambios.

Trasladar líneas adicionales a KEM (solo 9871)

Antes de comenzar

Acceda a la página web de administración del teléfono.

1	Seleccionar Voz > Consola de Att.
2	En el campo Número de líneas telefónicas, elija 4 o 8. Por defecto, el campo está configurado en 4. Las líneas de extensión y las líneas de características adicionales se trasladan a los KEM adjuntos. También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración del teléfono (cfg.xml). Introduzca una cadena de texto con este formato: `4`
3	Haga clic en Enviar todos los cambios.

Asigne un número de extensión a una tecla de línea en KEM.

Puede asignar un número de extensión a una clave de línea de módulo de expansión de claves para que dicha clave de línea pueda utilizarse como una línea SIP.

Cisco BroadWorks admite hasta 16 líneas SIP en un teléfono. Puede configurar una clave de línea como línea principal o como línea compartida que comparte un número SIP con otras claves de línea.

Antes de comenzar

Acceda a la página web de administración del teléfono.

1	Acceda a la configuración de KEM de la forma que corresponda a su modelo de teléfono. Seleccionar Voz > Consola de Att. Seleccionar Voz > Teléfono.
2	Diríjase a la sección de la clave de línea KEM que desea configurar.
3	Seleccione un número del 1 al 16 en la lista desplegable Extensión. También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración del teléfono (cfg.xml). Introduzca una cadena de texto con este formato: `3` donde, reemplace los n y m con el número de unidad y el número de clave de línea correspondientes. `8` donde n es el número de clave de línea.
4	Haga clic en Enviar todos los cambios.

Agregar una función extendida a una clave de línea KEM

Puede agregar una función a una clave de línea del KEM adjunto. A continuación, el usuario puede pulsar la tecla de línea para acceder a la función. Para conocer las funciones compatibles, consulte Funciones programables en las teclas de línea.

Antes de comenzar

Acceda a la página web de administración del teléfono.

1	Acceda a la configuración de KEM de la forma que corresponda a su modelo de teléfono. Seleccionar Voz > Consola de Att. Seleccionar Voz > Teléfono.
2	Diríjase a la sección de la clave de línea KEM que desea configurar.
3	Introduzca una cadena en el campo Función extendida con este formato: `fnc=blf+sd+cp;sub=;ext=$USER@$PROXY;` Para conocer las características admitidas en las teclas de línea y la sintaxis de cadena válida, consulte Características programables en las teclas de línea. También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración del teléfono (cfg.xml). Introduzca una cadena de texto con este formato: `fnc=blf+sd+cp;sub=;ext=$USER@$PROXY;` donde, reemplace los n y m con el número de unidad y el número de clave de línea correspondientes. `fnc=blf+sd+cp;sub=;ext=$USER@$PROXY;` donde, reemplace n con el número de clave de línea KEM.
4	Haga clic en Enviar todos los cambios.

Permitir a los usuarios configurar funciones en KEM.

Puede habilitar al usuario para que configure funciones en las claves de línea del módulo de expansión de claves. El usuario puede acceder a la lista de funciones disponibles pulsando la tecla de línea y configurarla con la función que desee.

Antes de comenzar

Acceda a la página web de administración del teléfono.

Seleccionar Voz > Consola de Att.

En la sección General, configure el parámetro Opciones PLK personalizables con los códigos de las características que desee.

Puede configurar varias funciones para las claves de línea y separar cada código de función con un punto y coma. El usuario puede agregar una función a una clave de línea vacía, así como editar o eliminar la función existente.

Tabla 8. Funciones configurables por el usuario en las teclas de línea KEM
Característica	Código	Opciones de usuario en la clave de línea
BLF con marcación rápida	`blf;sd`	Crear o editar Marcación rápida Crear o editar BLF + Marcación rápida Reemplazar la función existente por otra Eliminar la función existente
BLF con recogida de llamada	`blf;cp`	Crear o editar BLF + Llamada de recogida Eliminar la función existente
BLF con marcación rápida y captura de llamadas	`blf;sd;cp`	Crear o editar Marcación rápida Crear o editar BLF + Marcación rápida Crear o editar BLF + Marcación rápida + Llamada de recogida Reemplazar la función existente por otra Eliminar la función existente
Reenvío de llamada	`cfwd`	Crear desvío de llamadas Eliminar la función existente Si tiene activada la función de desvío de llamadas, al pulsar la tecla de línea se abrirá la ventana de configuración de desvío de llamadas. El usuario puede configurar los ajustes de desvío para cada línea de extensión tanto en el teléfono como en el KEM.
No molestar	`dnd`	Crear No molestar Eliminar la función existente Si se le ha asignado la función No molestar, al pulsar la tecla de línea se activa o desactiva dicha función.
Volver a marcar	`redial`	Crear rellamada Eliminar la función existente Si tiene activada la función de rellamada, al pulsar la tecla de línea se vuelve a marcar el último número llamado.
Marcado rápido	`sd`	Crear o editar Marcación rápida Eliminar la función existente

También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración del teléfono (cfg.xml). Introduzca una cadena de texto con este formato:

blf;sd;dnd

Haga clic en Enviar todos los cambios.

Desactive una línea clave en KEM

Puedes desactivar una tecla de línea en un KEM configurándola en modo inactivo a través de la página web del teléfono. Cuando una llave de línea KEM está en modo inactivo, queda completamente desactivada. Por ejemplo, el LED de la tecla de línea está apagado, no se muestran iconos ni texto junto a la tecla de línea y el botón de línea no responde. En resumen, no está disponible en absoluto.

Antes de comenzar

Acceda a la interfaz web de administración del teléfono.

1	Acceda a la configuración de KEM de la forma que corresponda a su modelo de teléfono. Seleccionar Voz > Consola de Att. Seleccionar Voz > Teléfono.
2	Dirígete a la sección de la clave de línea KEM que deseas desactivar.
3	Introduzca `fnc=inert` en el campo Función extendida. `fnc=inert` medio function=inert. También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración del teléfono (cfg.xml). Introduzca una cadena de texto con este formato: `fnc=inert` donde, reemplace los n y m con el número de unidad y el número de clave de línea correspondientes. `fnc=inert` donde, reemplace n con el número de clave de línea KEM.
4	Haga clic en Enviar todos los cambios.

Cisco AI Assistant

Gracias por sus comentarios.

Descripción general del módulo de expansión de claves

Botones y hardware del módulo de expansión de teclas

Instalar módulo de expansión de clave

Configurar la marcación rápida en KEM

Cambiar la configuración de la pantalla KEM

Administración para KEM

Parámetros para etiquetas de clave de línea configurables en Control Hub

Configurar teclas de línea de funciones con una plantilla de botón de teléfono

Aplicar una plantilla de botón a un teléfono

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