Detalles de su plan de llamadas

A continuación se indican algunos detalles importantes que deberá comprender al configurar su plan de llamadas.

Propietario del plan de llamadas

La persona que adquirió el plan de llamadas en webex.com se convierte en el administrador de la cuenta.

Su cuenta se valida inmediatamente después de finalizar la compra.

  • Aparece una ventana con instrucciones para introducir un código de 6 dígitos.

  • Recibirá un correo electrónico con el código de 6 dígitos que debe introducir aquí.

Después de eso, se valida su dirección de correo electrónico, y usted se convierte en el administrador de la cuenta. Su correo electrónico aparecerá automáticamente como usuario durante la configuración.

Números de teléfono del plan de llamadas

A medida que avance en la configuración, tendrá que elegir el número principal, otros números de teléfono y las extensiones.

El número principal es el que marcan las personas cuando llaman a su organización. Es lo primero que debe configurar. A continuación, puede invitar a otras personas y asignarles un número de teléfono. Estas podrán recibir llamadas en su número o a través de su número principal y su extensión.

No se proporciona soporte de los números de teléfono gratuito para los planes de llamada.

Si adquirió más de un plan de llamadas, obtendrá un número principal gratuito para usar.

Menús telefónicos

Los menús telefónicos les dan a las personas opciones para elegir cuando llaman a su número principal, por ejemplo, “Presione 1 para comunicarse con Ventas” o “Introduzca la extensión de la persona con la que intenta comunicarse”. En ocasiones, los menús telefónicos se llaman asistentes automáticos.

Transferencia de números

Cuando adquirió su plan de llamadas en webex.com, tuvo la opción de transferir números de teléfono. Esto le permite transferir sus números de teléfono existentes de su actual servicio de llamadas a su plan de llamadas. La transferencia de números de un proveedor a otro de esta manera a veces se denomina portabilidad de número.

A medida que avance en la configuración, deberá completar los pasos correspondientes a “Transferir números a su plan de llamadas” antes de que podamos comenzar a transferir sus números. El proceso de transferencia de sus números de teléfono durará aproximadamente entre 7 y 10 días hábiles. Por lo tanto, debe comenzar lo antes posible.

Descarga de Webex

Para configurar su plan de llamadas, utilizará el sitio web.webex.com. Eso es solo para acceder a la administración de su cuenta. Usted y todas las demás personas que se agreguen a su cuenta utilizarán las aplicaciones Webex de escritorio o para dispositivos móviles.

Una vez que termine de configurar su plan de llamadas, todos recibirán un correo electrónico con un enlace para descargar Webex. Utilizarán la aplicación Webex de escritorio o para dispositivos móviles a fin de realizar llamadas y responder a estas, enviar mensajes, y reunirse con otras personas de su organización.

Comenzar a utilizar Webex es un buen punto de partida para obtener más información sobre el uso de la aplicación Webex.

Asignar su número principal e invitar usuarios

Si adquirió más de una licencia del plan de llamadas, deberá asignarse una de estas y un número de teléfono en Administración de cuenta.

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Abra el correo electrónico con el asunto Su código de activación de Cisco Webex y copie el código de 6 dígitos. Pegue ese código en la ventana que se abrió después de finalizar su compra en webex.com. Después de hacer esto, iniciará sesión inmediatamente en web.webex.com.

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En el Tablero de mandos de web.webex.com, haga clic en Finalizar configuración para abrir la administración de la cuenta.


 

También puede obtener acceso a la administración de la cuenta al seleccionar su imagen de perfil y al hacer clic en Administración de cuentas.

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Active la opción Editar licencias.

4

Haga clic en Seleccionar su número principal y elija su número principal.


 

No puede utilizar un número transferido como número principal. Esta característica estará disponible próximamente.

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Seleccione Agregar más usuarios.


 

Su dirección de correo electrónico se agregó como usuario cuando se activó su cuenta. Todavía tiene que asignarse un número de teléfono y una extensión.

6

Agregue la Dirección de correo electrónico, el Número de teléfono y la Extensión de todas las personas que desee agregar.


 

Si va a transferir números de teléfono, seleccione Transferir en lugar de un número de teléfono para los usuarios cuyos números va a transferir.

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Seleccione Invitar.

Configurar su número principal

Después de invitar a personas a unirse a su plan de llamadas, verá una ventana emergente que le pedirá que configure sus números principales. Puede configurar su número principal para que se dirija a una persona específica cuando se la llame, o para que la persona que llama escuche un menú telefónico.

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Haga clic en Configurar número principal en la ventana emergente que aparece después de invitar a los usuarios.


 

También puede seleccionar Usuarios en la página Suscripción de la administración de cuentas y hacer clic en Terminar de configurar su número principal.

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Elija lo que ocurre cuando las personas llaman al número principal:

  • Una persona contesta el teléfono:seleccione una opción y elija la persona que desea que responda en su número principal. Luego, seleccione Guardar.
  • La persona que llama escucha un menú con algunas opciones: complete el menú telefónico, grabe un mensaje para su menú telefónico y seleccione Guardar.

Antes de comenzar

Necesitará esta información para comenzar:

  • Una lista de todos los números de teléfono que desea transferir.

  • Una factura de los últimos 30 días en la que se muestre su proveedor y los números que desea transferir.

  • La persona cuyo nombre aparece en su factura. Esa persona debe firmar de manera electrónica la Carta de la agencia (LOA).

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Seleccione Transferir mis números cuando termine de configurar su número principal.

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Haga clic en Siguiente.

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Introduzca los números de teléfono que desea transferir separados por comas, y seleccione Siguiente.

4

Verifique la información de su cuenta, introduzca su número de cuenta, y seleccione Siguiente.

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Cargue su factura de los últimos 30 días, y seleccione Siguiente.

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Firme la LOA de manera electrónica.


 

La persona que firme la LOA de manera electrónica debe ser la misma persona cuyo nombre aparece en la factura que cargó.

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Haga clic en Descargar Webex.