Dettagli sul tuo piano di chiamata

Di seguito sono riportati alcuni importanti dettagli da comprendere nell'impostazione del tuo piano di chiamata.

Proprietario piano di chiamata

La persona che ha acquistato il piano di chiamata da webex.com diventa l'amministratore per l'account.

L'account viene convalidato subito dopo aver completato l'acquisto.

  • Viene visualizzata una finestra popup con le istruzioni per l'inserimento di un codice di 6 cifre.

  • Riceverai un messaggio e-mail con il codice di 6 cifre che devi inserire qui.

Una volta convalidato l'indirizzo e-mail, diventi il responsabile dell'account. Il tuo indirizzo e-mail viene visualizzato automaticamente come utente durante l'impostazione.

Numeri di telefono piano di chiamata

Man mano che procedi con l'impostazione, dovrai scegliere il numero principale, gli altri numeri di telefono e gli interni.

Il numero principale è il numero che le persone compongono quando chiamano la tua organizzazione. È la prima cosa che devi impostare. Successivamente, puoi invitare altre persone e assegnare anche a loro un numero di telefono. Tali utenti potranno ricevere le chiamate al loro numero o attraverso il tuo numero principale e il loro interno.

I numeri gratuiti non sono supportati per i piani di chiamata.

Se hai acquistato più piani di chiamata, otterrai un numero principale gratuito da utilizzare.

Menu telefonici

I menu telefonici forniscono alle persone le opzioni da scegliere quando chiamano il numero principale, come "Premere 1 per le vendite" o "Inserire l'interno della persona desiderata". I menu telefonici sono talvolta denominati operatori automatici.

Trasferimento numero

Quando acquisti il piano di chiamata da webex.com, hai la possibilità di trasferire i numeri di telefono. Questa opzione ti consente di trasferire i numeri di telefono esistenti dal servizio di chiamata corrente al piano di chiamata. Il trasferimento dei numeri da un provider a un altro in questo modo è talvolta denominato portabilità dei numeri.

Man mano che procedi con l'impostazione, devi completare la procedura di trasferimento dei numeri al piano di chiamata prima di poter iniziare effettivamente a trasferirli. Il trasferimento dei numeri di telefono richiede circa 7–10 giorni lavorativi. Pertanto, dovresti iniziare il prima possibile.

Download di Webex

Per impostare il piano di chiamata, utilizzerai il sito web.webex.com. Tuttavia, questo sito serve solo per accedere alla gestione dell'account. Tu e tutte le altre persone aggiunte al tuo account utilizzerete le app Webex desktop o mobili.

Una volta completata l'impostazione del piano di chiamata, tutti ricevono un messaggio e-mail con un collegamento per scaricare Webex. L'app desktop o l'app mobile Webex verrà utilizzata per effettuare e rispondere alle chiamate, inviare messaggi e partecipare alle riunioni con altre persone nella tua organizzazione.

Introduzione a Webex è un ottimo punto di partenza per ottenere informazioni sull'uso dell'app Webex.

Assegnazione del numero principale e invito degli utenti

Se hai acquistato più licenze di piani di chiamata, devi assegnare una licenza del piano di chiamata e un numero di telefono a te stesso in Gestione account.

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Apri il messaggio e-mail con oggetto Codice di attivazione Cisco Webex e copia il codice di 6 cifre. Incolla tale codice nella finestra visualizzata al termine dell'acquisto da webex.com. Una volta eseguita questa operazione, accederai immediatamente a web.webex.com.

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Dal Dashboard in web.webex.com, fai clic su Completa impostazione per aprire la gestione account.


 

Puoi anche passare alla gestione account selezionando l'immagine del profilo, quindi facendo clic su Gestione account.

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Attiva l'opzione Modifica licenze.

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Fai clic su Seleziona il numero principale e scegli il numero principale.


 

Non puoi utilizzare un numero trasferito come numero principale. Questa funzione sarà disponibile a breve.

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Seleziona Aggiungi altri utenti.


 

Il tuo indirizzo e-mail è stato aggiunto come utente quando è stato attivato il tuo account. Devi comunque assegnarti un numero di telefono e un interno.

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Aggiungi Indirizzo e-mail, Numero di telefono e Interno per tutte le persone che desideri aggiungere.


 

Se stai trasferendo i numeri di telefono, seleziona Trasferisci anziché un numero di telefono per gli utenti di cui intendi trasferire i numeri.

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Selezionare Invita.

Impostazione del numero principale

Dopo aver invitato altre persone a unirsi al tuo piano di chiamata, viene visualizzata una finestra popup che richiede di impostare i tuoi numeri principali. Puoi impostare il tuo numero principale in modo che venga associato a una persona specifica quando viene chiamato o in modo che il chiamante senta un menu telefonico.

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Fai clic su Imposta numero principale nel popup visualizzato dopo aver invitato gli utenti.


 

Puoi anche selezionare Utenti dalla pagina Abbonamento nella gestione account e fare clic su Termina impostazione numero principale.

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Scegli cosa accade quando le persone chiamano il numero principale:

  • Una persona risponde al telefono - Seleziona un'opzione e scegli la persona che risponderà al tuo numero principale. Quindi selezionare Salva.
  • Il chiamante sente un menu con alcune opzioni - Compila il menu telefonico, registra un messaggio per tale menu e seleziona Salva.

Operazioni preliminari

Per iniziare, avrai bisogno di queste informazioni:

  • Un elenco di tutti i numeri di telefono che desideri trasferire.

  • Una fattura degli ultimi 30 giorni che mostri il provider e i numeri da trasferire.

  • La persona a cui è intestata la fattura. Tale persona deve firmare elettronicamente la Lettera di agenzia (LOA).

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Seleziona Trasferisci numeri al termine dell'impostazione del numero principale.

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Fare clic su Avanti.

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Inserisci i numeri di telefono che desideri trasferire separati da virgole e seleziona Avanti.

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Verifica le informazioni del tuo account, inserisci il numero dell'account e seleziona Avanti.

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Carica la fattura degli ultimi 30 giorni e seleziona Avanti.

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Firma elettronicamente la LOA.


 

La persona che firma elettronicamente la LOA deve essere la stessa persona a cui è intestata la fattura caricata.

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Fai clic su Scarica Webex.