呼叫方案的详细信息

在设置呼叫方案时,您需要了解以下一些重要的详细信息。

呼叫方案所有者

从 webex.com 购买呼叫方案的人员为帐户的管理员。

完成购买后,帐户即刻获得验证。

  • 系统会弹出窗口,指示输入 6 位数代码。

  • 您将收到一封电子邮件,其中包含您需要在此处输入的 6 位数代码。

输入后,您的电子邮件地址便获得验证,您就成为了帐户管理员。 电子邮件将在设置期间自动显示为用户。

呼叫方案电话号码

在进行设置时,您需要选择主号码、其他电话号码以及分机号。

主号码是他人呼叫您的组织时所拨打的号码。 这是您必须完成的首个设置。 之后,您可以邀请其他人,并向他们分配电话号码。 他们将可以通过他们的号码或您的主号码和分机号接听呼叫。

呼叫方案不支持免费号码。

如果您购买一个以上的呼叫方案,则将免费获赠一个主号码。

电话菜单

电话菜单给用户提供选项,允许其选择拨打您的主号码的时间,例如“按 1 联系销售部”或“输入您想要联系的人员的分机号”。 电话菜单有时被称为自动语音应答。

号码转接

当您从 webex.com 购买呼叫方案时,可以选择转接电话号码。 这允许您将现有电话号码从当前呼叫服务转接到呼叫方案。 有时,这种将号码从一个提供商转接到另一提供商的方式被称为号码转网。

在设置期间,您必须完成将号码转接到呼叫方案的步骤,之后,我们才可开始转接您的号码。 当您转接电话号码时,请预计此过程大约需要 7-10 个工作日。 因此,您应尽快开始设置。

Webex 下载

要设置呼叫方案,您将使用 web.webex.com。 但这只是为了访问帐户管理。 您和其他所有被添加到您的帐户的人员都将使用桌面或移动 Webex 应用程序。

在完成呼叫方案设置之后,每个人都会收到一封包含下载 Webex 的链接的电子邮件。 他们将使用 Webex 桌面或移动应用程序以发起和应答呼叫、发送信息,并与组织中的其他人员见面。

Webex 入门是了解如何使用 Webex 应用程序的良好起点。

分配主号码并邀请用户

如果您购买一个以上的呼叫方案许可证,则须在“账户管理”中为自己分配一个呼叫方案许可证和电话号码。

1

打开标题为您的 Cisco Webex 激活码的电子邮件,复制 6 位数代码。 将代码粘贴到从 webex.com 完成购买后打开的窗口。 完成后,您会立即登录到 web.webex.com

2

控制板(位于 web.webex.com),单击完成设置,打开帐户管理。


 

您也可以通过选择头像、单击帐户管理,进入帐户管理。

3

打开编辑许可证

4

单击选择您的主号码,选择主号码。


 

您不能使用转接号码作为主号码。 此功能即将推出。

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5

选择添加更多用户


 

当您的帐户被激活时,您的电子邮件地址被添加为了用户。 您仍需给自己分配电话号码和分机号。

6

为想要添加的所有人员添加电子邮件地址电话号码以及分机号


 

如果您要转接电话号码,请选择转接而非想要转接号码的用户的电话号码。

7

选择邀请

设置主号码

在邀请人员加入呼叫方案之后,您将看到弹出窗口,提示您设置主号码。 您可以设置主号码,以便其被呼叫时可以传向特定人员,或以便主叫方接听电话菜单。

1

在邀请用户后显示的弹出窗口上,单击设置主号码


 

您也可以选择用户(在帐户管理的订阅页面),然后单击完成主号码设置

2

选择他人拨打主号码时会发生的情况:

  • 某人代接电话 - 选择选项,选择您希望应答主号码的人员。 然后选择保存
  • 主叫方听到包含多个选项的菜单 - 填写电话菜单,为电话菜单录制消息并选择保存

准备工作

在开始之前,您需要拥有以下信息:

  • 想要转接的所有电话号码的列表。

  • 过去 30 天的帐单,其中显示了提供商和想要转接的号码。

  • 姓名出现在帐单中的人员。该人员必须电子签署代理委托书 (LOA)。

1

在完成主号码设置后,选择转接我的号码

2

单击下一步

3

输入想要转接的电话号码,以逗号隔开,然后选择下一步

4

验证帐户信息,输入帐户号码,然后选择下一步

5

上传过去 30 天的帐单,然后选择下一步

6

电子签署 LOA。


 

电子签署 LOA 的人员必须是姓名出现在上传的账单中的同一人员。

7

单击下载 Webex