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Si un asistente que se une a la Web App instalación de un bloqueador de anuncios en su navegador, o si está usando una ventana privada del navegador, es posible que Webex Events no capture su actividad.

Para ayudar a rastrear a los asistentes virtuales en busca de métricas, active la función Alerta de seguimiento de análisis para el Web App. Cuando Webex Events detecta que un asistente está usando un bloqueador de anuncios, aparece una ventana emergente. La ventana emergente puede mostrar una advertencia o impedir el acceso a la aplicación Event hasta que el asistente agregue el dominio Webex Events a la lista de permitidos del bloqueador o desactive el bloqueador.

Si no está utilizando Webex Events Production Studio, Webex Events RTMP Player o Webex Events Simullive para sus transmisiones en vivo, solo podemos ofrecer métricas para quién hace clic en transmisiones en vivo y otras funciones. Si necesita saber cuánto tiempo los asistentes vieron una transmisión en vivo, consulte la documentación de su proveedor de transmisión en vivo.

Para saber cómo acceder a los datos de clics simples en Webex Events, lea la sección “Descargar clics de transmisión en vivo” más adelante en este artículo.

En algunos casos, es posible que deba incluir una encuesta como verificación secundaria de que los asistentes vieron virtualmente una sesión. Las encuestas de terceros se insertan maravillosamente en la aplicación Event, siempre y cuando suministren un enlace, y nuestro artículo sobre encuestas en la aplicación Event tiene más información.

Hay algunos enfoques y consideraciones diferentes, que describimos a continuación:

• Si desea que cada sesión elegible tenga su propia encuesta, utilice las pestañas personalizadas para incrustar la encuesta directamente en cada sesión. También puede crear una función de lista web con enlaces internos a todas las sesiones de crédito CE para que los asistentes tengan una lista completa almacenada en un solo lugar. Consulte nuestra guía de configuración de características de la lista web para obtener más información.

• Si prefiere una encuesta que cubra todo el evento, use la función Enlace web para incrustar la encuesta en su aplicación de eventos. Lea nuestra guía de configuración de funciones de enlace web para obtener más información.

• ¡El tiempo lo es todo! Recomendamos ocultar las encuestas hasta que esté listo para que los asistentes las llenen. Considere hacer que las encuestas sean visibles la mañana del evento o hacia el final del evento, dependiendo de sus necesidades. Lea nuestro artículo sobre limitar el acceso al contenido de los asistentes para aprender a controlar el acceso al contenido en su aplicación de eventos.

• Mantenga informados a sus asistentes enviando anuncios que contengan información e instrucciones. Programe anuncios de recordatorios estratégicos que se diriman a los asistentes en momentos específicos. Para aprender a crear y enviar anuncios en Webex Events, lea nuestra guía de configuración de funciones de anuncios.

Los datos de las encuestas pueden ayudarle a determinar quién estaba prestando atención durante una sesión virtual. A menos que se requiera participación en la encuesta para obtener créditos CE, le recomendamos que utilice solo los datos de las encuestas como método de verificación secundaria.

1. En la barra de navegación de su evento, en 'Aplicación de evento', haga clic en Métricas.

2. En la página Métricas, haga clic en el botón Exportar informe.

3. Seleccione Análisis de video en el menú desplegable. Aparece una notificación diciéndole que la exportación está en curso.

   

4. Cuando la exportación esté lista, aparecerá una nueva notificación. Haga clic en el enlace Haga clic aquí para descargar el archivo.

   1. Si se perdió la notificación, haga clic en el icono de la campana de notificación junto a la pestaña Ayuda para revisar todas sus notificaciones anteriores y descargar archivos.

   

5. Abra el archivo.xlsx en su programa de hoja de cálculo preferido. El informe contiene un elemento de línea para cada asistente para cada transmisión en vivo en su aplicación de eventos.

6. Para los créditos CE, ordene el informe por la columna Apellido para organizar los datos de cada persona para todas las transmisiones en vivo en el mismo lugar.

7. En la hoja Análisis de video, la columna Duración total (minutos) le indica exactamente cuánto tiempo cada persona vio la transmisión en vivo, incluso si se fue y se volvió a unir varias veces.

   

Cuando haya identificado qué asistentes califican para los créditos CE, ¡puede otorgarlos!

Para encontrar clics en la función de transmisión en vivo, abra la hoja de transmisión en vivo correspondiente. Ordene la hoja por la columna 'Acción', luego filtre las filas que no digan “Haga clic”.

Los asistentes pueden tener varios clics, por lo que es útil ordenar la hoja por la columna Tiempo para revisar fácilmente los clics dentro del período de tiempo de la transmisión. Incluso si clasifica por hora, todavía puede haber varios clics para los asistentes. Es su decisión decidir si los datos de clic son suficientes para otorgar créditos.

De manera similar a la función Transmisión en vivo, abra la hoja Agenda y ordene por la columna Acción. Filtre las filas que no sean “Haga clic en Unirse a la transmisión en vivo”.

Para agrupar cada sesión, ordene la hoja por la columna Nombre. Los asistentes pueden tener múltiples ocurrencias de clics, por lo que es útil ordenar la hoja por la columna 'Nombre' y luego 'Tiempo' para revisar fácilmente los clics dentro del período de tiempo de la transmisión. Todavía puede haber varios clics para los asistentes en la misma sesión. Es su decisión decidir si los datos de clic son suficientes para otorgar créditos.

¡Ahora sabe cómo encontrar los datos relevantes para otorgar créditos CE! Si necesita más o diferentes datos para otorgar créditos CE, estaremos encantados de ayudarle a diseñar estrategias. Comuníquese con su contacto de Webex Events o inicie una charla con nuestro equipo de soporte. 💬