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Se um participante entrar Web App instala um bloqueador de anúncios em seu navegador ou se estiver usando uma janela privada do navegador, o Webex Events pode não capturar sua atividade.

Para ajudar a rastrear participantes virtuais para obter métricas, ative o recurso de alerta de rastreamento do Analytics para o. Web App Quando o Webex Events detecta que um participante está usando um bloqueador de anúncios, aparece um pop-up. O pop-up pode mostrar um aviso ou impedir o acesso ao aplicativo de eventos até que o participante adicione o domínio Webex Events à lista de permissões do bloqueador ou desative o bloqueador.

Se você não estiver usando o Webex Events Production Studio, o Webex Events RTMP Player ou o Webex Events Simulive para suas transmissões ao vivo, só podemos oferecer métricas para quem clica em transmissões ao vivo e outros recursos. Se você precisar saber por quanto tempo os participantes assistiram a uma transmissão ao vivo, consulte a documentação do seu provedor de transmissão ao vivo.

Para saber como acessar os dados de cliques simples no Webex Events, leia a seção “Baixar cliques da transmissão ao vivo” mais adiante neste artigo.

Em alguns casos, talvez seja necessário incluir uma pesquisa como verificação secundária de que os participantes visualizaram virtualmente uma sessão. Pesquisas de terceiros são perfeitamente incorporadas ao aplicativo de eventos, desde que forneçam um link, e nosso artigo sobre pesquisas no aplicativo de eventos contém mais informações.

Há algumas abordagens e considerações diferentes, que descrevemos abaixo:

• Se você quiser que cada sessão qualificada tenha sua própria pesquisa, use guias personalizadas para incorporar a pesquisa diretamente em cada sessão. Você também pode criar um recurso de lista da Web com links internos para todas as sessões de crédito do CE para que os participantes tenham uma lista abrangente armazenada em um só lugar. Consulte nosso guia de configuração de recursos da Lista da Web para obter mais informações.

• Se você preferir uma pesquisa que cubra todo o evento, use o recurso Web Link para incorporar a pesquisa em seu aplicativo de eventos. Leia nosso guia de configuração do recurso Web Link para saber mais.

• O tempo é tudo! Recomendamos ocultar as pesquisas até que você esteja pronto para que os participantes as preencham. Considere tornar as pesquisas visíveis na manhã do evento ou no final do evento, dependendo de suas necessidades. Leia nosso artigo sobre como limitar o acesso ao conteúdo dos participantes para saber como controlar o acesso ao conteúdo em seu aplicativo de eventos.

• Mantenha seus participantes informados enviando anúncios que contenham informações e instruções. Agende anúncios de lembretes estratégicos que serão enviados aos participantes em horários específicos. Para saber como criar e enviar anúncios no Webex Events, leia nosso guia de configuração do recurso de anúncios.

Os dados da pesquisa podem ajudar você a determinar quem estava prestando atenção durante uma sessão virtual. A menos que seja necessária a participação em pesquisas para obter créditos CE, recomendamos usar apenas os dados da pesquisa como método de verificação secundário.

1. Na barra de navegação de eventos, em “Aplicativo de eventos”, clique em Métricas.

2. Na página Métricas, clique no botão Exportar relatório.

3. Selecione Análise de vídeo no menu suspenso. Uma notificação aparece informando que a exportação está em andamento.

   

4. Quando a exportação estiver pronta, uma nova notificação será exibida. Clique no link Clique aqui para baixar para baixar o arquivo.

   1. Se você perdeu a notificação, clique no ícone do sino de notificação ao lado da guia Ajuda para revisar todas as notificações anteriores e baixar arquivos.

   

5. Abra o arquivo.xlsx em seu programa de planilhas preferido. O relatório contém um item de linha para cada participante de cada transmissão ao vivo em seu aplicativo de eventos.

6. Para créditos CE, classifique o relatório pela coluna Sobrenome para organizar os dados de cada pessoa para todas as transmissões ao vivo no mesmo local.

7. Na planilha Análise de vídeo, a coluna Duração total (minutos) informa exatamente por quanto tempo cada pessoa assistiu à transmissão ao vivo, mesmo que tenha saído e retornado várias vezes.

   

Depois de identificar quais participantes se qualificam para receber créditos CE, você pode premiá-los!

Para encontrar cliques no recurso Transmissão ao vivo, abra a planilha de transmissão ao vivo correspondente. Classifique a planilha pela coluna “Ação” e, em seguida, filtre todas as linhas que não digam “Clicado”.

Os participantes podem ter várias ocorrências de cliques, por isso é útil classificar a planilha pela coluna Hora para analisar facilmente os cliques dentro do período de tempo do stream. Mesmo se você classificar por horário, ainda pode haver vários cliques para os participantes. Cabe a você decidir se os dados de cliques são suficientes para conceder créditos.

Semelhante ao recurso de transmissão ao vivo, abra a planilha Agenda e classifique pela coluna Ação. Filtre todas as linhas que não estejam “Clique em Entrar na transmissão ao vivo”.

Para agrupar cada sessão, classifique a planilha pela coluna Nome. Os participantes podem ter várias ocorrências de cliques, por isso é útil classificar a planilha pela coluna “Nome” e depois pela “Hora” para analisar facilmente os cliques dentro do prazo da transmissão. Ainda pode haver vários cliques para os participantes na mesma sessão. Cabe a você decidir se os dados de cliques são suficientes para conceder créditos.

Agora você sabe como encontrar os dados relevantes para conceder créditos CE! Se você precisar de mais dados ou dados diferentes para conceder créditos CE, ficaremos felizes em ajudá-lo a criar estratégias. Entre em contato com seu contato do Webex Events ou inicie um bate-papo com nossa equipe de suporte. 💬