Desde el portal de atención automática de Cisco Unified Communications, los usuarios pueden personalizar y controlar las funciones y la configuración del teléfono.

Como administrador, usted controla el acceso al portal de atención automática. También debe proporcionar información a sus usuarios para que puedan acceder al portal de atención automática.

Antes de que un usuario pueda acceder al portal de atención automática, debe utilizar la administración de Cisco Unified CM para agregar al usuario a un grupo de usuarios finales estándar.

Debe proporcionar a los usuarios finales la siguiente información sobre el portal de atención automática:

  • La URL para acceder a la aplicación. Esta URL es:

    https://<server_name:portnumber>/ucmuser/, donde server_name es el host en el que está instalado el servidor web, y portnumber es el número de puerto en ese host.

  • Un ID de usuario y una contraseña predeterminada para acceder a la aplicación.

  • Una descripción general de las tareas que los usuarios pueden realizar con el portal.

Esta configuración corresponde a los valores que introdujo cuando agregó al usuario a Cisco Unified Communications Manager.

Para obtener más información, consulte la documentación de su versión específica de Cisco Unified Communications Manager.

Configurar el acceso del usuario al portal de atención automática

Antes de que un usuario pueda acceder al portal de atención automática, usted debe autorizar el acceso.

1

En el área de Administración de Cisco Unified CM, seleccione Administración de usuarios > Usuario final.

2

Busque el usuario.

3

Haga clic en el enlace de ID de usuario.

4

Asegúrese de que el usuario tenga configurada una contraseña y un PIN.

5

En la sección Información de permiso, haga clic en Agregar al grupo de control de acceso y seleccione Usuarios finales de CCM estándar.

6

Haga clic en Agregar seleccionado.

7

Haga clic en Guardar.

Personalizar la visualización del portal de atención automática

La mayoría de las opciones se muestran en el portal de atención automática, de forma predeterminada. Los usuarios pueden ver los parámetros habilitados y cambiar solo la configuración que admiten sus dispositivos.

La configuración se aplica a todas las páginas del portal de atención automática de su sitio.

1

En el área de Administración de Cisco Unified CM, seleccione Sistema > Parámetros empresariales.

2

En la sección Portal de atención automática, defina el campo Servidor predeterminado del portal de atención automática .

3

Defina los parámetros correspondientes en Verdadero o Falso para mostrar u ocultar la configuración en el portal de atención automática.

4

Haga clic en Guardar.