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Un commentaire ?Cette information sur cette page concerne les Cisco IP Phones qui sont enregistrés au Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Les utilisateurs peuvent accéder au portail d'aide en libre-service de Cisco Unified Communications pour personnaliser et contrôler les fonctionnalités et les paramètres du téléphone.
En tant qu’administrateur, vous contrôlez l'accès au portail d'aide en libre-service. Vous devez également fournir les informations nécessaires à vos utilisateurs pour qu'ils puissent y accéder.
Pour qu'un utilisateur puisse accéder au portail d'aide en libre-service, vous devez utiliser Cisco Unified Communications Manager Administration pour ajouter l'utilisateur à un groupe d'utilisateurs finals standard.
Vous devez communiquer aux utilisateurs finaux les informations suivantes sur le portail d'aide en libre-service :
-
L'URL d'accès à l'application. L’URL est :
https://<nom_du_serveur:numerodeport>/utilisateurucm/, où nom_du_serveur est l’hôte sur lequel le serveur Web est installé et numerodeport, le numéro de port de cet hôte. -
Un ID utilisateur et un mot de passe par défaut pour accéder à l’application.
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Une présentation des tâches que les utilisateurs peuvent effectuer à l’aide du portail.
Ces paramètres correspondent aux valeurs que vous avez saisies lorsque vous avez ajouté l'utilisateur à Cisco Unified CM.
Pour obtenir plus d’informations, reportez-vous à la documentation de votre version de Cisco Unified Communications Manager.
Configuration de l’accès des utilisateurs au Portail d’aide en libre-service
Pour qu'un utilisateur puisse accéder au portail d'aide en libre-service, vous devez lui accorder une autorisation d'accès.
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Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez . |
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Recherchez l’utilisateur. |
| 3 |
Cliquez sur le lien ID utilisateur. |
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Vérifiez qu’un mot de passe et un code PIN sont configurés pour l’utilisateur. |
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Dans la section informations sur les autorisations, cliquez sur Ajouter au groupe de contrôle d'accès et sélectionnez Utilisateurs finaux du CCM standard. |
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Cliquez sur Ajouter sélection. |
| 7 |
Cliquez sur Enregistrer. |
Personnalisation de l’affichage du portail d’aide en libre-service
La plupart des options sont affichées dans le portail d’aide en libre-service par défaut. Les utilisateurs peuvent voir les paramètres activés et ne modifier que les paramètres pris en charge par leurs périphériques.
Les paramètres s’appliquent à toutes les pages du portail d’aide en libre-service de votre site.
| 1 |
Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez . |
| 2 |
Dans la section Portail d’aide en libre-service, définissez le champ d'aide en libre-service Portal Default Server (Serveur par défaut du portail d'aide en libre-service). |
| 3 |
Configurez les paramètres correspondants sur vrai ou faux pour afficher ou masquer les paramètres du portail d'aide en libre-service. |
| 4 |
Cliquez sur Enregistrer. |
