No Cisco Unified Communications Self Care Portal, os usuários podem personalizar e controlar recursos e configurações do telefone.

Como administrador, você controla o acesso ao Portal de Ajuda. Você também deve fornecer informações aos usuários para que eles possam acessar o Portal de Ajuda.

Para que um usuário possa acessar o Portal de Ajuda, você deve usar a Administração do Cisco Unified CM para adicionar o usuário a um grupo de usuários finais padrão.

Você deve fornecer aos usuários finais as seguintes informações sobre o Portal de autoatendimento:

  • A URL para acessar o aplicativo. Esta URL é:

    https://<server_name:portnumber>/ucmuser/, onde server_name é o organizador no qual o servidor da Web está instalado e o portnumber é o número da porta desse organizador.

  • Uma ID de usuário e senha padrão para acessar o aplicativo.

  • Uma visão geral das tarefas que os usuários podem realizar com o portal.

Essas configurações correspondem aos valores inseridos quando você adicionou o usuário ao Cisco Unified Communications Manager.

Para obter mais informações, consulte a documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

Configurar o acesso do usuário ao Portal de Ajuda

Para que um usuário possa acessar o Portal de Ajuda, você precisa autorizar o acesso.

1

No Cisco Unified CM Administration, selecione User Management > End User .

2

Procure o usuário.

3

Clique no link ID de usuário.

4

Certifique-se de que o usuário tenha uma senha e um PIN configurados.

5

Na seção Informações de permissão, clique em Adicionar ao grupo de controle de acesso e selecione Usuários finais do CCM padrão .

6

Clique em Adicionar selecionados .

7

Clique em Salvar.

Personalizar a exibição do Portal de autoatendimento

A maioria das opções é exibida no Portal de Ajuda, por padrão. Os usuários podem ver os parâmetros habilitados e alterar apenas as configurações compatíveis com seus dispositivos.

As configurações se aplicam a todas as páginas do Portal de Ajuda no seu site.

1

No Cisco Unified CM Administration, selecione System > Enterprise Parameters .

2

Na seção Portal de Ajuda, defina o campo Servidor padrão do Portal de Ajuda .

3

Defina os parâmetros correspondentes para True ou False para mostrar ou ocultar as configurações no Portal de autoatendimento.

4

Clique em Salvar.