Active Webex Go en su teléfono móvil

Antes de empezar

• Confirma que tu teléfono está desbloqueado, es compatible con doble SIM y admite un perfil eSIM activo.

  • Webex Go se activa a través de eSIM y requiere un perfil eSIM activo en el dispositivo para estar disponible. Consulta los modelos de dispositivos compatibles y el número de eSIM activas que admite el dispositivo.

  Las políticas de bloqueo de dispositivos sólo se aplican en Estados Unidos.

• Cerrar sesión en la aplicación de Webex en su teléfono móvil para configurar los ajustes del modo de llamada.

• Asegúrese de tener una red Wi-Fi activa.

Modelos de iPhone compatibles

• iPhone Xr

• iPhone Xs

• iPhone Xs Max

• iPhone SE 2020

• iPhone 11

• iPhone 11 Pro

• iPhone 11 Pro Max

• iPhone 12

• iPhone 12 Pro Max

• iPhone SE 2022

• iPhone 13

• iPhone 13 Pro

• iPhone 13 Pro max

• iPhone 14

• iPhone 14 Plus

• iPhone 14 Pro

• iPhone 14 Pro Max

Versión de SO/software requerida: iOS 15.4 o posterior

Estado de bloqueo del dispositivo

Sólo se aplica a clientes de EE.UU.

1. Vaya a Configuración → General → Acerca de...

2. En Bloqueo de empresa de servicios, no verá restriccionesde SIM. Si no ve el mensaje, comuníquese con:

   • Su administrador de TI (si tiene un plan corporativo)

   • Empresa de servicios (si se encuentra en un plan personal)

Escanear el código QR

1. Diríjase a Configuración y → de telefonía → Agregar plan de telefonía celular.

2. Escanee el código QR incluido en el correo electrónico de activación.

   

3. Toque Agregar plan de telefonía celular.

   

4. Etiquete su plan: Escoja una etiqueta existente o cree una etiqueta personalizada y haga clic en Continuar.

   

5. Configura tu número por defecto: La línea predeterminada se utiliza cuando llamas o envías un mensaje a alguien que no está en tu aplicación Contactos.

   Si selecciona Webex como línea predeterminada, se grabarán las llamadas. Tenga en cuenta que las políticas de seguridad y cumplimiento de su organización se aplican a las llamadas que superan el plan de telefonía móvil de la empresa. Además, los mensajes de texto no están disponibles actualmente con su plan de empresa.

   

6. Configura el plan de telefonía móvil para iMessage y FaceTime: Si utiliza iOS 13 y versiones posteriores, puede elegir qué plan de telefonía móvil desea utilizar para iMessage y FaceTime. Se recomienda ajustarlo al plan existente activo en tu dispositivo.

   

7. Establezca la línea predeterminada para datos celulares: Se recomienda ajustarlo al plan existente activo en tu dispositivo. Sin embargo, active Permitir el cambio de datos de telefonía celular para acceder a las aplicaciones en una llamada de su línea de negocios.

   

8. Webex Go aprovecha la red móvil de VoLTE para enrutar llamadas. Confirme que los siguientes ajustes están activados y reinicie el teléfono móvil para poder utilizar el servicio.

   • En Voz y datos, asegúrese de que esté seleccionado 4G o LTE para datos y que VoLTE esté habilitado para la voz.

     

   • Itinerancia de datos el control deslizante está activado.

     

   • El control deslizante de selección de red está en Automático.

     

9. Reinicie su teléfono móvil una vez finalizada la configuración. Debería ver la red Webex en el centro Control . Para abrir el centro de control, desliza el dedo hacia abajo desde la esquina superior derecha de la pantalla del iPhone.

   

Introducir manualmente el plan

1. Diríjase a Configuración.

2. Toque Datos móviles o celulares.

3. Toque Agregar plan de telefonía celular.

4. Pulse Introducir datos manualmente, en la parte inferior de la pantalla de su iPhone e introduzca SM-DP+dirección y código de activación proporcionado en el correo electrónico. Siga paso 5 hasta paso 9 desde Escanee el código QR procedimiento para completar la configuración.

Antes de empezar

• Confirma que tu teléfono está desbloqueado, es compatible con doble SIM y admite un perfil eSIM activo.

  • Webex Go se activa a través de eSIM y requiere un perfil eSIM activo en el dispositivo para estar disponible. Consulta los modelos de dispositivos compatibles y el número de eSIM activas que admite el dispositivo.

  Las políticas de bloqueo de dispositivos sólo se aplican en Estados Unidos.

• Cerrar sesión en la aplicación de Webex en su teléfono móvil para configurar los ajustes del modo de llamada.

• Asegúrese de tener una red Wi-Fi activa.

Modelos Samsung compatibles

• Galaxy S20 FE 5G

• Galaxy S21 5G

• Galaxy S21 + 5G

• Galaxy S22

• S22 de Galaxy

• Galaxy S22 Ultra

• Galaxy S23

• S23 de Galaxy

• Galaxy S23 Ultra

• Galaxy XCover 6 Pro

• Galaxy Z Flip4

Estado de bloqueo del dispositivo

Sólo se aplica a clientes de EE.UU.

• Si tienes un plan corporativo, trabaja con tu administrador de TI para desbloquear el dispositivo.

• Si tienes un plan personal, ponte en contacto con tu proveedor de servicios. Enlaces a herramientas CARGO ofrecidas por proveedores de servicios:

  • Verizon: https://www.verizon.com/sales/byod/devicedetails/imei.html

  • AT&T: https://www.att.com/deviceunlock/status

  • T-Móvil: https://www.t-mobile.com/resources/bring-your-own-phone

Escanear el código QR

1. Diríjase a Configuración y → de → de tarjetasSIM.

2. Toque Agregar plan móvil y seleccione Scan carrier Código QR.

   

3. Escanee el código QR enviado por correo electrónico.

4. Seleccione Añadir plan al teléfono si aparece el mensaje Añadir este plan a una nueva red móvil .

   

5. Haga clic en Confirme en la siguiente pantalla y el plan se añadirá a su dispositivo.

   

6. Haga clic en Allow (Permitir) cuando se le solicite que permita a la SIM secundaria utilizar datos durante las llamadas.

   

7. Establezca la SIM preferida: La SIM preferida es el plan de telefonía móvil predeterminado que se utiliza para llamadas, mensajes de texto y datos.

   • Si selecciona Webex como SIM principal, las llamadas se graban. Tenga en cuenta que las políticas de seguridad y cumplimiento de su organización se aplican a las llamadas que superan el plan de telefonía móvil de la empresa. Además, los mensajes de texto no están disponibles actualmente con su plan de empresa.

     

Añadir manualmente el plan

Si tiene problemas con el código QR, añada manualmente el plan introduciendo el código del proveedor de red en el correo electrónico.

Antes de empezar

• Confirma que tu teléfono está desbloqueado, es compatible con doble SIM y admite un perfil eSIM activo.

  • Webex Go se activa a través de eSIM y requiere un perfil eSIM activo en el dispositivo para estar disponible. Consulta los modelos de dispositivos compatibles y el número de eSIM activas que admite el dispositivo.

  Las políticas de bloqueo de dispositivos sólo se aplican en Estados Unidos.

• Cerrar sesión en la aplicación de Webex en su teléfono móvil para configurar los ajustes del modo de llamada.

• Asegúrese de tener una red Wi-Fi activa.

Modelos de Google Pixel compatibles

• Pixel 6

• Pixel 6a

• Pixel 6 pro

• Pixel 7

• Pixel 7 pro

Versión de SO/software requerida: Android 13 o posterior

Estado de bloqueo del dispositivo:

• Si está en un plan corporativo, trabaje con su administrador de TI para desbloquear su dispositivo.

• Si se encuentra en un plan personal, comuníquese con su proveedor de servicios. Enlaces a herramientas CARGO ofrecidas por proveedores de servicios:

  • Verizon: https://www.verizon.com/sales/byod/devicedetails/imei.html

  • AT&T: https://www.att.com/deviceunlock/status

  • T-Móvil: https://www.t-mobile.com/resources/bring-your-own-phone

Escanee el Código QR

1. Diríjase a Configuración -> e Internet .

2. Toque el signo + junto a SIMs.

   

3. En la pantalla Conectarse a la red móvil , toque ¿ Descargar una SIM en su lugar?

   

4. Toque la pantalla Sí en ¿Usar 2 MI? para tener dos MI activos al mismo tiempo.

   

5. Haga clic en Siguiente en descargar la pantalla SIM .

   

6. Haga clic en + sign junto a Utilizar una red diferente en Confirmar su pantalla de red.

   

7. Escanee el código QR.

   

8. Confirme que desea usar el número de Webex haciendo clic en Descargar, en la pantalla ¿Usar Webex?

   

9. Una vez que haya finalizado la descarga, haga clic en Configuración para activar la SIM.

   1. Seleccione Webex en SIM descargada.

   2. Active el conmutador y seleccione Sí cuando se le pida que confirme.

   

   

   

10. Habilite la itinerancia para utilizar datos en la conexión e SSL.

    

11. Configurar preferencias duales de SIM:

    1. Solo un SIM puede ser el valor predeterminado para los datos. Si ya tiene una configurada, usted recibe una notificación. Se recomienda utilizar la SIM instalada anteriormente como predeterminada para los datos. Sin embargo, asegúrese de que la alternancia de datos durante las llamadas esté habilitada para Webex SIM.

    2. En el caso de las llamadas, defina las preferencias en Preguntar cada vez.

    3. En el caso de SMS, defina las preferencias en LA SIM instalada anteriormente.

Introducir manualmente el plan

1. Si está activando Manualmente Webex Go, siga el Paso 1 a paso 6 desde arriba. En la pantalla Para escanear el Código QR , haga clic en Necesita ayuda en la parte inferior de la pantalla e introduzca manualmente el código de proveedor de red incluido en el correo electrónico de activación.

2. Después de ingresar el código, siga el paso 8 a partir del paso 11 anterior.

Para obtener información adicional sobre el artículo Google Pixel .