Vorbereitungen

• Vergewissern Sie sich, dass Ihr Telefon entsperrt und Dual-SIM-kompatibel ist und ein aktives eSIM-Profil unterstützen kann.

  • Webex Go wird über eSIM aktiviert und erfordert, dass ein aktives eSIM-Profil auf dem Gerät verfügbar ist. Beachten Sie die unterstützten Gerätemodelle und die Anzahl der aktiven eSIMs, die vom Gerät unterstützt werden.

  Die Richtlinien für die Gerätesperrung gelten nur in den USA.

• Melden Sie sich von der Webex-Anwendung auf Ihrem Mobiltelefon ab, um die Einstellungen für den Calling-Modus zu konfigurieren.

• Stellen Sie sicher, dass Sie über ein aktives WLAN verfügen.

Unterstützte iPhone-Modelle

• iPhone Xr

• iPhone Xs

• Max. iPhone Xs

• iPhone SE 2020

• iPhone 11

• iPhone 11 Pro

• iPhone 11 Pro Max.

• iPhone 12

• iPhone 12 Pro Max.

• iPhone SE 2022

• iPhone 13

• iPhone 13 Pro

• iPhone 13 Pro max.

• iPhone 14

• iPhone 14 Plus

• iPhone 14 Pro

• Max. iPhone 14 Pro

Betriebssystemversion/Softwareversion erforderlich : iOS 15.4 oder höher

Status der Gerätesperre

Gilt nur für Kunden in den USA

1. Gehen Sie zu Einstellungen → Allgemein →

2. Unter "Carrier Lock " (Anbietersperre) sollten keine Sim-Einschränkungen zu sehen sein. Wenn Sie die Nachricht nicht sehen können, wenden Sie sich an:

   • Ihr IT-Administrator (wenn Sie einen Unternehmensplan haben)

   • Netzbetreiber (wenn Sie einen persönlichen Plan haben)

Scannen des QR-Codes

1. Navigieren Sie zu Einstellungen → Mobilfunkverbindung → Mobilfunkplan hinzufügen.

2. Scannen Sie den QR-Code in der Aktivierungs-E-Mail.

   

3. Tippen Sie auf Mobilfunkplan hinzufügen.

   

4. Beschriften Sie Ihren Plan : Wählen Sie eine vorhandene Bezeichnung aus oder erstellen Sie eine benutzerdefinierte Beschriftung, und klicken Sie auf Weiter.

   

5. Legen Sie Ihre Standardnummer fest: Die Standardleitung wird verwendet, wenn Sie anrufen oder eine Nachricht an eine Person senden, die nicht in Ihrer Kontaktanwendung ist.

   Wenn Sie Webex als Standardleitung auswählen, werden Anrufe im Anrufdetaildatensatz (CDR) für Webex Calling erfasst. Beachten Sie, dass die Sicherheits- und Compliance-Richtlinien Ihrer Organisation in Bezug auf Webex Calling jetzt für diese Nummer gelten, die einen Mobilfunktarif und eine eSIM-Karte auf einem persönlichen Mobilgerät verwendet. Außerdem ist Business Texting derzeit nicht mit Webex Go-Nummern verfügbar und muss separat mit dem Cloud Connect Provider aktiviert werden.

   

6. Mobilfunkplan für iMessage und FaceTime festlegen : Wenn Sie iOS 13 und höher verwenden, können Sie wählen, welchen Mobilfunkplan Sie für iMessage und FaceTime verwenden möchten. Es wird empfohlen, ihn auf den vorhandenen Plan festzulegen, der auf Ihrem Gerät aktiv ist.

   

7. Standardleitung für Mobilfunkdaten festlegen : Es wird empfohlen, ihn auf den vorhandenen Plan festzulegen, der auf Ihrem Gerät aktiv ist. Aktivieren Sie jedoch allow Cellular Data Switching , um während eines Anrufs in Ihrer geschäftlichen Leitung auf Anwendungen zu zugreifen.

   

8. Webex Go nutzt das VoLTE-Mobilnetzwerk zur Weiterleitung von Anrufen. Bestätigen Sie, dass die folgenden Einstellungen aktiviert sind, und starten Sie das Mobiltelefon neu, um den Dienst zu verwenden.

   • Vergewissern Sie sich, dassunter "Sprache und Daten" 4G oder LTE für die Daten ausgewählt und VoLTE für Sprache aktiviert ist.

     

   • Der Schieberegler „Daten-Roaming “ ist aktiviert.

     

   • Der Schieberegler „Netzwerkauswahl“ ist auf „Automatisch“ eingestellt.

     

9. Starten Sie Ihr Mobiltelefon neu, sobald die Einrichtung abgeschlossen ist. Das Webex-Netzwerk sollte im Kontrollzentrum angezeigt werden. Um das Kontrollzentrum zu öffnen, wischen Sie von der oberen rechten Ecke des iPhone-Bildschirms nach unten.

   

Plan manuell eingeben

1. Navigieren Sie zu Einstellungen.

2. Tippen Sie entweder auf Mobildaten oder auf Mobile Daten.

3. Tippen Sie auf Mobilfunkplan hinzufügen.

4. Tippen Sie auf Details manuell eingeben , am unteren Rand des iPhone-Bildschirms, und geben Sie SM-DP+Adresse und Aktivierungscode ein, die in der E-Mail angegeben sind. Folgen Sie Schritt 5 bis Schritt 9 von Scannen Sie den QR-Code , um die Einrichtung abzuschließen.

Vorbereitungen

• Vergewissern Sie sich, dass Ihr Telefon entsperrt und Dual-SIM-kompatibel ist und ein aktives eSIM-Profil unterstützen kann.

  • Webex Go wird über eSIM aktiviert und erfordert, dass ein aktives eSIM-Profil auf dem Gerät verfügbar ist. Beachten Sie die unterstützten Gerätemodelle und die Anzahl der aktiven eSIMs, die vom Gerät unterstützt werden.

  Die Richtlinien für die Gerätesperrung gelten nur in den USA.

• Melden Sie sich von der Webex-Anwendung auf Ihrem Mobiltelefon ab, um die Einstellungen für den Anrufmodus zu konfigurieren.

• Stellen Sie sicher, dass Sie über ein aktives WLAN verfügen.

Unterstützte Samsung-Modelle

• Galaxy S20 FE 5G

• Galaxy S21 5G

• Galaxy S21 und 5G

• Galaxy S22

• Galaxy S22+

• Galaxy S22 Ultra

• Galaxy S23

• Galaxy S23+

• Galaxy S23 Ultra

• Galaxy XCover 6 Pro

• Galaxy Z Flip4

Status der Gerätesperre

Gilt nur für Kunden in den USA

• Wenn Sie einen Unternehmensplan haben, arbeiten Sie mit Ihrem IT-Administrator zusammen, um Ihr Gerät zu entsperren.

• Wenn Sie einen persönlichen Plan haben, wenden Sie sich an Ihren Serviceanbieter. Links zu IMEI-Tools, die von Dienstanbietern angeboten werden:

  • Verizon: https://www.verizon.com/sales/byod/devicedetails/imei.html

  • ZU&T: https://www.att.com/deviceunlock/status

  • T-Mobil: https://www.t-mobile.com/resources/bring-your-own-phone

Scannen des QR-Codes

1. Navigieren Sie zu Einstellungen → Verbindungen → SIM-Kartenmanager.

2. Tippen Sie auf Mobilplan hinzufügen und wählen Sie Netzbetreiber scannen QR-Code.

   

3. Scannen Sie den per E-Mail gesendeten QR-Code.

4. Wählen Sie Plan zu Telefon hinzufügen aus, wenn die Nachricht Plan zu einem neuen Mobilnetzwerk hinzufügen angezeigt wird.

   

5. Klicken Sie auf Bestätigen im nächsten Bildschirm, und der Plan wird zu Ihrem Gerät hinzugefügt.

   

6. Klicken Sie auf Zulassen , wenn Sie dazu aufgefordert werden, um der sekundären SIM die Verwendung von Daten während anrufen zu gestatten.

   

7. Bevorzugte SIM festlegen: Die bevorzugte SIM ist der Standard-Mobilfunkplan, der für Anrufe, Texte und Daten verwendet wird.

   • Wenn Sie Webex als primäre SIM auswählen, werden Anrufe aufgezeichnet. Beachten Sie, dass die Sicherheits- und Compliance-Richtlinien Ihrer Organisation für Anrufe über den Mobilfunktarif gelten. Außerdem ist die SMS-Funktion derzeit nicht mit Ihrem Businessplan verfügbar.

     

Plan manuell hinzufügen

Wenn Sie Probleme mit dem QR-Code haben, fügen Sie den Plan manuell hinzu, indem Sie den Netzwerkprovider-Code in die E-Mail eingeben.

Vorbereitungen

• Vergewissern Sie sich, dass Ihr Telefon entsperrt und Dual-SIM-kompatibel ist und ein aktives eSIM-Profil unterstützen kann.

  • Webex Go wird über eSIM aktiviert und erfordert, dass ein aktives eSIM-Profil auf dem Gerät verfügbar ist. Beachten Sie die unterstützten Gerätemodelle und die Anzahl der aktiven eSIMs, die vom Gerät unterstützt werden.

  Die Richtlinien für die Gerätesperrung gelten nur in den USA.

• Melden Sie sich von der Webex-Anwendung auf Ihrem Mobiltelefon ab, um die Einstellungen für den Anrufmodus zu konfigurieren.

• Stellen Sie sicher, dass Sie über ein aktives WLAN verfügen.

Unterstützte Google Pixel-Modelle

• Pixel 6

• Pixel 6a

• Pixel 6 pro

• Pixel 7

• Pixel 7 pro

Betriebssystemversion/Softwareversion erforderlich : Android 13 oder höher

Gerätesperrstatus :

• Wenn Sie ein Unternehmensplan haben, arbeiten Sie mit Ihrem IT-Administrator zusammen, damit Ihr Gerät entsperrt wird.

• Wenn Sie einen persönlichen Plan haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Dienstanbieter. Links zu IMEI-Tools, die von Dienstanbietern angeboten werden:

  • Verizon: https://www.verizon.com/sales/byod/devicedetails/imei.html

  • ZU&T: https://www.att.com/deviceunlock/status

  • T-Mobil: https://www.t-mobile.com/resources/bring-your-own-phone

Scannen Sie die QR-Code

1. Navigieren Sie zu Einstellungen - > und Internet .

2. Tippen Sie auf das Pluszeichen neben SIMs.

   

3. Tippen Sie auf dem Bildschirm Connect to mobile network (Mit Mobilem Netzwerk verbinden) auf Sim-Karte herunterladen?.

   

4. Tippen Sie auf dem Bildschirm 2 SIMs verwenden auf Ja, um zwei SIMs gleichzeitig aktiv zu haben.

   

5. Klicken Sie auf Weiter auf Sim-Bildschirm herunterladen.

   

6. Klicken Sie auf + Zeichen neben Verwenden Sie ein anderes Netzwerk in Netzwerkbildschirm bestätigen.

   

7. Scannen Sie den QR-Code.

   

8. Bestätigen Sie, dass Sie die Webex-Nummer verwenden möchten, indem Sie im Bildschirm Use Webex? auf Download (Herunterladen) klicken.

   

9. Sobald der Download abgeschlossen ist, klicken Sie auf Einstellungen , um die SIM zu aktivieren.

   1. Wählen Sie unter Heruntergeladene SIM Webex aus.

   2. Aktivieren Sie die Option und wählen Sie Ja , wenn Sie zur Bestätigung aufgefordert werden.

   

   

   

10. Aktivieren Sie Roaming , um Daten auf der eSIM-Verbindung zu verwenden.

    

11. Dual-SIM-Einstellungen festlegen:

    1. Es kann nur eine SIM-Karte als Standard für Daten verwendet werden. Wenn Sie bereits über eine Einrichtung verfügen, erhalten Sie eine Benachrichtigung. Es wird empfohlen, die zuvor installierte SIM als Standard für Daten zu verwenden. Stellen Sie jedoch sicher, dass die Option "Daten während Anrufen" für die Webex-SIM aktiviert ist.

    2. Legen Sie für Anrufe die Einstellung Jedes Mal fragen fest.

    3. Legen Sie für SMS die Einstellungen auf die zuvor installierte SIM fest.

Plan manuell eingeben

1. Wenn Sie Webex Go manuell aktivieren, befolgen Sie Schritt 1 Schritt 6 von oben. Klicken Sie im Bildschirm Scan QR-Code auf Need help ( Hilfe benötigen) am unteren Bildschirmrand, und geben Sie den in der Aktivierungs-E-Mail enthaltenen Netzwerkanbietercode manuell ein.

2. Befolgen Sie nach der Eingabe des Codes Schritt 8 in Schritt 11 von oben.

Weitere Informationen finden Sie im Google Pixel-Artikel .