Перед началом работы

• Убедитесь, что телефон разблокирован оператором, совместим с двумя SIM-картами и поддерживает активный профиль eSIM.

  • Функция Webex Go включена через eSIM, и для обеспечения доступности на устройстве требуется активный профиль eSIM. См. поддерживаемые модели устройств и количество активных eSIM, поддерживаемых устройством.

  Политики блокировки устройств применяются только в США.

• Выйдите из приложения Webex на мобильном телефоне, чтобы настроить параметры режима вызовов.

• Убедитесь в том, что у вас активная сеть Wi-Fi.

Поддерживаемые модели iPhone

• iPhone Xr

• iPhone Xs

• iPhone Xs Max

• iPhone SE 2020

• iPhone 11

• iPhone 11 Pro

• iPhone 11 Pro Max

• iPhone 12

• iPhone 12 Pro Max

• iPhone SE 2022

• iPhone 13

• iPhone 13 Pro

• iPhone 13 Pro max

• iPhone 14

• iPhone 14 Plus

• iPhone 14 Pro

• iPhone 14 Pro Max

Требуется версия ОС/программного обеспечения: iOS 15.4 или более поздней версии

Состояние блокировки устройства

Применяется только к клиентам в США.

1. Перейдите в раздел Настройк и → Общи е → Сведения

2. В области Блокировка оператора не должно быть ограничений SIM-карты. Если вы не видите сообщение, свяжитесь с:

   • Ваш ИТ-администратор (если вы участвуете в корпоративном плане)

   • Оператор (если у вас есть личный план)

Сканирование QR-кода

1. Перейдите к настройкам → данных → добавить план сотовой связи.

2. Отсканируйте QR-ко д , указанный в электронном сообщении для активации.

   

3. Коснитесь добавить план мобильной связи.

   

4. Отметьте свой план: Выберите существующую метку или создайте настраиваемую метку и щелкните Продолжить.

   

5. Задайте номер по умолчанию: Линия по умолчанию используется при звонке или отправке сообщения пользователю, не входящему в приложение "Контакты".

   При выборе Webex в качестве линии по умолчанию вызовы будут записываться в записи подробностей вызова (CDR) для Webex Calling. Обратите внимание, что политики безопасности и соответствия вашей организации, связанные с Webex Calling, теперь будут применяться к этому номеру, который использует план мобильного телефона и eSIM на персональном мобильном телефоне. Кроме того, функция обмена текстовыми сообщениями для компаний в настоящее время недоступна для номеров Webex Go. Ее необходимо включить отдельно у поставщика услуг Cloud Connect.

   

6. Настройка плана сотовой связи для iMessage и FaceTime. При использовании iOS 13 и более поздних можно выбрать, какой план сотовой связи использовать для iMessage и FaceTime. Рекомендуется настроить его на существующий план, активный на вашем устройстве.

   

7. Настройка строки по умолчанию для данных сотовой связи: Рекомендуется настроить его на существующий план, активный на вашем устройстве. Тем не менее, включите Разрешить коммутаторы мобильных данных для доступа к приложениям во время вызова на линии предприятия.

   

8. Webex Go использует мобильную сеть VoLTE для маршрутной связи вызовов. Убедитесь, что перечисленные ниже настройки включены, и перезапустите мобильный телефон, чтобы использовать службу.

   • Убедитесь , что в области "Голоси данные" выбрано 4G или LTE для передачи данных, а для voLTE включена голосовая почта.

     

   • Ползунок роуминга данных включен.

     

   • Для ползунка выбора сети установлено значение Автоматически.

     

9. Перезапустите мобильный телефон после завершения настройки. Сеть Webe x должна отображаться в центре управлени я . Чтобы открыть центр управления, проведите пальцем вниз в правом верхнем углу экрана iPhone.

   

Введите план вручную

1. Перейдите к настройкам.

2. Коснитесь либо сотовой связи, либо мобильной передачи данных.

3. Коснитесь добавить план мобильной связи.

4. Коснитесь ввода сведений вручную, в нижней части экрана iPhone введите SM-DP+адре с и код активации, указанные в сообщении электронной почты. Выполните шаги 5– 9 в разделе Сканирование QR-код а , чтобы завершить настройку.

Перед началом работы

• Убедитесь, что телефон разблокирован оператором, совместим с двумя SIM-картами и поддерживает активный профиль eSIM.

  • Функция Webex Go включена через eSIM, и для обеспечения доступности на устройстве требуется активный профиль eSIM. См. поддерживаемые модели устройств и количество активных eSIM, поддерживаемых устройством.

  Политики блокировки устройств применяются только в США.

• Вы можете выйти из приложения Webex на мобильном телефоне, чтобы настроить параметры режима вызовов.

• Убедитесь в том, что у вас активная сеть Wi-Fi.

Поддерживаемые модели Samsung

• Galaxy S20 FE 5G

• Galaxy S21 5G

• Galaxy S21 + 5G

• Galaxy S22

• Galaxy S22+

• Galaxy S22 Ultra

• Galaxy S23

• Galaxy S23+

• Galaxy S23 Ultra

• Galaxy XCover 6 Pro

• Galaxy Z Flip4

Состояние блокировки устройства

Применяется только к клиентам в США.

• Если вы участвуете в корпоративном плане, обратитесь к ИТ-администратору, чтобы разблокировать устройство.

• Если у вас личный план, обратитесь к поставщику услуг. Ссылки на инструменты IMEI, предлагаемые сервис-провайдерами:

  • Verizon: https://www.verizon.com/sales/byod/devicedetails/imei.html

  • AT&T: https://www.att.com/deviceunlock/status

  • T-Mobile. https://www.t-mobile.com/resources/bring-your-own-phone

Сканирование QR-кода

1. Перейдите к настройкам → подключения → SIM-карты.

2. Коснитесь добавить мобильный план и выберите Отсканировать QR-код.

   

3. Отсканируйте QR-код, отправленный по электронной почте.

4. Выберите Добавить план на телефо н , если отображается сообщение Добавить этот план в новую мобильную сет ь .

   

5. Щелкните Подтвердит ь на следующем экране, и план будет добавлен на устройство

   

6. При отобразии запроса разрешить вторичной SIM-карты использовать данные во время вызовов щелкните Разрешить.

   

7. Настройка предпочтительной SIM-карты: Предпочтительным SIM является план сотовой связи по умолчанию, используемый для вызовов, текстов и данных.

   • При выборе Webex в качестве основной SIM-карты вызовы записываются. Обратите внимание, что политики безопасности и соответствия вашей организации применяются к вызовам, переходящим через бизнес-план сотовой связи. Кроме того, в настоящее время функция обмена текстовыми сообщениями недоступна в вашем бизнес-плане.

     

Добавить план вручную

При возникновении проблем с QR-кодом добавьте план вручную, введя код сетевого поставщика в электронном сообщении.

Перед началом работы

• Убедитесь, что телефон разблокирован оператором, совместим с двумя SIM-картами и поддерживает активный профиль eSIM.

  • Функция Webex Go включена через eSIM, и для обеспечения доступности на устройстве требуется активный профиль eSIM. См. поддерживаемые модели устройств и количество активных eSIM, поддерживаемых устройством.

  Политики блокировки устройств применяются только в США.

• Вы можете выйти из приложения Webex на мобильном телефоне, чтобы настроить параметры режима вызовов.

• Убедитесь в том, что у вас активная сеть Wi-Fi.

Поддерживаемые модели Google Pixel

• Пиксель 6

• Pixel 6a

• Pixel 6 pro

• Пиксель 7

• Pixel 7 pro

Требуется версия ОС/программного обеспечения: Android 13 или более новая версия

Состояние блокировки устройства:

• Если у вас есть корпоративный план, обратитесь к ИТ-администратору для разблокировки устройства.

• Если у вас есть персональный план, обратитесь к поставщику услуг. Ссылки на инструменты IMEI, предлагаемые сервис-провайдерами:

  • Verizon: https://www.verizon.com/sales/byod/devicedetails/imei.html

  • AT&T: https://www.att.com/deviceunlock/status

  • T-Mobile. https://www.t-mobile.com/resources/bring-your-own-phone

Отсканируйте QR-код

1. Перейдите к настройкам -> сети и Интернета.

2. Коснитесь знака + рядом с SIM.

   

3. На экране Подключение к мобильной сети коснитесь Скачать SIM-карту?.

   

4. Коснитесь да в Использовать 2 SIM? экран, чтобы иметь два активных sim в одно время.

   

5. Щелкните Далее на экране Скачать SIM-карту .

   

6. Щелкните + sign next to Use a different network in Confirm your network screen (Подтвердить сетевой экран).

   

7. Отсканируйте QR-код.

   

8. Подтвердите, что хотите использовать номер Webex, щелкнув Скачать на экране Использовать Webex?

   

9. По завершению скачивания щелкните Настройки, чтобы включить SIM-карту.

   1. Выберите Webex в области Downloaded SIM-карта.

   2. Включив ее, выберите Да , если запрос о подтверждении.

   

   

   

10. В роуминге можно использовать данные при подсети eSIM.

    

11. Настройка параметров Dual SIM-карты.

    1. По умолчанию для данных может быть только одна SIM-карта. Если у вас уже настроена одна настройка, вы получите уведомление. Для передачи данных рекомендуется использовать ранее установленную SIM-карту. Однако убедитесь в том, что для SIM-карты Webex включена переключка данных во время вызовов.

    2. Для вызовов установите для параметра Запросить каждый раз.

    3. Для SMS установите в настройках ранее установленную SIM-карту.

Введите план вручную

1. При активации Webex Go вручную выполните шаг 1 ( шаг 6 выше). На экране сканирование QR-код щелкните Необходима помощь в нижней части экрана и вручную введите код сетевого поставщика, включенный в электронное письмо активации.

2. После ввода кода выполните шаг 8 из шага 11 выше.

Дополнительную информацию можно получить в статье Google Pixel .