Skôr ako začnete

• Uistite sa, že váš telefón je odblokovaný operátorom, je kompatibilný s dvoma SIM kartami a môže podporovať aktívny profil eSIM.

  • Webex Go je povolený prostredníctvom eSIM a vyžaduje aktívny profil eSIM na zariadení, aby bol dostupný. Pozrite si podporované modely zariadení a počet aktívnych eSIM podporovaných zariadením.

  Zásady uzamknutia zariadenia platia iba v USA.

• Ak chcete nakonfigurovať nastavenia režimu hovoru, odhláste sa z aplikácie Webex na svojom mobilnom telefóne.

• Uistite sa, že máte aktívnu sieť Wi-Fi.

Podporované modely iPhone

• iPhone Xr

• iPhone Xs

• iPhone Xs Max

• iPhone SE 2020

• iPhone 11

• iPhone 11 Pro

• iPhone 11 Pro Max

• iPhone 12

• iPhone 12 Pro Max

• iPhone SE 2022

• iPhone 13

• iPhone 13 Pro

• iPhone 13 Pro max

• iPhone 14

• iPhone 14 Plus

• iPhone 14 Pro

• iPhone 14 Pro Max

Vyžaduje sa verzia operačného systému alebo softvéru: iOS 15.4 alebo novší

Stav uzamknutia zariadenia

Platí len pre zákazníkov v USA

1. Prejdite do časti Nastavenia → Všeobecné → O

2. V časti Zámok operátora by sa malo zobraziť Žiadne obmedzenia karty SIM. Ak správu nevidíte, kontaktujte:

   • Váš IT administrátor (ak máte podnikový plán)

   • Operátor (ak máte osobný plán)

Skenovanie QR kódu

1. Prejdite do časti Nastavenia → Mobilné údaje → Pridať mobilný plán.

2. Naskenujte kód QR , ktorý je súčasťou aktivačného e-mailu.

   

3. Klepnite na položku Pridať mobilný plán.

   

4. Označte svoj plán štítkom: Vyberte existujúci štítok alebo vytvorte vlastný štítok a kliknite na tlačidlo Pokračovať.

   

5. Nastavte svoje predvolené číslo: Predvolená linka sa používa, keď voláte alebo posielate správu niekomu, kto nie je vo vašej aplikácii Kontakty.

   Ak vyberiete Webex ako predvolenú linku - hovory sa budú zaznamenávať v zázname podrobností o hovore (CDR) pre volanie cez Webex. Upozorňujeme, že na toto číslo, ktoré používa mobilný plán a eSIM na osobnom mobilnom telefóne, sa teraz budú vzťahovať pravidlá zabezpečenia a súladu vašej organizácie súvisiace s volaním Webex. Služba Business Texting momentálne nie je dostupná s číslami Webex Go a je potrebné ju povoliť samostatne u poskytovateľa Cloud Connect.

   

6. Nastavenie mobilného plánu pre iMessage a FaceTime: Ak používate iOS 13 a novší, môžete si vybrať, ktorý mobilný plán chcete použiť pre iMessage a FaceTime. Odporúča sa nastaviť ho na existujúci plán aktívny na vašom zariadení.

   

7. Nastaviť predvolenú linku pre mobilné dáta: Odporúča sa nastaviť ho na existujúci plán aktívny na vašom zariadení. Zapnite však možnosť Povoliť prepínanie mobilných dát , aby ste mali prístup k aplikáciám počas hovoru na vašej firemnej linke.

   

8. Webex Go využíva mobilnú sieť VoLTE na smerovanie hovorov. Potvrďte, že sú povolené nasledujúce nastavenia a reštartujte mobilný telefón, aby ste mohli službu používať.

   • V časti Hlas a dáta skontrolujte, či je pre dáta vybratá možnosť 4G alebo LTE a pre hlas je povolená možnosť VoLTE .

     

   • Posúvač Dátový roaming je povolený.

     

   • Posúvač Výber siete je nastavený na možnosť Automaticky.

     

9. Po dokončení nastavenia reštartujte svoj mobilný telefón. V Ovládacom centre by ste mali vidieť sieť Webex . Ak chcete otvoriť ovládacie centrum, potiahnite prstom nadol z pravého horného rohu obrazovky vášho iPhone.

   

Manuálne zadajte plán

1. Prejdite na položku Nastavenia.

2. Klepnite na možnosť Mobilné alebo Mobilné dáta.

3. Klepnite na položku Pridať mobilný plán.

4. Klepnite na položku Zadať podrobnosti ručne v dolnej časti obrazovky zariadenia iPhone a zadajte SM-DP+adresa a aktivačný kód , ktoré ste dostali v e-maile. Dokončite nastavenie podľa kroku 5 až kroku 9 z postupu Skenovanie kódu QR .

Skôr ako začnete

• Uistite sa, že váš telefón je odblokovaný operátorom, je kompatibilný s dvoma SIM kartami a môže podporovať aktívny profil eSIM.

  • Webex Go je povolený prostredníctvom eSIM a vyžaduje aktívny profil eSIM na zariadení, aby bol dostupný. Pozrite si podporované modely zariadení a počet aktívnych eSIM podporovaných zariadením.

  Zásady uzamknutia zariadenia platia iba v USA.

• Odhláste sa z aplikácie Webex na svojom mobilnom telefóne a nakonfigurujte nastavenia režimu hovoru.

• Uistite sa, že máte aktívnu sieť Wi-Fi.

Podporované modely Samsung

• Galaxy S20 FE 5G

• Galaxy S21 5G

• Galaxy S21 + 5G

• Galaxy S22

• Galaxy S22+

• Galaxy S22 Ultra

• Galaxy S23

• Galaxy S23+

• Galaxy S23 Ultra

• Galaxy XCover 6 Pro

• Galaxy Z Flip4

Stav uzamknutia zariadenia

Platí len pre zákazníkov v USA

• Ak máte podnikový plán, v spolupráci so správcom IT odblokujte svoje zariadenie.

• Ak máte osobný plán, kontaktujte svojho poskytovateľa služieb. Odkazy na nástroje IMEI ponúkané poskytovateľmi služieb:

  • Verizon: https://www.verizon.com/sales/byod/devicedetails/imei.html

  • AT&T: https://www.att.com/deviceunlock/status

  • T-Mobile: https://www.t-mobile.com/resources/bring-your-own-phone

Skenovanie QR kódu

1. Prejdite do časti Nastavenia → Pripojenia → Správca karty SIM.

2. Klepnite na položku Pridať mobilný plán a vyberte možnosť Skenovať QR kód operátora.

   

3. Naskenujte QR kód odoslaný e-mailom.

4. Ak sa zobrazí správa Pridať tento plán do novej mobilnej siete , vyberte možnosť Pridať plán do telefónu .

   

5. Na ďalšej obrazovke kliknite na tlačidlo Potvrdiť a plán sa pridá do vášho zariadenia

   

6. Keď sa zobrazí výzva, aby ste povolili sekundárnej SIM karte používať dáta počas hovorov, kliknite na tlačidlo Povoliť .

   

7. Nastaviť preferovanú SIM kartu: Preferovaná SIM karta je predvolený mobilný program používaný na hovory, textové správy a dáta.

   • Ak vyberiete Webex ako primárnu SIM kartu – hovory sa budú zaznamenávať. Upozorňujeme, že zásady zabezpečenia a súladu vašej organizácie sa vzťahujú na hovory prebiehajúce cez obchodný mobilný plán. Vo vašom podnikateľskom pláne tiež nie je momentálne k dispozícii posielanie SMS správ.

     

Manuálne pridajte plán

Ak máte problémy s QR kódom, manuálne pridajte plán zadaním kódu poskytovateľa siete do e-mailu.

Skôr ako začnete

• Uistite sa, že váš telefón je odblokovaný operátorom, je kompatibilný s dvoma SIM kartami a môže podporovať aktívny profil eSIM.

  • Webex Go je povolený prostredníctvom eSIM a vyžaduje aktívny profil eSIM na zariadení, aby bol dostupný. Pozrite si podporované modely zariadení a počet aktívnych eSIM podporovaných zariadením.

  Zásady uzamknutia zariadenia platia iba v USA.

• Odhláste sa z aplikácie Webex na svojom mobilnom telefóne a nakonfigurujte nastavenia režimu hovoru.

• Uistite sa, že máte aktívnu sieť Wi-Fi.

Podporované modely Google Pixel

• Pixel 6

• Pixel 6a

• Pixel 6 pro

• Pixel 7

• Pixel 7 pro

Vyžaduje sa verzia operačného systému alebo softvéru: Android 13 alebo novší

Stav uzamknutia zariadenia:

• Ak máte podnikový plán, v spolupráci so správcom IT odblokujte svoje zariadenie.

• Ak máte osobný plán, obráťte sa na svojho poskytovateľa služieb. Odkazy na nástroje IMEI ponúkané poskytovateľmi služieb:

  • Verizon: https://www.verizon.com/sales/byod/devicedetails/imei.html

  • AT&T: https://www.att.com/deviceunlock/status

  • T-Mobile: https://www.t-mobile.com/resources/bring-your-own-phone

Naskenujte QR kód

1. Prejdite na položku Nastavenia -> Sieť a internet.

2. Klepnite na znamienko + vedľa SIM kariet.

   

3. Na obrazovke Pripojiť k mobilnej sieti klepnite na položku Prevziať namiesto toho kartu SIM?.

   

4. Klepnutím na možnosť Áno na obrazovke Používať 2 SIM karty? aktivujete dve SIM karty súčasne.

   

5. Kliknite na tlačidlo Ďalej na obrazovke Prevziať kartu SIM .

   

6. Kliknite na znamienko + vedľa položky Použiť inú sieť v časti Potvrdenie obrazovky siete.

   

7. Naskenujte QR kód.

   

8. Potvrďte, že chcete použiť číslo Webex, kliknutím na položku Prevziať na obrazovke Použiť Webex? .

   

9. Po dokončení preberania kliknutím na položku Nastavenia zapnite kartu SIM.

   1. V časti Prevzatá SIM karta vyberte možnosť Webex .

   2. Zapnite prepínač a po zobrazení výzvy na potvrdenie vyberte možnosť Áno .

   

   

   

10. Ak chcete používať údaje na pripojení eSIM, povoľte roaming .

    

11. Nastavenie predvolieb dvoch SIM kariet:

    1. Pre dáta môže byť predvolená iba jedna SIM karta. Ak už jeden máte nastavený, dostanete upozornenie. Pre dáta sa odporúča použiť predtým nainštalovanú SIM kartu ako predvolenú. Uistite sa však, že pre kartu Webex SIM je povolený prepínač Údaje počas hovorov .

    2. Pre hovory nastavte predvoľbu na možnosť Vždy sa opýtať.

    3. Pre SMS nastavte preferenciu na predtým nainštalovanú SIM kartu.

Manuálne zadajte plán

1. Ak manuálne aktivujete Webex Go, postupujte podľa kroku 1 až po krok 6 vyššie. Na obrazovke Naskenovať kód QR kliknite na položku Potrebujem pomoc v dolnej časti obrazovky a ručne zadajte kód poskytovateľa siete, ktorý je súčasťou aktivačného e-mailu.

2. Po zadaní kódu postupujte podľa kroku 8 až po krok 11 vyššie.

Ďalšie informácie nájdete v článku Google Pixel .