Перед початком

• Переконайтеся, що ваш телефон розблокований оператор, підтримує подвійний SIM-код і може підтримувати активний профіль eSIM.

  • Webex Go активовано через eSIM, і на пристрої має бути доступний активний профіль eSIM. Див. підтримувані моделі пристроїв і кількість активних eSIM, які підтримуються пристроєм.

  Політики блокування пристроїв застосовуються лише в США.

• Вийдіть із програми Webex на мобільному телефоні, щоб налаштувати параметри режиму викликів.

• Переконайтеся, що у вас активна мережа Wi-Fi.

Підтримувані моделі iPhone

• iPhone Xr

• iPhone X

• iPhone Xs Max

• Phone SE 2020

• iPhone 11

• iPhone 11 Pro

• iPhone 11 Pro Max

• iPhone 12

• iPhone 12 Pro Max

• iPhone SE 2022

• iPhone 13

• iPhone 13 Pro

• iPhone 13 Pro max

• iPhone 14

• iPhone 14 Plus

• iPhone 14 Pro

• iPhone 14 Pro Max

Потрібна версія ОС/програмного забезпечення: iOS 15.4 або вище

Стан блокування пристрою

Застосовується лише до клієнтів у США.

1. Перейдіть до розділу Налаштування → Загальні → Інформація

2. У розділі Блокування оператора ви повинні побачити Без обмеженьSIM-карти. Якщо повідомлення не відображається, зверніться:

   • Ваш ІТ-адміністратор (якщо ви використовуєте корпоративний план)

   • Перевізник (якщо ви користуєтеся персональним планом)

Сканування QR-коду

1. Перейдіть до Налаштувань → стільникових даних → Додайте план стільникової мережі.

2. Відскануйте QR-код , включений до електронного листа для активації.

   

3. Торкніться елемента Додати стільниковий план.

   

4. Позначте свій план: Виберіть наявну етикетку або створіть настроювану етикетку та натисніть кнопку Продовжити.

   

5. Установити свій номер за замовчуванням: Лінія за замовчуванням використовується, коли ви дзвоните або надсилаєте повідомлення особі, яка відсутня у вашій програмі «Контакти».

   Якщо вибрати Webex як лінію за замовчуванням, виклики будуть записані в докладному записі викликів (CDR) для Webex Calling. Зауважте, що політики безпеки й відповідності вашої організації, пов’язані з Webex Calling, тепер буде застосовано до цього номера, який використовує мобільний план і eSIM на особистому мобільному телефоні. Крім того, функція обміну текстовими повідомленнями для компаній наразі недоступна для номерів Webex Go, її потрібно ввімкнути окремо за допомогою постачальника послуг Cloud Connect.

   

6. Налаштуйте план стільникового зв’язку для iMessage і FaceTime: Якщо ви використовуєте iOS 13 і новіших версій, ви можете вибрати, який стільниковий план ви хочете використовувати для iMessage і FaceTime. Рекомендовано встановити його відповідно до наявного плану, активного на вашому пристрої.

   

7. Установити лінію за замовчуванням для даних стільникового зв’язку: Рекомендовано встановити його відповідно до наявного плану, активного на вашому пристрої. Однак увімкніть параметр Дозволити перемикання стільникових даних для доступу до програм під час виклику на вашу бізнес-лінію.

   

8. Webex Go використовує мобільну мережу VoLTE для маршрутизації дзвінків. Упевніться, що ввімкнено наведені нижче налаштування, і перезапустіть мобільний телефон, щоб користуватися послугою.

   • У розділі Голос і даніпереконайтеся, що для даних вибрано 4G або LTE , а VoLTE увімкнено для голосу.

     

   • Повзунок передачі даних увімкнено.

     

   • Повзунок вибору мережі задано значення Автоматично.

     

9. Перезапустіть мобільний телефон після завершення налаштування. Ви повинні побачити мережу Webex в Control центрі. Щоб відкрити центр керування, проведіть униз у правому верхньому куті екрана iPhone.

   

Введіть план вручну

1. Перейдіть до налаштувань.

2. Торкніться елемента Стільникова мережа або Мобільні дані.

3. Торкніться елемента Додати стільниковий план.

4. Торкніться кнопки Enter Details Вручну внизу екрана iPhone і введіть SM-DP+адресу й код активації , указаний в електронному листі. Виконайте кроки 5 — кроки 9 після процедури Сканування QR-коду , щоб завершити налаштування.

Перед початком

• Переконайтеся, що ваш телефон розблокований оператор, підтримує подвійний SIM-код і може підтримувати активний профіль eSIM.

  • Webex Go активовано через eSIM, і на пристрої має бути доступний активний профіль eSIM. Див. підтримувані моделі пристроїв і кількість активних eSIM, які підтримуються пристроєм.

  Політики блокування пристроїв застосовуються лише в США.

• Вийдіть з програми Webex на своєму мобільному телефоні, щоб налаштувати параметри режиму виклику.

• Переконайтеся, що у вас активна мережа Wi-Fi.

Підтримувані моделі Samsung

• Galaxy S20 FE 5G

• Galaxy S21 5G

• Galaxy S21 + 5G

• Galaxy S22

• Galaxy S22+

• Galaxy S22 Ultra

• Galaxy S23

• Galaxy S23+

• Galaxy S23 Ultra

• Galaxy XCover 6 Pro

• Galaxy Z Flip4

Стан блокування пристрою

Застосовується лише до клієнтів у США.

• Якщо ви використовуєте корпоративний план, зверніться до ІТ-адміністратора, щоб розблокувати ваш пристрій.

• Якщо ви використовуєте особистий план, зверніться до свого постачальника послуг. Посилання на інструменти IMEI, які пропонують постачальники послуг:

  • Verizon: https://www.verizon.com/sales/byod/devicedetails/imei.html

  • АТ&т: https://www.att.com/deviceunlock/status

  • T-Mobile: https://www.t-mobile.com/resources/bring-your-own-phone

Сканування QR-коду

1. Перейдіть до Налаштування → Підключення → менеджерSIM-карт.

2. Торкніться кнопки Додати мобільний план і виберіть Сканувати QR-кодоператора.

   

3. Відскануйте QR-код, надісланий електронною поштою.

4. Виберіть Додати план до телефону , якщо відображається повідомлення Додати цей план до нової мобільної мережі .

   

5. Клацніть Підтвердити на наступному екрані, і план буде додано на ваш пристрій.

   

6. Натисніть кнопку Дозволити , коли з'явиться запит на дозвіл додатковій SIM-карті використовувати дані під час викликів.

   

7. Установіть основний SIM-код: Основний SIM-код є тарифним планом стільникового зв’язку за замовчуванням, що використовується для викликів, текстових повідомлень і даних.

   • Якщо вибрати Webex як основний SIM-код, виклики записуються. Зауважте, що політики безпеки й відповідності вашої організації застосовуються до викликів, які надходять за тарифний план робочого стільникового зв’язку. Крім того, обмін текстовими повідомленнями наразі недоступний у вашому бізнес-плані.

     

Додати план вручну

У разі виникнення проблем із QR-кодом додайте план вручну, ввівши код постачальника послуг мережі в електронному листі.

Перед початком

• Переконайтеся, що ваш телефон розблокований оператор, підтримує подвійний SIM-код і може підтримувати активний профіль eSIM.

  • Webex Go активовано через eSIM, і на пристрої має бути доступний активний профіль eSIM. Див. підтримувані моделі пристроїв і кількість активних eSIM, які підтримуються пристроєм.

  Політики блокування пристроїв застосовуються лише в США.

• Вийдіть з програми Webex на своєму мобільному телефоні, щоб налаштувати параметри режиму виклику.

• Переконайтеся, що у вас активна мережа Wi-Fi.

Підтримувані моделі Google Pixel

• Піксель 6

• Піксель 6a

• Піксель 6 Pro

• Піксель 7

• Піксель 7 Pro

Потрібна версія ОС/програмного забезпечення: Android 13 або пізніша версія

Стан блокування пристрою:

• Якщо ви користуєтеся корпоративним планом, зверніться до ІТ-адміністратора, щоб розблокувати свій пристрій.

• Якщо ви користуєтеся особистим планом, зверніться до свого постачальника послуг. Посилання на інструменти IMEI, які пропонують постачальники послуг:

  • Verizon: https://www.verizon.com/sales/byod/devicedetails/imei.html

  • АТ&т: https://www.att.com/deviceunlock/status

  • T-Mobile: https://www.t-mobile.com/resources/bring-your-own-phone

Відсканувати QR-код

1. Перейдіть до розділу Налаштування -> Мережа та інтернет.

2. Торкніться знака + поруч із SIM-адресами.

   

3. На екрані Підключитися до мобільної мережі торкніться кнопки Завантажити SIM?.

   

4. Торкніться кнопки Так у розділі Використовувати 2 SIM-картки? , щоб мати два SIM-картки, активні одночасно.

   

5. Клацніть Далі в розділі Завантажити SIM-екран .

   

6. Клацніть + «Підписати далі», щоб Використовувати іншу мережу в Підтвердити екран мережі.

   

7. Відскануйте QR-код.

   

8. Підтвердьте, що хочете використовувати номер Webex, натиснувши Завантажити на екрані Використовувати Webex? .

   

9. Після завершення завантаження клацніть Налаштування , щоб увімкнути SIM.

   1. Виберіть Webex у розділі Завантажені SIM-картки.

   2. Увімкніть перемикач і виберіть Так , коли запит на підтвердження.

   

   

   

10. Увімкніть роумінг , щоб використовувати дані підключення eSIM.

    

11. Налаштування бажаних параметрів подвійного SIM:

    1. Для даних за замовчуванням може бути лише один SIM. Якщо його вже налаштовано, ви отримаєте сповіщення. Рекомендовано використовувати раніше встановлений SIM-код за замовчуванням для даних. Однак переконайтеся, що перемикач даних під час викликів увімкнено для Webex SIM.

    2. Для викликів задайте бажаний параметр Запитувати щоразу.

    3. Для SMS задайте бажаний параметр на попередньо встановлений SIM.

Введіть план вручну

1. Якщо ви активуєте Webex Go вручну, виконайте крок 1 до кроку 6 вище. На екрані Сканувати QR-код клацніть Потрібна допомога внизу екрана та вручну введіть код постачальника послуг мережі, включений до електронного листа для активації.

2. Після введення коду виконайте крок 8 до крок 11 вище.

Для отримання додаткової інформації стаття Google Pixel .