Ativar o Webex Go no seu telefone celular

Antes de começar

• Confirme se o telefone está com a operadora desbloqueada, compatível com SIM duplo e pode suportar um perfil eSIM ativo.

  • O Webex Go está habilitado através do eSIM e requer um perfil eSIM ativo no dispositivo para estar disponível. Consulte os modelos de dispositivos suportados e o número de eSIMs ativos suportados pelo dispositivo.

  Políticas de bloqueio de dispositivo aplicam-se apenas nos EUA

• 1. Finalização do aplicativo Webex no seu telefone celular para configurar as configurações do modo de chamada.

• Certifique-se de que você tenha uma rede Wi-Fi ativa.

Modelos de iPhone compatíveis

• iPhone Xr

• iPhone Xs

• iPhone Xs máx.

• iPhone SE 2020

• iPhone 11

• iPhone 11 Pro

• iPhone 11 Pro Max

• iPhone 12

• iPhone 12 Pro Máx.

• iPhone SE 2022

• iPhone 13

• iPhone 13 Pro

• iPhone 13 Pro máx

• iPhone 14

• iPhone 14 Plus

• iPhone 14 Pro

• iPhone 14 Pro Max

SO/versão de software necessária : iOS 15.4 ou posterior

Status de bloqueio do dispositivo

Aplica-se apenas a clientes nos EUA

1. Ir para Configurações → Geral → Sobre

2. Em Carrier Lock você não deve ver Nenhuma restrição de SIM. Se você não vir a mensagem, entre em contato com:

   • Seu administrador de TI (se você estiver no plano corporativo)

   • Operadora (se você estiver em um plano pessoal)

Verificando o código QR

1. Navegue até Configurações → Dados do celular → Adicionar plano celular.

2. Digitalize o código QR incluído no e-mail de ativação.

   

3. Toque em Adicionar plano de celular.

   

4. Etiquete seu plano : Escolha um rótulo existente ou crie um rótulo personalizado e clique em Continuar.

   

5. Defina seu número padrão : A linha padrão é usada quando você liga ou envia uma mensagem para alguém que não está no seu aplicativo Contatos.

   Se selecionar Webex como linha padrão, as chamadas serão gravadas. Observe que as políticas de segurança e conformidade da sua organização se aplicam a chamadas que passam pelo plano de celular comercial. Além disso, mensagens de texto não estão disponíveis no momento com seu plano de negócios.

   

6. Definir plano celular para iMessage e FaceTime : Se você estiver no iOS 13 e posterior, poderá escolher qual plano de celular você deseja usar no iMessage e FaceTime. É recomendável configurá-lo para o plano existente ativo em seu dispositivo.

   

7. Definir linha padrão para dados de celular : É recomendável configurá-lo para o plano existente ativo em seu dispositivo. No entanto, a ligue Permitir a alternação dos dados de celular para acessar os aplicativos durante uma chamada em sua linha comercial.

   

8. O Webex Go aproveita a rede móvel VoLTE para encaminhar chamadas. Confirme se as seguintes configurações estão ativadas e reinicie o telefone celular para usar o serviço.

   • Em Voz & Dados, certifique-se de que o 4G ou LTE está selecionado para dados e que o VoLTE está habilitado para voz.

     

   • Roaming de dados controle deslizante está ativado.

     

   • Seleção de rede controle deslizante está definido para Automatic .

     

9. Reinicie o seu telefone celular, assim que a configuração estiver concluída. Você deve ver a rede Webex no Control center. Para abrir o centro de controle, deslize para baixo do canto superior direito da tela do iPhone.

   

Insira manualmente o plano

1. Navegue até Configurações.

2. Toque em Dados móveis ou celulares.

3. Toque em Adicionar plano de celular.

4. Toque em Inserir detalhes manualmente , na parte inferior da tela do iPhone e digite SM-DP+address e código de ativação fornecido no e-mail. Siga step 5 até step 9 de Digitalize o procedimento QR Code para concluir a configuração.

Antes de começar

• Confirme se o telefone está com a operadora desbloqueada, compatível com SIM duplo e pode suportar um perfil eSIM ativo.

  • O Webex Go está habilitado através do eSIM e requer um perfil eSIM ativo no dispositivo para estar disponível. Consulte os modelos de dispositivos suportados e o número de eSIMs ativos suportados pelo dispositivo.

  Políticas de bloqueio de dispositivo aplicam-se apenas nos EUA

• 1. Finalização do aplicativo Webex no seu telefone celular para configurar as configurações do modo de chamada.

• Certifique-se de que você tenha uma rede Wi-Fi ativa.

Modelos Samsung compatíveis

• Galaxy S20 FE 5G

• Galaxy S21 5G

• Galaxy S21 + 5G

• Galaxy S22

• Galaxy S22 +

• Galaxy S22 Ultra

• Galáxia S23

• Galaxy S23 +

• Galaxy S23 Ultra

• Galaxy XCover 6 Pro

• Galaxy Z Flip4

Status de bloqueio do dispositivo

Aplica-se apenas a clientes nos EUA

• Se você estiver em um plano corporativo, trabalhe com seu administrador de TI para desbloquear seu dispositivo.

• Se você estiver em um plano pessoal, entre em contato com o provedor de serviços. Links para as ferramentas VPN oferecidas por provedores de serviços:

  • Verizon: https://www.verizon.com/sales/byod/devicedetails/imei.html

  • AT&T: https://www.att.com/deviceunlock/status

  • T-Mobile: https://www.t-mobile.com/resources/bring-your-own-phone

Verificando o código QR

1. Navegue para Configurações → Conexões → gerenciador de cartãoSIM.

2. Toque em Adicionar plano móvel e selecione Escanear operadora Código QR.

   

3. Digitalize o código QR enviado por e-mail.

4. Selecione Adicionar plano ao telefone se a mensagem Adicionar este plano a uma nova rede móvel for exibida.

   

5. Clique em Confirm na próxima tela e o plano é adicionado ao seu dispositivo

   

6. Clique em Permitir quando solicitado para permitir que o SIM secundário use dados durante as chamadas.

   

7. Defina o SIM preferido : O SIM preferido é o plano de celular padrão usado para chamadas, textos e dados.

   • Se selecionar Webex como SIM primário – as chamadas serão gravadas. Observe que as políticas de segurança e conformidade da sua organização se aplicam a chamadas que passam pelo plano de celular comercial. Além disso, mensagens de texto não estão disponíveis no momento com seu plano de negócios.

     

Adicionar manualmente o plano

Se você tiver problemas com o código QR, adicione manualmente o plano inserindo o código do provedor de rede no e-mail.

Antes de começar

• Confirme se o telefone está com a operadora desbloqueada, compatível com SIM duplo e pode suportar um perfil eSIM ativo.

  • O Webex Go está habilitado através do eSIM e requer um perfil eSIM ativo no dispositivo para estar disponível. Consulte os modelos de dispositivos suportados e o número de eSIMs ativos suportados pelo dispositivo.

  Políticas de bloqueio de dispositivo aplicam-se apenas nos EUA

• 1. Finalização do aplicativo Webex no seu telefone celular para configurar as configurações do modo de chamada.

• Certifique-se de que você tenha uma rede Wi-Fi ativa.

Modelos compatíveis do Google Pixel

• Pixel 6

• Pixel 6a

• Pixel 6 pro

• Pixel 7

• Pixel 7 pro

SO/versão de software necessária : Android 13 ou posterior

Status de bloqueio do dispositivo :

• Se você estiver em um plano corporativo, trabalhe com seu administrador de TI para desbloquear seu dispositivo.

• Se estiver em um plano pessoal, entre em contato com seu provedor de serviços. Links para as ferramentas VPN oferecidas por provedores de serviços:

  • Verizon: https://www.verizon.com/sales/byod/devicedetails/imei.html

  • AT&T: https://www.att.com/deviceunlock/status

  • T-Mobile: https://www.t-mobile.com/resources/bring-your-own-phone

Digitalizar a Código QR

1. Navegue até Configurações -> rede e Internet.

2. Toque no sinal de + ao lado de SIMs.

   

3. Na tela Conectar à rede móvel , toque em Baixar um SIM em vez disso?.

   

4. Toque em Sim em Usar 2 SIMs? tela para ter dois SIMs ativos ao mesmo tempo.

   

5. Clique em Próximo em Baixar a tela do SIM .

   

6. Clique em + sinal ao lado de Usar uma rede diferente em Confirmar sua tela de rede.

   

7. Digitalize o Código QR.

   

8. Confirme se você deseja usar o número do Webex clicando em Baixar na tela Usar o Webex?

   

9. Quando o download for concluído, clique em Configurações para ativar o SIM.

   1. Selecione Webex em SIM baixado.

   2. Ligue a alternância e selecione Sim quando solicitado para confirmar.

   

   

   

10. Habilita o Roaming para usar dados na conexão eSIM.

    

11. Configurando as preferências do SIM duplo:

    1. Apenas um SIM pode ser o padrão para os dados. Se já tiver criado uma, você receberá uma notificação. Recomenda-se usar o SIM instalado anteriormente como padrão para dados. No entanto, certifique-se de que os dados durante a alternância de chamadas estão habilitados para o Webex SIM.

    2. Para chamadas, de configurar preferências para Perguntar todas as vezes.

    3. Para SMS, de configurar preferência para o SIM instalado anteriormente.

Insira manualmente o plano

1. Se você estiver ativando manualmente o Webex Ir, siga o Passo 1 até a Etapa 6 a partir de acima. Na tela Digitalizar a Código QR tela, clique em Precisar de ajuda na parte inferior da tela e insira manualmente o código do provedor de rede incluído no e-mail de ativação.

2. Depois de inserir o código, siga o Passo 8 até a Etapa 11 acima.

Para obter informações adicionais do artigo do Google Pixel .