Antes de você começar

• Confirme se o telefone está com a operadora desbloqueada, compatível com SIM duplo e pode suportar um perfil eSIM ativo.

  • O Webex Go é ativado por meio de eSIM e requer que um perfil de eSIM ativo no dispositivo esteja disponível. Consulte os modelos de dispositivos suportados e o número de eSIMs ativos suportados pelo dispositivo.

  As políticas de bloqueio de dispositivos se aplicam apenas nos EUA

• Encerre a sessão do aplicativo Webex em seu telefone celular para definir as configurações do modo de chamada.

• Verifique se você tem uma rede Wi-Fi ativa .

Modelos de iPhone compatíveis

• iPhone Xr

• iPhone Xs

• iPhone Xs máx.

• iPhone SE 2020

• iPhone 11

• iPhone 11 Pro

• iPhone 11 Pro Max

• iPhone 12

• iPhone 12 Pro Máx.

• iPhone SE 2022

• iPhone 13

• iPhone 13 Pro

• iPhone 13 Pro máx

• iPhone 14

• iPhone 14 Plus

• iPhone 14 Pro

• iPhone 14 Pro Max

Versão do SO/software necessária : iOS 15.4 ou posterior

Status de bloqueio do dispositivo

Aplica-se apenas a clientes nos EUA

1. Ir para Configurações → Geral → Sobre

2. Em Bloqueio de operadora você deveria ver Sem restrições de SIM . Se você não vir a mensagem, entre em contato com:

   • Seu administrador de TI (se você estiver no plano corporativo)

   • Operadora (se você estiver em um plano pessoal)

Verificando o código QR

Dependendo do idioma definido no seu dispositivo móvel, os termos Dados móveis e Plano móvel pode ser usado no lugar de Dados de celular e Plano de celular .

1. Navegar para Configurações → Dados de celular → Adicionar plano de celular .

2. Escaneie o código QR incluído no e-mail de ativação.

   

3. Toque em Adicionar plano de celular .

   

4. Rotule seu plano : Escolha um rótulo existente ou crie um rótulo personalizado e clique Continuar .

   

5. Defina seu número padrão : A linha padrão é usada quando você liga ou envia uma mensagem para alguém que não está no seu aplicativo de Contatos.

   Se selecionar Webex como linha padrão – as chamadas serão gravadas. Observe que as políticas de segurança e conformidade da sua organização se aplicam às chamadas realizadas pelo plano de celular comercial. Além disso, no momento, o envio de mensagens de texto não está disponível com seu plano de negócios.

   

6. Definir plano de celular para iMessage e FaceTime : Se você estiver no iOS 13 e posterior, poderá escolher qual plano de celular deseja usar para o iMessage e o FaceTime. É recomendado configurá-lo para o plano existente ativo no seu dispositivo.

   

7. Definir linha padrão para dados de celular : É recomendado configurá-lo para o plano existente ativo no seu dispositivo. No entanto, ativar Permitir a alternância de dados de celular para acessar aplicativos quando estiver em uma chamada em sua linha comercial.

   

8. O Webex Go aproveita a rede móvel VoLTE para encaminhar chamadas. Confirme se as configurações a seguir estão ativadas e reinicie o telefone celular para usar o serviço.

   • Em Voz e dados , garantir 4G ou LTE é selecionado para dados e VoLTE está ativado para voz.

     

   • Roaming de dados controle deslizante está ativado.

     

   • Seleção de rede controle deslizante está definido como Automática .

     

9. Reinicie seu telefone celular quando a configuração for concluída. Você deve ver o Webex rede no Controle centro. Para abrir a central de controle, deslize para baixo a partir do canto superior direito da tela do seu iPhone.

   

Insira manualmente o plano

1. Navegar para Configurações .

2. Toque em Celular ou Dados móveis .

3. Toque em Adicionar plano de celular .

4. Toque em Inserir detalhes manualmente , na parte inferior da tela do seu iPhone e digite SM-DP+endereço e código de ativação fornecido no e-mail. Seguir etapa 5 através etapa 9 de Escaneie o código QR procedimento para concluir a configuração.

Antes de você começar

• Confirme se o telefone está com a operadora desbloqueada, compatível com SIM duplo e pode suportar um perfil eSIM ativo.

  • O Webex Go é ativado por meio de eSIM e requer que um perfil de eSIM ativo no dispositivo esteja disponível. Consulte os modelos de dispositivos suportados e o número de eSIMs ativos suportados pelo dispositivo.

  As políticas de bloqueio de dispositivos se aplicam apenas nos EUA

• Encerre a sessão do aplicativo Webex em seu telefone celular para definir as configurações do modo de chamada.

• Verifique se você tem uma rede Wi-Fi ativa .

Modelos Samsung compatíveis

• Galaxy S20 FE 5G

• Galaxy S21 5G

• Galaxy S21 + 5G

• Galaxy S22

• Galaxy S22+

• Galaxy S22 Ultra

• Galáxia S23

• Galaxy S23+

• Galaxy S23 Ultra

• Galaxy XCover 6 Pro

• Galaxy Z Flip4

Status de bloqueio do dispositivo

Aplica-se apenas a clientes nos EUA

• Se você estiver em um plano corporativo, trabalhe com seu administrador de TI para desbloquear o dispositivo.

• Se você estiver em um plano pessoal, entre em contato com seu provedor de serviços. Links para ferramentas IMEI oferecidas por provedores de serviços:

  • Verizon: https://www.verizon.com/sales/byod/devicedetails/imei.html

  • AT&T: https://www.att.com/deviceunlock/status

  • T-Mobile: https://www.t-mobile.com/resources/bring-your-own-phone

Verificando o código QR

1. Navegar para Configurações → Conexões → Gerenciador de cartões SIM .

2. Toque em Adicionar plano de celular e selecione Escanear o código QR da operadora .

   

3. Escaneie o código QR enviado por e-mail.

4. Selecionar Adicionar plano ao telefone se a mensagem Adicionar este plano a uma nova rede móvel é exibido.

   

5. Clique Confirmar na próxima tela e o plano será adicionado ao seu dispositivo

   

6. Clique Permitir quando solicitado para permitir que o SIM secundário use dados durante as chamadas.

   

7. Definir o SIM preferido : O SIM preferencial é o plano de celular padrão usado para chamadas, mensagens de texto e dados.

   • Se selecionar Webex como SIM principal – as chamadas serão gravadas. Observe que as políticas de segurança e conformidade da sua organização se aplicam às chamadas realizadas pelo plano de celular comercial. Além disso, no momento, o envio de mensagens de texto não está disponível com seu plano de negócios.

     

Adicionar manualmente o plano

Se você tiver problemas com o código QR, adicione manualmente o plano inserindo o código do provedor de rede no e-mail.

Antes de você começar

• Confirme se o telefone está com a operadora desbloqueada, compatível com SIM duplo e pode suportar um perfil eSIM ativo.

  • O Webex Go é ativado por meio de eSIM e requer que um perfil de eSIM ativo no dispositivo esteja disponível. Consulte os modelos de dispositivos suportados e o número de eSIMs ativos suportados pelo dispositivo.

  As políticas de bloqueio de dispositivos se aplicam apenas nos EUA

• Encerre a sessão do aplicativo Webex em seu telefone celular para definir as configurações do modo de chamada.

• Verifique se você tem uma rede Wi-Fi ativa .

Modelos compatíveis do Google Pixel

• Pixel 6

• Pixel 6a

• Pixel 6 pro

• Pixel 7

• Pixel 7 pro

Versão do SO/software necessária : Android 13 ou posterior

Status de bloqueio do dispositivo :

• Se você estiver em um plano corporativo, trabalhe com seu administrador de TI para desbloquear seu dispositivo.

• Se você estiver em um plano pessoal, entre em contato com seu provedor de serviços. Links para ferramentas IMEI oferecidas por provedores de serviços:

  • Verizon: https://www.verizon.com/sales/byod/devicedetails/imei.html

  • AT&T: https://www.att.com/deviceunlock/status

  • T-Mobile: https://www.t-mobile.com/resources/bring-your-own-phone

Digitalizar o código QR

1. Navegue até Configurações -> Rede e Internet .

2. Toque no + sinal ao lado de SIMs.

   

3. Na tela Connect to mobile network , toque em Baixar um SIM em vez disso?.

   

4. Toque em Sim em Usar 2 SIMs? tela para ter dois SIMs ativos ao mesmo tempo.

   

5. Clique Next em Baixe sua tela SIM.

   

6. Clique em + assinar ao lado de Usar uma rede diferente em Confirme a tela da rede .

   

7. Digitalize o Código QR.

   

8. Confirme se deseja usar o número Webex clicando em Download na Usar Webex? tela.

   

9. Quando o download estiver concluído, clique em Configurações para ativar o SIM.

   1. Selecione Webex sob Baixado SIM .

   2. Ative a alternância e selecione Sim quando solicitado a confirmar.

   

   

   

10. Ative Roaming para usar dados na conexão eSIM.

    

11. Configurando as preferências Dual SIM:

    1. Apenas um SIM pode ser o padrão para dados. Se você já tiver uma configuração, receberá uma notificação. Recomenda-se usar o SIM instalado anteriormente como padrão para dados. No entanto, certifique-se de que Data durante chamadas alternância esteja ativada para Webex SIM.

    2. Para chamadas, defina a preferência para Perguntar sempre .

    3. Para SMS, defina a preferência para SIM instalado anteriormente.

Insira manualmente o plano

1. Se você estiver ativando manualmente o Webex Go, siga Etapa 1 a Etapa 6 acima. Na tela Digitalizar o código QR , clique em Precisa de ajuda na parte inferior da tela e insira manualmente o código do provedor de rede incluído no e-mail de ativação.

2. Depois de inserir o código, siga Step 8 thru Step 11 de cima.

Para obter informações adicionais artigo do Google Pixel .