Als u verbindingsproblemen hebt, kunt u het hulpprogramma voor diagnostiek gebruiken om configuratiefouten te identificeren of een rapport voor netwerkdiagnostiek te exporteren. Deze informatie kan uw beheerder helpen bij het oplossen van de problemen die u ervaart.
Klik op uw profielfoto en ga naar en klik op Diagnostiek onderaan het venster.
Als uw app verbindingsproblemen detecteert, wordt het probleem rood gemarkeerd. Klik op Info bij het probleem voor meer |
informatie.Ga in de Menubalk naar en klik onderaan het venster op Diagnostiek.
Als uw app verbindingsproblemen detecteert, wordt het probleem rood gemarkeerd. Klik op Info bij het probleem voor meer |
Algemeen: geeft de algemene accountgegevens en het huidige gebruik weer.
Configuratie: geeft de huidige configuratie-instellingen weer voor Vergaderingen in een ruimte, Bellen en uw verbonden Apparaten.
Statistieken: bevat actuele diagnostische informatie voor recente activiteiten op het gebied van Audio, Video en Inhoud delen.
Alle gegevens exporteren: hiermee maakt u een .ZIP-bestand met informatie die nuttig is voor het oplossen van problemen, waaronder gegevens over de gespreksomgeving, traceerbestanden van de Webex-app, geheugendumpbestanden van de Webex-app en diagnostische gegevens. Het bestand wordt lokaal opgeslagen.
Het rapport bevat vertrouwelijke informatie over uw netwerk.
