Clique em sua imagem do perfil , em seguida, vá para Ajuda > Diagnóstico .

Entre um pouco mais rápido com o atalho do teclado: Ctrl+Shift+Alt+D.

Se o aplicativo detectar quaisquer problemas de conexão, você verá o problema realçado em vermelho. Clique em Informações pelo problema para obter mais informações.

No Menu bar, vá para Ajuda > Diagnóstico .

Entre um pouco mais rápido com o atalho do teclado: Ctrl+Shift+Option+D.

Se o aplicativo detectar quaisquer problemas de conexão, você verá o problema realçado em vermelho. Clique em Informações pelo problema para obter mais informações.

  • Geral— Exibe as informações gerais da conta e o uso atual.

  • Configuração— Exibe as configurações atuais do Meetings em um espaço, Chamada e seus dispositivos conectados.

  • Estatísticas—Fornece informações de diagnóstico atualizadas para atividade recente de áudio, vídeo e compartilhamento de conteúdo.

  • Exportar todos os dados—cria um . Arquivo ZIP com informações úteis para solução de problemas, incluindo dados de ambiente de chamada, arquivos de rastreamento do aplicativo Webex, arquivos de despejo de memória do aplicativo Webex e dados de diagnóstico. O arquivo é salvo localmente.

    O relatório contém informações confidenciais sobre a sua rede.
Sobre estatísticas
O codec de IA codifica a taxas de bits baixas e aumenta as redundâncias, proporcionando melhor resiliência e qualidade de áudio.

Tipo

Áudio

Vídeo

Compartilhamento de conteúdo

Taxa de bits

A quantidade de dados transmitidos, medida em kilobits/segundo (Kbps). Uma taxa de bits mais alta geralmente indica melhor qualidade.

Codec

O formato de codificação e decodificação de mídia em uso para a mídia que é transmitida por um cliente.

Codec de IA

H.264

H.264

Opus

AVI

G.711

G.722

Taxa de quadros

A taxa de quadros é medida com quadros por segundo (fps).

Uma taxa de quadros mais alta faz o seguinte:

  • Fornece uma exibição de vídeo mais suave.
  • Resulta na maior utilização da CPU em seu computador.
  • Requer mais armazenamento para salvar os arquivos de vídeo gravados.

Jitter

A variância na latência entre pacotes, medida em milissegundos (ms).

Latência

O atraso entre quando um pacote é enviado de um dispositivo e recebido no outro, medido em ms.

Perda de pacote

O percentual de pacotes perdidos em comparação com o número total de pacotes transmitidos.

Resolução

Tamanho do quadro de vídeo, por exemplo, 1920 × 1080 pixels

Transportar

O protocolo usado para enviar mídia.

Tipos:

  • UDP

  • TLS

  • TCP