Descripción general de las llamadas desde Microsoft Teams en una solución de instancia exclusiva

Los clientes de la instancia dedicada pueden utilizar Microsoft Teams para integrar los mensajes de Microsoft Teams con las llamadas de Cisco. La aplicación de llamadas de Cisco Jabber o la aplicación de llamadas de Cisco Webex para Microsoft Teams es una aplicación de complemento dentro de Microsoft Teams que permite a un usuario de Microsoft Teams realizar llamadas de voz y vídeo desde la aplicación mediante el servicio de instancia dedicada.

Es posible que el administrador del servicio de Microsoft Teams tenga que definir la política para permitir la instalación de la aplicación de llamadas de Cisco. El usuario de Microsoft Teams instala la aplicación de llamadas de Cisco en Microsoft Teams en su dispositivo personal. La aplicación Webex o Jabber deben estar ya instaladas y inscritas con la instancia de uso exclusivo siguiendo todos los requisitos de la instancia de uso exclusivo. Cuando ambas instalaciones se realizan, Microsoft Teams puede realizar llamadas mediante el Control de llamadas de la instancia de uso exclusivo.

El soporte de Microsoft Teams proporciona las siguientes características en la instancia de uso exclusivo para sus usuarios finales:

  • Realice llamadas directamente desde el cliente de Microsoft Teams a través de Unified CM

  • Marcar usando la interfaz teclado de marcado la sección de llamadas de la aplicación Microsoft Teams

  • Marcar usando la búsqueda de contactos y marcar desde la tarjeta de contacto

  • Utilizar SIP URI y E164 para marcar

  • Llamar desde la ventana de chat de un usuario utilizando el icono de llamada de Microsoft Teams

  • Marque con la velocidad

Configuración de las llamadas de Microsoft Teams

Para utilizar las características de llamadas directas desde un cliente de Microsoft Teams en la instancia dedicada, siga estos procedimientos para configurar las llamadas de Microsoft Teams. Consulte Configurar dispositivos Webex Calling Microsoft Teams para ver los ajustes de configuración específicos requeridos para Microsoft Teams.

  • Instale la aplicación Webex o Jabber y regístrese en la instancia dedicada. (Socio)


    Siga las instrucciones en Integración de aplicaciones de Webex con instancia dedicada para llamadas dentro de la aplicación a modo de integrar las llamadas a través de Unified CM con la solución de instancia dedicada.

  • Defina la política para permitir la instalación de la aplicación de llamadas de Cisco, si es necesario. (administrador de Microsoft Teams)

  • Instale la aplicación del complemento de llamadas de Cisco en Microsoft Teams en el dispositivo del usuario final. (usuario de Microsoft Teams)

Consulte el Centro de ayuda de Webex para obtener información acerca del uso de Microsoft Teams para iniciar videollamadas o llamadas de voz desde un dispositivo de usuario.


El usuario final debe estar conectado a la Cisco Webex aplicación.

La integración del lado del cliente permite que los socios admitan Microsoft Teams para la instancia de uso exclusivo sin cambios adicionales en la infraestructura o la configuración.