Asignar asistentes a su grupo de asistentes

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Vaya a https://settings.webex.com y seleccione Webex Calling.

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En el portal del usuario que llama, vaya a Configuración de llamadas > características adicionales.

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En Ejecutivo , busque y seleccione los usuarios que desea agregar a su grupo deasistentes.

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Haga clic en Guardar.

Filtrar llamadas enviadas a su asistente

Con la opción de filtrado de llamadas, puede decidir qué llamadas deben ir a su asistente.

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Vaya a https://settings.webex.com y seleccione Webex Calling.

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En el portal del usuario que llama, vaya a Configuración de llamadas > características adicionales.

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En Ejecutivo, active el conmutador del Filtrado de llamadas.

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Elija una de las siguientes opciones:

  • Todas las llamadas
  • Todas las llamadas internas
  • Todas las llamadas externas
  • Filtros de llamadaspersonalizados: elija esta opción para asegurarse de que solo las llamadas específicas se redireccionan a su asistente ejecutivo. Si está seleccionada, haga clic en Agregar nuevo filtro para desarrollar un filtro de llamada personalizado.
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Haga clic en Guardar.


 

Puede activar o desactivar la opción de filtrado de llamadas mediante su teléfono de escritorio. Use los siguientes Códigos de acceso de características (FEATURE Access Codes, FAC), códigos que se pueden introducir mediante el teclado numérico del teléfono para controlar ciertas características, para activar o desactivar las opciones de filtrado de llamadas que ha configurado en el portal del usuario de llamadas.

  • Activar filtrado de llamadas (ejecutivo): #61

  • Desactivar el filtrado de llamadas (ejecutivo): #62

Habilitar notificaciones de llamadas en ubicaciones adicionales

Puede optar por alertar a ubicaciones adicionales mediante el servicio ejecutivo. También puede optar por agregar un timbre a estas alertas.

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En el portal del usuario que llama, vaya a Configuración de llamadas > características adicionales.

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En Ejecutivo, active la Ubicación para que suene la alternancia.

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Elija el Tipo de alerta en el menú desplegable:

  • Silencio

  • Tono de aviso

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Elija qué ubicaciones desea alertar:

  • Ubicación de cualquierlugar: el número de teléfono especificado en la configuración de Office Anywhere.

  • Ubicaciónmóvil: el número de teléfono especificado en sus configuraciones de movilidad.

  • Ubicaciones en las que se comparten los aspectos de lasllamadas: los dispositivos en los que se configura el aspecto de la llamada compartida.

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Haga clic en Guardar.

Configurar opciones de timbre, Opciones de reversión y Identificador de llamadas presentación

Con la característica de alertas, puede configurar opciones de timbre para llamadas entrantes, opciones de reversión e presentación del identificador de llamadas.

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En el portal del usuario que llama, vaya a Configuración de llamadas > características adicionales.

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En Alertas > ejecutivos, elija una de las siguientes opciones:

  • Simultánea:suenan todos los teléfonos de los asistentes a la vez.
  • Secuenciales: suenan los teléfonos de los asistentes en el orden en que aparecen en la tabla del asistente.
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Elija cómo se gestionan las llamadas si nadie responde:

  • Enviar al correo de voz
  • Reenviar
  • No hacer nada
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Elija el nombre y el número del identificador de llamadas que se mostrarán en el teléfono del asistente para las llamadas entrantes de su línea.

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Haga clic en Guardar.