Este artículo guía a su organización a través de la mejora aplicación Webex Meetings aplicación de Webex. Con la aplicación de Webex y Control Hub, los administradores de su organización pueden ofrecer todos los servicios de Unified Communication y Collaboration (mensajería, reuniones y llamadas) a los usuarios a través de un solo cliente.

La aplicación "Webex" es el nuevo nombre para "Webex Teams". La aplicación De Webex les permitirá a nuestros clientes instalar una aplicación que brinda un marco de trabajo para acceder Cisco Webex de la nube; es nuestra aplicación unificada. Ofrece a los usuarios acceso a mensajes enriquecidos, llamadas avanzadas y capacidades avanzadas de reunión. Con la aplicación de Webex, los usuarios obtienen la experiencia en la reunión completa que han tenido en Webex Meetings, y les da un lugar para todo su trabajo.

Estos son los cambios que experimentarán sus usuarios cuando realicen una mejora de Webex Meetings de escritorio a la aplicación de Webex.

  • Los usuarios tendrán acceso a más de reuniones. Cuentan con un completo conjunto de colaboración a su alcance, que incluye reuniones, mensajería y llamadas. La aplicación también permite a los usuarios emparejar y compartir en forma inalámbrica con dispositivos de vídeo de Cisco, compartir archivos, pizarras blancas y más.

  • El logotipo y otros elementos visuales cambiarán.

  • Nuestra única experiencia Webex se ofrecerá primero para nuestra aplicación de escritorio.

  • Los usuarios móviles se ven afectados de la siguiente manera: Recomendamos que los usuarios móviles descarguen la aplicación móvil de Webex y la Webex Meetings móvil. Esto les otorga acceso a la mensajería y otras excelentes características sobre la marcha. Cuando un usuario hace clic para entrar a una reunión desde la aplicación Webex, la aplicación se inicia Webex Meetings. Los usuarios eventualmente podrán eliminar la aplicación Webex Meetings móvil a medida que agreguemos características a la aplicación de Webex.

  • Los usuarios que han descargado Herramientas de productividad complemento de Office365 pueden continuar planificando reuniones utilizando estas opciones.

La mayoría de los clientes no requieren cambios en sus licencias. Generalmente, sus usuarios ya tienen derecho a enviar mensajes, llamadas y reuniones. Existen algunas excepciones; por lo tanto, si tiene otras preocupaciones, trabaje con su administrador de cuentas para asegurarse de tener toda la información que necesita.

Requisitos mínimos
  • Su Webex Meetings de correo electrónico debe ser versión 40.12 o posterior.

  • No puede estar en bloqueo o canal lento.

  • Los requisitos del sistema para la plataforma de la aplicación se describen en la https://help.webex.com/nk90t65.

Tamaños de archivos

El tamaño del archivo de mejora inicial es aproximadamente:

  • 120 MB para la versión de Apple MacOS.

  • 150 MB para la versión de Microsoft Windows.

  • Las mejoras mensuales de la aplicación Webex son mucho más pequeñas.

Jabber

Puede mejorar los usuarios de Jabber al mismo tiempo que mejora los usuarios de Meetings. Consulte https://essentials.webex.com/journey-to-webex.html.

Llamando

Lo alentamos a integrar su opción de llamada a la aplicación de Webex. Si tiene una solución de llamadas paga, como Webex Calling o llamadas de CUCM, obtenga información sobre Cisco Webex comportamiento de llamadas de la aplicación para implementar llamadas en Webex. Webex también incluye una opción de llamada gratuita.

Correos electrónicos de Bienvenida

Si no quiere que los usuarios reciban correos electrónicos de activación a medida que los agrega al Concentrador de control, puede suprimir los correos electrónicos automatizados. Tiene que habilitar la SSO si quiere suprimir los correos electrónicos automatizados y enviar sus propias comunicaciones en su lugar. Consulte https://help.webex.com/nqj88gt.

Puede mejorar de Webex Meetings a la aplicación de Webex si:

  • Está ejecutando la versión 40.12 o posterior en el canal más reciente (no en el Canal lento).

  • No está ejecutando Webex Meetings en un entorno de VDI.

Figura 1. Recorrido hasta la aplicación de Webex

Antes de comenzar con su actualización, debe:

  • Identifique un sitio que ejecuta la versión correcta de Webex Meetings.

  • Vincule ese sitio y sus usuarios con Control Hub. La mejora falla si no ha vinculado el sitio antes de comenzar.

  • Habilite su organización para Webex. Para obtener toda la experiencia unificada de la aplicación de Webex para las reuniones, debe solicitar la habilitación de Webex para su organización. Hacer que el equipo de su cuenta abra un ticket de aprovisionamiento por usted.


La vinculación automática del sitio iniciada por Cisco debe tener vinculada su sitio de Webex y sus usuarios; puede marcar en Control Hub, en Servicios > Reuniones .

Si su sitio todavía no está vinculado, podemos iniciarlo por usted. Para obtener más información sobre la vinculación de sitios de Webex con Control Hub, consulte https://help.webex.com/341eud.

Asegúrese de que los puertos de red requeridos estén abiertos, y de que los dominios de Webex y de proveedores de certificados requeridos estén en su lista de permitidos. Consulte los siguientes documentos para obtener más detalles:


Si los puertos requeridos no están abiertos, o los dominios están bloqueados, la aplicación de Webex no funcionará correctamente después de la mejora.


Debe completar estas tareas del Concentrador de control en la secuencia que se presenta antes de pasar a la siguiente etapa de su migración.

Control Hub es donde su administrador administra sus usuarios y servicios. Antes de implementar la aplicación de Webex, debe verificar los dominios de su organización, convertir a cualquiera de sus usuarios que tienen cuentas gratuitas de Webex y asignar servicios a los usuarios.

  Comando o acción Propósito
1

Compruebe que su sitio de Webex haya sido vinculado con Control Hub:

  1. Inicie sesión en Control Hub y vaya a Servicios > Meetings.

    El sitio de Webex debe tener el estado Vinculado.

  2. Verifique que todos los Webex Meetings aparezcan en la lista de usuarios en control Hub.

  3. Verifique que los usuarios estén vinculados; para ello, abra el usuario y compruebe que el sitio se encuentra en la lista de cuentas vinculadas.

    Si hay muchos usuarios, podría comprobarlo en un archivo de exportación CSV.

Si la vinculación del sitio tiene un buen aspecto, puede comenzar con su implementación de . Si no es así, trabaje con su socio o contacto de Cisco para obtener más ayuda.

2

Agregue y verifique sus dominios. Consulte https://help.webex.com/nxz79m5/.

Agregue y verifique sus dominios en control Hub para utilizar características que requieran prueba de propiedad de dominio, para garantizar la seguridad e integridad de la organización, y para ayudar con la administración de usuarios.

3

(Opcional) Reclamente a sus usuarios. Consulte https://help.webex.com/nceb8tm/.

Le recomendamos que reclame todos los usuarios de Webex (existentes) cuyos nombres de cuenta utilicen su dominio verificado. Esto mueve a los usuarios a su organización principal, lo que permite que todos sus usuarios compartan una experiencia de colaboración consistente y acceso a las mismas características y suscripciones establecidas por su organización.

Puede reclamar usuarios en la organización por reclamo inmediato o demorado. El reclamo demorado les otorga a los usuarios 14 días para decidir si desean migrar las conversaciones de la aplicación de Webex de su cuenta existente a una cuenta nueva.


 

Cuando se reclaman usuarios en el archivo CSV, compruebe todos los usuarios reclamados para que puedan obtener la licencia o autorización adecuada durante este proceso.

4

Reclamente sus dominios. Consulte https://help.webex.com/nxz79m5.

Con sus dominios reclamados, los usuarios que tienen esos dominios en sus direcciones de correo electrónico automáticamente van a su organización principal cuando crean una cuenta. También puede deshabilitar la auto-suscripción para su organización, de modo que los usuarios con ese dominio no puedan crear cuentas nuevas fuera de su organización.

Esto le permite mantener a todos sus usuarios en su organización principal.


 

No puede reclamar un dominio si tiene más de una organización de Webex que utiliza el dominio. Por ejemplo, si tiene una user1@example.com en la organización de América del Norte y user2@example.com en la organización de Asia/Pacífico, no puede reclamar example.com.

5

Exportar usuarios y asignar servicios y licencias.

Los usuarios vinculados desde Administración del sitio obtienen asignaciones automáticas de licencias. Para asignar las licencias manualmente, puede exportar los usuarios en un archivo CSV, modificar el archivo para cambiar sus asignaciones, e importar el archivo modificado a Control Hub.

También puede cambiar las asignaciones de licencias manualmente para una pequeña cantidad de usuarios. Consulte Asignar servicios y licencias a los usuarios en formaindividual.

6

Configurar la plantilla de licencia automática para simplificar la incorporación de nuevos usuarios. Consulte https://help.webex.com/n3ijtao.

Esto facilita la entrega de el mismo conjunto de licencias a todos a medida que las incorpora. Puede modificar las licencias de usuarios para aquellos que tienen requisitos diferentes a los predeterminados de su plantilla.

La plantilla solo se aplica a los nuevos usuarios a medida que los crea en su organización. No se aplica a los usuarios que llegan a su organización con el proceso de vinculación del sitio.

Qué hacer a continuación

(En curso) Cuando crea nuevos usuarios en su sitio de Webex, dichos usuarios se vinculan automáticamente a Control Hub en el plazo de 24 horas, pero usted tiene que asignar manualmente sus licencias como se describe en el paso 5 anterior.

Le recomendamos que habilite la inicio de sesión único (SSO) en todos los componentes para ofrecer a los usuarios una experiencia de inicio de sesión consistente. Si tiene su directorio en Active Directory, Azure AD o Okta, le recomendamos que sincronice su directorio con Control Hub, mediante Conector de directorios o LDAPM (Sistema para la administración de identidad entre dominios). También recomendamos implementar la Versión Servicio de calendario para que los usuarios puedan planificar reuniones desde sus calendarios.

  Comando o acción Propósito
1

(Opción) Habilite el inicio de sesión único (SSO) en todos los componentes y utilice el mismo proveedor de servicios de identidad:

Si tiene un proveedor de servicios de identidad (IdP), integre el IdP de SAML con el Concentrador de control para SSO. SSO permite a los usuarios autenticar con un único conjunto común de credenciales para Webex Meetings, la aplicación de Webex y otras aplicaciones de la organización.


 

Si opta por no habilitar la SSO, deberá mejorar la seguridad de todos los usuarios mediante la autorización simple de varios factores (MFA). Recomendamos duo autenticador para MFA, que puede obtener de forma gratuita desde la Apple App Store y google play store.

2

(Opción) Sincronice usuarios desde su directorio con:

Al crear, actualizar o eliminar usuarios en su directorio, los cambios se sincronizan con su organización de Control Hub.

3

Implemente una Servicio de calendario híbrido, consulte https://www.cisco.com/go/hybrid-services-calendar.

La Servicio de calendario híbrido conecta su entorno de calendario con Cisco Webex. Se admite Microsoft Exchange, Office 365 y Google G Suite Calendar (Google Calendar) locales.

Esta integración hace que sea muy fácil planificar reuniones y entrar a estas sin ningún complemento en la computadora del usuario. Los usuarios pueden agregar Cisco Webex Room de escritorio y escritorio de Webex Boards a una reunión como recursos de conferencia durante la planificación. Si el dispositivo está habilitado para Servicio de calendario, aparece un botón verde Entrar, cuando sea el momento de entrar a la reunión, y los usuarios simplemente lo presionan para entrar.

Configurar reuniones

No hay configuración adicional después de vincular su sitio Webex Meetings web y los usuarios a Control Hub.

Su Administración del sitio aplicación actual aún se aplica a sus reuniones. Si tiene que dar el servicio de reuniones a nuevos usuarios, cree las nuevas cuentas en Administración del sitio para vincularlas automáticamente con Control Hub.

Configurar mensajería

Implemente el módulo de mensajería junto con la política y el cumplimiento.

  1. Defina la política de retención para la organización.

    La aplicación de Webex utiliza la mensajería persistente y Webex almacena datos durante dos años de manera predeterminada. Puede cambiar la configuración de período de retención según la política de retención de datos de su organización.

  2. Garantice el cumplimiento regulatorio del contenido de la aplicación de Webex.


    Esta opción le permite garantizar que las personas cumplan con sus políticas internas y requisitos regulatorios externos. Necesita Pro Pack para utilizar esta característica.

    Puede otorgar la función de responsable de cumplimiento para permitir que su persona legal/de cumplimiento inicie sesión en Control Hub y busque cualquier conversación en la aplicación Webex. El responsable de cumplimiento puede encontrar el contenido compartido por determinadas personas, o buscar en un espacio específico y, luego, generar un informe de lo que han encontrado.

  3. Implementar seguridad de datos híbridos. Consulte https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

    La seguridad de datos siempre ha sido nuestro interés principal al desarrollar la aplicación web de Webex. Las aplicaciones de Webex interactúan con el sistema Servicio de administración clave (KMS) para habilitar el cifrado de contenido de extremo a extremo. El KMS crea y administra las claves criptográficas que las aplicaciones utilizan para cifrar y desencriptar mensajes y archivos en forma dinámica.

    Todos los clientes de aplicaciones de Webex obtienen un cifrado de extremo a extremo, con claves dinámicas almacenadas en nuestro KMS de la nube en nuestro dominio de seguridad, de manera predeterminada. Puede elegir Seguridad de datos híbridos si quiere mover el KMS y otras funciones relacionadas con la seguridad a su propio centro de datos empresarial. La seguridad de datos híbridos significa que solo su organización posee las claves de su contenido cifrado.

  4. Configure el acceso a la Administración de contenido empresarial (ECM) en el Control Hub.

    ECM permite que su organización administre y comparta contenido para colaboración. Configure la plataforma ECM en Control Hub para proporcionar a los usuarios permiso para acceder al contenido en la aplicación de Webex. Los usuarios solo pueden utilizar una plataforma ECM aprobada para cargar y administrar archivos y contenido en la aplicación de Webex.

Alinear llamadas para la organización

Si su organización tiene una implementación de Unified CM, o si mejoró Jabber con Messenger a la aplicación Webex, siga estos pasos para configurar las llamadas en la aplicación de Webex (Unified CM). Consulte la Transición de las llamadas de Jabber Unified CM a las llamadas en la aplicación Webex (Unified CM) y las guías de configuración de llamadas en la aplicación Webex (llamadas de UCM) para obtener más información.

La aplicación de Webex ya incluye la mayoría de las características de llamadas para los trabajadores del conocimiento. Sin embargo, en algunos casos, las características de llamadas avanzadas como el centro de contacto y la multilínea todavía no están disponibles en la aplicación de Webex, y puede utilizar la aplicación Webex con un inicio en forma cruzada a Jabber como solución provisora. Esta opción abre Jabber cuando los usuarios hacen llamadas desde la aplicación Webex, y las llamadas entrantes suenan directamente en Jabber. Para obtener más información, consulte Webex Teams con inicio en forma cruzada de Jabber.

  1. Implementar llamadas en la aplicación Webex (Unified CM)

    En esta solución, la aplicación de Webex se registra directamente en Cisco Unified de control de llamadas de CM. Puede ser empresarial local, Business Edition 6000/7000, o tal como se ofrece a través de un socio de HCS.

    Los usuarios finales pueden realizar llamadas directamente en la aplicación De Webex, utilizar características de la llamada media y controlar teléfono de escritorio llamadas desde la aplicación de Webex.

  2. Configurar el comportamiento de las llamadas de la aplicación de Webex para la organización y los usuarios

    Puede configurar la organización con una aplicación de llamadas predeterminada y la opción de PSTN de llamada asociada. Puede anular estas opciones para usuarios específicos con diferentes necesidades de llamadas.

    Elija Llamadas en la aplicación De Webex (Unified CM) para mantener las llamadas en la aplicación de Webex. Luego puede reemplazar con la aplicación Cisco Jabber para habilitar el inicio en forma cruzada en Jabber para aquellos usuarios que requieren funciones de llamadas más avanzadas (como las características del agente de centro de contacto y multilínea).

    Tenga en cuenta las advertencias en la guía de implementación.

Si es nuevo en Webex, puede implementar llamadas gratuitas de Webex por simplicidad. Esta opción es para realizar llamadas SIP. Si su organización requiere una solución de llamadas de nivel empresarial para complementar la aplicación de Webex para mensajería y reuniones, obtenga información sobre Cisco Webex Calling:

Si ha completado etapas del 1 al 4, está listo para la implementación de la aplicación de Webex.

  Comando o acción Propósito
1

Implemente la aplicación de Webex.

En función de la política de su organización, puede elegir si permitirá la actualización automática durante la instalación y con qué frecuencia se recibirá una actualización, a través de la configuración de la aplicación de Webex.

Esto le otorga el control completo de la versión y los tiempos de las mejoras de la aplicación de Webex.

Para una nueva instalación, puede instalar la aplicación Webex utilizando el archivo MSI en el archivo de Windows o DMG en Mac. Utilice los parámetros de la línea de comandos con el archivo MSI en Windows para especificar un control más granular en la aplicación. Los usuarios pueden descargar e instalar Webex ellos mismos desde https://www.webex.com/downloads.html.

Periódicamente, Webex busca versiones más nuevas y notifica a los usuarios cuándo hay una mejora disponible. La actualización automática solo se aplica a las versiones de escritorio de Webex.

2

Eliminar Webex Meetings de escritorio.

Una vez que los usuarios tengan instalada la aplicación Webex en sus escritorios, puede eliminar la Webex Meetings de escritorio de la aplicación de escritorio de la aplicación de Webex Meetings de sus máquinas. Puede hacerlo en nombre de sus usuarios y le proporcionamos una herramienta para eliminar por completo Webex Meetings aplicación de escritorio:

3

Realice un seguimiento de las nuevas características.

Actualizamos el artículo Novedades para cada componente cuando introducimos nuevas características. Le recomendamos que se suscriba a los siguientes artículos para conocer los últimos desarrollos:

Qué hacer a continuación

Para obtener más información sobre cómo comenzar con la aplicación de Webex, visite nuestra aplicación Recorrido a Webex desde la página de actualización de reuniones o comuníquese con el equipo de su cuenta.