Audio de Edge con Expressway-E

Edge audio es una solución de audio donde las llamadas que se originan dentro de la empresa se dirigen a través de la red de su empresa, a través de Webex Edge Connect y en la nube. De manera similar, las llamadas que se inician desde Webex durante una ruta de reunión a través de Webex Edge Connect para aprovechar su enrutamiento de audio local. (El audio de Edge con solo una solución Expressway-E solo es compatible con Webex Edge Connect. Para enrutar llamadas a través de Internet, utilice un par Expressway-C y Expressway-E, y consulte la Guía de configuración del cliente de audio de Cisco Webex Edge en lugar de esta guía).

El diagrama anterior muestra una situación de llamada habitual. Los teléfonos púrpuras representan a los usuarios de llamadas entrantes que son números de llamadas que están configurados con audio de Edge. Todos los usuarios de la red que marquen números configurados con audio de Edge tendrán su ruta de llamada en Unified CM, a través de Expressway-E y en la nube de Webex.

El teléfono naranja representa a un usuario de su empresa que está marcando a una reunión con un número que no está configurado para enrutar el audio de borde. Dado que el usuario está marcando un número no configurado, la llamada se enruta a través del controlador de borde de la sesión, a través de la red de socios de los PSTN o de CCA-SP, y en la nube de Webex.

El teléfono gris representa a un usuario fuera de la red. Los usuarios fuera de la red que marquen en Webex las reuniones no se enrutarán con el audio de perímetro. Sus llamadas se dirigen a través de la red de socios de PSTN o de CCA-SP y en la nube de Webex.

El diagrama anterior muestra una situación de devolución de llamada típica. Los teléfonos verdes representan a los usuarios de devolución de llamada de su red que están configurados para que se dirijan a ellos.

El teléfono gris representa a un usuario fuera de la red. Si un usuario fuera de la red selecciona la opción de devolución de llamada al conectar su audio, la llamada se enruta a través de la red de socios de los PSTN o de CCA-SP y en la nube de Webex.

Esta guía explica cómo cada uno de los componentes de red, Unified CM y Expressway-E, deben configurarse para llamadas que entran a la nube de Webex desde su empresa (marcado) y cómo manejar llamadas que se inician desde Webex para fluir a su empresa (devolución de llamada).

Para configurar el audio de Edge, primero debe recopilar la información de marcado necesaria desde Administración del sitio de Cisco Webex Meetings o Cisco Webex Control Hub: números de marcado y secuencia de comandos de normalización Lua. Utilizará esta información para configurar los números de marcado que los usuarios utilizarán para marcar a sus servicios de Webex.


El audio de Edge es compatible con el proceso de vinculación del sitio que se describe en este artículo.

Mover sitios Webex con audio de Edge


No vuelva a utilizar las secuencias de comandos de Lua si está moviendo Webex sitios.

Si está moviendo un sitio de Webex, debe generar una nueva secuencia de comandos de Lua. A continuación, debe reemplazar la antigua secuencia de comandos de Lua con la nueva donde se utiliza en la configuración de audio de Edge.

Si está moviendo un sitio, asegúrese de guardar todos los países, las extensiones y Expressway Srvs DNS de la configuración de audio de Edge antes de eliminar el sitio anterior.

La secuencia de comandos de Lua con audio de Edge

Debe especificar reglas de enrutamiento de llamadas en Unified CM utilizando números Webex para que las llamadas que utilizan estos números se dirijan a la nube de Webex. También necesita un script de normalización (Lua) para crear el enlace troncal en Unified CM. Puede acceder a estos números de teléfono y a la secuencia de comandos de Lua desde Webex Administración del sitio o el concentrador de control.

Si administra sus sitios de Webex en Webex Administración del sitio, o si ha completado el proceso de vinculación del sitio, acceda a los números de teléfono y genere la secuencia de comandos de Lua desde administración del sitio.

Si configura y administra sus sitios de Webex en el concentrador de control, acceda a los números de teléfono y genere la secuencia de comandos de Lua desde el concentrador de control.

Edge audio es un servicio global que utiliza una secuencia de comandos de Lua para mantener el enrutamiento correcto de las llamadas. La secuencia de comandos de Lua realiza las siguientes traducciones de llamadas:

  • Actualiza la parte del host de la URL de solicitud para que Expressway pueda enrutar llamadas al audio de Edge.

  • Agrega el parámetro x-Cisco-site-UUID a la URL de solicitud que hace referencia al sitio Webex.

  • Actualiza la parte de SIP a encabezado de usuario que se requiere para el procesamiento de audio perimetral.

Recopile números de marcado y secuencias de comandos de Lua desde Webex Administración del sitio

1

Inicie sesión en Webex Administración del sitio y acceda a configuración > Configuración del sitio común > Configuración del audio de Edge.

2

En configuración de marcado, seleccione haga clic aquípara expandir los números de llamada.

3

Resalte, copie y pegue todo lo que se indica en las columnas de número de teléfono y etiqueta de teléfono en un nuevo archivo de texto.


 

Necesitará esta información para las configuraciones que va a configurar más tarde.

4

Haga clic en Generar secuenciade comandos de Lua y luego seleccione exportar.

La secuencia de comandos de Lua se guarda en el ordenador con formato. lua.

Recopile números de marcado y secuencias de comandos de Lua desde Webex Control Hub

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, visite servicios y, en sitios de la reunión, Seleccione sitios.

2

Seleccione el sitio para el que quiera configurar el audio de Edge y elija configurar sitio.

3

Seleccione audio de borde.

4

En configuración de marcado, seleccione haga clic aquípara expandir los números de llamada.

5

Resalte, copie y pegue todo lo que se indica en las columnas de número de teléfono y etiqueta de teléfono en un nuevo archivo de texto.


 

Las necesitará para las configuraciones que vaya a configurar más tarde.

6

Haga clic en Generar secuenciade comandos de Lua y luego seleccione exportar.

La secuencia de comandos de Lua se guarda en el ordenador con formato. lua.

Configurar Cisco Unified Communications Manager

Para enrutar llamadas de su empresa a la nube de Webex, debe configurar las reglas de enrutamiento y los enlaces troncales en la administración de Unified CM. A continuación, se indican los pasos de alto nivel para esta configuración:

  1. Cree una secuencia de comandos de normalización SIP utilizando la secuencia de comandos de Lua Webex.

  2. Establezca el soporte de ofertas tempranas para llamadas de voz y vídeo a su perfil SIP.

  3. Cree un perfil de seguridad de Enlace troncal SIP.

  4. Cree un nuevo enlace troncal entre Unified CM y Expressway-E.

  5. Cree un grupo de rutas.

  6. Cree una lista de rutas.

  7. Cree patrones de ruta.

  8. Actualice el temporizador de sesión mínimo.

Cada uno de estos pasos se explica detalladamente a continuación.

Crear secuencia de comandos de normalización SIP utilizando Webex secuencia de comandos de LUA

Utilice la secuencia de comandos de Lua que exportó desde Webex Administración del sitio o el concentrador de control para crear una nueva secuencia de comandos de normalización de SIP en Unified CM.

1

Desde la administración de Unified CM, seleccione dispositivo > Configuración del dispositivo > Secuencia de comandos de normalización SIP.

2

Seleccione Añadir nuevo para crear una nueva secuencia de comandos de normalización de SIP.

3

Siga los pasos a continuación para configurar su secuencia de comandos de normalización SIP.

  1. Asigne un nombre a la secuencia de comandos de normalización SIP a algo que facilite la búsqueda posterior, como "your_site_name_webex_edge_audio".

  2. Seleccione Importar archivoy, a continuación, seleccione la secuencia de comandos de Lua que exportó anteriormente. El contenido se actualizará con la secuencia de comandos de Lua después de que se haya importado.

4

Haga clic en Guardar.

Debe aplicar esta secuencia de comandos de normalización SIP al enlace troncal entre su Unified CM y Expressway.

Establecer el soporte de ofertas tempranas para llamadas de voz y vídeo a su perfil SIP


El audio de Edge también admite ofertas retrasadas. No se requiere la compatibilidad con la oferta temprana, pero se recomienda.

Es posible que tenga un perfil de SIP en su configuración de administración de Unified CM o no. Si ya ha creado un perfil de primera oferta, es posible que pueda volver a utilizar ese perfil, aplique los pasos 5 y 6 a la administración de Unified CM antes de continuar.

Si no ha creado un perfil de SIP con la oferta temprana habilitada, o su configuración requiere un nuevo perfil, siga estos pasos para crear uno.

1

Desde la administración de Cisco Unified CM, acceda a dispositivo > Configuración del dispositivo > Perfil SIPy seleccione Buscar.

2

Seleccione perfil SIP estándar para Cisco VCS.

3

Seleccione copiar.

4

Agregue "EO_Profile" al nombre.

5

Establezca el soporte de ofertas tempranas para llamadas de voz y vídeo a los mejores esfuerzos (no se inserta ningún MTP).


 

Si no puede utilizar el mejor esfuerzo (no se inserta ningún MTP) para exigir el soporte de ofertas tempranas, es posible que tenga que usar una alternativa para admitir la oferta temprana.

6

Haga clic en Guardar.

Crear un Enlace troncal SIP Perfil de seguridad

1

Desde la administración de Cisco Unified CM, acceda a sistema > Seguridad > Enlace troncal SIP Perfil de seguridady seleccione Agregar nuevo.

2

Asigne un nombre al Enlace troncal SIP Perfil de seguridad.

3

En el modo de seguridad del dispositivo, seleccione cifradoo no seguro.

4

En Puerto de entrada, introduzca un valor de puerto que no entre en conflicto con otras entradas.


 

No utilice puertos 5060 o 5061. Utilice cualquier puerto que no esté en conflicto, como el puerto 5070.

5

Seleccione Guardar.

Soporte para codec de audio de Edge

El audio de Edge es compatible con el códec G. 722. No es necesario que configure el códec G. 722 en su Unified CM para que funcione el audio de Edge, pero como G. 722 utiliza menos ancho de banda que otros códecs, la configuración puede ayudarlo a mejorar la calidad del servicio para su implementación.

Webex admite los códecs de audio G. 722, G. 711A y G. 711μ. Sin embargo, Webex no es compatible con la renegociación de códecs de llamada MID, como en el caso de música en suspensión (MOH).

1

Desde la administración de Unified CM, acuda a sistema > Parámetros empresariales y para anunciar G. 722 códec Seleccione habilitado. Luego, seleccione Guardar.

2

Diríjase a Sistema > Información de la región > Región y haga clic en Agregar nuevo.

3

Asigne un nombre a la región y haga clic en Guardar.

4

Aplique esta configuración:

  • Para la lista de preferencias de códec de audio, seleccione pérdida de valores predeterminados de fábrica.

  • Para una velocidad máxima de bits de audio, seleccione 64 Kbps (g. 722, g. 711).

5

Haga clic en Guardar.


 

Aplique esta región al grupo de dispositivos que se va a utilizar para el audio de borde.

Cree un nuevo enlace troncal entre Unified CM y Expressway-E


Asegúrese de crear un nuevo enlace troncal en lugar de modificar uno existente.

1

Desde la administración de Cisco Unified CM, acceda a dispositivo > baúly seleccione Agregar nuevo.

2

En tipo de enlace troncal, seleccione enlace troncal SIPy, a continuación, elija siguiente.

3

Introduzca un nombre de dispositivo.

4

En destino, introduzca la dirección de destino y el puerto de destino de su Expressway-E.


 

Utilice el puerto 5060 para enlaces troncales no seguros y el puerto 5061 para enlaces troncales seguros.

5

Establezca el enlace troncal SIP Perfil de seguridad en el enlace troncal que creó en la tarea crear un perfil de seguridad de enlace troncal SIP .


 

Solo puede utilizar un enlace troncal TLS seguro entre Unified CM y Expressway. Para obtener más información, consulte llamadas intermitentes al destino falla a través de enlaces troncales TLS. Si existe otro enlace troncal de TLS, debe configurar un enlace troncal TCP con Expressway aquí.

6

Establezca el Perfil de SIP en el perfil SIP que creó en el soporte para las ofertas tempranas para llamadas de voz y vídeo a su tarea de perfil SIP .

7

En el caso del método de señalización DTMF, seleccione RFC 2833.

8

Para secuencia de comandos de normalización, seleccione la secuencia de comandos de normalización que creó con la secuencia de comandos de Lua que exportó anteriormente.

9

Seleccione Guardar.


 

Para otras configuraciones, como conjuntos de dispositivos, listas de grupos de recursos de medios, ubicaciones, espacios de búsqueda de llamadas, clasificación de llamadas, puede asignar las configuraciones adecuadas. Asigne las configuraciones en función de sus políticas y servicios empresariales.

Crear un grupo de rutas

1

Desde la administración de Cisco Unified CM, visite enrutamiento de llamada > Ruta/búsqueda > Grupo de rutas.

2

Seleccione Agregar nueva.

3

Asigne un nombre al grupo de rutas.

4

Para los dispositivos disponibles, seleccione el enlace troncal de audio de Edge que creó.

5

Seleccione Agregar a grupo de rutas.

6

Seleccione Guardar.

Crear una lista de rutas

1

Desde la administración de Cisco Unified CM, visite enrutamiento de llamada > Ruta/búsqueda > Lista de rutas.

2

Seleccione Agregar nueva.

3

Asigne un nombre a la lista de rutas y dele una descripción.

4

Para Cisco Unified Communications Manager grupo, seleccione un valor adecuado para su configuración y, a continuación, haga clic en Guardar.

5

En información del miembro de la lista de rutas, seleccione Agregar a grupo de rutasy elija el grupo de rutas que creó.

6

Seleccione Guardar.

Crear patrones de ruta

Debe configurar los números de teléfono que guardó anteriormente. Estos son los números que los usuarios marcan para iniciar y entrar a sus Webex reuniones.

Estos números incluyen todos los números posibles que se pueden utilizar con el audio de borde. Según su configuración, país o región, es posible que no desee crear patrones de ruta para todos los números.


Si no configura un número de teléfono en una patrón de ruta, las llamadas que utilicen ese número se enrutarán a través de la red de socios del PSTN o de CCA-SP.

1

Desde la administración de Cisco Unified CM, visite enrutamiento de llamada > Ruta/búsqueda > Patrón de rutay seleccione Agregar nuevo.

2

Para patrón de ruta, introduzca los números de teléfono a los que los usuarios marcarán sus Webex reuniones con.


 

Si utiliza un código de escape o un prefijo para marcar, asegúrese de que se haya desactivado en este punto y que el número se envía en un formato E. 164 completamente calificado con o sin un Plus inicial.

3

Para puerta de enlace/lista de rutas, seleccione la lista de rutas que creó en la tarea anterior.

4

Seleccione Guardar.

Resultado: La configuración de Unified CM está completa y las llamadas para los números seleccionados se dirigirán a Expressway-E.

Qué hacer a continuación

Aplique las configuraciones necesarias a Expressway-E.

Actualizar el temporizador de sesión mínimo

Debe actualizar el temporizador de sesión mínimo para evitar una transacción de error de llamada que se muestra para cada llamada que va de su organización a la nube de Webex. No es necesario actualizar el temporizador mínimo de la sesión, pero se recomienda.

1

Desde la administración de Cisco Unified CM, acceda a sistema > Parámetros del servicio.

2

Elija el servidor para el que desea cambiar el temporizador de sesión mínimo.

3

En la lista desplegable servicios, elija CallManager (activo).

4

Desplácese hasta valor de SIP mín.-se y establezca el valor en 14400.

5

Seleccione Guardar.

Configurar Expressway-E

La configuración de Expressway-E es opcional si tiene Webex plataforma de videoconferencias versión 1,0 o 2,0 y está configurada.

  1. Configuración de la zona de proximidad Expressway-E.

  2. Elija una de estas opciones:

    • Si está utilizando una versión de Expressway antes de la X 8.11, siga los pasos que se indican en el procedimiento definir zonas DNS con TLS mutuo (mTLS) en el Expressway-E.

    • Si está utilizando Expressway versión X 8.11 o versiones posteriores, siga los pasos que se indican en el procedimiento de definición de la zona de Webex.

  3. Defina reglas de búsqueda en Expressway-E.

  4. Configure Expressway-E para TLS v 1.2.

  5. Configurar TLS de multual en Expressway-E (para versiones anteriores a la X 8.11).

Cada uno de estos pasos se explica detalladamente a continuación.

Configuración de la zona de proximidad Expressway-E

1

Inicie sesión en la página Configuración de Expressway-E y acceda a configuración > Zonas > Zonasy seleccione Agregar nuevo.

2

Asigne un nombre a la zona.

3

Para tipo, seleccione vecino.

4

Debajo de H. 323, en modo de selección desactivado.

5

En SIP,

  • En modo, seleccione activado.

  • En Puerto, introduzca el mismo número de puerto que utilizó cuando configuró su enlace troncal SIP perfil seguro.

  • Para transporte, seleccione TLS si está creando una zona de proximidad segura o TCP si está creando una zona de proximidad no segura.


     

    Solo puede utilizar un enlace troncal TLS seguro entre Unified CM y Expressway. Para obtener más información, consulte llamadas intermitentes al destino falla a través de enlaces troncales TLS. Si existe otro enlace troncal de TLS, debe configurar un enlace troncal TCP con Expressway aquí.

  • Para el modo de cifrado de medios, seleccione auto.

6

En Ubicación, introduzca la información de pares de Unified cm.

7

En avanzadas,

  • En Perfil de zona, seleccione personalizada.

  • En conservación de parámetros SIP, seleccione activado.

8

Haga clic en Crear zona.

Definir zonas DNS con TLS de multual (mTLS) en Expressway-E

Siga estos pasos si está utilizando una versión de Expressway antes de la X 8.11.

Si ya tiene configurada la plataforma de videoconferencias 1,0 o 2,0, debe actualizar la zona de TLS mutuo (mTLS) con estas configuraciones.

1

Inicie sesión en la página Configuración de Expressway-E, acceda a configuración > Zonas > Zonasy seleccione crear zona.

2

Asigne un nombre a la zona.

3

Para tipo, seleccione DNS.

4

Debajo de H. 323, en modo, seleccione desactivado.

5

En modo de verificación de TLS, seleccione activado.

6

Para verificar el nombre del sujeto de TLS, introduzca SIP.webex.com.

7

En asignación de verificación de entrada de TLS, seleccione activado.

8

Establezca el modo de cifrado de medios para forzar cifrado.

9

En avanzadas, configure el Perfil de la zona como personalizado.

10

En conservación de parámetros SIP, seleccione activado.

Esto garantiza que los parámetros correctos de la configuración de la secuencia de comandos de Lua pasen por Expressway-E.

11

Haga clic en Guardar.

Definir la zona de la Webex

Siga estos pasos si está utilizando Expressway X 8.11.

1

Inicie sesión en la página Configuración de Expressway-E, acceda a configuración > Zonas > Zonasy seleccione nuevo.

2

Para tipo, seleccione Webex.

3

Haga clic en Crear zona.

Determine el ID de zona numérico para la zona de la Webex seleccionando la zona de Webex de la lista de zonas y buscando el ID de zona numérico en la barra de direcciones del explorador. Por ejemplo, "editzone? ID = 3".

4

Mediante la administración de CLI y el ID de la zona numérica que se determinó en el paso anterior, configure la zona de Webex para utilizar la configuración de cifrado de medios de fuerza cifrado con este comando:

Modo de cifrado de medios SIP de DNS de la zona de xConfiguration de zonas 3: Depender

Definir reglas de búsqueda en Expressway-E

1

Inicie sesión en la página Configuración de Expressway-E, acceda a configuración > Plan de marcado > Reglas de búsqueday seleccione nuevo.

2

Asigne un nombre a la regla y asígnele una prioridad, si es necesario.

3

Para Protocolo, seleccione SIP.

4

Para el modo, seleccione alias patrón coincidencia.

5

En tipo de patrón, seleccione regex.

6

Aplique esta expresión regular en la sección cadena del patrón tal y como aparece exactamente: . + @. + \.webex\.com (;. +)?

7

Para comportamiento del patrón, seleccione abandonar.

8

En el caso de las coincidencias correctas, seleccione detener.

9

Para destino, seleccione la zona de DNS o la zona Webex que creó.

10

Haga clic en Guardar.

Configurar Expressway-E para TLS v 1.2

El audio de Edge solo funciona con TLS v 1.2.

Los dispositivos de vídeo no pueden entrar a las reuniones si están registrados en una Expressway-E que no admite TLS v 1.2 y realiza estos cambios.

1

Inicie sesión en la página Configuración de Expressway-E y acceda a mantenimiento > Seguridad > Cifras.

2

Para los cifrados SIP TLS, introduzca este cifrado:

EECDH: EDH: ALTA:-AES256 + SHA:! ¡Medio:! BAJA:! 3DES:! MD5:! PSK:! eNULL: + ADH

3

Para la versión TLS mínima de SIP, seleccione TLS v 1.2.

4

Seleccione Guardar.

Configurar TLS mutuo en Expressway-E

Siga estos pasos si está utilizando una versión de Expressway antes de la X 8.11.

1

Inicie sesión en la página Configuración de Expressway-E y acceda a configuración > Protocolos > SIP.

2

En el modo TLS mutuo, seleccione activadoy establezca el Puerto TLS mutuo en 5062.

3

Seleccione Guardar.

Abrir puertos de Firewall requeridos

Después de completar las configuraciones de Unified CM y Expressway, debe abrir los puertos de Firewall necesarios. Consulte este artículo: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX264 para obtener información sobre los requisitos de red y qué puertos abrir.

Aplicar certificado firmado desde autoridad de certificación de confianza

El audio de Edge requiere que su Expressway-E ofrezca certificados firmados de autoridades de certificación de CA de confianza para las conexiones de TLS mutuo (mTLS). Utilice el siguiente enlace para acceder a una lista de autoridades de certificación que Cisco confía. Los certificados firmados por autoridades de esta lista se consideran válidos y se permitirá la conexión. https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX9000008850

Agregar certificados de CA raíz de audio de Edge a Expressway-E

El audio de Edge requiere certificados de CA firmados de boca de boca y QuoVadis. Si ya ha cargado estos certificados de CA en su configuración de Expressway-E, puede continuar con el próximo paso.

Antes de empezar

Necesitará archivos PEM de los certificados "boca SSL ICA G2" y "QuoVadis root CA2". Puede obtener estos certificados de CA de los sitios web de boca y QuoVadis.

1

Inicie sesión en la página Configuración de Expressway-E y acceda a mantenimiento > Seguridad > Certificado de CA de confianza.

2

En cargar, seleccione examinar y cargue los archivos PEM que creó.

3

Haga clic en Anexar certificado de CA.

Configuración de devolución de llamada de audio de Edge

Si administra sus sitios de Webex en Webex Administración del sitio, siga los pasos que se indican en Aplicar configuración de devolución de llamada de Webex administración del sitio.

Si configura y administra sus sitios de Webex en el concentrador de control, siga los pasos de Aplicar configuración de devolución de llamada desde el concentrador de control.

Asegúrese de aplicar la siguiente configuración de DNS SRV antes de comenzar con la configuración de devolución de llamada.

  • El SRV de DNS para cada destino de Expressway-E debe señalar al puerto 5062.

  • Se debe aprovisionar un registro para resolver los nombres de dominio totalmente calificados (FQDN) contenidos en el SRV registros.

Si tiene previsto utilizar los mismos objetivos de Expressway-E para las llamadas comerciales de las empresas y para Webex devolución de llamada de audio de Edge, debe usar un dominio exclusivo para los registros de SRV que definen los destinos de Expressway-E de audio de Edge Webex. No puede mezclar distintos puertos en un solo conjunto de registros de SRV.


Antes de habilitar la devolución de llamada para el audio de Edge, su configuración de Unified CM debe ser capaz de enrutar correctamente las llamadas de audio perimetral para los usuarios en y fuera de la red.


La devolución de llamada de audio de Edge no será failover a la PSTN o a la red de socios de CCA-SP si su red no está configurada para manejar las llamadas desde Webex.

Siga estos pasos para configurar la devolución de llamada de audio de Edge

  1. Enrutamiento de llamada desde el audio de Webex Edge.

  2. Enrutamiento de llamada para Expressway-E.

  3. Aplique la configuración de devolución de llamada de audio de Edge desde Webex Administración del sitio o Webex control Hub.

  4. Active la devolución de llamada de extensión.

Enrutamiento de llamada desde audio de Webex Edge

Debe permitir que los números E. 164 atraviesen su Expressway-E y direccionar las llamadas según su configuración. Esto garantiza un enrutamiento correcto de las llamadas para los usuarios que están en su red y se conectan a su Unified CM, y a los usuarios que están fuera de su red, como los conectados a un teléfono móvil.

Enrutamiento de llamada para Expressway-E

1

Inicie sesión en la página Configuración de Expressway-E, acceda a configuración > Plan de marcado > Reglas de búsqueday seleccione nuevo.

2

Asigne un nombre a la regla y asígnele una prioridad si es necesario.

3

Para Protocolo, seleccione SIP.

4

En el caso de SIP Variant, seleccione todas las variantes de SIP.

5

En fuente, seleccione nombre.

6

Para nombre de origen, seleccione la zona de DNS o la zona Webex configurada para el audio de Edge.

7

Para el modo, seleccione alias patrón coincidencia.

8

En tipo de patrón, seleccione regex.

9

Para la cadena de patrón, introduzca esta cadena de Regex exactamente: (. *) @. *; x-Cisco-Webex-Service = audio

10

Para comportamiento del patrón, seleccione reemplazar.

11

Para la cadena de reencaje, introduzca \ 1@customerdomain.com.


 

El valor "customerdomain.com" debe ser el valor que Unified CM espera para las llamadas entrantes según la configuración del dominio de Clusterwide.

Para verificar la configuración del dominio Clusterwide , visite sistema > Parámetros empresarialesy desplácese hasta configuración del dominio de Clusterwide.

12

En el caso de las coincidencias correctas, seleccione detener.

13

Para destino, seleccione la zona de proximidad que creó para el audio de Edge.

14

Seleccione crear regla de búsqueda.

Aplique la configuración de devolución de llamada de audio de Edge desde Webex Administración del sitio

1

Inicie sesión en Administración del sitio de Cisco Webex Meetings y acceda a configuración > Configuración del sitio común > Configuración del audio de Edge.

2

Seleccione el país/región al que desea aplicar la configuración de devolución de llamada y, a continuación, introduzca el Expressway DNS SRV.

3

Haga clic en Agregar.


 

Cuando haga clic en agregar, el audio de Edge probará automáticamente la conectividad de DNS SRV configurada. Antes de aplicar la configuración, asegúrese de que el SRV DNS pase la prueba de conectividad.

4

Seleccione Aplicar configuración cuando termine de aplicar todas las configuraciones de devolución de llamada.

Después de aplicar la configuración, el país de devolución de llamada aparece inmediatamente en Webex Administración del sitio, pero la configuración tarda 30 minutos en aplicarse a la base de datos. Hasta que la configuración se aplique a la base de datos, las llamadas se dirigen a través de la configuración del país configurado anteriormente.

Aplicar configuración de devolución de llamada de audio de Edge desde el concentrador de control

1

Desde la vista del cliente en admin.webex.com, visite serviciosy, en reunión, seleccione sitios.

2

Seleccione el sitio para el que quiera configurar el audio de Edge y elija configurar sitio.

3

Seleccione audio de borde.

4

Seleccione el país/región al que desea aplicar la configuración de devolución de llamada y, a continuación, introduzca el Expressway DNS SRV.

5

Haga clic en Agregar.


 

Cuando haga clic en agregar, el audio de Edge probará automáticamente la conectividad de DNS SRV configurada. Antes de aplicar la configuración, asegúrese de que el SRV DNS pase la prueba de conectividad.

6

Seleccione Aplicar configuración cuando termine de aplicar la configuración de devolución de llamada.

Después de aplicar la configuración, el país de devolución de llamada se muestra inmediatamente en control Hub, pero toma 30 minutos para que la configuración se aplique a la base de datos. Hasta que la configuración se aplique a la base de datos, las llamadas se dirigen a través de la configuración del país configurado anteriormente.

Opciones de enrutamiento de devolución de llamadas de audio de Edge

Cuando la devolución de llamada de audio de Edge está activada para uno o más países, Webex enruta las llamadas a través de Internet. De manera predeterminada, si hay problemas de conectividad de DNS, TCP o TLS, o falla una llamada con una respuesta de error de SIP 380 o 400-699, Webex vuelve a intentar la llamada a través de una red de socios de CCA-SP o PSTN.

Haga clic aquí si desea deshabilitar el audio de Edge para volver a intentar las llamadas fallidas a través de una red de socios de CCA-SP o PSTN.

Activar devolución de llamada de extensión


La devolución de llamada de extensión para el audio de Edge solo está disponible para los sitios de WBS33 y versiones posteriores.

La devolución de llamada de extensión para el audio de Edge permite a los usuarios entrar a Webex las reuniones mediante la característica llamarme y su extensión interna. Esto solo está disponible para Webex Meetings y no funciona con Webex Events, Webex Training o Webex Support.

Los patrones de búsqueda existentes que utiliza para las configuraciones de Expressways en el audio de Edge funcionarán con devolución de llamada de extensión. Haga clic aquí para obtener más información sobre Expressway las configuraciones de devolución de llamada para el audio de Edge.

Habilitar devolución de llamada de extensión en Webex Administración del sitio

Si administra sus sitios de Webex en Webex Administración del sitio, o si ha completado el proceso de vinculación del sitio, habilite la devolución de llamada de extensión en Webex administración del sitio.

1

Inicie sesión en Administración del sitio de Cisco Webex Meetings y acceda a configuración > Configuración del sitio común > Configuración del audio de Edge.

2

Para Expressway SRV DNS, seleccione extensióny seleccione agregar.

3

Seleccione Aplicar configuración.

Habilitar devolución de llamada de extensión en control Hub

Si configura y administra sus sitios de Webex en el concentrador de control, active la devolución de llamada de extensión en control Hub.

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, visite servicios y, en sitios de la reunión, Seleccione sitios.

2

Seleccione el sitio para el que quiera configurar el audio de Edge y elija configurar sitio.

3

Seleccione audio de borde.

4

Para Expressway SRV DNS, seleccione extensióny seleccione agregar.

5

Seleccione Aplicar configuración.

Permitir la devolución de llamada interna para las teleconferencias de Webex en Webex Administración del sitio


Esta configuración solo está disponible para los clientes de CCA-SP, CCA Enterprise y Edge audio, y solo se aplica a Webex Meetings.

Cuando se ofrezca para su sitio, puede activar la opción que permite que los participantes de la reunión reciban una llamada en un número de teléfono interno dentro del mismo sitio corporativo. Además, puede editar la etiqueta que aparece dentro del cuadro de diálogo Audioconferencia cuando los participantes entren en la audioconferencia.

1

Inicie sesión en Webex Administración del sitio y acceda a configuración > Configuración del sitio común > Opciones.

2

Desplácese hasta la sección Opciones del sitio y, a continuación, marque la casilla de verificación Habilitar teleconferencia de devolución de llamada interna .

3

En el campo Etiqueta de opción de devolución de llamada interna, introduzca un nombre o frase descriptivos para identificar una opción de devolución de llamada interna.

4

Haga clic en Actualizar.

Permitir la devolución de llamada interna para la audio Conferencia de Webex en control Hub


Esta configuración solo está disponible para los clientes de CCA-SP, CCA Enterprise y Edge audio, y solo se aplica a Webex Meetings.

Cuando se ofrezca para su sitio, puede activar la opción que permite que los participantes de la reunión reciban una llamada en un número de teléfono interno dentro del mismo sitio corporativo. Además, puede editar la etiqueta que aparece dentro del cuadro de diálogo Audioconferencia cuando los participantes entren en la audioconferencia.

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, visite serviciosy, en reunión, seleccione sitios.

2

Elija el sitio Webex para el que desea cambiar la configuración y haga clic en configurar sitio.

3

En configuración común, marque la casilla de verificación Habilitar teleconferencia de devolución de llamada interna .

4

En el campo Etiqueta de opción de devolución de llamada interna, introduzca un nombre o frase descriptivos para identificar una opción de devolución de llamada interna.

5

Haga clic en Actualizar.

Socios de CCA y audio perimetral

El audio de Edge funciona con cualquier socio de CCA. Las configuraciones son las mismas, la diferencia principal es que la red de un socio de CCA se utiliza donde, de lo contrario, se utilizaría el audio de Webex PSTN. El registro de detalles de llamadas de CCA (CDR) muestra todas las llamadas de clientes que se conectan a una reunión utilizando el audio de Edge. Haga clic aquí para obtener más información sobre el CDR de CCA.

Una vez que un socio de CCA envía un pedido de audio perimetral, es el socio quien decida si configurará el audio de Edge o funcionará con un administrador de clientes y lo configurará con el audio de la periferia.

Personalizar el idioma de mensajes de Respuesta de voz interactiva de llamada entrante (IVR)

El IVR solicita las llamadas que se dirigen a través de audio perimetral usando números de llamada entrante de un socio de CCA de manera predeterminada en inglés. Si desea configurar un sitio Webex de audio de Edge con un sistema IVR que esté en un idioma distinto del inglés, debe proporcionar a su cliente una secuencia de comandos de LUA actualizada que identifique qué números de marcado están asociados con qué idioma.

Para actualizar el idioma en la secuencia de comandos de LUA, debe agregar o cambiar la etiqueta de configuración regional. Para obtener más información sobre la etiqueta local, consulte este artículo: https://help.webex.com/article/4zjt9m

En primer lugar, necesitará una copia de la secuencia de comandos de LUA para el sitio que desea actualizar. Puede descargar una copia de la secuencia de comandos de LUA desde Webex Administración del sitio, el concentrador de control o el Portal de CCA.

Después de descargar la secuencia de comandos de LUA, ábrala en un editor de texto y siga los pasos que se indican a continuación para agregar la etiqueta de configuración regional a la parte derecha de la secuencia de comandos. Una vez que se hayan agregado las etiquetas de la zona, tendrá que enviarlas al cliente. A continuación, el cliente deberá seguir los pasos que se indican a continuación para agregarlo a Unified CM.

Cambiar el mensaje de idioma predeterminado de IVR para uno o más Números de teléfono de marcado de CCA

Puede actualizar el mensaje de IVR para los sitios de Webex de audio de Edge para que se reproduzcan en un idioma distinto del inglés. En la siguiente tarea se explica cómo cambiar el idioma predeterminado de IVR del inglés a otro idioma para todos los números de marcado de CCA.

  • Utilice este artículo como referencia de las etiquetas de localización que puede Agregar.

  • Agregue todas las etiquetas de localización antes de x-Cisco-site-UUID.

Antes de empezar

Descargue la secuencia de comandos de LUA desde Administración del sitio, el concentrador de control o el Portal de CCA. No utilice aplicaciones de procesamiento de texto como microsift Word para editar la secuencia de comandos de Lua.

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Abra la secuencia de comandos de Lua en un editor de texto.

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Desplácese hasta la sección actualizar URI con la URL de audio de Edge y el UUID del sitio y elija.

  • Un idioma IVR para todos los números de teléfono: El siguiente código muestra dónde se debe colocar la etiqueta de configuración regional en la secuencia de comandos de LUA. Este código muestra la etiqueta de configuración regional francesa (fr_FR), pero usted usaría el idioma en el que desea que se reproduzca el IVR. La etiqueta de configuración regional debe ser.
    --Actualice el URI de la solicitud con Webex URL Express y el UUID del sitio si phoneNumber = = "NUMBER_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" y, a continuación, newRequestURI = String. Gsub (requestURI, "SIP:(. +) @ (. *)", "SIP:% 1@cca. ejemplo. webex. com; configuración regional = fr_FR; x-Cisco-site-UUID = 6f861ef80b622085e053000000000000")
  • Un idioma IVR para un número de teléfono y otro idioma para todos los demás números de teléfono: El siguiente código muestra dónde se debe colocar la etiqueta de configuración regional en la secuencia de comandos de LUA para un número. A continuación, debajo de la etiqueta else, agregue la etiqueta de configuración regional correspondiente al idioma para reproducir todos los demás mensajes IVR en.
    --Actualice el URI de solicitud con Webex URL Express y el UUID del sitio si phoneNumber = = "NUMBER_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" y, a continuación, newRequestURI local = String. Gsub (requestURI, "SIP:(. +) @ (. *)", "SIP:% 1@cca. ejemplo. webex. com; configuración regional = fr_FR; x-Cisco-site-UUID = 6f861ef80b622085e053000000000000") msg: setRequestUri (newRequestURI) else local newRequestURI = String. Gsub (requestURI, "SIP:(. +) @ (. *)", "SIP:% 1@cca. example. webex. com; x-Cisco-site-UUID = 6f861ef80b622085e053000000000000") msg: setRequestUri ( newRequestURI) end
  • Varios idiomas IVR para diferentes números de teléfono: El siguiente código muestra dónde se debe colocar la etiqueta de configuración regional en la secuencia de comandos de LUA. El código muestra el francés (fr_FR) como el primer idioma asignado. Agregue un bloque de código debajo de ese con elseif y la etiqueta de configuración regional adecuada si desea utilizar otros idiomas IVR con otros números de teléfono.
    Utilice este--actualizar URI de solicitud con Webex URL Express y el UUID del sitio si phoneNumber = = "NUMBER1_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" y, a continuación, newRequestURI, local = String. Gsub (requestURI, "SIP:(. +) @ (. *)", "SIP:% 1@cca. ejemplo. webex. com; locale = fr_FR; x-Cisco-site-UUID = 6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f") msg: setRequestUri (newRequestURI) elseif phoneNumber = = "NUMBER2_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE", local newRequestURI = String. Gsub (requestURI, "SIP:(. +) @ (. *)", "SIP:% 1@cca. example. webex. com; configuración regional = en_US; x-Cisco-site-UUID = 6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f ") msg: setRequestUri (newRequestURI) else local newRequestURI = String. Gsub (requestURI," SIP:(. +) @ (. *) "," SIP:% 1@ccax. AC. webex. com; x-Cisco-site-UUID = 6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f ") msg: setRequestUri (newRequestURI) end
3

Guarde la secuencia de comandos de Lua y envíela a su cliente para cargarla en su Unified CM.