a demonstration of multiple calling lines in the desktop app

Jos haluat selvittää, mikä puhelupalvelu sinulle on määritetty, katso Käytössä olevanpuhelupalvelun selvittäminen.

Unified CM – pöytäkone ja mobiilisovellus

Konfiguraatio

Sinulla voi olla yksi ensisijainen ja enintään seitsemän jaettua/muuta riviä, jotka järjestelmänvalvoja määrittää.

Aktiivinen linja

Voit muuttaa aktiivista linjaa, jota käytät puheluihin. Voit vaihtaa linjaa, jos sinun on soitettava lähteviä puheluita eri linjoilta, kuten vastaanottolinjalta, tukitiimin linjalta tai yksittäiseltä linjalta, jolla on eri soittajan tunnus.

Saapuvaan puheluun vastaaminen

Saat saapuvien puhelujen ilmoituksia useista rekisteröidyistä linjoista, puheluilmoitus osoittaa selvästi, mille linjalle puhelu on tarkoitettu. Windowsissa voit hallita kaikkia puheluitasi yhdessä paikassa usean puhelun ikkunanavulla.

Puheluhistoria

Puheluhistoria sisältää puhelut useille linjoille. Voit suodattaa luettelon tiettyjen rivien mukaan, siirtyä kohtaan Puhelut, valita suodatin ja valita rivin.

Puhelun aikana

Kun vastaat puheluun, sinulla on seuraavat tiedot:

  • Vain yksi samanaikainen puhelu kullakin linjalla, voit asettaa yhden puhelun pitoon ja vastata puheluun toisella linjalla.

  • Pidä ja jatka -toiminto on käytettävissä kaikilla riveillä.

  • Puhelunsiirto on käytettävissä kaikilla linjoilla. Et kuitenkaan voi siirtää yhden linjan puhelua toisen linjan henkilölle.

  • Luo neuvottelupuhelu on käytettävissä.

  • Puhelun tallennus on käytettävissä jokaisella linjalla.

  • Call park tai ryhmäpuhelupuisto ovat käytettävissä vain ensisijaisella linjallasi.

  • Puhelun tai ryhmäpuhelun nouto ovat käytettävissä vain ensisijaisella linjallasi.

  • Hunt-ryhmäpuhelut ovat käytettävissä jokaisella linjalla.

  • Pöytäpuhelimen CTI-ohjaus on käytettävissä jokaisella rivillä. Tämä on käytettävissä vain tietokoneella.

  • Chat ja näytön jakaminen ovat käytettävissä jokaisella rivillä.

Soitonsiirto

Soitonsiirto voidaan asettaa jokaiselle linjalle.

Ääniviestit

Visuaalinen vastaaja on käytettävissä vain ensisijaisella rivillä. Jos haluat käyttää vastaajaa muilla linjoillasi, soita ääniportaaliin. Voit valita jonkin muista linjoistasi, kun soitat vastaajaan.

Webex-puhelut ja puhelut, joita isännöi palveluntarjoaja – työpöytä

Konfiguraatio

Sinulla voi olla yksi ensisijainen ja enintään yhdeksän jaettua riviä, jotka järjestelmänvalvoja määrittää.

Webex-puheluita varten järjestelmänvalvoja voi myös määrittää sinulle erilliset virtuaalilinjat.

Aktiivinen linja

Voit muuttaa aktiivista linjaa, jota käytät puheluihin. Voit vaihtaa linjaa, jos sinun on soitettava lähteviä puheluita eri linjoilta, kuten vastaanottolinjalta, tukitiimin linjalta tai yksittäiseltä linjalta, jolla on eri soittajan tunnus.

Saapuvaan puheluun vastaaminen

Saat saapuvien puhelujen ilmoituksia useista rekisteröidyistä linjoista, puheluilmoitus osoittaa selvästi, mille linjalle puhelu on tarkoitettu. Windowsissa voit hallita kaikkia puheluitasi yhdessä paikassa usean puhelun ikkunanavulla.

Puheluhistoria

Puheluhistoria sisältää puhelut useille linjoille. Voit suodattaa luettelon tiettyjen rivien mukaan, siirtyä kohtaan Puhelut, napsauttaa suodatinta ja valita rivin.

Puhelun aikana

Kun vastaat puheluun, sinulla on seuraavat tiedot:

  • Vain yksi samanaikainen puhelu kullakin linjalla, voit asettaa yhden puhelun pitoon ja vastata puheluun toisella linjalla.

  • Pidä ja jatka -toiminto on käytettävissä kaikilla riveillä. Voit myös asettaa puhelun pitoon, jolloin joku muu voi jatkaa samaa puhelua.

  • Puhelunsiirto on käytettävissä kaikilla linjoilla. Et kuitenkaan voi siirtää yhden linjan puhelua toisen linjan henkilölle.

  • Luo neuvottelupuhelu on käytettävissä, kun molemmat puhelut ovat samalla linjalla.

  • Puhelun tallennus on käytettävissä vain ensisijaisella linjallasi

  • Call park tai ryhmäpuhelupuisto ovat käytettävissä vain ensisijaisella linjallasi

  • Puhelun tai ryhmäpuhelun nouto ovat käytettävissä vain ensisijaisella linjallasi

  • Puhelun vetäminen on käytettävissä pöytäpuhelimestasi vain ensisijaisella linjallasi

  • Keskustelu ja näytön jakaminen ovat käytettävissä vain ensisijaisella linjallasi.

Ääniviestit

Visuaalinen vastaaja on käytettävissä vain ensisijaisella rivillä.

Jos haluat käyttää vastaajaa muilla linjoilla (muilla kuin ensisijaisilla linjoilla), avaa vastaajaportaali valitsemalla haluamasi rivi vastaajakuvakkeen oikeassa yläkulmassa olevasta Soita vastaajaan .

Vain Webex-puhelut: Vastaajaviestien transkriptio on käytettävissä vain ensisijaisella rivilläsi.