Suoravalinnan (DID) numeron tai laajennuksen määrittäminen.

✓

✓

✓

✓

Webex Calling -käyttäjien määrittäminen jäseniksi

✓

✓

✓

✓

Virtuaalilinjan määrittäminen jäseneksi

✓

✓

✓

✓

Määritä työtila jäseneksi

✓

✓

Ei

Lisää jäseniä toisesta sijainnista

Ei

✓

✓

✓

Näyttää tietyn soittajan nimen, kun puhelut ohjataan jäsenille.

✓

✓

✓

Ei

Näyttää tietyn soittajan puhelinnumeron, kun puhelut ohjataan jäsenille.

Ei

✓

Ei

Ei

Salli lähtevät puhelut ominaisuuden soittajan tunnuksella

Ei

✓

Kyllä

(käyttäjä ei voi valita)

✓

Soittajien lisääminen jonoon

Ei

✓

Ei

Ei

Tarjota soittajille interaktiivinen puhevastaaminen (IVR), jotta puhelut voidaan ohjata oikealle osastolle tai ryhmälle.

✓

Ei

(Automaattivastaavaa voidaan käyttää IVR:nä)

Ei

(Automaattivastaavaa voidaan käyttää IVR:nä)

Ei

reitittää saapuvat puhelut aukioloaikojen mukaan

✓

✓

Ei

Ei

Ohjaa saapuvat puhelut työajan ulkopuolella olevien aikojen mukaan.

✓

✓

Ei

Ei

Reititä saapuvat puhelut lomien perusteella

✓

✓

Ei

Ei

Ohjaa saapuvat puhelut automaattisesti jäsenille prioriteettien ja taitojen perusteella.

Ei

✓

✓

(ei perustu taitoihin)

Ei

Reititä saapuvat puhelut automaattisesti eri vaihtoehtojen perusteella, kuten kaikki jäsenet kerralla, peräkkäin kullekin jäsenelle, pisin tyhjäkäynti jne.

Ei

✓

✓

Ei

Ohjaa saapuvat puhelut vastaajaan

✓

✓

✓

Tulevien puhelujen valikoiva edelleenohjaus määriteltyjen kriteerien perusteella

✓

✓

✓

✓

Lisää vaihtoehtoisia numeroita

✓

✓

✓

Ei

Aseta erityinen soittokuvio saapuville puheluille

✓

(vain kun vaihtoehtoinen numero on määritetty päänumeroksi).

✓

✓

(vain silloin, kun vaihtoehtoinen numero on määritetty pääpuhelinnumeroksi puhelujonossa ja hakuryhmässä).

Ei

Aseta ääni-ilmoituksen kieli ja aikavyöhyke

✓

✓

✓

✓

Käsittele ylivuotokutsut

Ei

✓

✓

✓

Aseta tervetuliaisviesti soittajille

✓

✓

Ei

Ei

Aseta mukavuusviesti, odotusviesti, pitomusiikki, puhelun kuiskaaminen.

Ei

Ei

Ei

Aseta henkilökohtaiset tervehdykset ja viestit

✓

Ei

Ei

Tarjoa soittajille mahdollisuus soittaa takaisin

Ei

✓

Ei

Lisää valvojia puheluiden valvontaa varten

Ei

✓

Ei

Ei

Ohjaa puhelut, kun niihin ei vastata

Ei

✓

✓

Tarkastele analytiikkaa ja lataa raportteja

✓

✓

Ei