Jaetut linjat ja virtuaalilinjat eri paikoissa tarjoavat Webex-puheluille useita etuja, kuten:

  • Parannettu puhelujen käsittely: Jaetut linjat ja virtuaaliset linjat voivat varmistaa, että saapuviin puheluihin vastataan nopeasti myös kiireisinä aikoina. Tämä lyhentää puhelujen odotusaikaa ja parantaa puhelujen vastausprosentteja.

  • Parempi skaalautuvuus: Jaetut linjat ja virtuaaliset linjat eri sijainneissa voivat antaa yrityksille mahdollisuuden helposti lisätä tai poistaa rivejä tarpeen mukaan puheluiden määrän tai henkilöstömäärän muutosten huomioon ottamiseksi.

  • Parempi kustannustehokkuus: Jaetut linjat ja virtuaaliset linjat eri paikoissa voivat auttaa yrityksiä vähentämään kaukopuheluiden kustannuksia.

Tuetut laitteet

Seuraavassa taulukossa on esitetty laitteet, joille voit määrittää jaettuja rivejä ja virtuaalisia viivoja eri sijainneissa.

Laitteet

Jaettu linja

Virtuaalinen linja

Käyttäjille määritetyt MPP-laitteet

✓

✓

Webex-sovellus

✓

✓

Matkapuhelimet 840/860

✓

✓

Hot deskingin vierasprofiilit

✓

✓

DECT-puhelimet

✓

✓

Työtilaan määritetyt MPP-laitteet

✓

✓

ATA-laitteet

✓

✓

Vaikutus puhelujen reititykseen

Kun loppukäyttäjä valitsee lähtevän puhelun linjan tai vastaanottaa linjan puhelun, kyseisen linjan soittosuunnitelma, puhelupalvelut ja käytännöt kutsutaan. Lähtevässä puhelussa käytetään linjan sijainnin reititysprofiilia, joten PSTN-puhelut reititetään kyseiselle sijainnille määritetyn PSTN-asetuksen perusteella.

Hätäpuheluihin liittyviä seikkoja

Hätäpuhelun soittamiseen valitun linjan sijaintiasetukset määrittävät hätäpuheluiden reitityksen. RedSky-yhteensopivissa paikoissa hätäpuhelut reititetään suoraan RedSkyyn erillisen peering-yhteyden kautta. Muissa sijainneissa hätäpuhelut reititetään kyseisen sijainnin PSTN-palveluntarjoajan kautta.

HELD/HELD+ on laitetoiminto, joka on riippumaton laitteessa määritetyistä linjoista. Jos hätäpuhelu on olemassa, laite antaa sijaintitiedot, mutta puhelun reititys RedSkyyn riippuu linjan sijaintiasetuksista. Huomaa, että sijaintitietojen sisällyttäminen puheluun linjalta, joka on määritetty paikassa, jossa RedSky ei ole käytössä, ei käynnistä reititystä RedSkyn kautta.

Hätäpuhelun soittamiseen valittu linja määrittää hätäpuheluiden ECBN (Emergency Call Back Number) -valinnan. Erityisesti linja-ECBN-asetukset määrittävät pelastustyöntekijöille lähetettävän puhelinnumeron. Numero voi olla yksi kolmesta mahdollisesta arvosta:

  • Linjan puhelinnumero

  • Linjan sijainnin oletusarvo ECBN

  • Toinen käyttäjä tai virtuaalinen linja samassa paikassa

Lisätietoja hätäpuheluista ja EKPN:stä: Parannetut hätäpuhelut Webex-puheluille ja hätäsoittonumerolle ohjauskeskuksessa.

Selviytymisessä huomioon otettavia seikkoja

Selviytymistilassa jaetut linjat ja virtuaalilinjat toisesta Webex Calling -sijainnista eivät rekisteröidy Survivability Gateway (SGW) -yhdyskäytävään. Laite näyttää rivin rekisteröimättömänä. Käyttäjät eivät voi soittaa lähteviä puheluita tai vastaanottaa saapuvia puheluita näillä linjoilla. Jos kyseinen linja on määritetty laitteelle, joka on toisessa Webex-puhelusijainnissa ja aktiivisessa tilassa, kyseiset käyttäjät voivat soittaa ja vastaanottaa puheluita kyseisellä linjalla.

Selviytymistilassa jaetut linjat ja virtuaalilinjat samasta Webex Calling -sijainnista rekisteröivät SGW: lle. Käyttäjät voivat soittaa puheluita laitteesta selviytymistilassa ja laitteesta aktiivisessa tilassa. Linjahälytyslaitteisiin soitetut puhelut, jotka ovat aktiivisessa tilassa. Sisäiset puhelut selviytymistilassa olevista laitteista, hälytyslaitteista samassa selviytymispaikassa. Selviytymistilassa olevassa sijainnissa vastaanotetut LGW-PSTN-puhelut siirretään SGW:lle ja hälyttävät samassa selviytymispaikassa olevia laitteita. Muut aktiivisessa tilassa olevat laitteet, jotka jakavat saman linjan, eivät saa ilmoitusta.

Kun Webex-puhelun sijainti on palannut aktiiviseen tilaan, kaikki kyseisen sijainnin rivit rekisteröityvät onnistuneesti Webex-puheluihin.

Rajoitukset

  • Et voi määrittää linjaa Intiassa sijaitsevasta Webex Calling -sijainnista laitteelle, joka on toisessa Webex Calling -sijainnissa.

  • Et voi määrittää linjaa toisesta Webex Calling -sijainnista laitteelle, joka sijaitsee Webex Calling -sijainnissa Intiassa.