Yhteiset linjat ja virtuaalilinjat eri toimipisteissä tarjoavat Webex Callingille useita etuja, kuten:

  • Parannettu puhelujen käsittely: Yhteisten linjojen ja virtuaalilinjojen avulla voidaan varmistaa, että saapuviin puheluihin vastataan nopeasti myös ruuhka-aikoina. Tämä lyhentää puhelun odotusaikaa ja parantaa puhelujen vastausprosenttia.

  • Lisääntynyt skaalautuvuus: Yhteisten linjojen ja virtuaalisten linjojen avulla yritykset voivat helposti lisätä tai poistaa linjoja eri toimipisteissä tarpeen mukaan puhelujen määrän tai henkilöstömäärän muutosten mukaan.

  • Suurempi kustannustehokkuus: Yhteiset linjat ja virtuaalilinjat eri toimipisteissä voivat auttaa yrityksiä vähentämään kaukopuhelujen kustannuksia.

Tuetut laitteet

Seuraavassa taulukossa esitetään laitteet, joihin voit määrittää jaettuja linjoja ja virtuaalisia linjoja eri sijainneissa.

Laitteet

Jaettu linja

Virtuaalinen linja

Käyttäjille osoitetut MPP-laitteet

✓

✓

Webex-sovellus

✓

✓

Langattomat puhelimet 840/860

✓

✓

Hot deskingin vierasprofiilit

✓

✓

DECT-puhelimet

✓

✓

Työtilaan määritetyt MPP-laitteet

✓

✓

ATA-laitteet

✓

✓

Vaikutus puhelujen reititykseen

Kun loppukäyttäjä valitsee linjan lähtevää puhelua varten tai vastaanottaa puhelun linjalla, kyseisen linjan valintasuunnitelma, kutsupalvelut ja käytännöt otetaan käyttöön. Lähtevässä puhelussa käytetään linjan sijainnin reititysprofiilia, joten PSTN-puhelut reititetään kyseisen sijainnin määritetyn PSTN-vaihtoehdon perusteella.

Hätäpuheluihin liittyvät näkökohdat

Hätäpuhelun soittamiseen valitun linjan sijaintiasetukset määrittävät hätäpuhelujen reitityksen. RedSky-ominaisuudella varustetuissa toimipisteissä hätäpuhelut ohjataan suoraan RedSkyyn erityisen peering-yhteyden kautta. Muissa paikoissa hätäpuhelut ohjataan kyseisen paikan PSTN-palveluntarjoajan kautta.

HELD/HELD+ on laitteen toiminto, joka on riippumaton laitteeseen määritetyistä linjoista. Hätäpuhelun yhteydessä laite antaa sijaintitiedot, mutta puhelun ohjaaminen RedSkyyn riippuu linjan sijaintiasetuksista. Huomaa, että sijaintitietojen sisällyttäminen puheluun linjalta, joka on määritelty sijaintiin, jossa ei ole RedSky-toimintoa, ei käynnistä reititystä RedSkyn kautta.

Hätäpuhelun soittamiseen valittu linja määrittää hätäpuhelujen ECBN-numeron (Emergency Call Back Number). Erityisesti rivin ECBN-asetukset määrittävät hätäkeskuksille lähetettävän puhelinnumeron. Numero voi olla yksi kolmesta mahdollisesta arvosta:

  • Linjan puhelinnumero

  • Linjan sijainti oletusarvo ECBN

  • Toinen käyttäjä tai virtuaalinen linja samassa paikassa

Lisätietoja hätäpuheluista ja ECBN:stä on osoitteessa: Parannettu hätäpuhelu Webex-puheluissa ja Hätäpuhelun takaisinsoittonumero ohjauskeskuksessa.

Selviytymiskykyyn liittyvät näkökohdat

Selviytyvyystilassa jaetut linjat ja virtuaalilinjat eri Webex Calling -sijainnista eivät rekisteröidy selviytyvyysyhdyskäytävään (SGW). Laite näyttää linjan rekisteröimättömänä. Käyttäjät eivät voi soittaa lähteviä puheluita tai vastaanottaa saapuvia puheluita näillä linjoilla. Jos kyseinen linja on määritetty laitteelle, joka sijaitsee eri Webex Calling -sijainnissa ja on aktiivisessa tilassa, kyseiset käyttäjät voivat soittaa ja vastaanottaa puheluita kyseisellä linjalla.

Selviytymistilassa jaetut linjat ja virtuaalilinjat samasta Webex Calling -sijainnista rekisteröityvät SGW:hen. Käyttäjät voivat soittaa puheluita laitteesta, joka on selviytymistilassa, ja laitteesta, joka on aktiivisessa tilassa. Linjalle soitetut puhelut hälyttävät aktiivisessa tilassa olevia laitteita. Selviytymismahdollisuustilassa olevien laitteiden sisäiset puhelut hälyttävät samassa selviytymismahdollisuuspaikassa olevat laitteet. LGW-PSTN-puhelut, jotka vastaanotetaan sijainnissa, joka on selviytymiskykytilassa, välitetään SGW:lle, joka hälyttää samassa selviytymiskykytilassa olevat laitteet. Muut aktiivisessa tilassa olevat laitteet, jotka jakavat kyseisen linjan, eivät saa hälytystä.

Kun kyseinen Webex Calling -sijainti on jälleen aktiivisessa tilassa, kaikki kyseisen sijainnin linjat rekisteröityvät onnistuneesti Webex Callingiin.

Rajoitukset

  • Et voi määrittää linjaa Intiassa sijaitsevasta Webex Calling -sijainnista eri Webex Calling -sijainnissa sijaitsevaan laitteeseen.

  • Et voi määrittää linjaa eri Webex Calling -sijainnista laitteelle, joka on Webex Calling -sijainnissa Intiassa.