Empêcher une personne de surveiller l’état d’une ligne des utilisateurs et des espaces de travail

Activer la confidentialité pour les utilisateurs

Pour appliquer la confidentialité pour l'interception d'appels dirigée et l'intervention, vous pouvez utiliser la même liste d'utilisateurs que celle pour restreindre la surveillance de l'état de la ligne. Une fois que vous activez cette option, seuls les utilisateurs autorisés dans la liste des utilisateurs peuvent utiliser les options d’interception d’appels dirigée et d’intervention pour un utilisateur cible.

1	Connectez-vous à Control Hub, puis allez à Gestion > Utilisateurs.
2	Choisissez un utilisateur et cliquez sur Calling.
3	Allez dans la section Autorisations inter-utilisateurs, puis choisissez Confidentialité.
4	Choisissez les paramètres Confidentialité du standard automatique appropriés pour cet utilisateur. Permettre à cet utilisateur d’être appelé par un poste Permettre à cet utilisateur d’être appelé par son nom ou prénom
5	Cochez la case Activer la confidentialité. Vous pouvez alors décider de bloquer tout le monde en ne choisissant pas un utilisateur dans le menu déroulant ou en choisissant un utilisateur qui peut surveiller l'état de la ligne de cet utilisateur. Si vous êtes un administrateur d’emplacement, seuls les utilisateurs et les espaces de travail relatifs aux emplacements qui vous ont été attribués apparaissent dans le menu déroulant. Vous pouvez décocher la case Activer la confidentialité pour permettre à tout le monde de surveiller l’état de la ligne de cet espace de travail.
6	Cliquez sur Enregistrer.

Activer la confidentialité pour les espaces de travail

Avant de commencer

Assurez-vous qu’une licence professionnelle est attribuée aux espaces de travail. Pour en savoir plus sur les fonctionnalités disponibles avec les licences Workspace, voir Fonctionnalités disponibles par type de licence pour Webex Calling.

1	Connectez-vous à Control Hub, puis allez à Gestion > Espaces de travail.
2	Choisissez un espace de travail et cliquez sur Calling.
3	Allez dans la section Autorisations de l’espace de travail, puis choisissez Confidentialité.
4	Choisissez les paramètres de confidentialité du standard automatique appropriés pour cet espace de travail. Permettre à cet utilisateur d’être appelé par un poste Permettre à cet utilisateur d’être appelé par son nom ou prénom
5	Cochez la case Activer la confidentialité pour autoriser uniquement les utilisateurs et les espaces de travail sélectionnés à surveiller l’état de la ligne téléphonique de cet espace de travail. Vous pouvez alors décider de bloquer tout le monde en ne choisissant pas un utilisateur dans le menu déroulant ou en choisissant un utilisateur qui peut surveiller l’état de la ligne de cet espace de travail. Si vous êtes un administrateur d’emplacement, seuls les utilisateurs et les espaces de travail relatifs aux emplacements qui vous ont été attribués apparaissent dans le menu déroulant. Vous pouvez décocher la case Activer la confidentialité pour permettre à tout le monde de surveiller l’état de la ligne de cet espace de travail.
6	Cliquez sur Enregistrer.