Si vous n’êtes pas sûr(e) de ce que vous avez été installé avec, consultez Trouver le service d’appel que vous avez.

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Si vous entendez un appel téléphonique arrive dans l’application de votre téléphone de bureau, sélectionnez Prise d’appels en bas de page de l’application Webex.

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Choisissez l’une des options suivantes :

  • Prised’appels—sélectionnez l’appel qui sonne depuis le plus longtemps.

  • Prise d’appel dirigée—saisissez le numéro d’extension de prise de votre collègue et appuyez sur Entrée.

En fonction de votre configuration, vous pouvez ou non recevoir des notifications d’appels entrants lorsqu’un appel arrive à un groupe de prise des appels à quel vous appartenez.

Choisissez entre ces options :

  • Vous entendez un appel téléphonique arrive dans la téléphone de bureau d’un collègue— cliquez sur Prise d’appel dans le bas de votre application. Puis, sélectionnez la Prise d’appels pour prendre un appel de groupeou prise d’appels dirigé pour prendre un appel à un numéro spécifique. Si vous choisissez Prise d’appel dirigé, saisissez le numéro de prise d’appel et appuyez sur Entrée.
  • Vous recevez une notification d’appel dans l’application Webex vous avertissant qu’un collègue a un appel entrant—vérifiez le statut de la personne sur son image de profil. S’ils sont occupés ou indisponibles, cliquez sur Prendre pour répondre à leur appel.

En fonction de votre configuration, vous pouvez ou non recevoir des notifications d’appels entrants lorsqu’un appel arrive à un groupe de prise des appels à quel vous appartenez.

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Choisissez entre ces options :

  • Vous entendez un appel téléphonique arrive dans l’téléphone de bureau d’un collègue mais vous ne recevez aucune notification dans l’application Webexallez à et sélectionnez Prise d’appels en bas de votre Historique des appels.

    Puis, sélectionnez la prise d’groupe de prise des appels (Prise d’appels, autreprise d’appels, ou prise d’appels dirigée). Si vous choisissez Prise d’appel dirigé, saisissez le numéro de prise d’appel et appuyez sur Entrée. Cliquez sur Reprendre .

  • Vous recevez une notification d’appel dans l’application Webex vous avertissant qu’un membre d’équipe a un appel entrant—vérifiez le statut de la personne sur image de profil. S’ils sont occupés ou indisponibles, cliquez sur Prendre pour répondre à leur appel.

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Vous pouvez ensuite décider si vous souhaitez répondre ou Refuser l’appel . Et si l’appelant est un utilisateur de l’application Webex , vous pouvez même leur envoyer un message.

Si quelqu’un d’autre répond à l’appel avant vous, vous recevez une notification vous avertissant qu’il n’y a pas d’appel à répondre.

La prise d’appel n’est pas encore prise en charge sur votre application mobile.

En fonction de votre configuration, vous pouvez ou non recevoir des notifications d’appels entrants lorsqu’un appel arrive à un groupe de prise des appels à quel vous appartenez.

Avant de commencer

Vous pouvez désactiver les notifications en tapant sur votre image de profil, en sélectionnant Appels,puis sous Prise d’appels, activer Couper le son des notifications.

Choisissez entre ces options :

  • Vous entendez un appel téléphonique entrer dans l’téléphone de bureau d’un collègue mais vous ne recevez aucune notification dans l’application Webexallez à Appels et sélectionnez l’onglet Prise d’appels en haut de votre Historique des appels.

    Puis, sélectionnez le délai groupe de prise des appels (Prise d’appels, Autreprise d’appels, ou Prendre un appel sur une extension spécifique). Si vous choisissez de prendre un appel sur une extension spécifique, saisissez l’extension et tapez sur la flèche verte.

  • Vous recevez une notification d’appel dans l’application Webex vous avertissant qu’un membre d’équipe a un appel entrant—vérifiez le statut de la personne sur image de profil. S’ils sont occupés, cliquez sur Prendre pour répondre à leur appel.

    Vous pouvez ensuite décider si vous souhaitez répondre ou Refuser l’appel . Et si l’appelant est un utilisateur de l’application Webex , vous pouvez même leur envoyer un message.

    Si quelqu’un d’autre répond à l’appel avant vous, vous recevez une notification vous avertissant qu’il n’y a pas d’appel à répondre.