Ajouter des numéros de téléphone

Avant de commencer

  • Les numéros doivent suivre le format E.164 pour tous les pays, à l’exception des États-Unis, qui peuvent également suivre le format National.

  • En fonction du pays, les numéros sont formatés en fonction des appel local requises. Par exemple, si un code pays est obligatoire, vous pouvez entrer des numéros avec ou sans le code et le code est en trop.

1.

À partir de l’affichage du https://admin.webex.comclient dans , allez à Serviez, puis choisissezAppel > numéros.

2

Cliquez sur Ajouter des numéros.

3

Choisissez un emplacement à partir du menu déroulant Emplacement.

4

Cliquez sur Suivant.

5

Pour activer les numéros plus tard, activez Activer les numéros ultérieurement.


 
Lorsque cette option est activée, les numéros de téléphone sont immédiatement disponibles pour la configuration, mais doivent être activés en contactant votre opérateur directement. Activez cette option si vous portez des numéros sur ultérieurement.
6

Entrez chaque numéro de téléphone à ajouter. Séparez chaque numéro par une virgule.


 
Vous pouvez ajouter jusqu’à 1 000 numéros.

 

Les numéros sont automatiquement validés lorsque vous ajoutez une virgule ou appuyez sur Entrée.

7

Cliquez sur Enregistrer.

Les nouveaux numéros de téléphone apparaissent dans votre liste de numéros.


 

Une validation supplémentaire se produit après que vous cliquez sur Enregistrer. Par exemple, si un numéro en cours d’ajout existe déjà pour l’emplacement, un message d’erreur s’affiche et vous ne pouvez pas enregistrer. Supprimez les numéros invalides et cliquez à nouveau sur Enregistrer .

Activer ou supprimer des numéros de téléphone

1.

À partir de l’affichage du https://admin.webex.comclient dans , allez à Services et choisissezAppel > numéros.

2

Pour activer un numéro de téléphone inactif, cliquez sur la colonne Actions et choisissez Activer.


 

Si un numéro inactif est attribué à une fonctionnalité, un utilisateur, ou un espace de travail, il restera inactif jusqu’à ce qu’il soit activé à l’aide de l’option Activer sous Actions ou en utilisant la méthode d’activation en bloc, qui est décrite dans Activer les numéros en bloc.

3

Pour supprimer un numéro de téléphone, cliquez sur la colonne Actions et choisissez Supprimer.


 
Si le numéro de téléphone est déjà attribué à un utilisateur, un espace de travail ou une fonctionnalité, l’option supprimer n’est pas disponible.

Activer les numéros en nombre

1.

À partir de l’affichage du https://admin.webex.comclient dans , allez à Services et choisissezAppel > numéros.

2

Vous pouvez filtrer votre liste de numéros en fonction d’un emplacement, d’un statut, ou des deux. Cliquez sur Inactif pour afficher uniquement les numéros qui sont dans un état inactif.

3

Vous pouvez activer 500 numéros à la fois en sélectionnant Activer les numéros en haut de votre liste.

4

Confirmez en cliquant sur Activer.

Supprimer les numéros de téléphone en bloc

Avant de commencer

Seuls les numéros de téléphone non retirées peuvent être supprimés en bloc.

Si un numéro appartient à un bloc de numéros, il ne peut pas être supprimé à moins que tous les numéros de ce bloc ne soient pas non supprimés.

1.

À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans Services > Appel > Numéros.

2

Sélectionnez les numéros de téléphone que vous souhaitez supprimer.

3

Cliquez sur Supprimer à partir du menu de navigation en haut de la page.

Facultativement, vous pouvez sélectionner l’option Supprimer à partir de Gérer.

4

Confirmez votre suppression.

5

Le processus de suppression groupé démarre et peut être vu dans le Gestionnaire des tâches.


 

Les numéros que vous ne pouvez pas supprimer sont des erreurs. Les erreurs typiques incluent :

  • Tentative de suppression d’un numéro qui est attribué à un utilisateur ou un service.

  • Tentative de suppression d’un numéro qui fait partie d’une plage de nombres.


     

    Pour résoudre une erreur de plage de numéros, vous devez sélectionner la totalité des numéros dans cette plage pour suppression.

Déplacer les numéros de téléphone d’un endroit à un autre

Vous pouvez déplacer des numéros de téléphone, dans Control Hub, d’un endroit à un autre.

Avant de commencer

  • Seuls les numéros de téléphone fournis dans le même pays peuvent être déplacés.

  • Les numéros de téléphone doivent être fournis par le même RTCP fourni ou fourni par une passerelle locale.

  • Les numéros de téléphone ne peuvent pas être attribués à un utilisateur, un espace de travail ou un service de localisation tel qu’un prestataire automatique ou un groupe de recherche/groupe de distribution des appels.

1.

À partir de l’affichage du https://admin.webex.comclient dans , allez à Services et choisissezAppel > numéros.

2

Cliquez sur le bouton Gérer et sélectionnez l’option Déplacer .

3

Sélectionnez l’emplacement source pour déplacer les numéros.

4

Sélectionnez les numéros de téléphone que vous souhaitez déplacer.

5

Cliquez sur Déplacer à partir du menu de navigation du haut.

6

Sélectionnez l’emplacement cible où vous souhaitez déplacer les numéros.

7

Le processus de déplacement démarre et peut être vu dans le Gestionnaire des tâches.

Les numéros qui ne peuvent pas être déplacés s’afficheront en tant qu’erreurs. Une erreur typique consiste à déplacer un numéro qui est attribué à un utilisateur ou un service.

Rechercher et filtrer les numéros de téléphone et les extensions

Vous pouvez rechercher et filtrer les numéros pour trouver rapidement les numéros non engagés ou inactifs.

1.

À partir de l’affichage du https://admin.webex.comclient dans , allez à Services et choisissezAppel > numéros.

2

Utilisez la barre de recherche pour trouver un numéro de téléphone ou une extension.

3

Filtrez vos numéros de téléphone en sélectionnant le filtre à appliquer, en haut de la page. Filtrer par tous, Non attribué(s), Attribué(s), Inactif(s), Extension uniquement, ou Gratuit(s).


 
Vous pouvez également filtrer par emplacement en choisissant un emplacement dans le menu déroulant.

Obtenir une liste de numéros de téléphone

1.

À partir de l’affichage du https://admin.webex.comclient dans , allez à Services et choisissezAppel > numéros.

2

Cliquez sur l’icône Exporter pour télécharger un fichier CSV avec la liste des numéros de téléphone pour votre organisation.