הגדר מאגר משותף, המאפשר למיקומים שונים להשתמש בהכרזה משותפת. שירותים כגון ניתובים אוטומטיים, תורי שיחות או מוזיקה בהמתנה יכולים להצביע על הכרזה משותפת במאגר.

באפשרותך לעדכן הכרזות אלה פעם אחת, ולהחיל אותן על כל המופעים המתאימים. תכונה זו מספקת דרך יעילה יותר לעדכן ניתובים אוטומטיים ומאפשרת לך לעדכן הכרזות כלל החברה. לדוגמה: הכרזת חג.

באפשרותך להגדיר את מאגר ההכרזות ברמת הארגון ורמת המיקום.

האפשרות למאגר ההכרזות בארגון וברמת המיקום מספקת יכולות אלה:​

  • הוסף, עדכן ומחק את קובצי השמע​

  • החלף קובצי הכרזה קיימים

  • סנן ומיין כדי להציג את הקבצים​

  • מציג את פרטי הקובץ ואת מופע התכונה המשתמשת בהכרזה.​

  • תומך בלוקליזציה של ההכרזות

הגדר מאגר הכרזות

לפני שתתחיל

  • לא ניתן למחוק את הקבצים הנוכחיים שבהם התכונות משתמשות.

  • באפשרותך לאחסן קובצי הכרזה עם מגבלת אחסון של עד ‎1 GB בכל הרמות.

  • ודא שאינך מעלה קובצי הכרזה עם שמות כפולים.

  • ציית לדרישות הבאות בעת העלאת קובצי השמע:

    • תבנית קובץ שמע:

      • .WAV קבצים עם 8 או 16 kHz, מונו 8 סיביות או 16 סיביות, µ-law‏, A-law או PCM

      • .WMA קבצים עם 8 או 16 kHz, מונו של 16 סיביות, µ-law‏, A-law או PCM

    • אורך שמע מקסימלי:

      • 2 דקות עבור הודעה קולית ומשתמש/קבוצה של שיחה חוזרת מותאמת אישית.

      • 10 שניות עבור שם מותאם אישית של הפורטל הקולי של המשתמש.

      • 10 דקות לברך את המוזיקה בהמתנה.

      • 5 דקות לכל השירותים האחרים.

    • אורך שמע מינימלי: 5 שניות

    • גודל קובץ שמע מקסימלי: ‎5MB‎

1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל שירותים > שיחות > תכונות.

3

עבור לכרטיס הכרזות ולחץ על הוסף חדש כדי להוסיף קובץ הכרזה חדש.

באפשרותך להוסיף את קובצי ההכרזה בשתי דרכים:

  • העלה – מאפשר לך להעלות קובץ מהמערכת שלך.

  • הקלטה – מאפשר לך להקליט קובץ שמע מותאם אישית משלך באמצעות אפשרות ההקלטה.

4

כדי להעלות קובץ, בצע את הפעולות הבאות:

  1. מהלשונית העלה , בחר באיזו רמה ברצונך ליצור את קובץ ההכרזה.

    • ארגון-מאפשר לך לגשת לקובץ ברחבי הארגון שלך.

    • מיקום-מאפשר לך לגשת לקובץ רק במיקום שצוין. אם תבחר באפשרות זו, בחר את המיקום מהרשימה הנפתחת.

  2. ציין כותרת עבור קובץ ההכרזה בשדה תווית . לדוגמה: הפסקת שירות.

  3. גרור ושחרר את קובץ השמע או לחץ על בחר קובץ להעלאה.

  4. לחץ על בחר קובץ כדי לשמור את הקובץ.

העלה דף קובץ עם האפשרויות לבחירת רמה, תווית ובחירת קובץ מהמערכת שלך.

5

כדי להקליט הודעה, בצע את השלבים הבאים:

  1. לחץ על הלשונית הקלטה .

  2. בחר באיזו רמה ברצונך ליצור את קובץ ההכרזה.

    • ארגון-מאפשר לך לגשת לקובץ ברחבי הארגון שלך.

    • מיקום-מאפשר לך לגשת לקובץ רק במיקום שצוין. אם תבחר באפשרות זו, בחר את המיקום מהרשימה הנפתחת.

  3. ציין כותרת עבור קובץ ההכרזה בשדה תווית .

  4. לחץ על סמל ההקלטה כדי להקליט את ההודעה, ולאחר מכן לחץ על סמל ההפעלה כדי להאזין להודעה המוקלטת.

  5. לחץ על בחר קובץ כדי לשמור את ההקלטה.

הקלט דף עם האפשרויות לבחירת רמה, תווית והקלטת ההודעה

קובצי השמע שהועלו או שהוקלטו מופיעים כעת בדף הכרזות . באפשרותך לחפש ולסנן את הקבצים הרלוונטיים עבור מיקום או ארגון.

רשימת קובצי ההכרזה מוצגת תחת דף ההכרזה

6

כדי למחוק קובץ שמע, לחץ על סמל המחיקה . כדי להחליף קובץ, לחץ על קובץ השמע ולחץ על החלף קובץ.

החלפת קובץ הכרזה מאפשרת לך להשתמש בקובץ יחיד ולהחיל אותו על השירותים הרלוונטיים. לדוגמה, כדי לשנות את ההכרזה החודשית עבור 25 מיקומים, באפשרותך להשתמש בקובץ חלופי יחיד.

מאגר ההכרזות תומך בגורמים הבאים:

  • מאחסן את קובצי השמע ללא מגבלת זמן

  • תומך בהעלאת קבצים מכל מספר שהוא

  • תומך בלוקליזציה של הודעות ההכרזה

מה הלאה?

באפשרותך להשתמש בקובצי השמע עבור תצורה מותאמת אישית בתכונות הבאות:

  • מוזיקה בהמתנה – בחר באפשרות הפעל מוזיקה מותאמת אישית כדי להשמיע מוזיקה מותאמת אישית כאשר שיחה נמצאת בתור. לפרטים, ראה הגדרת הגדרות מוזיקה בהמתנה מ-Control Hub.

  • ניתוב אוטומטי – בחר באפשרות ברכה מותאמת אישית כדי להגדיר הודעה שהמתקשרים שומעים כשהם מתקשרים במהלך שעות הפעילות. לקבלת פרטים, ראה ניהול ניתובים אוטומטיים.

  • תור שיחות – בחר באפשרות הכרזה מותאמת אישית כדי להגדיר הודעות ומוזיקה שהמתקשרים שומעים כאשר הנציגים תפוסים. לקבלת פרטים, ראה ניהול הכרזות על תור שיחות.