- בית
- /
- מאמר
נהל קובצי שמע במאגר ההכרזות, כולל קבצים שנוצרו על-ידי TTS, לשימוש בניתוב אוטומטי, מוזיקה בהמתנה ותורי שיחות.
הגדר מאגר משותף, המאפשר למיקומים שונים להשתמש בהכרזה משותפת. שירותים כגון ניתובים אוטומטיים, תורי שיחות או מוזיקה בהמתנה יכולים להצביע על הכרזה משותפת במאגר.
באפשרותך לעדכן הכרזות אלה פעם אחת, ולהחיל אותן על כל המופעים המתאימים. תכונה זו מספקת דרך יעילה יותר לעדכן ניתובים אוטומטיים ומאפשרת לך לעדכן הכרזות כלל החברה. לדוגמה: הכרזת חג.
באפשרותך להגדיר את מאגר ההכרזות ברמת הארגון ורמת המיקום.
האפשרות למאגר ההכרזות בארגון וברמת המיקום מספקת יכולות אלה:
-
הוסף, עדכן ומחק את קובצי השמע, כולל יצירת קובצי שמע חדשים באמצעות טקסט לדיבור.
-
החלף קובצי הכרזה קיימים
-
סנן ומיין כדי להציג את הקבצים
-
מציג את פרטי הקובץ ואת מופע התכונה המשתמשת בהכרזה.
-
תומך בלוקליזציה של ההכרזות
הגדר מאגר הכרזות
לפני שאתה מתחיל
-
לא ניתן למחוק את הקבצים הנוכחיים שבהם התכונות משתמשות.
-
באפשרותך לאחסן קובצי הכרזה עם מגבלת אחסון של עד 1-GB בכל הרמות.
-
ודא שאינך מעלה קובצי הכרזה עם שמות כפולים.
| 1 |
היכנס אל Control Hub. |
| 2 |
עבור אל ... |
| 3 |
עבור אל Announcements כרטיס ולחץ Add New כדי להוסיף קובץ הכרזה חדש. באפשרותך להוסיף את קובצי ההכרזה באמצעות אחת מהשיטות הבאות:
אם תשנה את סוג הברכה מ'ברירת מחדל' ל'מותאם אישית' ולאחר מכן תחזור ל'ברירת המחדל', הברכה המותאמת אישית תישאר משויכת לקובץ ההכרזה. כתוצאה מכך, לא תוכל למחוק את הברכה המותאמת אישית באופן מיידי. כדי להסיר את ההודעה, הגדר תחילה את סוג ההודעה ל'מותאם אישית' והעלה הכרזה חדשה. שמור את השינויים שלך ולאחר מכן תוכל למחוק את קובץ ההכרזה הישן. |
| 4 |
אל Upload קובץ, בצע את השלבים הבאים:
|
| 5 |
אל Record הודעה, בצע את השלבים הבאים:
קובצי השמע שהועלו או שהוקלטו נמצאים כעת ברשימה Announcements עמוד. באפשרותך לחפש ולסנן את הקבצים הרלוונטיים עבור מיקום או ארגון.
|
| 6 |
כדי למחוק קובץ שמע, לחץ על סמל המחיקה . כדי להחליף קובץ, לחץ על קובץ השמע ולחץ על Replace file... החלפת קובץ הכרזה מאפשרת לך להשתמש בקובץ יחיד ולהחיל אותו על השירותים הרלוונטיים. לדוגמה, כדי לשנות את ההכרזה החודשית עבור 25 מיקומים, באפשרותך להשתמש בקובץ חלופי יחיד. מאגר ההכרזות תומך בגורמים הבאים:
|
מה לעשות בשלב הבא
באפשרותך להשתמש בקובצי השמע עבור תצורה מותאמת אישית בתכונות הבאות:
-
Music on Hold-בחר את Play custom music אפשרות להשמיע מוזיקה מותאמת אישית כאשר שיחה נמצאת בתור. לפרטים, ראה קביעת תצורה של הגדרות מוזיקה בהמתנה מ-Control Hub.
-
Auto Attendant-בחר את Custom Greeting אפשרות להגדיר הודעה שהמתקשרים שומעים כשהם מתקשרים במהלך שעות הפעילות. לקבלת פרטים, ראה ניהול ניתובים אוטומטיים.
-
Call Queue-בחר את Custom announcement אפשרות להגדיר הודעות ומוזיקה שהמתקשרים שומעים כאשר הנציגים תפוסים. לקבלת פרטים, ראה ניהול הכרזות על תור שיחות.
צור קובץ הכרזה של טקסט לדיבור
לפני שאתה מתחיל
תכונה זו יוצרת במהירות וביעילות התראות, ברכות והכרזות באמצעות טקסט לדיבור (TTS). הוא פועל כמו קובץ WAV מוקלט, ומבטל את הצורך בהקלטה ידנית.
שקול את המצביעים הללו בעת שימוש בתכונה טקסט לדיבור:
-
Audio file format:
.WAVקבצים עם 16 kHz, עומק של 16 סיביות, PCM -
Languages and voices supported:
שפה שמות קול של גברים שמות קול של נשים אנגלית (ארה"ב)
קלווין, מיילס, סטיב
אשלי, בריטני, סטפני
אנגלית (בריטניה)
ג'יימס
אמה
אנגלית (אוסטרליה)
נח
מיה
צרפת (צרפתית)
ניקולא
קלייר
ספרדית (ספרד)
מרקוס
קלרה
ספרדית (קולומביה)
סנטיאגו
סופיה
-
Maximum text length: טקסט יכול לכלול אורך תווים מקסימלי של 3000 תווים.
-
Speech Synthesis Markup Language (SSML) תגיות: באפשרותך לכלול תגי שפת סימון של סינתזת דיבור (SSML) בבקשות טקסט לדיבור בענן כדי להתאים אישית את פלט השמע. תגי SSML הנתמכים מ-Voicea הם:
תגית SSML תכונות שהתקבלו דוגמה לשימוש בתג SSML אמור-כ
ספרות
<say-as interpret-as="digits">345</say-asשבר
<say-as interpret-as="fraction"> 3/5</say-as>הסדרתית
<say-as interpret-as="ordinal">12</say-as>הקרדינל
<say-as interpret-as="cardinal"> 12345</say-as>תאריך
<say-as interpret-as="date" format="us">12/03/25</say-as>שעה
<say-as interpret-as="time"> 14:35</say-as>תווים
<say-as interpret-as="characters" format="strict">test</say-as>כתובת
<say-as interpret-as="address">Apt. 17, 28 N. Whitney St., Saint Augustine Beach, FL 32084-6715</say-as>ביפ
Hello <say-as interpret-as="bleep">world</say-as>!פרוסודיה
שיעור
הערכים המוגדרים מראש המקובלים הם אחוזים, איטי x, איטי, בינוני, מהיר ו-x- מהיר
<prosody rate="+20%">Pronounced faster </prosody>עוצמת קול
הערכים המוגדרים מראש המקובלים הם: שקט, x-soft, soft, בינוני, loud ו-x-loud.
אל תגדיר את עוצמת הקול ליותר מ-5-6dB.
<prosody volume="5dB">Very loud statement </prosody>גובה
תכונה זו מגדילה או מפחיתה את גובה הצליל של הקול. הקבועים מראש המקובלים הם: אחוז, x-נמוך, נמוך, בינוני, גבוה, x-גבוה. בדוגמה זו, המגרש גדל ב-15%
<prosody pitch="+15%">High-pitched speech. </prosody>הדגשה
רמה
הערכים המוגדרים מראש המקובלים הם: ללא, מתון חזק, מופחת.
<emphasis level="strong">The statement is pronounced loudly and slowly</emphasis>שבור
שעה
הערכים המוגדרים מראש המקובלים הם: ללא (0), x-חלש (250 אלפיות שנייה), חלש (500 אלפיות שנייה), בינוני (1000 אלפיות שנייה), חזק (2000 אלפיות שנייה) ו-x-חזק (3000 אלפיות שנייה).
Hello <break time="1500ms"></break> world!Hello <break strength="weak"></break> world! -
מספר הקולות: תמיכה ב-2 קולות ליצירת ההנחיות
| 1 |
היכנס אל Control Hub. |
| 2 |
עבור אל ... |
| 3 |
עבור אל Announcements כרטיס ולחץ Add New כדי להוסיף קובץ הכרזה חדש. |
| 4 |
כדי להוסיף את קובץ ההכרזה על הטקסט, לחץ Text-to-Speech לשונית באפשרותך לבחור את הרמה שברצונך ליצור את קובץ ההכרזה.
|
| 5 |
ציין את Text-to-Speech קובץ הכרזה, בצע את השלבים הבאים:
|
| 6 |
לחץ על Generate כדי ליצור את התצוגה המוקדמת של ההכרזה. נגן שמע מוצג. לחץ על 'הפעל' כדי לשמוע את ההכרזה החדשה שנוצרה.
|
| 7 |
לחץ על הוסף כדי לשמור את קובץ ה-TTS. בעת השמירה, קובצי השמע שנוצרו מופיעים כעת ב
Announcements דף עם
אם לא תשמור את ההכרזה שנוצרה, היא לא תופיע ב Announcements עמוד. באפשרותך לחפש ולסנן את הקבצים הרלוונטיים עבור מיקום או ארגון.
לא ניתן ליצור את ההכרזה, אם בחרת באזור ההתקשרות עבור הארגון שלך כממלכת ערב הסעודית (KSA). שרת מיקום הנתונים עבור אזור זה אינו זמין כעת, ולכן הכרזות טקסט לדיבור אינן נתמכות. |
ערוך הכרזת TTS
השלם את השלבים הבאים כדי לעדכן או לערוך קובץ הכרזת TTS:
| 1 |
היכנס אל Control Hub. |
| 2 |
עבור אל ... |
| 3 |
לחץ על Announcements , כדי להציג את הרשימה של קובץ TTS שנוצר. |
| 4 |
בחר את קובץ השמע מהרשימה שברצונך לשנות, לחץ על Update file... עדכון קובץ שמע, לחץ על קובץ השמע ה- Feature instance מציג את מספר המופעים שקובץ ההכרזה חל. עדכון קובץ הכרזה מאפשר לך להשתמש בקובץ יחיד ולהחיל אותו על השירותים הרלוונטיים. לדוגמה: כדי לשנות את הכרזת שעות הפעילות של המכירות עבור 15 מיקומים, באפשרותך להשתמש בקובץ חלופי יחיד.
|
| 5 |
עבור הכרזות טקסט לדיבור, באפשרותך לעדכן את ההנחיה על-ידי שינוי הטקסט, השפה או הקול של הקלט, ולאחר מכן ליצור מחדש את השמע. הערה: כאשר מצב safe-mode פעיל, PHP תבדוק האם הקבצים\ספריות שאתה מתכוון לבצע עליהם פעולות, הם בעלי הרשאת משתמש (UID) הזהה לזו של התוכנית המורצת. מנהל מערכת יכול ליצור או לעדכן 150 הכרזות TTS ביום עבור ארגון. |
הצג תצוגה מוקדמת והורד קובצי הכרזה
Webex Calling מאפשר לך להציג בתצוגה מוקדמת ולהוריד קובצי הכרזות מתוך Files לשונית. השתמש בזרימת עבודה זו כדי לבדוק קבצים בודדים וודא שקובץ השמע הנכון מוחל על השירותים העסקיים שלך.
-
באפשרותך להציג קובצי הכרזה שהועלו, מוקלטים וטקסט לדיבור (TTS) בתצוגה מוקדמת. ניתן להוריד קובצי שמע שהועלו והוקלטו, אבל לא ניתן להוריד קובצי TTS.
-
תכונה זו אינה זמינה כעת באזורים אירופיים נבחרים.
| 1 |
היכנס אל Control Hub. |
| 2 |
עבור אל ... |
| 3 |
עבור אל Announcements כרטיס ולחץ Files... |
| 4 |
אתר את קובץ ההכרזה שברצונך להציג בתצוגה מוקדמת או להוריד.
|
| 5 |
כדי להציג את הקובץ בתצוגה מוקדמת, לחץ על More סמל (שלוש נקודות) לצד שם הקובץ ובחר Play... נגן השמע נפתח ומאפשר לך להאזין לקובץ. |
| 6 |
כדי להוריד את הקובץ, לחץ על More סמל (שלוש נקודות) לצד שם הקובץ ובחר Download... הקובץ יורד למיקום ההורדה של ברירת המחדל של הדפדפן שלך. |
מה לעשות בשלב הבא
כדי לשפר את המהירות, מטמון המערכת שהושמעו לאחרונה או הורדו קבצים בדפדפן שלך.
הצג תצוגה מוקדמת והורד רשימות השמעה
Webex Calling מאפשר לך להציג בתצוגה מוקדמת ולהוריד רשימות השמעה של הכרזות מתוך Playlists לשונית. השתמש בזרימת עבודה זו כדי לבדוק את הקבצים ברשימת ההשמעה לפני שאתה מקצה אותם כמקור מוזיקה בהמתנה.
תצוגה מוקדמת של רשימת השמעה מפעילה את קובצי השמע בלולאה. הורדות רשימת השמעה כוללות קובצי שמע שהועלו והוקלטו. אם רשימת ההשמעה מכילה קובצי הכרזה מסוג טקסט לדיבור (TTS), קבצים אלה לא ייכללו בהורדה.
| 1 |
היכנס אל Control Hub. |
| 2 |
עבור אל ... |
| 3 |
עבור אל Announcements כרטיס ולחץ Playlists... |
| 4 |
אתר את רשימת ההשמעה שברצונך להציג בתצוגה מוקדמת או להוריד. |
| 5 |
כדי להציג בתצוגה מוקדמת את רשימת ההשמעה, לחץ על More סמל (שלוש נקודות) לצד שם רשימת ההשמעה ובחר Play... נגן השמע פותח ומציג את קובצי רשימת ההשמעה. הקבצים פועלים בלולאה.
|
| 6 |
כדי להוריד את רשימת ההשמעה, לחץ על More סמל (שלוש נקודות) לצד שם רשימת ההשמעה ובחר Download... |
| 7 |
אם רשימת ההשמעה כוללת קובצי הכרזה של TTS, סקור את הודעת האישור ולחץ על Continue כדי להוריד את רשימת ההשמעה ללא קובצי TTS. |
מה לעשות בשלב הבא
כדי לשפר את המהירות, מטמון המערכת שהושמעו לאחרונה או הורדו קבצים בדפדפן שלך.
כדי להקליט את ההודעה, ולאחר מכן לחץ על סמל ההפעלה
כדי להאזין להודעה המוקלטת.


