סקירה של מאגר הכרזות

הגדר מאגר משותף, שמאפשר למיקומים שונים להשתמש בהכרזה משותפת. שירותים כגון ניתובים אוטומטיים, תורי שיחות או מוזיקה בהמתנה יכולים להצביע על הכרזה משותפת במאגר.

באפשרותך לעדכן הכרזות אלה פעם אחת, ולהחיל אותן כנגד כל המופעים המתאימים. תכונה זו מספקת דרך רחבה יותר לעדכן ניתובים אוטומטיים ומאפשרת למנהלי מערכת לעדכן הכרזות בכל רחבי החברה. לדוגמה: הכרזת חג.

באפשרותך להגדיר את מאגר ההכרזות ברמת הארגון ורמת המיקום.

האפשרות למאגר ההכרזות בארגון וברמת המיקום מספקת יכולות אלה:​

  • הוסף, עדכן ומחק את קובצי השמע​

  • החלף קובצי הכרזה קיימים

  • סנן ומיין כדי להציג את הקבצים​

  • מציג את פרטי הקובץ ואת מופע התכונה המצורף בהכרזה.​

  • תומך לוקליזציה של ההכרזות

הגדר מאגר הודעות

לפני שתתחיל

  • לא ניתן למחוק קבצים נוכחיים שבהם התכונות משתמשות.

  • ניתן לאחסן קובצי הכרזה עם מגבלת אחסון של עד 1 ג'יגה בייט בכל הרמות.

  • ודא שאתה לא מעלה שמות קבצים כפולים של הודעות.

  • צמוד לדרישות הבאות בעת העלאת קובצי השמע:

    • תבנית קובץ שמע:

      • קובצי .WAV עם ‎8 kHz או ‎16 kHz, ‏ מונו של 8 סיביות או ‎16 סיביות, µ-law‏, A-law או PCM

      • קובצי .WMA עם ‎8 kHz או ‎16 kHz, מונו של 16 סיביות, µ-law‏, A-law או PCM

    • אורך שמע מרבי:

      • 2 דקות לקבלת הודעה קולית ומשתמש/קבוצה מותאמת אישית של שיחה חוזרת.

      • 10 שניות עבור שם מותאם אישית של הפורטל הקולי של המשתמש.

      • 10 דקות למוסיקה בהמתנה.

      • 5 דקות לכל השירותים האחרים.

    • אורך שמע מינימלי: 5 שניות

    • גודל קובץ שמע מקסימלי: 5MB

  • צמוד לדרישות הבאות בעת העלאת קובצי הווידאו:

    • תבנית קובץ וידאו: .3GP או .MOV.

    • קודק רצועת שמע של קובץ וידאו: AMR, uLaw, aLaw, או PCM.

    • קצב דגימה של רצועת שמע של קובץ וידאו: 8 או 16 קילוהרץ.

    • Codec של רצועת וידאו של קובץ וידאו: H.263 או H.264.

    • גודל התמונה: 4CIF או קטן יותר (רוחב <= 1280 וגובה <= 720).

1

היכנס אל Control Hub ועבור אל שירותים > שיחות > תכונות.

2

עבור לכרטיס הכרזו ת ולחץ על הוסף חד ש כדי להוסיף קובץ הכרזה חדש.

3

בחר את הרמה שבה חלה ההכרזה:

  • רמה-ציין את רמת הגישה (ארגון או מיקום) שבו ההכרזה חלה

    אם בחרת ברמת המיקום, בחר את המיקום מהרשימה הנפתחת.

  • תווית-ציין כותרת עבור קובץ ההכרזה. לדוגמה: הפסקת שירות

    באפשרותך לגרור ולשחרר את קובץ השמע כדי להעלות. לחצו על בחר קוב ץ כדי לשמור את הקובץ.

4

כדי להוסיף קובץ הכרזה חדש, לחץ על בחר קובץ.

  • העלה – מאפשר לך להעלות קובץ מהמערכת שלך.

  • הקלט—מאפשר לך להקליט קובץ שמע מותאם אישית משלך באמצעות אפשרות ההקלטה.

5

כדי להקליט הודעה, בחר ב-הקל ט והזן את הפרטים הבאים:

  • רמה-ציין את רמת הגישה (ארגון או מיקום) שבה ההכרזה חלה.

    אם בחרת ברמת המיקום, בחר את המיקום מהרשימה הנפתחת.

  • תווית-ציין את הכותרת עבור קובץ ההכרזה.

    באפשרותך ללחוץ על סמל ההקלטה כדי להקליט את ההודעה, ולאחר מכן ללחוץ על סמל ההפעלה כדי להאזין להודעה המוקלטת. לחץ על בחר קוב ץ כדי לשמור את ההקלטה.

קובצי השמע שהועלו או הוקלטו כעת בדף ההכרזו ת . באפשרותך לחפש ולסנן את הקבצים הרלוונטיים עבור מיקום או ארגון.

6

כדי למחוק קובץ שמע, לחץ על סמל המחיקה. כדי להחליף קובץ, לחץ על קובץ השמע ולחץ על החלף קובץ.

החלפת קובץ הכרזה מאפשרת למנהל המערכת להשתמש בקובץ יחיד ולהחיל אותו על השירותים הרלוונטיים. לדוגמה: כדי לשנות את ההכרזה על המיוחדים החודשית עבור 25 מיקומים, מנהלי מערכת יכולים להשתמש בקובץ החלפה אחד.

מאגר ההכרזות תומך בדברים הבאים:

  • מאחסן את קבצי השמע ללא מגבלת זמן

  • תומך בכל מספר של העלאת קבצים

  • תומך בלוקליזציה של הודעות ההכרזה

מה הלאה?

באפשרותך להשתמש בקבצי השמע עבור קביעת תצורה מותאמת אישית בתכונות הבאות:

  • מוסיקה בהמתנה—בחר את האפשרות 'הפעל מוזיקה מותאמת אישית ' כדי להשמיע מוסיקה מותאמת אישית כאשר שיחה נמצאת בתור. לפרטים, ראה הגדרת תצורה של הגדרות מוזיקה בהמתנה מ-Control Hub.

  • ניתוב אוטומטי—בחר את אפשרות הברכה המותאמת אישית כדי להגדיר הודעה שהמתקשרים שומעים כאשר הם מתקשרים בשעות הפעילות. לפרטים, ראה ניהול ניתובים אוטומטיים.

  • תור שיחות—בחר את אפשרות ההכרזה המותאמת אישית כדי להגדיר הודעות ומוזיקה שהמתקשרים שומעים כאשר הנציגים תפוסים. לקבלת פרטים, ראה ניהול הכרזות של תור שיחות.