במאמר זה
הגדרת מאגר הודעות
צור קובץ הודעת טקסט לדיבור
עריכת הודעת TTS
תצוגה מקדימה והורדה של קבצי הודעה
תצוגה מקדימה והורדת פלייליסטים
ניהול מאגר הודעות
list-menuבמאמר זה
list-menuמשוב?

נהל קבצי שמע במאגר ההודעות, כולל קבצים שנוצרו על ידי TTS, לשימוש במתן שיחות אוטומטי, מוסיקה בהמתנה ותורי שיחות.

הגדר מאגר משותף, המאפשר למיקומים שונים להשתמש ב הודעה משותפת. שירותים כגון משיבים אוטומטיים, תורי שיחה או מוסיקה בהמתנה יכולים להצביע על הודעה נפוצה במאגר.

באפשרותך לעדכן הודעות אלה פעם אחת ולהחיל אותן על כל המופעים המתאי מים. תכונה זו מספקת דרך יעילה יותר לעדכון מלווים אוטומטיים ומ אפשרת לך לעדכן הודעות ברחבי החברה. לדוגמה: הודעת חג.

ניתן להגדיר את מאגר ההודעות ברמת הארגון וברמת המיקום.

אפשרות מאגר ההודעות ברמת הארגון והמיקום מספקת את היכולות הבאות:

  • הוסף, עדכן ומחק את קבצי השמע, כולל יצירת קבצי שמע חדשים באמצעות טקסט לדיבור.

  • החלף קבצי הודעה קיימים

  • יכולת סינון ומיין כדי להציג את הקבצים

  • הצגת פרטי הקובץ ואת מופע התכונה המשתמשת ב הודעה.

  • תומך בלוקליזציה של ההודעות

הגדרת מאגר הודעות

לפני שתתחיל

  • לא ניתן למחוק קבצים נוכחיים שבהם התכונות משתמשות.

  • ניתן לאחסן קבצי הודעות עם מגבלת אחסון של עד 1 ג'יגה-בתים בכל הר מות.

  • ודא שלא תעלה קבצי הודעות עם שמות כפולים.

1

היכנס לרכ זת הבקרה.

2

עבור אל שירותים > שיחות > תכונות.

3

עבור אל כרטיס ה הודעות ולחץ על הוסף חדש כדי להוסיף קובץ הודעה חדש.

באפשרותך להוסיף את קבצי ההכרזה באחת מהשיטות הבאות:

  • הע לה — מאפשר לך להעלות קובץ מהמערכת שלך.

  • הקל טה - מאפשר לך להקליט קובץ שמע מותאם אישית משלך באמצעות אפשרות ההקלטה.

  • טקסט לדיבור - מאפשר לך ליצור קובץ שמע מותאם אישית משלך. ראה לפרטים.

אם תשנה את סוג הברכה מ-Default ל-Custom ולאחר מכן תחזור ל-Def ault, הברכה המותאמת אישית תישאר משויכת לקובץ ההודעה. כתוצאה מכך, לא ניתן למחוק את הברכה המותאמת אישית באופן מיידי. כדי להסיר את הברכה, הגדר תחילה את סוג הברכה כמותאם אישית והעלה הודעה חדשה. שמור את השינויים שלך, ולאחר מכן תוכל למחוק את קובץ ההודעה הישן.

4

כדי להעלות קובץ, בצע את השלבים הבאים:

  1. מהכרטיסייה העלאה, בחר באיזו רמה ברצונך ליצור את קובץ ההודעה.

    • ארגון — מאפשר לך לגשת לקובץ בכל הארגון שלך.

    • מיקום—מאפשר לך לגשת לקובץ רק במיקום שצוין. אם ת בחר באפשרות זו, בחר את המיקום מהתפריט הנפתח.

  2. ציין כותרת לקובץ ההודעה בש דה תווית. לדוגמה: הפסקת שירות.

    הקפידו על כללי האימות הבאים עבור הש דה Label:

    • עליך לספק תווית להודעה.

    • השתמש ב -30 תווים או פחות.

    • אל תשתמש בתווים המיוחדים הבאים: < > % $ ! + = & ) ( @ : ; # / \.

    • אל תתחיל את התווית ברווח או באף אחד מהתו וים המיוחדים המוגבלים המפורטים לעיל.

  3. גרור ושחרר את קובץ השמע או לחץ על בחר קובץ להעלאה.

  4. לחץ על בחר קובץ כדי לשמור את הקובץ.

upload file page with the options to choose level, label, and choose file from your system.

5

כדי להקלי ט הודעה, בצע את השלבים הבאים:

  1. לחץ על הכרטיסייה הקל טה.

  2. בחר באיזו רמה ברצונך ליצור את קובץ ההודעה.

    • ארגון — מאפשר לך לגשת לקובץ בכל הארגון שלך.

    • מיקום—מאפשר לך לגשת לקובץ רק במיקום שצוין. אם ת בחר באפשרות זו, בחר את המיקום מהתפריט הנפתח.

  3. ציין כותרת לקובץ ההודעה בש דה תווית.

  4. לחץ על סמל הרשומה microphone icon כדי להקליט את ההודעה ולאחר מכן לחץ על סמל ההפעלה Play icon להקשיב להודעה המוקלטת.

  5. לחץ על בחר קובץ כדי לשמור את ההקלטה.

Record page with the options to choose level, label, and record the message

קבצי האודיו שהועלו או מוקלטים מופיעים כעת בדף ההודעות. באפשרותך לחפש ולסנן את הקבצים המתאימים למיקום או לא רגון.

Announcement files list displays under Announcement page

6

כדי למחוק קובץ שמע, לחץ על סמל המחיקה. כדי להחליף קובץ, לחץ על קובץ השמע ולחץ על החלף קובץ.

החלפת קובץ הודעה מאפשרת לך להשתמש בקובץ יחיד ולהחיל אותו על השירותים הר לוונטיים. לדוגמה, כדי לשנות את הודעת המבצעים החודשיים עבור 25 מי קומים, באפשרותך להשתמש בקובץ חלופי יחיד.

מאגר ההודעות תומך בדברים הבאים:

  • מאחסן את קבצי האודיו ללא הגבלת זמן

  • תומך בכל מספר של העלאות קבצים

  • תומך בלוקליזציה של הודעות ההכרזה

מה לעשות הלאה

באפשרותך להשתמש בקבצי השמע לתצורה מותאמת אישית בתכונות הבאות:

  • מוסיקה בהמתנה — בחר באפשרות הפעל מוסיקה מות אמת אישית כדי להשמיע מוזיקה מותאמת אישית כאשר שיחה נמצאת בתור. לקבלת פרטים, ראה קביעת תצורה של הגדרות המוזיקה המתנה מ-Control Hub.

  • שיחה אוטומטית — בחר באפשרות ב רכה מותאמת אישית כדי להגדיר הודעה שהמתקשרים שומעים כשהם מתקשרים בשעות העבודה. לקבלת פרטים, ראה ניהול שיחות טלפון אוטומטיות.

  • תור שיחה — בחר באפשרות הודעה מות אמת אישית כדי להגדיר הודעות ומוסיקה שהמתקשרים שומעים כאשר הסוכנים עסוקים. לקבלת פרטים, ראה ניהול הודעות תור שיחות.

צור קובץ הודעת טקסט לדיבור

לפני שתתחיל

תכונה זו יוצרת ביעילות ובמהירות הנחיות, ברכות והודעות באמצעות טקסט לדיבור (TTS). זה מתפקד כמו קובץ WAV מוקלט, ומבטל את הצורך בהקלטה ידנית.

שקול את המצביעים הבאים בעת שימוש בתכונה טקסט לדיבור:

  • פורמט קובץ שמע: .WAVקבצים עם 16 קילוהרץ, עומק 16 סיביות, PCM

  • שפות וקולות נתמכים:

    שפהשמות קול זכרייםשמות קול נשיים

    אנגלית (ארה"ב)

    קלווין, מיילס, סטיב

    אשלי, בריטני, סטפני

    אנגלית (בריטניה)

    ג'יימס

    אמה

    אנגלית (אוסטרליה)

    נואה

    מיה

    צרפתית (צרפת)

    ניקולס

    קלייר

    ספרדית (ספרד)

    מרקוס

    קלרה

    ספרדית (קולומביה)

    סנטיאגו

    סופיה

  • אורך טקסט מרבי: הטקסט יכול להכיל אורך תווים מרבי של 3000 תווים.

  • תגי שפת סימון סינתזת דיבור (SSML): ניתן לכלול תגי שפת סימון סינ תזת דיבור (SSML) בבקשות של טקסט לדיבור בענן כדי להתאים אישית את פלט השמע שלך. תגי ה- SSML הנתמכים מ- Voicea הם:

    תג SSMLתכונות מקובלותדוגמה לשימוש בתג SSML

    תאמר-כמו

    ספרות

    
    <say-as interpret-as="digits">345</say-as

    שבריר

    <say-as interpret-as="fraction">
    3/5</say-as>

    סדרתי

    
    <say-as interpret-as="ordinal">12</say-as>

    קרדינל

    <say-as interpret-as="cardinal">
    12345</say-as>

    תאריך

    <say-as interpret-as="date"
     format="us">12/03/25</say-as>

    זמן

    <say-as interpret-as="time">
    14:35</say-as>

    תווים

    <say-as interpret-as="characters" 
    format="strict">test</say-as>

    התייחס

    <say-as interpret-as="address">Apt. 17, 
    28 N. Whitney St., Saint Augustine Beach,
     FL 32084-6715</say-as>

    בליפ

    Hello <say-as interpret-as="bleep">world</say-as>!

    פרוזודיה

    קצב

    הערכים המוגדרים מראש המקובלים הם אחוז, x-איטי, איטי, בינוני, מהיר ו - x-מהיר

    <prosody rate="+20%">Pronounced faster
    </prosody> 

    נפח

    הערכים המוגדרים מראש המקובלים הם: שקט, x-soft, רך, בינוני, חזק ו- x-loud.

    אל תגדיר את עוצמת הקול ליותר מ- 5-6dB.

    <prosody volume="5dB">Very loud statement
    </prosody>

    מגרש

    תכונה זו מגדילה או מקטינה את גובה הקול. הקביעות המוגדרות מראש המקובלות הן: אחוז, x-נמוך, נמוך, בינוני, גבוה, x-גבוה. ב דוגמה זו, המגרש גדל ב -15%

    <prosody pitch="+15%">High-pitched speech.
    </prosody>

    דגש

    רמה

    הערכים המוגדרים מראש המקובלים הם: אין, חזק בינוני ומופחת.

    <emphasis level="strong">The statement is 
    pronounced loudly and slowly</emphasis>

    הפסקה

    זמן

    הערכים המוגדרים מראש המקובלים הם: אין (0), x-חלש (250 אלפיות השנייה), חלש (500 אלפיות השנייה), בינוני (1000 אלפיות השנייה), חזק (2000 אלפיות השנייה) ו- x-חזק (3000 אלפיות השנייה).

    Hello <break time="1500ms"></break>
     world!
    Hello <break strength="weak"></break> world!
    

  • מספר קולות: תמיכה בשני קולות ליצירת ההנחיות

1

היכנס לרכ זת הבקרה.

2

עבור אל שירותים > שיחות > תכונות.

3

עבור אל כרטיס ה הודעות ולחץ על הוסף חדש כדי להוסיף קובץ הודעה חדש.

4

כדי להוסיף את קובץ הודעת הטקסט, לחץ על הכרטיסייה טקסט לדיבור

באפשרותך לבחור את הרמה שברצונך ליצור את קובץ ההודעה.

  • ארגון — מאפשר לך לגשת לקובץ בכל הארגון שלך.

  • מיקום—מאפשר לך לגשת לקובץ רק במיקום שצוין. אם ת בחר באפשרות זו, בחר את המיקום מהתפריט הנפתח.

5

ציין את קובץ ההודעה טקסט לדיבור, בצע את השלבים הבאים:

  1. ציין כותרת לקובץ ההודעה בש דה תווית. לדוגמה: שעות פעילות מכירות.

  2. ציין שם קובץ להודעה.

  3. הקלד את ההודעה בתיבת הטקסט. כברירת מחדל, השפה מוגדרת English USובחר באפשרות הקול מהתפריט הנ פתח.

    עבור הודעות טקסט לדיבור שאינן באנגלית, הזן את טקסט ההודעה בשפה שנבחרה. לדוגמה, אם תבחר בצרפתית (צרפת), הקלד את ה הודעה בצרפתית ולא באנגלית.

Fields to specify to create a new TTS announcement file

6

לחץ על צור כדי ליצור תצוגה מקדימה של ההודעה.

נגן שמע מוצג. לחץ על הפעל, כדי לשמוע את ההודעה החדשה שנוצרה.
7

לחץ על הוסף כדי לשמור את קובץ ה- TTS. בשמירה, קבצי השמע שנוצרו מופיעים כעת בדף הכרזות עם התו Text-to-speechוית.

אם לא תשמור את ההודעה שנוצרה, היא אינה מופיעה בדף ה הודעות.

באפשרותך לחפש ולסנן את הקבצים המתאימים למיקום או לא רגון.

Fields to specify when creating a new TTS announcement file

אינך יכול ליצור את ההודעה אם בחרת באזור שיחות עבור הארגון שלך כממלכת ערב הסעודית (KSA). שרת תושבות הנתונים עבור אזור זה אינו זמין כרגע, ולכן, הודעות טקסט לדיבור אינן נתמכות.

עריכת הודעת TTS

בצע את השלבים הבאים כדי לעדכן או לערוך קובץ הודעה של TTS:

1

היכנס לרכ זת הבקרה.

2

עבור אל שירותים > שיחות > תכונות.

3

לחץ על הודעות, כדי להציג את רשימת קובץ ה- TTS שנו צר.

4

בחר את קובץ השמע מהרשימה שברצונך לשנות, לחץ על עדכן קובץ. לעדכן קובץ שמע, לחץ על קובץ השמע

מופ ע התכונה מציג את מספר המופעים שקו בץ ההודעה החל. עדכון קובץ הודעה מאפשר לך להשתמש בקובץ יחיד ולהחיל אותו על השירותים הרלוונטיים.

לדוגמה: כדי לשנות את ההודעה על שעות הפעילות של מכירות עבור 15 מיקומים, באפשרותך להשתמש בקובץ חלופי יחיד.

Editing the text-to-speech announcement file

5

עבור הודעות טקסט לדיבור, באפשרותך לעדכן את ההנחיה על-ידי שינוי טקסט הקלט, השפה או הקול ולאחר מכן ליצור מחדש את השמע. כך ניתן ליצור את ההנחיות באופן דינמי.

מנהל מערכת יכול ליצור או לעדכן 150 הודעות TTS ביום עבור ארגון.

תצוגה מקדימה והורדה של קבצי הודעה

Webex Callingמאפשר לך לצפות בתצוגה מקדימה ולהוריד קבצי מאגר הודעות מהכרטיסייה קבצים. השתמש בזרימת עבודה זו כדי לבדוק קבצים בודדים ולו ודא שקובץ השמע הנכון מוחל על השירותים העסקיים שלך.

  • ניתן להציג תצוגה מקדימה של קבצי הודעות שהועלו, מוקלטו וטקסט לדיבור (TTS). אתה יכול להוריד קבצי שמע שהועלו והוקלטו, אך אינך יכול להוריד קבצי TTS.

  • תכונה זו אינה זמינה כעת באזורים נבחרים באירופה.

1

היכנס לרכ זת הבקרה.

2

עבור אל שירותים > שיחות > תכונות.

3

עבור אל כרטיס ה הודעות ולחץ על קבצים.

4

אתר את קובץ ההודעה שברצונך להציג בתצוגה מקדימה או להוריד.

Preview the announcement files to play or download

5

לתצוגה מקדימה של הקובץ, לחץ על הסמל עוד (שלוש נקודות) לצד שם הקובץ ובחר הפ על.

נגן השמע נפתח ומאפשר לך להאזן לקובץ.

6

כדי להוריד את הקובץ, לחץ על הסמל עוד (שלוש נקודות) לצד שם הקובץ ובחר הורד.

הקובץ מוריד למיקום ההורדה המוגדר כברירת מחדל של הדפדפן שלך.

מה לעשות הלאה

כדי לשפר את המהירות, המערכת שומרת במטמון קבצים שהושמעו או הורדו לאחרונה בד פדפן שלך.

תצוגה מקדימה והורדת פלייליסטים

Webex Callingמאפשר לך לצפות בתצוגה מקדימה ולהוריד רשימות השמעה של הכרטיסייה פלייליסטים. השתמש בזרימת עבודה זו כדי לבדוק את הקבצים ברשימת השמעה לפני שתקצה אותו כמקור מוזיקה בהמתנה.

תצוגה מקדימה של רשימת השמעה מנגנת את קבצי האודיו בלולאה. הורדות רשימת השמעה כוללות קבצי שמע שהועלו והוקלטו. אם רשימת ההשמעה מכילה קבצי הודעות טקסט לדיבור (TTS), קבצים אלה אינם נכללים בהורדה.

1

היכנס לרכ זת הבקרה.

2

עבור אל שירותים > שיחות > תכונות.

3

עבור אל כרטיס ה הודעות ולחץ על רשימות הש מעה.

4

אתר את רשימת ההשמעה שברצונך להציג בתצוגה מקדימה או להוריד.

5

לתצוגה מקדימה של רשימת ההשמעה, לחץ על הסמל עוד (שלוש נקודות) לצד שם רשימת ההשמעה ובחר הפליי ליסט.

נגן השמע נפתח ומציג את קבצי הפלייליסט. הקבצים מתנגנים בלולאה.

Preview the file size from the playlist

6

כדי להוריד את רשימת ההשמעה, לחץ על הסמל עוד (שלוש נקודות) לצד שם רשימת ההשמעה ובחר הורד.

7

אם רשימת ההשמעה כוללת קבצי הודעות TTS, עיין בהודעת האישור ולחץ על המשך כדי להוריד את רשימת ההשמעה ללא ק בצי TTS.

מה לעשות הלאה

כדי לשפר את המהירות, המערכת שומרת במטמון קבצים שהושמעו או הורדו לאחרונה בד פדפן שלך.

האם המאמר הועיל לך?
האם המאמר הועיל לך?