תודה על המשוב.

הטבלה הבאה מספקת מידע על התכונות הנתמכות.

לאחר הגדרת התכונה, 'הישרדות אתר' זמינה עבור נקודות קצה נתמכות אלה.

הטבלה הבאה מסייעת בהגדרת נתבים של Cisco IOS XE כ-Survivability Gateway. טבלה זו מפרטת את מספר נקודות הקצה המרבי שתומכות בכל פלטפורמה ואת גרסת IOS XE המינימלית.

השלם את המשימות הבאות כדי להוסיף את היכולת 'אתר פעיל' עבור אתר קיים של Webex Calling. אם החיבור לענן Webex יינתק, שער הישרדות ברשת המקומית יכול לספק בקרה על שיחות גיבוי עבור נקודות קצה במיקום זה.

לפני שאתה מתחיל

אם עליך לספק שער חדש שישמש כשער הישרדות, עיין במאמר Webex הרשמת שערים מנוהלים של Cisco IOS ל-Webex Cloud כדי להוסיף את השער ל-Control Hub.

המחבר מוגדר באופן אוטומטי להפעלת פקודות הקשורות ל-CDR כדי להקל על איסוף מדדי ספירת השיחות.

בסיום אירוע הישרדות, מחבר ה-CDR מעבד את ה-CDRs שנוצרו במהלך תקופת האירוע, יחד עם נתוני התצורה, כדי לזהות ספירות שיחות שונות. המדדים כוללים ספירה של שיחות כוללות, שיחות חירום ושיחות חיצוניות, ומשמשים לניטור השימוש בתכונות פנימיות. רק מדדי ספירת השיחות נשלחים לענן Webex, בעוד שה-CDRs בפועל אינם מועברים.

להלן דוגמה לתצורה:

!
gw-accounting file
 primary ifs bootflash:guest-share/cdrs/
 acct-template callhistory-detail
 maximum cdrflush-timer 5
 cdr-format detailed
!

הסבר הפקודות:

• primary ifs bootflash:guest-share/cdrs/- פקודה זו נועדה לאחסן את קובצי ה-CDR בתיקיית guest-share כדי לאפשר גישה על ידי מחבר.

• acct-template callhistory-detail- יש צורך בפקודה זו כדי לכלול את תג ה-dial-peer ב-CDR.

• maximum cdrflush-timer 5- ברירת המחדל היא 60 דקות, אך הגדרה ל-5 דקות מאפשרת רישום קובצי CDR לקובץ מהר יותר.

• cdr-format detailedזהו הפורמט המוגדר כברירת מחדל. הפורמט הקומפקטי אינו מתאים מכיוון שהוא אינו כולל את תג dial-peer.

טבלה זו מספקת מפת תיאור עבור תצורת תכונת קבוצת החיפוש ב-Control Hub ושימוש בפקודות שער הניצול

• הגדר קבוצת שיחות רצופות

  
    voice hunt-group 1 sequential​
      pilot 1111
      number 1 1001​
      number 2 1002​
      number 3 7089001​
      number 4 7089002​
      number 5 +1210903443​
      .....​
      .....​
      timeout 20​
      final 1009
      statistics collect
      description​
      present-call idle-phone

• הגדר קבוצת Hunt עם טבעות מקבילות

  
  voice hunt-group 2 parallel​
    pilot 2222​
    number 1 2001
    number 2 2002​
    number 3 2089001​
    number 4 2089002​
    number 5 +12109034433​
    .....​
    .....​
    timeout 60​
    final 1009​
    statistics collect​
    description​

שירות חלוקת קריאות אוטומטית בסיסית (B-ACD) ושירות משיב אוטומטי (AA) מספקים מענה אוטומטי לקריאות חיצוניות עם ברכות ותפריטים המאפשרים למוקשרים לבחור את המחלקה המתאימה או לחייג למספרי חיוג ידועים.

B-ACD מספק מענה אוטומטי והפצת שיחות באמצעות תפריטים אינטראקטיביים וקבוצות חיפוש מקומיות. יישום B-ACD מורכב משירותי מוקדן אוטומטי (AA) ושירות תור קריאות אחד. משיב קולי אוטומטי B-ACD תומך בשיחות PSTN שמתנהלות עם גזע SIP נכנס באמצעות קודק g711ulaw

B-ACD תומך בקבוצות חיפוש קוליות עם תמיכה ברצף, מקביל, עמית, שיחה ארוכה ביותר, קווים משותפים SIP וקווים משותפים מעורבים.

שיחה נכנסת מתקשרת למספר הטייס של B-ACD AA ושומעת הודעה שמברכת ומספקת הוראות שיעזרו למתקשר לנתב את השיחה באופן אוטומטי.

מגבלות

השתמש באותו קודק עבור עמיתי חיוג נכנסים ויוצאים בעת העברת שיחות. שימוש בקודקים שונים אינו נתמך. IOS לא יפעיל את הטרנסקודר עבור השיחות המטופלות על ידי כל אפליקציית TCL.

רכיבי B-ACD

יישום B-ACD מורכב משירות תור קריאות ושירות AA אחד או יותר. המרכיבים הניתנים להגדרה של שירותים אלה הם:

• מספר הטייס

• ברוכים הבאים להנחיה ולקבצי שמע אחרים

• אפשרויות תפריט

• חיוג לפי שלוחה

מספר הטייס

לכל שירות AA יש מספר טייס AA משלו שאליו המתקשרים מתקשרים כדי להגיע ל-AA. מספר זה מצוין ב- param aa-pilot הפקודה "he" היא פקודה בסיסית בשפת התכנות Python המשמשת להגדרת פונקציות. הפקודה "he" היא קיצור של המילה "define" (הגדר) ומשמשת להגדרת פונקציות חדשות. כדי להשתמש בפקודה "he", יש להשתמש בסימן "=" כדי להגדיר את שם הפונקציה ואת הפרמטרים שלה. לדוגמה, הפקודה הבאה מגדירה פונקציה בשם "add" שמקבלת שני פרמטרים ומחזירה את הסכום שלהם: ```python def add(a, b): return a + b ``` כדי להשתמש בפונקציה "add", יש לקרוא אותה עם הפרמטרים המתאימים. לדוגמה, הקוד הבא קורא את הפונקציה "add" עם הפרמטרים 2 ו-3 ומדפיס את התוצאה: ```python print(add(2, 3)) ``` הפקודה "he" היא כלי חשוב מאוד בפיתוח תוכנה, מכיוון שהיא מאפשרת לארגן את הקוד בצורה ברורה ומובנת יותר. מספר הטייס AA אינו משויך למספר טלפון של סוכן או לטלפון פיזי, אך עליך להגדיר עמית חיוג עם מספר הטייס AA כמספר המתקשר הנכנס כדי שניתן יהיה להשיג מספר זה על ידי מתקשרים חיצוניים.

ברוכים הבאים להנחיה ולקבצים קוליים אחרים

הודעת הברכה היא קובץ שמע המנוגן כאשר השיחה נענית על-ידי מספר הטייס. קובץ שמע זה הוא אחד ממספר קובצי שמע המשמשים עם שירות B-ACD כדי ליידע את המתקשרים על הסטטוס שלהם ועל פעולות כלשהן שהם עשויים לנקוט. תוכל ליצור קבצי שמע מותאמים אישית המתארים את אפשרויות התפריט הזמינות למוקדים שלך. קבצי שמע B-ACD מתוארים בסעיפים הבאים:

• הקלטה מחדש של קבצי שמע ברירת מחדל
• שינוי קודי שפה ושמות קבצים
• שימוש בקבצי שמע כדי לתאר אפשרויות תפריט

הקלטה מחדש של קבצי שמע ברירת מחדל

קובצי אודיו ברירת מחדל מסופקים עבור כל נקודה בתסריט וניתנים למתקשרים. אתה מוריד את קובצי השמע המוגדרים כברירת מחדל מ-הקישור ומעתיק אותם למקום שאליו ניתן להגיע באמצעות נתב B-ACD, כגון זיכרון פלאש או שרת TFTP. קבצי השמע וקבצי התסריט מאוגדים בקובץ tar באתר האינטרנט. הקבצים וההודעות שלהם מפורטים בטבלה. ניתן להקליט מחדש הודעות מותאמות אישית מעל ההודעות המוגדרות כברירת מחדל, אך לא ניתן לשנות את שמות קובצי השמע, למעט כפי שמתואר במפורש בשינוי קודי שפה ושמות קבצים.

כדי להקליט מחדש ולהתקין את הודעות הקול המוגדרות כברירת מחדל לפני השימוש בשירות B-ACD בפעם הראשונה, בצע את השלבים בהורדת קובצי Tcl והודעות קול. כדי להקליט מחדש הנחיות שמע בשירות B-ACD קיים, בצע את השלבים בעדכון פרמטרים של סקריפט והנחיות שמע (רק חיוג לפי שלוחה).

אם תרשום מחדש את קובצי השמע, שים לב שפקודות B-ACD דורשות קובץ שמע בפורמט G.711 (.au) עם קידוד 8-bit, mu-law ו-8-kHz. אנו ממליצים על הכלים הבאים או על כלים אחרים באיכות דומה:

• Adobe Audition for Microsoft Windows by Adobe Systems Inc. (formerly called Cool Edit by Syntrillium Software Corp.)

• AudioTool for Solaris by Sun Microsystems Inc.

Configure B-ACD

להלן מספר דוגמאות לתצורה:

application
 service aa bootflash:app-b-acd-aa-3.0.0.8.tcl
  paramspace english index 1
  param handoff-string aa
  param dial-by-extension-option <dial-by-extn menu option, standard BACD script menu option is 3>
  paramspace english language en
  param aa-pilot <auto attendant 164 pilot number associated in auto attendant dial-peer>
  paramspace english location flash:
  param welcome-prompt _bacd_welcome.au
  param voice-mail <alternate destination for calls that are not answered>
  param service-name queue
 !
 service queue bootflash:app-b-acd-3.0.0.8.tcl
  param queue-len 30
  param queue-manager-debugs 1
 ! 

! SIP PSTN Dial-Peers for Auto Attendant(BACD) service called aa associated with incoming voice port
dial-peer voice 500 voip
 description Inbound dial-peer for Auto Attendant
 service aa
 session protocol sipv2
 incoming called-number <Auto Attendant Pilot number>
 dtmf-relay rtp-nte
 codec g711ulaw
 no vad
!
! TDM PSTN Dial-Peers if not using SIP for Auto Attendant(BACD) service called aa associated with incoming voice pots
dial-peer voice 500 voip
 description Inbound dial-peer for Auto Attendant
 service aa
 incoming called-number <Auto Attendant Pilot number>
 port %tdm_port%
! 

שינוי קודי שפה ושמות קבצים

• ניתן לשנות את הקידומת של כל שם קובץ ל-ch, en, sp או aa. הקידומת חייבת להתאים לקוד שצוין בפרמטר language-code בפקודת paramspace language, ללא קשר לשפה בפועל שבה נעשה שימוש בקובץ.

• לאחר הקידומת, שם הקובץ של ההודעה המקבלת (ברירת המחדל היא en_bacd_welcome.au) יכול להיות בעל כל שם מזהה, כפי שמוגדר ב- param welcome-prompt הפקודה "he" היא פקודה בסיסית בשפת התכנות Python המשמשת להגדרת פונקציות. הפקודה "he" היא קיצור של המילה "define" (הגדר) ומשמשת להגדרת פונקציות חדשות. כדי להשתמש בפקודה "he", יש להשתמש בסימן "=" כדי להגדיר את שם הפונקציה ואת הפרמטרים שלה. לדוגמה, הפקודה הבאה מגדירה פונקציה בשם "add" שמקבלת שני פרמטרים ומחזירה את הסכום שלהם: ```python def add(a, b): return a + b ``` כדי להשתמש בפונקציה "add", יש לקרוא אותה עם הפרמטרים המתאימים. לדוגמה, הקוד הבא קורא את הפונקציה "add" עם הפרמטרים 2 ו-3 ומדפיס את התוצאה: ```python print(add(2, 3)) ``` הפקודה "he" היא כלי חשוב מאוד בפיתוח תוכנה, מכיוון שהיא מאפשרת לארגן את הקוד בצורה ברורה ומובנת יותר.

• לאחר הקידומת שלו, שם הקובץ המהיר (ללא ברירת מחדל) יכול להיות בעל כל שם מזהה, כפי שמוגדר ב param drop-through-prompt הפקודה "he" היא פקודה בסיסית בשפת התכנות Python המשמשת להגדרת פונקציות. הפקודה "he" היא קיצור של המילה "define" (הגדר) ומשמשת להגדרת פונקציות חדשות. כדי להשתמש בפקודה "he", יש להשתמש בסימן "=" כדי להגדיר את שם הפונקציה ואת הפרמטרים שלה. לדוגמה, הפקודה הבאה מגדירה פונקציה בשם "add" שמקבלת שני פרמטרים ומחזירה את הסכום שלהם: ```python def add(a, b): return a + b ``` כדי להשתמש בפונקציה "add", יש לקרוא אותה עם הפרמטרים המתאימים. לדוגמה, הקוד הבא קורא את הפונקציה "add" עם הפרמטרים 2 ו-3 ומדפיס את התוצאה: ```python print(add(2, 3)) ``` הפקודה "he" היא כלי חשוב מאוד בפיתוח תוכנה, מכיוון שהיא מאפשרת לארגן את הקוד בצורה ברורה ומובנת יותר.

בקבצי השמע, תוכל להקליט הנחיה בכל שפה. אין צורך לשנות את הקידומת של קובץ המכיל פקודה בשפה אחרת, מכיוון שקידומות קוד השפה משמשות עבור תכונות שאינן חלק משירות B-ACD. אולם חשוב שהקידומות של קוד השפה עבור הקבצים שלך יתאימו לקוד השפה שצוין בפרמטר language-code בפקודה paramspace language, ללא קשר לשפה שבה נעשה שימוש בפועל בקובץ השמע.

אין לשנות את חלק הזיהוי של שם קובץ שמע, למעט _bacd_welcome.au קובץ. הסקריפטים מזהים קבצי שמע בעלי שמות מזהים זהים לאלה בטבלה ובעלי הקידומת שציינת בפקודת paramspace language.

השניים חריגים לכללי שמות הקבצים הכלליים הם קובץ השמע של הודעת הפתיחה (הברירת מחדל היא en_bacd_welcome.au) ו- drop-through-option קובץ שמע של פקודה (ללא ברירת מחדל). החלקים המזהים של שמות הקבצים עבור שני הפקודות הקוליות האלה מוגדרים במפורש במהלך התצורה וניתנים להגדרה מלאה על-ידי המשתמש. קבצים אלה יכולים להשתמש בכל שם קובץ, בתנאי שהשמות עומדים בשיטות העבודה הבאות:

• חלק הקידומת של שם הקובץ חייב להיות זהה לקוד השפה שצוין בפקודת paramspace language. לדוגמה,

• חלק המזהה של שם הקובץ חייב להתחיל בתווית נמוכה. לדוגמה, _welcome_to_xyz.au.

שימוש בקבצי שמע כדי לתאר אפשרויות תפריט

כברירת מחדל, מסופקים שני קבצי שמע כדי לספק הכוונה ראשונית למתקשרים והנחיות לגבי אפשרויות התפריט הזמינות: en_welcome_prompt.au וגם en_bacd_options_menu.au. ניתן להקליט מחדש הודעות מותאמות אישית מעל ההודעות שמוגדרות כברירת מחדל וכלולות בקבצים אלה, כפי שמתואר בטבלה.

אם שירות B-ACD שלך משתמש בשירות AA יחיד, הקלט ברכה ב- en_welcome_prompt.au ורשום הוראות לגבי בחירות בתפריט en_bacd_options_menu.au.

אם שירות B-ACD שלך משתמש במספר שירותי AA, תזדקק להודעות פתיחה והוראות נפרדות עבור כל AA, תוך שימוש בהנחיות הבאות:

• הקליטו הנחיה נפרדת לכל שירות AA, תוך שימוש בשם שונה עבור קובץ השמע עבור כל הנחיה. לדוגמה: en_welcome_aa1.au וגםen_welcome_aa2.au. ההנחיות לקבלת פנים שאתה מקליט בקבצים אלה חייבות לכלול הן את הברכה והן את ההוראות בנוגע לאפשרויות התפריט.

• הקלט שקט בקובץ השמע en_bacd_options_menu.au. יש לרשום לפחות שנייה אחת של שקט. שים לב שקובץ זה אינו מכיל את הוראות התפריט כאשר קיימות מספר שירותי AA.

אפשרויות תפריט

המטרה של שירות B-ACD היא לנתב שיחות באופן אוטומטי ליעד הנכון בארגון שלך. שירותי AA אינטראקטיביים מאפשרים לך לספק אפשרויות תפריט למוקזים כדי שיוכלו לבחור את האפשרויות המתאימות לשיחות שלהם. הסוגים של אפשרויות תפריט הזמינות ב-B-ACD מתוארים בטבלה. אפשרויות התפריט מוכרזות למוקזים באמצעות הנחיות קוליות, המתוארות בהנחיית פתיחה וקבצי שמע אחרים.

אפשרות חיוג לפי שלוחה

לשירות B-ACD יכול להיות גם אפשרות חיוג לפי שלוחה, המאפשרת למוקזים לחייג למספרי שלוחות פנימיים כאשר הם כבר יודעים את מספר השלוחה. האפשרות 'חיוג לפי שלוחה' מוצגת כאפשרות בתפריט.

האפשרות 'חיוג לפי שלוחה' מוגדרת על-ידי ציון מספר אפשרות תפריט עבור הפרמטר 'חיוג לפי שלוחה'. כאשר נעשה שימוש בפקודה הבאה, המתקשרים יכולים לחייג 1 ולאחר מכן מספר חיוג פנימי.

בתוך שירות תור קריאות B-ACD, מספר האפשרות של חיוג לפי שלוחה ומספרי האפשרות של קבוצת החיפוש חייבים להיות בלעדיים. הגבלה זו פירושה שמספר האפשרות המשמשת עבור האפשרות 'חיוג לפי שלוחה' אינו יכול להיות זהה לאף אחד ממספרי האפשרויות המשמשים עם אפשרויות aa-hunt. לדוגמה, אם אתה משתמש ב-aa-hunt1 ל-aa-hunt5 כדי לציין קבוצות חיפוש בתצורת שירות תור השיחות שלך, תוכל להשתמש באפשרות 6 עבור אפשרות החיוג לפי שלוחה, אך לא באף אחת מהמספרים 1 עד 5.

אם כל עשרת מספרי ה-aa-hunt משמשים לקבוצות חיפוש בשירות תור השיחות, לא נותרת אפשרות עבור האפשרות 'חיוג לפי שלוחה'. שים לב שהגבלה זו מבוססת על כל מספרי האפשרויות (מספרי aa-hunt) המשמשים עם שירות תור השיחות ולא על מספרי האפשרויות המשמשים עם יישום AA.

הורדת קובצי Tcl ופקודות שמע

השתמש בשלבים אלה כדי להכין את קובצי הסקריפט ואת קובצי ההנחיה הדרושים עבור שירות B-ACD.

1. העתק את קובץ ה-tar ל-bootflash של הנתב SGW

2. הפעל את הפקודה הבאה כדי לבטל את הדחיסה של קובצי ה-tcl והשמע:

   archive tar /xtract bootflash:cme-b-acd-3.0.0.8.tar bootflash:
3. הקלט מחדש את קובצי השמע במידת הצורך.

הסבר הפקודות:

עדכון פרמטרים של סקריפטים והנחיות שמע (רק חיוג לפי שלוחה)

ניתן לעדכן את פרמטרים סקריפט B-ACD על ידי ביצוע שינויים בתצורת Cisco IOS. כדי שהשינויים בפרמטרים ייכנסו לתוקף, עליך להפסיק את הפעלת הסקריפטים של B-ACD שבהם ביצעת שינויים ולהפעיל אותם מחדש. אם תרשום מחדש הנחיות קוליות, עליך לטעון מחדש את קובצי ההנחיות הקוליות ששונתה.

1. קבע את מזהי ההפעלה של כל ההפעלה הפעילות-

   השתמש ב- showcall application sessions פקודה במצב EXEC מועדף כדי לקבל מספרי מזהה מפגש (SID) של שירותי AA ותור שיחות. אם לפגישת ה-AA אין שיחות פעילות, שם הסקריפט של ה-AA לא יופיע בפלט מ- show call application sessions הפקודה "he" היא פקודה בסיסית בשפת התכנות Python המשמשת להגדרת פונקציות. הפקודה "he" היא קיצור של המילה "define" (הגדר) ומשמשת להגדרת פונקציות חדשות. כדי להשתמש בפקודה "he", יש להשתמש בסימן "=" כדי להגדיר את שם הפונקציה ואת הפרמטרים שלה. לדוגמה, הפקודה הבאה מגדירה פונקציה בשם "add" שמקבלת שני פרמטרים ומחזירה את הסכום שלהם: ```python def add(a, b): return a + b ``` כדי להשתמש בפונקציה "add", יש לקרוא אותה עם הפרמטרים המתאימים. לדוגמה, הקוד הבא קורא את הפונקציה "add" עם הפרמטרים 2 ו-3 ומדפיס את התוצאה: ```python print(add(2, 3)) ``` הפקודה "he" היא כלי חשוב מאוד בפיתוח תוכנה, מכיוון שהיא מאפשרת לארגן את הקוד בצורה ברורה ומובנת יותר.

2. עצור את מפעילי השירות B-ACD AA ותורי השיחות, במידת הצורך - באמצעות מספרי מזהה המפעלים משלב 1, עצור את מפעילי השירות B-ACD AA ומפעילי שירות תורי השיחות. השתמש ב- call application session stop פקודה במצב EXEC מועדף כדי לעצור את מפגשי AA ותורי השיחות.
3. טען מחדש את קובץ ה-AA script וקובצי ה-call-queue scripts - השתמש ב- call application voice load פקודה במצב EXEC מועדף לטעינה מחדש של הסקריפטים.
4. אם קובץ הנחיה קולי שונה, יש לטעון אותו מחדש - השתמש ב audio-prompt load פקודה במצב EXEC מועדף לטעינה מחדש של קובץ שמע. חזור על פקודה זו עבור כל קובץ שמע ששונה.

אימות סטטוס B-ACD

השתמש ב- show call application sessions הפקודה לאימות ש-B-ACD פעיל.

הדוגמה הבאה מציגה הפעלת יישומים פעילים של AA ותור קריאות. שדה "האפליקציה" הוא שם השירות ושדה "כתובת ה-URL" הוא מיקום קובץ הסקריפט עבור היישום

Session ID 17
App: aa
Type: Service
Url: flash:app-b-acd-aa-2.1.0.0.tcl
Session ID 12
App: queue
Type: Service
Url: flash:app-b-acd-2.1.0.0.tcl 

הדוגמה הבאה מציגה הפעלת מושב שבו רק יישום התור פעיל. הסקריפט של AA לא מופיע בפלט מ- show call application sessions אין שיחות פעילות, לכן לא ניתן לבצע את הפקודה. שם שירות AA מופיע בפלט רק כאשר קיימת קריאה פעילה. הסקריפט של תור השיחות מופעל לאחר השיחה הנכנסת הראשונה ונשאר פעיל גם אם אין שיחות פעילות.

Router# show call application sessions
Session ID 12
App: queue
Type: Service
Url: flash:app-b-acd-2.1.0.0.tcl

ניתן לעדכן את פרמטרים סקריפט B-ACD על ידי ביצוע שינויים בתצורת Cisco IOS. כדי שהשינויים בפרמטרים ייכנסו לתוקף, עליך לעצור ולהטעין מחדש את הסקריפטים של B-ACD שעליהם ביצעת שינויים, כפי שמתואר בשלבים הבאים. אם תרשום מחדש הנחיות קוליות, עליך לטעון מחדש את קובצי ההנחיות הקוליות ששונתה.

1. קבע את מזהי ההפעלה של כל ההפעלה הפעילות:

   השתמש ב- show call application sessions פקודה במצב EXEC מועדף כדי לקבל מספרי מזהה מפגש (SID) של שירותי AA ותור שיחות. אם לפגישת ה-AA אין שיחות פעילות, שם הסקריפט של ה-AA לא יופיע בפלט מ- show call application sessions הפקודה "he" היא פקודה בסיסית בשפת התכנות Python המשמשת להגדרת פונקציות. הפקודה "he" היא קיצור של המילה "define" (הגדר) ומשמשת להגדרת פונקציות חדשות. כדי להשתמש בפקודה "he", יש להשתמש בסימן "=" כדי להגדיר את שם הפונקציה ואת הפרמטרים שלה. לדוגמה, הפקודה הבאה מגדירה פונקציה בשם "add" שמקבלת שני פרמטרים ומחזירה את הסכום שלהם: ```python def add(a, b): return a + b ``` כדי להשתמש בפונקציה "add", יש לקרוא אותה עם הפרמטרים המתאימים. לדוגמה, הקוד הבא קורא את הפונקציה "add" עם הפרמטרים 2 ו-3 ומדפיס את התוצאה: ```python print(add(2, 3)) ``` הפקודה "he" היא כלי חשוב מאוד בפיתוח תוכנה, מכיוון שהיא מאפשרת לארגן את הקוד בצורה ברורה ומובנת יותר.

   הדוגמה הבאה מציגה הפעלת שיחות פעילות. שדה "האפליקציה" הוא שם השירות שניתן לקובץ התסריט של תור השיחות ולקובץ התסריט של AA. ניתן גם לראות את שמות השירותים בפלט עבור הפקודה show running-config.

   
   Router# show call application sessions
   Session ID 17
   App: aa
   Type: Service
   Url: bootflash:app-b-acd-aa-3.0.0.8.tcl
   
   Session ID 12
   App: queue
   Type: Service
   Url: bootflash:app-b-acd-3.0.0.8.tcl
   

2. עצור את B-ACD AA ופעילויות שירות תור שיחות, במידת הצורך

   באמצעות מספרי מזהה המפגש משלב 1, עצור את מפגשי שירות B-ACD AA ושירות תור השיחות. השתמש ב- call application session stop פקודה במצב EXEC מועדף כדי לעצור את מפגשי AA ותורי השיחות.

   
   Router# call application session stop id 17
   Router# call application session stop id 12

   כאשר אתה משתמש בפקודה להפסקת הפעלת יישום שיחה עבור שירות AA, מתרחשות הפעולות הבאות:

   השירות AA הופסק.

   כל השיחות המחוברות באופן פעיל לשירות AA ינותקו.

   שם השירות של AA הוסר מהפלט עבור show call application sessions הפקודה "he" היא פקודה בסיסית בשפת התכנות Python המשמשת להגדרת פונקציות. הפקודה "he" היא קיצור של המילה "define" (הגדר) ומשמשת להגדרת פונקציות חדשות. כדי להשתמש בפקודה "he", יש להשתמש בסימן "=" כדי להגדיר את שם הפונקציה ואת הפרמטרים שלה. לדוגמה, הפקודה הבאה מגדירה פונקציה בשם "add" שמקבלת שני פרמטרים ומחזירה את הסכום שלהם: ```python def add(a, b): return a + b ``` כדי להשתמש בפונקציה "add", יש לקרוא אותה עם הפרמטרים המתאימים. לדוגמה, הקוד הבא קורא את הפונקציה "add" עם הפרמטרים 2 ו-3 ומדפיס את התוצאה: ```python print(add(2, 3)) ``` הפקודה "he" היא כלי חשוב מאוד בפיתוח תוכנה, מכיוון שהיא מאפשרת לארגן את הקוד בצורה ברורה ומובנת יותר.

   כדי למנוע את האפשרות של ניתוק שיחות, המתן עד שלא יהיו שיחות נכנסות לפני טעינה מחדש של הסקריפט, למשל לאחר שעות העבודה.

   אם שם שירות AA לא מופיע בפלט עבור show call application sessions פקודה, זה אומר שאין שיחות ואין צורך להנפיק call application session stop הפקודה עבור זה.

3. טען מחדש את קובץ ה-AA Script וקובצי ה-Call Queue Script

   השתמש ב- call application voice load פקודה במצב EXEC מועדף לטעינה מחדש של הסקריפטים.

   
   Router# call application voice load aa
   Router# call application voice load queue

4. אם קובץ הנחיה קולי שונה, יש לטעון אותו מחדש

   השתמש ב- audio-prompt load פקודה במצב EXEC מועדף לטעינה מחדש של קובץ שמע. חזור על פקודה זו עבור כל קובץ שמע שמשתנה.

   
   Router# audio-prompt load flash:en_bacd_welcome.au
   Reload of flash:en_bacd_welcome.au successful

לשיחות חיצוניות, יש להגדיר חיבור ל-PSTN. נושא זה מתאר כמה מהאפשרויות ומספק תצורות לדוגמה. השתי אפשרויות העיקריות הן:

• חיבור כרטיס ממשק קולי (VIC) לרשת הטלפון הציבורית (PSTN)

• SIP trunk to PSTN gateway

חיבור כרטיס ממשק קולי לרשת הטלפוניה הציבורית (PSTN)

ניתן להתקין כרטיס ממשק קולי (VIC) בנתב ולהגדיר חיבור יציאה ל-PSTN.

• לפרטים על התקנת ה-VIC בנתב, עיין במדריך ההתקנה של החומרה עבור דגם הנתב שלך.

• לפרטים על אופן התצורה של ה-VIC, כולל דוגמאות, ראה מדריך לתצורה של יציאות קוליות, גרסת Cisco IOS 3S.

SIP trunk to PSTN gateway

ניתן להגדיר חיבור SIP trunk המצביע על שער PSTN. כדי להגדיר את חיבור הגזע בשער, השתמש בתצורת voice-class-tenant. להלן דוגמה לתצורה.

voice class tenant 300 
  sip-server ipv4:<ip_address>:<port>
  session transport udp 
  bind all source-interface GigabitEthernet0/0/1 
 

תצורת עמית חיוג

לחיבורי גזע, הגדר עמיתי חיוג נכנסים ויוצאים עבור חיבור הגזע. התצורה תלויה בדרישות שלך. למידע מפורט על תצורת חיוג, עיין במדריך לתצורת חיוג, גרסת Cisco IOS 3S.

להלן מספר תצורות לדוגמה:

עמיתי חיוג יוצאים ל-PSTN עם UDP ו-RTP

dial-peer voice 300 voip 
 description outbound to PSTN 
 destination-pattern +1[2-9]..[2-9]......$ 
 translation-profile outgoing 300
 rtp payload-type comfort-noise 13 
 session protocol sipv2 
 session target sip-server
 voice-class codec 1 
 voice-class sip tenant 300 
 dtmf-relay rtp-nte 
 no vad

חבר קו נכנס מ-PSTN באמצעות UDP עם RTP

voice class uri 350 sip 
 host ipv4:<ip_address> 
 !
dial-peer voice 190 voip 
 description inbound from PSTN 
 translation-profile incoming 350 
 rtp payload-type comfort-noise 13 
 session protocol sipv2 
 voice-class codec 1 
 voice-class sip tenant 300 
 dtmf-relay rtp-nte 
 no vad

מספר תרגומים

לחיבורי PSTN, ייתכן שיהיה עליך להשתמש בכללי תרגום כדי לתרגם את ההרחבות הפנימיות למספר E.164 שאותו PSTN יכול לנתב. להלן מספר תצורות לדוגמה:

מכלל התרגום PSTN עם non +E164

voice translation-rule 350 
 rule 1 /^\([2-9].........\)/ /+1\1/ 
 voice translation-profile 300 
 translate calling 300 
 translate called 300

מכלל תרגום מערכת הטלפון עם +E164

voice translation-rule 300 
 rule 1 /^\+1\(.*\)/ /\1/ 
 voice translation-profile 300 
 translate calling 300 
 translate called 300

הדוגמה הבאה מכילה דוגמה לתצורת שיחת חירום.

אתרי תגובה למצבי חירום (ERL)

voice emergency response location 1
 elin 1 14085550100
 subnet 1 192.168.100.0 /26
 !
voice emergency response location 2
 elin 1 14085550111
 subnet 1 192.168.100.64 /26
 !
voice emergency response zone 1
 location 1 
 location 2 

עמיתי חיוג יוצאים

voice class e164-pattern-map 301
 description Emergency services numbers
  e164 911
  e164 988
 !
voice class e164-pattern-map 351
 description Emergency ELINs
  e164 14085550100
  e164 14085550111
 !
dial-peer voice 301 pots
 description Outbound dial-peer for E911 call
 emergency response zone 1 
 destination e164-pattern-map 301
 !
 dial-peer voice 301 pots
 description Inbound dial-peer for E911 call
 emergency response callback
 incoming called e164-pattern-map 351
 direct-inward-dial