- 首頁
- /
- 文章
網站持續性Webex Calling
網站生存能力確保您的業務始終 可存取,即使您與 Webex 的網路連線中斷。網站生存能力使用閘道 以向現場端點提供後援通話服務 與 Webex 的網路連線中斷的情況。
準備工作
Cisco IOS XE Dublin 17.12.3 版或更高版本提供 Webex Calling 生存能力閘道功能。
預設情況下,Webex Calling 端點以作用中模式運作,連線至 Webex 雲端以進行 SIP 註冊和通話控制。但是,如果與 Webex 的網路連線中斷,則端點會自動切換至生存能力模式,並且註冊會退回到本地網路中的生存能力閘道。當端點處於生存能力模式時,生存能力閘道會為這些端點提供基本的備份通話服務。與 Webex 的網路連線恢復後,通話控制和註冊將恢復至 Webex 雲端。
當端點處於生存能力模式時,您可以進行以下通話:
-
受支援的 Webex Calling 端點之間的內部通話(站內)
-
使用本地 PSTN 線路或 SIP 中繼線至外部號碼和 E911 提供者的外部通話(傳入和傳出)
下圖顯示了與 Webex 的連線中斷且 Webex 網站上的端點在生存能力模式下運作的網路故障情境。在影像中,生存能力閘道在兩個現場端點之間路由內部通話,而無需連線至 Webex。在此情況下,生存性閘道會設定為使用本機 PSTN 連線。因此,處於生存能力模式的現場端點可以將 PSTN 用於外部號碼和 E911 提供者的來電和去電。

若要使用此功能,您必須在本機網路中將 Cisco IOS XE 路由器設定為生存能力閘道。生存能力閘道每天從 Webex 雲端同步該位置端點的通話資訊。如果端點切換至生存能力模式,則閘道可以使用此資訊來接管 SIP 註冊並提供基本通話服務。
下列條件適用於生存性閘道:
-
Webex 雲端在裝置設定檔案中包含生存能力閘道 IP 位址、主機名稱和通訊埠。因此,如果與 Webex 的連線中斷,則端點可以聯絡生存性閘道進行註冊。
-
Webex 雲端與生存能力閘道之間的每日通話資料同步包括註冊使用者的驗證資訊。因此,即使在生存能力模式下操作,端點也可以維護安全的註冊。同步還包括這些使用者的路由資訊。
-
生存能力閘道可以使用 Webex 提供的路由資訊自動路由內部通話。將 PSTN 幹線組態新增至生存能力閘道以提供外部通話。
-
部署網站生存能力的每個網站都需要本地網路中的生存能力閘道。
-
一旦 Webex 網路連線恢復至少 30 秒,註冊和通話控制都會恢復至 Webex 雲端。
功能支援
下表提供有關支援的功能的資訊。
功能 | MPP 裝置和 Webex 應用程式 | VG4xx ATA |
---|---|---|
站內分機通話 |
自動支援,無需在生存能力閘道上進行特定的路由設定。 |
自動支援,無需在生存能力閘道上進行特定的路由設定。 不支援替代號碼。 |
網站間和 PSTN 通話(傳入和傳出) |
基於 telco 線路或 SIP trunk的 PSTN 通話。 |
基於 telco 線路或 SIP trunk的 PSTN 通話。 |
E911 通話處理 |
E911 通話需要 PSTN 線路或 SIP trunk。 外撥通話會針對定義的緊急回應位置 (ERL) 使用特定的註冊緊急位置識別號碼 (ELIN)。若緊急操作員返回中斷的通話,則生存能力閘道會將通話導向至最後撥打緊急號碼的裝置。 |
E911 通話需要 PSTN 線路或 SIP trunk。 外撥通話會針對定義的緊急回應位置 (ERL) 使用特定的註冊緊急位置識別號碼 (ELIN)。若緊急操作員返回中斷的通話,則生存能力閘道會將通話導向至最後撥打緊急號碼的裝置。 |
呼叫保留及繼續 |
支援 如果您使用的是待話期間背景音樂 (MOH),請使用 MOH 檔案手動佈建生存性閘道。 |
VG4xx ATA 類比線路無法保留或繼續通話。 僅當在 VG 上收到來電時才支援此功能4xx ATA。 |
出席的通話轉接 |
支援 |
僅當在 VG 上收到來電時才支援此功能4xx ATA。 |
盲人來電轉接 |
支援 |
僅當在 VG 上收到來電時才支援此功能4xx ATA。 |
傳入呼叫者 ID(姓名) |
支援 |
支援 |
傳入呼叫者 ID(姓名和號碼) |
支援 |
支援 |
點對點視訊通話 |
支援 |
不支援 |
三向通話 |
不支援 |
不支援 |
共用線路 |
支援 |
支援 |
虛擬線路 |
支援 |
不支援 |
設定功能時,網站生存能力可用於以下受支援的端點。
類型 | 模型 | 最低版本 |
---|---|---|
具有多重平台 (MPP) 韌體的 Cisco IP 電話 |
6821、6841、6851、6861、6861 Wi-Fi、6871 7811, 7821, 7841, 7861 8811, 8841, 8851, 8861 8845(僅音訊)、8865(僅音訊) 9800 如需支援的具有多重平台 (MPP) 韌體的 Cisco IP 電話的相關資訊,請參閱: |
12.0(1) 適用於 9800 系列 - PhoneOS 3.2(1) |
Cisco IP Conference Phone |
7832, 8832 |
12.0(1) |
Cisco Webex 應用程式 |
Windows、Mac |
43.2 |
VG4xx ATA 端點 |
VG400 ATA、VG410 ATA 和 VG420 ATA |
17.16.1a |
下表有助於將 Cisco IOS XE 路由器設定為生存能力閘道。下表列出了每個平台支援的最大端點數以及最低 IOS XE 版本。
型號 | 端點註冊數上限 | 最低版本 |
---|---|---|
整合服務路由器 4321 | 50 |
Cisco IOS XE Dublin 17.12.3 或更高版本 |
整合服務路由器 4331 | 100 | |
整合服務路由器 4351 | 700 | |
整合服務路由器 4431 | 1200 | |
整合服務路由器 4451-X | 2000 | |
整合服務路由器 4461 | 2000 | |
Catalyst Edge 8200L-1N-4T | 1500 | |
Catalyst Edge 8200-1N-4T | 2500 | |
Catalyst Edge 8300-1N1S-6T | 2500 | |
Catalyst Edge 8300-2N2S-6T | 2500 | |
Catalyst Edge 8300-1N1S-4T2X | 2500 | |
Catalyst Edge 8300-2N2S-4T2X | 2500 | |
Catalyst Edge 8000V 軟體小型組態 | 500 | |
Catalyst Edge 8000V 軟體中型組態 | 1000 | |
Catalyst Edge 8000V 軟體大型組態 | 2000 |
連線目的 |
來源位址 |
來源埠 |
通訊協定 |
目的地位址 |
目的地埠 |
---|---|---|---|---|---|
至生存能力閘道的通話訊號 (SIP TLS) |
裝置 |
5060-5080 |
TLS |
生存能力閘道 |
8933 |
通話媒體至生存性閘道 (SRTP) |
裝置 |
19560-19660 |
UDP |
生存能力閘道 |
8000-14198(透過 UDP 的 SRTP) |
傳送至 PSTN 閘道 (SIP) 的呼叫訊號 |
生存能力閘道 |
暫時 |
TCP 或 UDP |
您的 ITSP PSTN 閘道 |
5060 |
PSTN 閘道的呼叫媒體 (SRTP) |
生存能力閘道 |
8000-48198 |
UDP |
您的 ITSP PSTN 閘道 |
暫時 |
時間同步 (NTP) |
生存能力閘道 |
暫時 |
UDP |
NTP 伺服器 |
123 |
名稱解析 (DNS) |
生存能力閘道 |
暫時 |
UDP |
DNS 伺服器 |
53 |
雲端管理 |
連接器 |
暫時 |
HTTPS |
Webex 服務 |
443, 8433 |
有關雲端模式的操作指南,請參閱Webex Calling 的連接埠參考資訊 說明文章。
您可以在 Cisco IOS XE 路由器上自訂通訊埠設定值。此表格使用預設值來提供指引。
生存能力閘道支援在同一閘道上同時託管 Webex 生存能力設定和 Unified SRST 設定。閘道可支援 Webex Calling 端點和向 Unified Communications Manager 註冊的端點的生存能力。若要設定並置:
-
為向 Unified Communications Manager 註冊的端點設定 Unified SRST 支援。有關組態,請參閱Cisco Unified SRST 管理指南。
-
在同一閘道上,遵循網站生存能力設定任務流程 以使用 Webex Calling 端點的網站生存能力設定閘道。
託管的通話路由注意事項
為託管情境設定通話路由時,請考慮以下事項:
-
生存能力閘道會自動路由內部通話,前提是通話中的兩個端點都已向生存能力閘道註冊。內部通話會在任何已註冊的用戶端(SRST 或 Webex Calling)之間自動路由。
-
可能會出現與一個通話控制系統的連線中斷,而與另一個通話控制系統的連線保持正常的情況。因此,一組端點會向生存性閘道註冊,而同一站點上的另一組端點則會向主要通話控制註冊。在此情況下,您可能需要將兩組端點之間的通話路由至 SIP trunk或 PSTN 線路。
-
外部通話和 E911 通話可以路由至 SIP trunk 或 PSTN 線路。
-
公用交換電話網路 (PSTN) 服務的可用性取決於網路中斷期間可用的 SIP trunk 或 PSTN 線路。
-
具有 4G 和 5G 連線能力的裝置(例如,行動裝置或平板電腦版 Webex 應用程式)在中斷期間仍可向 Webex Calling 註冊。因此,他們可能無法在中斷期間從同一站點位置呼叫其他號碼。
-
撥號型式在生存能力模式下的運作方式可能與活動模式不同。
-
此功能不支援在回復至生存能力閘道期間保留通話。但是,當重新建立與雲端服務的連線時,通話將被保留。
-
發生中斷時,裝置可能需要幾分鐘才能成功註冊至生存能力閘道。
-
生存能力閘道必須使用 IPv4 位址。不支援 IPv6。
-
Control Hub 中的隨選同步狀態更新可能需要長達 30 分鐘。
-
43.2 版不支援 Cisco Webex 多重通話視窗。如果您正在使用多路通話視窗,請在生存能力模式下停用它,然後使用主應用程式撥打或接聽電話。
-
請勿在語音服務 VoIP 組態模式下設定 SIP 系結指令。這會導致 MPP 電話向生存性閘道註冊失敗。
處於生存能力模式時:
-
不支援 MPP 軟鍵,例如「駐留」、「取消駐留」、「插話」、「代接」、「群組代接」和「呼叫併入」按鈕。但是,它們不會顯示為已停用。
-
撥打至共用線路的呼叫可以在所有裝置上響鈴。但是,其他共用線路功能(例如遠端線路狀態監控、保留、繼續、同步 DND 和呼叫轉接設定)不可用。
-
會議或三向通話不可用。
-
MPP 電話無法使用已撥、已接及未接來電的本地通話記錄。
功能組態
完成以下任務以為現有 Webex Calling 位置新增網站生存能力。如果與 Webex 雲端的連線中斷,則本地網路中的生存能力閘道可以為該位置的端點提供備份通話控制。
開始之前
如果您需要佈建新閘道來充當生存能力閘道,請參閱 Webex 文章向 Webex Cloud 註冊 Cisco IOS 受管理閘道 以將閘道新增至 Control Hub。
步驟 | 指令或動作 | 用途 |
---|---|---|
1 |
在 Control Hub 中,指定生存能力閘道 服務至閘道。 | |
2 |
從 Control Hub 下載設定範本。設定閘道指令行時,您將需要範本。 | |
3 |
配置生存性閘道的授權。 | |
4 |
配置生存性閘道的憑證。 | |
5 |
使用您先前下載的組態範本作為設定閘道指令行的指南。完成範本中的所有必要組態。 |
開始之前
1 |
登入 Control Hub:https://admin.webex.com。 如果您是合作夥伴組織,則會啟動 Partner Hub。若要開啟 Control Hub,請按一下客戶 在 Partner Hub 中檢視並選取適用的客戶,或選取我的組織 以開啟合作夥伴組織的 Control Hub 設定。 |
2 |
在 Control Hub 中,在服務,按一下通話 然後按一下受管理閘道 標籤。 「受管理閘道」檢視顯示您透過 Control Hub 管理的閘道清單。的服務 欄會顯示目前的服務指定。
|
3 |
對於您要指定為生存能力閘道的閘道,請根據服務 欄位:
|
4 |
從服務類型下拉清單中,選取生存能力閘道 並填寫下列欄位:
|
5 |
按一下指定。 |
1 |
登入 Control Hub:https://admin.webex.com。 如果您是合作夥伴組織,則會啟動 Partner Hub。若要開啟 Control Hub,請按一下客戶 在 Partner Hub 中檢視並選取適用的客戶,或選取我的組織 以開啟合作夥伴組織的 Control Hub 設定。 |
2 |
在 Control Hub 中,在服務,按一下通話 然後按一下受管理閘道 標籤。 |
3 |
按一下適用的生存能力閘道。 |
4 |
按一下下載設定範本 並將範本下載至您的桌上型電腦或筆記型電腦。 |
1 |
在路由器上進入全域組態模式: |
2 |
使用僅適用於特定平台的指令設定授權。
設定高於 250Mbp 的吞吐量時,您需要 HSEC 平台授權。 |
設定憑證
完成下列步驟,為生存性閘道請求和建立憑證。使用由公開憑證授權單位簽署的憑證。
生存能力閘道平台僅支援公開的 CA 憑證。私人或企業 CA 憑證不能用於生存能力閘道。
有關 Webex Calling 支援的根憑證授權單位的清單,請參閱對 Cisco Webex 音訊和視訊平台的呼叫支援哪些根憑證授權單位? 。
生存能力閘道平台不支援萬用字元憑證。
從範例程式碼執行指令以完成步驟。有關這些指令的其他資訊以及更多組態選項,請參閱「 SIP TLS 支援”章節中的Cisco Unified Border Element 組態指南。
1 |
執行下列指令進入全域組態模式: |
2 |
執行以下命令以產生 RSA 私密金鑰。私密金鑰模數必須至少為 2048 位元。 |
3 |
配置信任點以保留生存性閘道憑證。閘道完整網域名稱 (fqdn) 必須使用您將生存能力服務指定給閘道時所使用的相同值。 |
4 |
產生憑證簽署請求,方法是執行 提示時,輸入 當 CSR 顯示在螢幕上後,使用「記事本」將憑證複製到您可以傳送給支援的憑證授權單位 (CA) 的檔案中。 如果您的憑證簽署提供者需要 PEM(隱私增強郵件)格式的 CSR,請在提交之前新增頁首和頁尾。例如: |
5 |
CA 向您頒發憑證後,請執行 提示時,將 base 64 CER/PEM 簽發 CA 憑證內容(而不是裝置憑證)貼至終端機。 |
6 |
使用 出現提示時,將 base 64 CER/PEM 憑證貼至終端機。 |
7 |
檢查根 CA 憑證是否可用: Webex Calling 解決方案僅支援公開的憑證授權單位。不支援私人或企業 CA 憑證。 |
8 |
如果您的根 CA 憑證未包含在套件中,請獲取憑證並將其匯入新的信任點。 如果您的 Cisco IOS XE 閘道無法使用公開的 CA 根憑證,請執行此步驟。 出現提示時,將 base 64 CER/PEM 憑證內容貼至終端機。 |
9 |
使用組態模式,使用下列指令指定預設信任點、TLS 版本和 SIP-UA 預設值。 |
您可以使用 PKCS12 格式(.pfx 或 .p12)將 CA 憑證和金鑰組匯入為套件。您可以從本地檔案系統或遠端伺服器匯入套件。PKCS12 是一種特殊類型的憑證格式。它將從根憑證到身分識別憑證的整個憑證鏈與 RSA 金鑰組捆綁在一起。也就是說,您匯入的 PKCS12 套件將包含金鑰組、主機憑證和中間憑證。針對以下情況匯入 PKCS12 套件:
-
從另一個 Cisco IOS XE 路由器匯出並彙入您的生存能力閘道路由器
-
使用 OpenSSL 在 Cisco IOS XE 路由器外部產生 PKCS12 套件
完成下列步驟,為您的生存能力閘道路由器建立、匯出及匯入憑證和金鑰組。
1 |
(選用)匯出生存性閘道路由器所需的 PKCS12 套件。 僅當您從另一個 Cisco IOS XE 路由器匯出時,此步驟才適用。 |
2 |
(可選)使用 OpenSSL 建立 PKCS12 套件。 僅當您使用 OpenSSL 在 Cisco IOS XE 外部產生 PKCS12 套件時,此步驟才適用。 |
3 |
以 PKCS12 格式匯入檔案套件。 以下是指令的範例組態以及有關可設定參數的詳細資訊:
的crypto pki 匯入 指令會自動建立信任點以容納憑證。 |
4 |
使用組態模式,使用下列指令指定預設信任點、TLS 版本和 SIP-UA 預設值。 |
配置生存能力閘道
使用您先前下載的組態範本作為設定閘道指令行的指南。完成範本中的必要組態。
以下步驟包含指令範例以及指令說明。編輯設定以適合您的部署。尖括號(例如, )標識您應該在其中輸入適用於部署的值的設定。各種 設定使用數值來識別和指定組態集。
-
除非另有說明,否則此解決方案要求您完成此程序中的所有組態。
-
從範本套用設定時,請取代
%tokens%
使用您偏好的值,然後再复製到閘道。 -
有關指令的更多資訊,請參閱Webex 受管理閘道指令參考。除非指令說明將您引至其他文件,否則請使用本指南。
1 |
進入全域組態模式。 其中:
|
2 |
執行語音服務組態:
指令說明:
|
3 |
在路由器上啟用生存能力: 指令說明:
|
4 |
設定 NTP 伺服器:
|
5 |
(選用)。配置一般限制類別通話權限: 上述範例會建立一組自訂的限制類別(名為類別)(例如, |
6 |
設定偏好的編解碼器清單。例如,以下清單將 g711ulaw 指定為首選編解碼器,然後指定 g711alaw。 指令說明:
|
7 |
設定每個位置的預設語音註冊集區: 指令說明:
|
8 |
設定緊急呼叫: 指令說明:
如果 WiFi 重疊與 IP 子網路不完全相符,則游動裝置的緊急呼叫可能沒有正確的 ELIN 對應。 |
9 |
設定 PSTN 的撥號點。有關撥號點組態的範例,請參閱PSTN 連線範例。 |
10 |
可選。為路由器啟用待話期間背景音樂。您必須將音樂檔案以 G.711 格式儲存在路由器快閃記憶體中。檔案可以是 .au 或 .wav 檔案格式,但檔案格式必須包含 8 位元 8-kHz 資料(例如,ITU-T A-law 或 mu-law 資料格式)。 指令說明:
|
可選。僅當您想要完成即時隨選同步時才完成此程序。此程序不是強制的,因為 Webex 雲端每天會自動將通話資料同步至生存性閘道一次。
1 |
登入 Control Hub:https://admin.webex.com。 如果您是合作夥伴組織,則會啟動 Partner Hub。若要開啟 Control Hub,請按一下客戶 在 Partner Hub 中檢視並選取適用的客戶或選取我的組織 以開啟合作夥伴組織的 Control Hub 設定。 |
2 |
在 Control Hub 中,在服務,按一下通話 然後按一下受管理閘道 標籤。 |
3 |
按一下適用的生存能力閘道以開啟生存能力服務 檢視。 |
4 |
按一下同步 按鈕。 |
5 |
按一下提交。 可能需要長達 10 分鐘才能完成同步。
|
1 |
登入 Control Hub:https://admin.webex.com。 如果您是合作夥伴組織,則會啟動 Partner Hub。若要開啟 Control Hub,請按一下客戶 在 Partner Hub 中檢視並選取適用的客戶,或選取我的組織 以開啟合作夥伴組織的 Control Hub 設定。 |
2 |
在 Control Hub 中,在服務,按一下通話 然後按一下受管理閘道 標籤。 |
3 |
按一下適用的生存能力閘道以開啟生存能力服務 檢視。 |
4 |
按一下編輯 按鈕並更新下列項目的設定。
|
5 |
按一下提交。 若要從 Control Hub 刪除生存性閘道,請取消指定生存能力閘道 服務。有關更多詳細資訊,請參閱將服務指定給受管理閘道。 |
組態範例
對於外部通話,請設定與 PSTN 的連線。本主題概述部分選項並提供範例設定。兩個主要選項為:
-
與 PSTN 的語音介面卡 (VIC) 連線
-
SIP 中繼線至 PSTN 閘道
與 PSTN 的語音介面卡連線
您可以在路由器上安裝語音介面卡 (VIC) 並設定與 PSTN 的連接埠連線。
-
有關如何在路由器上安裝 VIC 的詳細資訊,請參閱路由器機型的硬體安裝指南。
-
有關如何設定 VIC 的詳細資訊以及範例,請參閱語音連接埠組態指南,Cisco IOS 版本 15M&T 。
SIP 中繼線至 PSTN 閘道
您可以設定指向 PSTN 閘道的 SIP trunk連線。若要在閘道上設定 trunk 連線,請使用 voice-class-tenant 組態。以下是設定範例。
語音類別租戶 300 sip 伺服器 ipv4:<ip_address >:作業階段傳輸 udp 系結所有來源介面 GigabitEthernet0/0/1
撥號點組態
對於trunk連線,請為trunk連線配置輸入和輸出撥號點。組態取決於您的需求。有關詳細的設定資訊,請參閱撥號點組態指南,Cisco IOS 版本 15M&T 。
以下是范例設定:
使用 UDP 和 RTP 連線至 PSTN 的輸出撥號點
撥號點語音 300 VoIP 說明輸出至 PSTN 目的地模式 +1[2-9]..[2-9]...$ 轉換設定檔輸出 300 rtp 負載類型舒適噪音 13 階段作業通訊協定 sipv2階段作業目標 sip 伺服器語音類別編解碼器 1 語音類別 sip 租用戶 300 dtmf-relay rtp-nte no vad
使用 UDP 與 RTP 的 PSTN 輸入撥號點
語音類別 uri 350 sip 主機 ipv4: <ip_address > !撥號點語音 190 VoIP 說明從 PSTN 轉譯設定檔傳入 350 rtp 負載類型舒適噪音 13 作業階段通訊協定 sipv2 語音類別編解碼器 1 語音類別 sip 租用戶 300 dtmf 中繼 rtp-nte no vad
號碼翻譯
對於 PSTN 連線,您可能需要使用轉換規則將內部分機號轉換為 PSTN 可以路由的 E.164 號碼。以下是范例設定:
從具有非 +E164 的 PSTN 轉譯規則
voice Translation-rule 350 rule 1 /^\([2-9]....\)/ /+1\1/ voice_translation-profile 300_translate_300_translate_called 300
使用 +E164 從電話系統轉換規則
voice_translation-rule 300_rule 1 /^\+1\(.*\)/ /\1/ voice_translation-profile 300_translate_calling 300__translate_called_300
以下範例包含緊急通話組態的範例。
緊急回應位置 (ERL)
語音緊急回應位置 1 elin 1 14085550100 subnet 1 192.168.100.0 /26 !語音緊急回應位置 2 elin 1 14085550111 subnet 1 192.168.100.64 /26 !語音緊急回應區域 1 位置 1 位置 2
傳出撥號點
語音類別 e164-pattern-map 301 說明 緊急服務號碼 e164 911 e164 988 ! voice class e164-pattern-map 351 說明 Emergency ELIN e164 14085550100 e164 14085550111 ! dial-peer voice 301pots 說明 E911 通話緊急回應區域 1 目的地 e164-pattern-map 301 的輸出撥號點! dial-peer voice 301 Pots 說明 E911 通話緊急回應回撥來電 e164-pattern-map 351 direct-inward-dial 的輸入撥號點