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Webex Calling 的網站生存能力
網站生存能力可確保即使與 Webex 的連線遺失,您的業務仍可存取。它使用本地網路網關在網路中斷期間向現場端點提供後備呼叫服務。
部署注意事項
預設情況下,Webex Calling 端點以主動模式運行,連接到 Webex 雲端進行 SIP 註冊和呼叫控制。如果與 Webex 的網路連線遺失,端點將自動切換到生存模式並向本機生存網關註冊。在此模式下,網關提供基本的備援呼叫服務。一旦與 Webex 的網路連線恢復,呼叫控制和註冊就會切換回 Webex 雲端。
生存模式支援以下呼叫:
-
支援的 Webex Calling 端點之間的內部通話(站內)
-
使用本地 PSTN 電路或 SIP 中繼線向外部號碼和 E911 供應商撥打外部電話(來電和去電)
若要使用此功能,您必須在本機網路中將 Cisco IOS XE 路由器設定為 Survivability Gateway。生存網關每天從 Webex 雲端同步該位置端點的呼叫資訊。如果端點切換到生存模式,網關可以使用此資訊接管 SIP 註冊並提供基本的呼叫服務。
單一地點設置
下圖顯示了網路故障場景,其中與 Webex 的連線中斷,並且 Webex 網站上的端點以生存模式運作。在影像中,Survivability Gateway 在兩個現場端點之間路由內部呼叫,而無需連接到 Webex。在這種情況下,生存性閘道配置了本機 PSTN 連線。因此,處於生存模式的現場端點可以使用 PSTN 撥打和接聽外部號碼和 E911 提供者的電話。

站點生存能力的關鍵條件
以下條件適用於生存網關:
-
Webex 雲端在裝置設定檔中包含 Survivability Gateway IP 位址、主機名稱和連接埠。因此,如果與 Webex 的連線中斷,端點能夠聯絡 Survivability Gateway 進行註冊。
-
Webex 雲端和 Survivability Gateway 之間的每日通話資料同步包括註冊用戶的身份驗證資訊。因此,即使在生存模式下運行,端點也可以保持安全註冊。同步還包括這些用戶的路由資訊。
-
Survivability Gateway 可以使用 Webex 提供的路由資訊自動路由內部呼叫。在 Survivability Gateway 新增 PSTN 中繼配置以提供外部通話。
-
每個部署站點生存能力的站點都需要在本地網路中配備一個生存能力網關。
-
一旦 Webex 網路連線恢復至少 30 秒,註冊和呼叫控制都會恢復到 Webex 雲端。
與統一 SRST 共置
Survivability Gateway 支援在相同閘道上共置 Webex Survivability 設定和 Unified SRST 設定。此網關可以支援 Webex Calling 端點和註冊到 Unified Communications Manager 的端點的生存能力。若要設定主機託管:
-
為註冊到 Unified Communications Manager 的端點設定 Unified SRST 支援。如需配置,請參閱 Cisco Unified SRST 管理指南。
-
在同一網關上,依照本文中的 站點生存能力設定任務流程 為 Webex Calling 端點設定具有站點生存能力的閘道。
主機託管的呼叫路由注意事項
為主機託管場景配置呼叫路由時,請考慮以下事項:
-
只要呼叫的兩個端點都已註冊到 Survivability Gateway,Survivability Gateway 就會自動路由內部呼叫。內部通話會自動在任何註冊用戶端(SRST 或 Webex Calling)之間路由。
-
可能會出現這樣的情況:與一個呼叫控制系統的連接斷開,而與另一個呼叫控制系統的連接仍然保持暢通。因此,一組端點註冊到生存網關,而同一站點的另一組端點註冊到主要呼叫控制。在這種情況下,您可能需要將兩組端點之間的通話路由到 SIP 中繼或 PSTN 電路。
-
外部呼叫和 E911 呼叫可以路由到 SIP 中繼或 PSTN 電路。
支援的功能和組件
下表提供了有關支援的功能的資訊。
功能 | MPP 設備和 Webex 應用程式 | VG4xx ATA |
---|---|---|
站內分機呼叫 |
自動支持,無需在 Survivability Gateway 上進行特定的路由配置。 |
自動支持,無需在 Survivability Gateway 上進行特定的路由配置。 不支援備用號碼。 |
站點間和 PSTN 呼叫(入站和出站) |
基於電信電路或 SIP 中繼的 PSTN 通話。 |
基於電信電路或 SIP 中繼的 PSTN 通話。 |
E911呼叫處理 |
E911 通話需要 PSTN 電路或 SIP 中繼。 外撥電話使用特定註冊的緊急位置識別號碼 (ELIN) 來定義緊急回應位置 (ERL)。如果緊急接線員回撥已斷開的電話,則生存網關會將通話轉接到最後撥打緊急號碼的裝置。 |
E911 通話需要 PSTN 電路或 SIP 中繼。 外撥電話使用特定註冊的緊急位置識別號碼 (ELIN) 來定義緊急回應位置 (ERL)。如果緊急接線員回撥已斷開的電話,則生存網關會將通話轉接到最後撥打緊急號碼的裝置。 |
呼叫保留及繼續 |
支援 如果您正在使用等候音樂 (MOH),請使用 MOH 檔案手動設定 Survivability Gateway。 |
VG4xx ATA 類比線路無法維持或恢復呼叫。 僅當 VG4xx ATA 上接到來電時才支援此功能。 |
有人值守呼叫轉移 |
支援 |
僅當 VG4xx ATA 上接到來電時才支援此功能。 |
盲目呼叫轉移 |
支援 |
僅當 VG4xx ATA 上接到來電時才支援此功能。 |
傳入呼叫者 ID(姓名) |
支援 |
支援 |
來電顯示(姓名) & 數字) |
支援 |
支援 |
點對點視訊通話 |
支援 |
不支援 |
三方通話 |
不支援 |
不支援 |
共用線路 |
支援 |
支援 |
虛擬線路 |
支援 |
不支援 |
配置此功能後,站點生存能力可用於以下受支援的端點。
類型 | 模型 | 最低版本 |
---|---|---|
多平台 (MPP) 韌體的 Cisco IP 電話 |
6821、6841、6851、6861、6861 無線網路、6871 7811, 7821, 7841, 7861 8811, 8841, 8851, 8861 8845(僅音訊)、8865(僅音訊)、8875(視訊) 9800 有關受支援的具有多平台 (MPP) 韌體的 Cisco IP 電話的詳細信息,請參閱: |
12.0(1) 適用於 8875 手機 - Phone OS 3.2 及更高版本 適用於 9800 系列 - PhoneOS 3.2(1) |
Cisco IP Conference Phone |
7832, 8832 |
12.0(1) |
Cisco Webex 應用程式 |
Windows、Mac |
43.2 |
模擬端點 |
VG400 ATA、VG410 ATA 和 VG420 ATA Cisco ATA 191 和 192 |
17.16.1a ATA 191 和 192 適用 11.3(1) |
Survivability Gateway 不支援第三方設備。
下表有助於將 Cisco IOS XE 路由器設定為生存閘道。表格列出了每個平台支援的最大端點數量和最低 IOS XE 版本。
Webex Calling Survivability Gateway 功能適用於 Cisco IOS XE Dublin 17.12.3 版本或更高版本。
型號 | 最大端點註冊數 | 最低版本 |
---|---|---|
整合服務路由器 4321 | 50 |
Cisco IOS XE Dublin 17.12.3 或更高版本 |
整合服務路由器 4331 | 100 | |
整合服務路由器 4351 | 700 | |
整合服務路由器 4431 | 1200 | |
整合服務路由器 4451-X | 2000 | |
整合服務路由器 4461 | 2000 | |
Catalyst Edge 8200L-1N-4T | 1500 | |
Catalyst Edge 8200-1N-4T | 2500 | |
Catalyst Edge 8300-1N1S-6T | 2500 | |
Catalyst Edge 8300-2N2S-6T | 2500 | |
Catalyst Edge 8300-1N1S-4T2X | 2500 | |
Catalyst Edge 8300-2N2S-4T2X | 2500 | |
Catalyst Edge 8000V軟體小配置 | 500 | |
Catalyst Edge 8000V 軟體中等配置 | 1000 | |
Catalyst Edge 8000V軟體大配置 | 2000 |
生存網關的連接埠參考訊息
連線目的 |
來源位址 |
來源埠 |
通訊協定 |
目的地位址 |
目的地埠 |
---|---|---|---|---|---|
呼叫訊號至生存網關 (SIP TLS) |
裝置 |
5060-5080 |
TLS |
生存能力閘道 |
8933 |
呼叫媒體至生存網關 (SRTP) |
裝置 |
19560-19660 |
UDP |
生存能力閘道 |
8000-14198(基於 UDP 的 SRTP) |
呼叫訊號至 PSTN 閘道 (SIP) |
生存能力閘道 |
暫時 |
TCP 或 UDP |
您的 ITSP PSTN 網關 |
5060 |
PSTN 閘道的呼叫媒體 (SRTP) |
生存能力閘道 |
8000-48198 |
UDP |
您的 ITSP PSTN 網關 |
暫時 |
時間同步(NTP) |
生存能力閘道 |
暫時 |
UDP |
NTP 伺服器 |
123 |
名稱解析 (DNS) |
生存能力閘道 |
暫時 |
UDP |
DNS 伺服器 |
53 |
雲端管理 |
連接器 |
暫時 |
HTTPS |
Webex 服務 |
443, 8433 |
有關雲端模式的操作指導,請參閱 Webex Calling 的連接埠參考資訊 說明文章。
您可以自訂 Cisco IOS XE 路由器上的連接埠設定值。該表使用預設值來提供指導。
功能配置
站點生存能力配置任務流程
完成以下任務以新增現有 Webex Calling 位置的網站生存能力。如果與 Webex 雲端的連線中斷,則本機網路中的 Survivability Gateway 可以為該位置的端點提供備援呼叫控制。
在開始之前
如果您需要設定新的網關作為生存網關,請參閱 Webex 文章 將 Cisco IOS 託管網關註冊到 Webex Cloud 以將網關新增至 Control Hub。
步驟 | 指令或動作 | 用途 |
---|---|---|
1 | 為網關分配生存服務 |
在 Control Hub 中,將 Survivability Gateway 服務指派給網關。 |
2 | 下載設定範本 |
從 Control Hub 下載設定模板。設定網關命令列時您將需要該範本。 |
3 |
為 Survivability Gateway 配置許可證。 | |
4 |
為 Survivability Gateway 設定憑證。 | |
5 |
使用您先前下載的設定範本作為設定網關命令列的指南。完成模板中的所有必要配置。 |
為網關分配生存服務
在開始之前
1 |
前往 服務 下的 呼叫 [],然後按一下 託管網關 標籤。 託管網關視圖顯示您透過 Control Hub 管理的網關清單。
|
2 |
選擇要指派為生存性網關的網關,然後根據 服務 欄位的值選擇下列選項之一:
|
3 |
從服務類型下拉式選單中,選擇 Survivability Gateway 並填寫以下欄位:
完成註冊後,位置詳細資訊將顯示在「託管網關」頁面中。 |
4 |
按一下指定。 管理網關視圖顯示指派給網關的位置清單。
|
下載設定範本
配置許可
1 |
進入路由器的全域設定模式: |
2 |
使用僅適用於特定平台的命令設定許可證。
當配置吞吐量高於 250Mbp 時,您需要 HSEC 平台授權。 |
設定證書
在 Cisco IOS XE 設定憑證
完成以下步驟來請求並建立 Survivability Gateway 的憑證。使用由知名證書頒發機構簽署的證書。
Survivability Gateway 平台僅支援公開的 CA 憑證。私有或企業 CA 憑證不能用於 Survivability Gateway。
有關 Webex Calling 支援的根憑證授權單位列表,請參閱 哪些根憑證授權單位支援 Cisco Webex 音訊和視訊平台的通話?。
Survivability Gateway 平台不支援通配符憑證。
運行範例程式碼中的命令來完成這些步驟。有關這些命令的更多資訊以及更多設定選項,請參閱 Cisco Unified Border Element 設定指南中的「 SIP TLS 支援」一章。
1 |
透過執行以下命令進入全域設定模式: |
2 |
透過執行以下命令產生 RSA 私鑰。私鑰模數必須至少為 2048 位元。 |
3 |
設定信任點以儲存 Survivability Gateway 憑證。網關完全限定網域名稱 (fqdn) 必須使用向網關指派生存服務時所使用的相同值。 |
4 |
透過執行 出現提示時,輸入 當 CSR 顯示在螢幕上後,使用記事本將憑證複製到一個文件中,然後將其傳送給受支援的憑證授權單位 (CA)。 如果您的憑證簽署提供者需要 PEM(隱私增強郵件)格式的 CSR,請在提交之前新增頁首和頁尾。譬如: |
5 |
CA發給您憑證後,執行 出現提示時,貼上 base 64 CER/PEM 將CA證書內容(不是設備證書)簽發到終端機。 |
6 |
使用 出現提示時,貼上 base 64 CER/PEM 將證書放入終端機。 |
7 |
檢查根 CA 憑證是否可用: Webex Calling 解決方案僅支援公開的憑證授權單位。不支援私有或企業 CA 憑證。 |
8 |
如果您的根 CA 憑證未包含在捆綁包中,請取得該憑證並將其匯入至新的信任點。 如果您的 Cisco IOS XE 閘道沒有公開的 CA 根證書,請執行此步驟。 出現提示時,貼上 base 64 CER/PEM 證書內容輸入終端機。 |
9 |
使用設定模式,使用下列指令指定預設信任點、TLS 版本和 SIP-UA 預設值。 |
導入憑證和金鑰對
您可以使用 PKCS12 格式(.pfx 或 .p12)將 CA 憑證和金鑰對作為捆綁包匯入。您可以從本機檔案系統或遠端伺服器匯入該套件。PKCS12 是一種特殊類型的憑證格式。它將從根憑證到身分憑證的整個憑證鏈與 RSA 金鑰對捆綁在一起。也就是說,您匯入的 PKCS12 套件將包括金鑰對、主機憑證和中間憑證。為下列場景匯入 PKCS12 捆綁包:
-
從另一個 Cisco IOS XE 路由器匯出並匯入到您的 Survivability Gateway 路由器
-
使用 OpenSSL 在 Cisco IOS XE 路由器外部產生 PKCS12 捆綁包
完成以下步驟為您的 Survivability Gateway 路由器建立、匯出和匯入憑證和金鑰對。
1 |
(可選)匯出 Survivability Gateway 路由器所需的 PKCS12 套裝組合。 此步驟僅適用於從另一個 Cisco IOS XE 路由器匯出的情況。 |
2 |
(可選)使用 OpenSSL 建立 PKCS12 套件。 只有當您使用 OpenSSL 在 Cisco IOS XE 外部產生 PKCS12 捆綁包時,此步驟才適用。 |
3 |
匯入 PKCS12 格式的檔案包。 以下是該命令的範例配置以及有關可配置參數的詳細資訊:
crypto pki import 指令會自動建置信任點以容納憑證。 |
4 |
使用設定模式,使用下列指令指定預設信任點、TLS 版本和 SIP-UA 預設值。 |
設定生存網關
將網關配置為生存性網關
使用您先前下載的設定範本作為設定網關命令列的指南。完成範本中的必填配置。
以下步驟包含範例命令以及命令的說明。編輯設定以適合您的部署。尖括號(例如 )標識您應輸入適用於您的部署的值的設定。各種 <tag> 設定使用數值來識別和分配配置集。
- 除非另有說明,此解決方案要求您完成此過程中的所有配置。
- 從範本套用設定時,在複製到網關之前將
%tokens%
替換為您的首選值。 - 有關命令的更多信息,請參閱 Webex 託管網關命令參考。除非命令描述指向其他文檔,否則請使用本指南。
1 |
進入全域配置模式。 其中:
|
2 |
執行語音服務配置:
指令說明:
|
3 |
在路由器上啟用生存能力: 指令說明:
|
4 |
配置NTP伺服器:
|
5 |
(選修的)。配置一般限制類別呼叫權限: 前面的範例建立了一組自訂的限制類,名為類別(例如, |
6 |
配置首選編解碼器清單。例如,下列清單指定 g711ulaw 作為首選編解碼器,其次是 g711alaw。 指令說明:
|
7 |
配置每個位置的預設語音註冊池: 指令說明:
|
8 |
配置緊急呼叫: 指令說明:
如果 WiFi 覆蓋與 IP 子網路不準確匹配,則行動裝置的緊急呼叫可能沒有正確的 ELIN 對映。 |
9 |
為 PSTN 配置撥號對等體。有關撥號對等體配置的範例,請參閱 PSTN 連線範例。 |
10 |
可選。為路由器啟用等候音樂。您必須將音樂檔案以 G.711 格式儲存在路由器快閃記憶體中。該檔案可以是 .au 或 .wav 檔案格式,但檔案格式必須包含 8 位元 8 kHz 資料(例如,ITU-T A-law 或 mu-law 資料格式)。 指令說明:
|
完全按需同步
編輯生存網關屬性
1 |
如果您是合作夥伴組織,合作夥伴中心就會啟動。要開啟 Control Hub,請點擊合作夥伴中心中的 客戶 視圖並選擇適用的客戶,或選擇 我的組織 以開啟合作夥伴組織的 Control Hub 設定。 |
2 |
前往 。 |
3 |
按一下適用的生存能力網關以開啟該網關的 生存能力服務 視圖。 |
4 |
點擊 編輯 按鈕並更新以下設定。
|
5 |
按一下提交。 如果要從 Control Hub 中刪除 Survivability Gateway,請先取消指派 Survivability Gateway 服務。有關更多詳細信息,請參閱 將服務指派給託管網關。 |
在生存網關上啟用 CDR 的配置
連接器自動設定與 CDR 相關的命令,以方便收集呼叫計數指標。
在生存事件結束時,連接器會處理事件期間產生的 CDR 以及配置數據,以識別各種呼叫計數。這些指標包括總呼叫數、緊急呼叫數和外部呼叫數,用於監控內部功能的使用。只有呼叫計數指標會傳送到 Webex 雲,而不會傳送實際的 CDR。
以下是範例配置:
!
gw-accounting file
primary ifs bootflash:guest-share/cdrs/
acct-template callhistory-detail
maximum cdrflush-timer 5
cdr-format detailed
!
命令解釋:
-
primary ifs bootflash:guest-share/cdrs/
- 此命令用於將 CDR 檔案儲存在 guest-share 資料夾下,以允許連接器存取。 -
acct-template callhistory-detail
- 此指令需要在 CDR 中包含撥號對等標記。 -
maximum cdrflush-timer 5
- 預設值為 60 分鐘,但將其設為 5 分鐘可使 CDR 更快地記錄到檔案中。 -
cdr-format detailed
- 這是預設格式。緊湊格式不適用,因為它不包含撥號對等標籤。
限制和約束
-
公共交換電話網路 (PSTN) 服務的可用性取決於網路中斷期間可用的 SIP 中繼或 PSTN 電路。
-
具有 4G 和 5G 連線的裝置(例如,適用於行動裝置或平板電腦的 Webex App)在中斷期間仍可註冊至 Webex Calling。因此,在停電期間,他們可能無法從同一網站位置撥打其他號碼。
-
撥號模式在生存模式下的工作方式可能與主動模式下不同。
-
生存網關必須使用 IPv4 位址。不支援 IPv6。
-
控制中心中的隨選同步狀態更新可能需要長達 30 分鐘。
-
生存模式下不支援呼叫碼頭。
-
請勿在語音服務 voip 設定模式下設定 SIP 綁定指令。這會導致 MPP 電話向 Survivability Gateway 註冊失敗。
-
確保不同實體位置的裝置序號 (ESN) 是唯一的,以避免衝突並提高可追溯性、冗餘性和故障轉移可靠性。
在生存模式下:
-
不支援 MPP 軟鍵,例如駐留、取消駐留、插入、代答、群組代答和呼叫拉取按鈕。然而,他們看起來並不殘疾。
-
撥打共享線路的電話可以在所有裝置上響鈴。但是,其他共用線路功能(如遠端線路狀態監控、維持、恢復、同步 DND 和呼叫轉接設定)不可用。
-
無法進行會議或三方通話。
-
撥打的電話儲存在 MPP 裝置和 Webex App 的本地通話記錄中。
故障轉移期間的使用者體驗
如果貴公司的某個網站中斷網際網路連線,而您正在使用該網站,則您仍然可以在公司內部和外部向客戶發起呼叫以及接聽客戶呼叫。請參閱 Webex 應用程式 | 網站生存能力。
配置範例
PSTN 連接範例
對於外部呼叫,請設定與 PSTN 的連線。本主題概述了一些選項並提供了範例配置。兩個主要選項是:
-
語音介面卡 (VIC) 連接至 PSTN
-
SIP 中繼到 PSTN 閘道
語音介面卡與 PSTN 的連接
您可以在路由器上安裝語音介面卡 (VIC) 並設定與 PSTN 的連接埠連線。
-
有關如何在路由器上安裝 VIC 的詳細信息,請參閱路由器型號的硬體安裝指南。
-
有關如何設定 VIC 的詳細資訊以及範例,請參閱 語音連接埠設定指南,Cisco IOS 版本 3S。
SIP 中繼到 PSTN 網關
您可以設定指向 PSTN 閘道的 SIP 中繼連線。若要在網關上設定中繼連接,請使用 voice-class-tenant 設定。以下是範例配置。
voice class tenant 300
sip-server ipv4::
session transport udp
bind all source-interface GigabitEthernet0/0/1
撥號對等體配置
對於中繼連接,為中繼連接配置入站和出站撥號對等體。配置取決於您的要求。有關詳細設定信息,請參閱 撥號對等體配置指南,Cisco IOS 版本 3S。
以下是範例配置:
使用 UDP 和 RTP 的出站撥號對等體到 PSTN
dial-peer voice 300 voip
description outbound to PSTN
destination-pattern +1[2-9]..[2-9]......$
translation-profile outgoing 300
rtp payload-type comfort-noise 13
session protocol sipv2
session target sip-server
voice-class codec 1
voice-class sip tenant 300
dtmf-relay rtp-nte
no vad
使用帶有 RTP 的 UDP 從 PSTN 入站撥號對等體
voice class uri 350 sip
host ipv4:
!
dial-peer voice 190 voip
description inbound from PSTN
translation-profile incoming 350
rtp payload-type comfort-noise 13
session protocol sipv2
voice-class codec 1
voice-class sip tenant 300
dtmf-relay rtp-nte
no vad
數位翻譯
對於 PSTN 連接,您可能需要使用轉換規則將內部分機轉換為 PSTN 可以路由的 E.164 號碼。以下是範例配置:
從 PSTN 轉換規則與非 +E164
voice translation-rule 350
rule 1 /^\([2-9].........\)/ /+1\1/
voice translation-profile 300
translate calling 300
translate called 300
從電話系統翻譯規則 +E164
voice translation-rule 300
rule 1 /^\+1\(.*\)/ /\1/
voice translation-profile 300
translate calling 300
translate called 300
緊急呼叫範例
以下範例包含緊急呼叫配置的範例。
如果 WiFi 覆蓋與 IP 子網路不準確匹配,則行動裝置的緊急呼叫可能沒有正確的 ELIN 對映。
緊急應變地點(ERL)
voice emergency response location 1
elin 1 14085550100
subnet 1 192.168.100.0 /26
!
voice emergency response location 2
elin 1 14085550111
subnet 1 192.168.100.64 /26
!
voice emergency response zone 1
location 1
location 2
呼出撥號對等體
voice class e164-pattern-map 301
description Emergency services numbers
e164 911
e164 988
!
voice class e164-pattern-map 351
description Emergency ELINs
e164 14085550100
e164 14085550111
!
dial-peer voice 301 pots
description Outbound dial-peer for E911 call
emergency response zone 1
destination e164-pattern-map 301
!
dial-peer voice 301 pots
description Inbound dial-peer for E911 call
emergency response callback
incoming called e164-pattern-map 351
direct-inward-dial