Dziękujemy za opinię.

Poniższa tabela zawiera informacje o obsługiwanych funkcjach.

Podczas konfigurowania funkcji dostępna jest funkcja Site Survival dla następujących obsługiwanych punktów końcowych.

Poniższa tabela pomaga skonfigurować routery Cisco IOS XE jako bramę przetrwania. Ta tabela zawiera maksymalną liczbę punktów końcowych obsługiwanych przez każdą platformę oraz minimalną wersję IOS XE.

Wykonaj następujące zadania, aby dodać Przetrwanie witryny dla istniejącej lokalizacji połączeń Webex. Jeśli połączenie z chmurą Webex ulegnie awarii, bramka Survivability w sieci lokalnej może zapewnić kontrolę połączeń kopii zapasowych dla punktów końcowych w tej lokalizacji.

Przed rozpoczęciem

Jeśli musisz udostępnić nową bramę, aby działać jako Bramka Przetrwania, zapoznaj się z artykułem Webex Zaloguj się do Cisco IOS Managed Gateways do Webex Cloudaby dodać bramę do centrum sterowania.

Złącze automatycznie konfiguruje polecenia związane z CDR, aby ułatwić zbieranie liczników połączeń.

Pod koniec zdarzenia przeżywalności, złącze przetwarza CDR wygenerowane w okresie zdarzenia wraz z danymi konfiguracyjnymi, aby zidentyfikować różne liczby połączeń. Wskaźniki obejmują liczbę połączeń całkowitych, połączeń alarmowych i połączeń zewnętrznych i są wykorzystywane do monitorowania wewnętrznego wykorzystania funkcji. Do chmury Webex wysyłane są tylko liczniki połączeń, podczas gdy rzeczywiste CDR nie są transmitowane.

Poniżej znajduje się przykładowa konfiguracja:

!
gw-accounting file
 primary ifs bootflash:guest-share/cdrs/
 acct-template callhistory-detail
 maximum cdrflush-timer 5
 cdr-format detailed
!

Objaśnienie poleceń:

• primary ifs bootflash:guest-share/cdrs/- Polecenie to ma na celu przechowywanie plików CDR w folderze share guest, aby umożliwić dostęp przez złącze.

• acct-template callhistory-detail- To polecenie jest wymagane do włączenia znacznika dial-peer w CDR.

• maximum cdrflush-timer 5- Domyślnie 60 minuty, ale ustawienie na 5 minuty pozwala na szybsze logowanie CDR do pliku.

• cdr-format detailed- Jest to domyślny format. Format kompaktowy nie jest odpowiedni, ponieważ nie zawiera znacznika dial-peer.

Ta tabela zawiera mapowanie konfiguracji funkcji grupy myśliwych w Control Hub i przy użyciu poleceń bramy przetrwania

• Konfiguruj sekwencyjne pierścienie grupowe Hunt

  
    voice hunt-group 1 sequential​
      pilot 1111
      number 1 1001​
      number 2 1002​
      number 3 7089001​
      number 4 7089002​
      number 5 +1210903443​
      .....​
      .....​
      timeout 20​
      final 1009
      statistics collect
      description​
      present-call idle-phone

• Konfiguracja równoległych pierścieni grupy Hunt

  
  voice hunt-group 2 parallel​
    pilot 2222​
    number 1 2001
    number 2 2002​
    number 3 2089001​
    number 4 2089002​
    number 5 +12109034433​
    .....​
    .....​
    timeout 60​
    final 1009​
    statistics collect​
    description​

Podstawowa automatyczna dystrybucja połączeń (B-ACD) i automatyczna obsługa (AA) zapewnia automatyczne odbieranie połączeń zewnętrznych z pozdrowieniami i menu, które umożliwiają dzwoniącym wybranie odpowiedniego działu lub wybranie znanych numerów rozszerzeń.

B-ACD zapewnia automatyczne odbieranie i dystrybucję połączeń przy użyciu interaktywnych menu i lokalnych grup myśliwskich. Aplikacja B-ACD składa się z usług samoobsługowych (AA) i jednej usługi w kolejce połączeń. Automatyczny uczestnik B-ACD obsługuje połączenia PSTN, które są negocjowane z przychodzącym bagażnikiem SIP za pomocą kodeka g711 ulaw

B-ACD obsługuje grupy myśliwskie z sekwencyjnymi, równoległymi, równorzędnymi, najdłuższymi bezczynnymi liniami SIP współdzielonymi liniami i mieszanymi liniami współdzielonymi.

Połączenie przychodzące wskazuje numer pilota B-ACD AA i słyszy komunikat, który zawiera pozdrowienie i instrukcje, aby pomóc dzwoniącym w automatycznym przekierowywaniu połączenia.

Ograniczenia

Używaj tego samego kodeksu dla przychodzących i wychodzących rówieśników podczas przesyłania połączeń. Używanie różnych kodeków nie jest obsługiwane. System IOS nie będzie korzystał z transkodera dla połączeń obsługiwanych przez jakąkolwiek aplikację TCL.

Komponenty B-ACD

Aplikacja B-ACD składa się z usługi call-queue i jednej lub więcej usług AA. Konfigurowalne komponenty tych usług to:

• Numer pilotażowy

• Prompt powitalny i inne pliki audio

• Opcje menu

• Wybieranie przez rozszerzenie

Numer pilotażowy

Każda usługa AA ma swój własny numer pilotażowy AA, który dzwonią dzwoniący, aby dotrzeć do AA. Numer ten jest określony w param aa-pilot polecenie. Numer pilota AA nie jest powiązany z żadnym numerem telefonu agenta lub telefonem fizycznym, ale musisz zdefiniować parzysta z numerem pilota AA jako przychodzący numer dzwoniący, tak aby ten numer był dostępny dla zewnętrznych dzwoniących.

Prompt powitalny i inne pliki audio

Komunikat powitalny to plik dźwiękowy, który jest odtwarzany po odebraniu połączenia przez numer pilota. Ten plik audio jest jednym z wielu plików audio, które są używane z usługą B-ACD do informowania dzwoniących o ich statusie i o wszelkich działaniach, które mogą podjąć. Możesz utworzyć spersonalizowane pliki audio opisujące opcje menu, które są dostępne dla dzwoniących. Pliki audio B-ACD opisano w następujących sekcjach:

• Zmiana kolejności domyślnych plików audio
• Zmiana kodów językowych i nazw plików
• Używanie plików audio do opisywania wyborów menu

Zmiana kolejności domyślnych plików audio

Domyślne pliki audio są dostarczane dla każdego punktu skryptu i są przekazywane do dzwoniących. Pobierasz domyślne pliki audio z łączei skopiować je do miejsca, do którego można dotrzeć routerem B-ACD, takiego jak pamięć flash lub serwer TFTP. Pliki audio i skrypty są dołączane do pliku tar na stronie internetowej. Domyślne pliki i ich wiadomości są wymienione w tabeli. Możesz przepisać spersonalizowane wiadomości nad domyślnymi wiadomościami, ale nie możesz zmienić nazw plików audio, z wyjątkiem tego, co zostało szczegółowo opisane w Zmiana kodów językowych i nazw plików.

Aby ponownie nagrać i zainstalować domyślne monity audio przed pierwszym użyciem usługi B-ACD, wykonaj czynności opisane w Pobieranie skryptów Tcl i komunikatów audio. Aby ponownie nagrać monity audio w istniejącej usłudze B-ACD, wykonaj czynności opisane w Aktualizacja parametrów skryptu i monitów dźwiękowych (tylko dial by extension).

Jeśli prześlesz dowolny z plików audio, pamiętaj, że komunikaty B-ACD wymagają formatu G.711 audio (.au) z kodowaniem 8-bit, mu-law i 8-kHz. Zalecamy następujące narzędzia audio lub inne o podobnej jakości:

• Adobe Audition for Microsoft Windows przez Adobe Systems Inc. (dawniej Cool Edit przez Syntrillium Software Corp.)

• AudioTool dla Solaris przez Sun Microsystems Inc.

Konfiguracja B-ACD

Poniżej znajduje się kilka przykładów konfiguracji:

application
 service aa bootflash:app-b-acd-aa-3.0.0.8.tcl
  paramspace english index 1
  param handoff-string aa
  param dial-by-extension-option <dial-by-extn menu option, standard BACD script menu option is 3>
  paramspace english language en
  param aa-pilot <auto attendant 164 pilot number associated in auto attendant dial-peer>
  paramspace english location flash:
  param welcome-prompt _bacd_welcome.au
  param voice-mail <alternate destination for calls that are not answered>
  param service-name queue
 !
 service queue bootflash:app-b-acd-3.0.0.8.tcl
  param queue-len 30
  param queue-manager-debugs 1
 ! 

! SIP PSTN Dial-Peers for Auto Attendant(BACD) service called aa associated with incoming voice port
dial-peer voice 500 voip
 description Inbound dial-peer for Auto Attendant
 service aa
 session protocol sipv2
 incoming called-number <Auto Attendant Pilot number>
 dtmf-relay rtp-nte
 codec g711ulaw
 no vad
!
! TDM PSTN Dial-Peers if not using SIP for Auto Attendant(BACD) service called aa associated with incoming voice pots
dial-peer voice 500 voip
 description Inbound dial-peer for Auto Attendant
 service aa
 incoming called-number <Auto Attendant Pilot number>
 port %tdm_port%
! 

Zmiana kodów językowych i nazw plików

• Przedrostek każdej nazwy pliku może być zmieniony na ch, en, sp lub aa. Przedrostek musi pasować do kodu określonego w parametrze kod języka w komendzie paramspace language, niezależnie od języka używanego w pliku.

• Po prefiksie nazwa pliku powitalnego (domyślnie en_bacd_welcome.au) może mieć dowolną nazwę identyfikującą zdefiniowaną w param welcome-prompt polecenie.

• Po prefiksie, nazwa pliku rozwijanego (nie jest dostarczana domyślnie) może mieć dowolną nazwę identyfikującą zdefiniowaną w param drop-through-prompt polecenie.

W plikach audio można nagrać wiersz w dowolnym języku. Nie jest konieczna zmiana przedrostka pliku zawierającego wiersz w innym języku, ponieważ przedrostki kodu języka są używane dla funkcji, które nie są częścią usługi B-ACD. Ważne jest jednak, aby prefiksy kodu języka dla plików pasowały do kodu języka, który jest określony w parametrze kodu języka w komendzie paramspace language, niezależnie od języka używanego w pliku audio.

Nie zmieniaj części identyfikatora nazwy pliku audio, z wyjątkiem _bacd_welcome.au . Skrypty identyfikują pliki audio, które mają takie same nazwy identyfikacyjne jak te w Tabelai mają ten sam prefiks, który podajesz w komendzie języka paramspace.

Dwa wyjątki od ogólnych reguł nazewnictwa plików to plik audio powitalny (domyślnie en_bacd_welcome.au) i plik audio. drop-through-option plik dźwiękowy monitu (nie podano domyślnej wartości). Części identyfikujące nazwy plików dla tych dwóch komunikatów dźwiękowych są wyraźnie określone podczas konfiguracji i są całkowicie konfigurowalne dla użytkownika. Pliki te mogą używać dowolnych nazw plików, o ile ich nazwy przestrzegają następujących konwencji:

• Przedrostek nazwy pliku musi być taki sam jak kod języka podany w poleceniu paramspace language. Na przykład, en.

• Identyfikator części nazwy pliku musi zaczynać się od podkreślenia. Na przykład: _welcome_to_xyz.au.

Używanie plików audio do opisywania wyborów menu

Domyślnie dostarczane są dwa pliki audio, aby zapewnić początkową orientację dzwoniącego i wskazówki dotyczące dostępnych opcji menu: en_welcome_prompt.au oraz en_bacd_options_menu.au. Możesz przepisać niestandardowe wiadomości nad domyślnymi wiadomościami, które są dostarczane w tych plikach, jak wyjaśniono w Tabela.

Jeśli Twoja usługa B-ACD korzysta z jednej usługi AA, zapisz powitanie w en_welcome_prompt.au i zapisać instrukcje dotyczące wyboru menu w en_bacd_options_menu.au.

Jeśli Twoja usługa B-ACD korzysta z wielu usług AA, będziesz potrzebował osobnych pozdrowień i instrukcji dla każdego AA, stosując następujące wytyczne:

• Nagrywaj osobny komunikat powitalny dla każdej usługi AA, używając innej nazwy pliku audio dla każdego komunikatu powitalnego. Na przykład: en_welcome_aa1.au orazen_welcome_aa2.au. Przypomnienia powitalne, które zapisujesz w tych plikach, muszą zawierać zarówno powitanie, jak i instrukcje dotyczące opcji menu.

• Nagrywaj ciszę w pliku audio en_bacd_options_menu.au. Należy zarejestrować co najmniej jedną sekundę ciszy. Zauważ, że ten plik nie zawiera instrukcji menu, gdy istnieje wiele usług AA.

Opcje menu

Celem usługi B-ACD jest automatyczne przekierowywanie połączeń do właściwego miejsca docelowego w organizacji. Interaktywne usługi AA umożliwiają zapewnienie opcji menu dla dzwoniących, aby mogli oni dokonać odpowiednich wyborów dla swoich połączeń. Typy opcji menu, które są dostępne w B-ACD, są opisane w tabeli. Opcje menu są ogłaszane dzwoniącym za pomocą komunikatów dźwiękowych, które są opisane w Prompt powitalny i inne pliki audio.

Opcja Dial-by-Extension

Usługa B-ACD może również mieć opcję dial-by-extension, która umożliwia dzwoniącym wybieranie wewnętrznych numerów rozszerzeń, gdy już znają numer rozszerzenia. Opcja dial-by-extension jest wyświetlana jako opcja menu.

Opcja dial-by-extension jest konfigurowana przez podanie numeru opcji menu dla parametru dial-by-extension. Gdy używane jest następujące polecenie, dzwoniący mogą wybrać 1 a następnie numer rozszerzenia.

W ramach usługi call-queue B-ACD numer opcji dial-by-extension i numery opcji grupy hunting muszą być wzajemnie wykluczające się. To ograniczenie oznacza, że numer opcji używany w opcji dial-by-extension nie może być taki sam jak żaden z numerów opcji używanych w opcjach aa-hunt. Na przykład, jeśli używasz aa-hunt1 do aa-hunt5 do określenia grup hunt w konfiguracji usługi call-queue, możesz użyć opcji 6 dla opcji dial-by-extension, ale nie żadnej z liczb 1 do 5.

Jeśli wszystkie dziesięć liczb aa-hunt są używane dla grup hunt w usłudze call-queue, opcja dial-by-extension nie zostanie pozostawiona. Należy pamiętać, że to ograniczenie opiera się na wszystkich numerach opcji (numerach aa-hunt) używanych w usłudze call-queue, a nie na numerach opcji używanych w aplikacji AA.

Pobieranie skryptów Tcl i komunikatów audio

Wykonaj te kroki, aby przygotować pliki skryptów i pliki monitu, które są niezbędne dla usługi B-ACD.

1. Skopiuj plik tar do bootflash routera SGW

2. Odkompresuj pliki tcl i audio za pomocą polecenia:

   archive tar /xtract bootflash:cme-b-acd-3.0.0.8.tar bootflash:
3. W razie potrzeby ponownie nagrywaj pliki audio.

Objaśnienie poleceń:

Aktualizacja parametrów skryptu i monitów dźwiękowych (tylko dial by extension)

Parametry skryptu B-ACD można zaktualizować, wprowadzając zmiany w konfiguracji systemu IOS Cisco. Aby zmiany parametru zadziałały, należy zatrzymać i ponownie załadować skrypty B-ACD, które zostały wprowadzone. Jeśli powtórzysz polecenia dźwiękowe, musisz ponownie załadować pliki dźwiękowe, które zostały zmienione.

1. Określ identyfikatory sesji dla wszystkich aktywnych sesji-

   Użyj showcall application sessions polecenie w trybie uprzywilejowanym EXEC do uzyskiwania numerów identyfikatorów sesji (SID) dla usług AA i połączeń kolejki. Jeśli sesja AA nie ma aktywnych połączeń, nazwa skryptu AA nie pojawi się na wyjściu show call application sessions polecenie.

2. W razie potrzeby zatrzymaj sesje serwisowe B-ACD AA i call-queue – Używając numerów identyfikacyjnych sesji z Step1, zatrzymaj sesje serwisowe B-ACD AA i call-queue. Użyj call application session stop polecenie w trybie uprzywilejowanym EXEC do zatrzymania sesji AA i wywołań kolejki.
3. Przeładuj skrypt AA i skrypty w kolejce połączeń- Użyj call application voice load polecenie w trybie uprzywilejowanym EXEC do ponownego wczytania skryptów.
4. Jeśli plik monitu audio został zmieniony, przeładuj go - Użyj audio-prompt load polecenie w trybie uprzywilejowanym EXEC do ponownego wczytania pliku audio. Powtórz to polecenie dla każdego pliku audio, który został zmieniony.

Weryfikacja statusu B-ACD

Użyj show call application sessions polecenie do sprawdzenia, czy B-ACD jest aktywne.

Poniższy przykład pokazuje sesję z aktywnymi aplikacjami AA i call-queue. Pole „Aplikacja” to nazwa usługi pole „Url” to lokalizacja pliku skryptu dla aplikacji

Session ID 17
App: aa
Type: Service
Url: flash:app-b-acd-aa-2.1.0.0.tcl
Session ID 12
App: queue
Type: Service
Url: flash:app-b-acd-2.1.0.0.tcl 

Poniższy przykład pokazuje sesję z aktywnym tylko programem kolejowym. Skrypt AA nie pojawia się na wyjściu z show call application sessions polecenie, ponieważ nie ma aktywnych połączeń. Nazwa usługi AA pojawia się na wyjściu tylko wtedy, gdy jest aktywne połączenie. Skrypt kolejki połączeń aktywuje się po pierwszym wywołaniu przychodzącym i pozostaje aktywny nawet jeśli nie ma aktywnych połączeń.

Router# show call application sessions
Session ID 12
App: queue
Type: Service
Url: flash:app-b-acd-2.1.0.0.tcl

Parametry skryptu B-ACD można zaktualizować, wprowadzając zmiany w konfiguracji systemu IOS Cisco. Aby zmiany parametrów były skuteczne, należy zatrzymać i ponownie załadować skrypty B-ACD, do których wprowadzono zmiany, jak wyjaśniono w poniższych krokach. Jeśli powtórzysz polecenia dźwiękowe, musisz ponownie załadować pliki dźwiękowe, które zostały zmienione.

1. Określ identyfikatory sesji dla wszystkich aktywnych sesji:

   Użyj show call application sessions polecenie w trybie uprzywilejowanym EXEC do uzyskiwania numerów identyfikatorów sesji (SID) dla usług AA i połączeń kolejki. Jeśli sesja AA nie ma aktywnych połączeń, nazwa skryptu AA nie pojawi się na wyjściu show call application sessions polecenie.

   Poniższy przykład pokazuje sesję z aktywnymi wywołaniami. Pole „Aplikacja” to nazwa usługi nadana skryptowi kolejki połączeń i skryptowi AA. Możesz także zobaczyć nazwy usług w wyjściu polecenia running-config show.

   
   Router# show call application sessions
   Session ID 17
   App: aa
   Type: Service
   Url: bootflash:app-b-acd-aa-3.0.0.8.tcl
   
   Session ID 12
   App: queue
   Type: Service
   Url: bootflash:app-b-acd-3.0.0.8.tcl
   

2. W razie potrzeby zatrzymaj sesje serwisowe B-ACD AA i call-queue

   Używając numerów identyfikacyjnych sesji z Step 1, zatrzymaj usługę B-ACD AA i sesję obsługi w kolejce połączeń. Użyj call application session stop polecenie w trybie uprzywilejowanym EXEC do zatrzymania sesji AA i wywołań kolejki.

   
   Router# call application session stop id 17
   Router# call application session stop id 12

   Podczas korzystania z polecenia stop sesji aplikacji dla usługi AA, następują następujące czynności:

   Usługa AA została wstrzymana.

   Wszystkie połączenia aktywnie połączone z usługą AA są odłączone.

   Nazwa usługi AA jest usuwana z wyjścia dla show call application sessions polecenie.

   Aby wyeliminować możliwość rozłączenia połączeń, przed ponownym załadowaniem skryptu, na przykład po godzinach pracy, poczekaj, aż nie będzie połączeń przychodzących.

   Jeśli nazwa usługi AA nie pojawia się na wyjściu dla show call application sessions polecenie, oznacza to, że nie ma sesji połączeń i nie musisz wydawać call application session stop Rozkaz dla niego.

3. Przeładuj skrypt AA i skrypty w kolejce połączeń

   Użyj call application voice load polecenie w trybie uprzywilejowanym EXEC do ponownego wczytania skryptów.

   
   Router# call application voice load aa
   Router# call application voice load queue

4. Jeśli plik monitu audio został zmieniony, wczytaj go ponownie

   Użyj audio-prompt load polecenie w trybie uprzywilejowanym EXEC do ponownego wczytania pliku audio. Powtórz to polecenie dla każdego pliku audio, który został zmieniony.

   
   Router# audio-prompt load flash:en_bacd_welcome.au
   Reload of flash:en_bacd_welcome.au successful

W przypadku wywołania zewnętrznego skonfiguruj połączenie z PSTN. W tym temacie przedstawiono niektóre opcje i podano przykładowe konfiguracje. Dwie główne opcje to:

• Połączenie karty interfejsu głosowego (VIC) z PSTN

• Gniazdo SIP do bramy PSTN

Połączenie karty interfejsu głosowego z PSTN

Na routerze można zainstalować kartę interfejsu głosowego (VIC) i skonfigurować połączenie portu z PSTN.

• Szczegóły dotyczące instalacji VIC na routerze można znaleźć w przewodniku instalacji sprzętowej dla modelu routera.

• Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat konfiguracji VIC, wraz z przykładami, zobacz Przewodnik konfiguracji portów głosowych, wydanie systemu IOS Cisco 3S.

Gniazdo SIP do bramy PSTN

Można skonfigurować połączenie trunk SIP, które wskazuje na bramę PSTN. Aby skonfigurować połączenie bagażnika na bramie, użyj konfiguracji najemcy klasy głosowej. Poniżej znajduje się przykładowa konfiguracja.

voice class tenant 300 
  sip-server ipv4:<ip_address>:<port>
  session transport udp 
  bind all source-interface GigabitEthernet0/0/1 
 

Konfiguracja rówieśnika

W przypadku połączeń z gniazdem należy skonfigurować przychodzące i wychodzące połączenia z gniazdem. Konfiguracja zależy od Twoich wymagań. Aby uzyskać szczegółowe informacje o konfiguracji, zobacz Przewodnik konfiguracji rówieśnika wybierania, Cisco IOS Release 3S.

Poniżej przedstawiono przykładowe konfiguracje:

Rozmówcy wychodzące do PSTN z UDP i RTP

dial-peer voice 300 voip 
 description outbound to PSTN 
 destination-pattern +1[2-9]..[2-9]......$ 
 translation-profile outgoing 300
 rtp payload-type comfort-noise 13 
 session protocol sipv2 
 session target sip-server
 voice-class codec 1 
 voice-class sip tenant 300 
 dtmf-relay rtp-nte 
 no vad

Przychodzące połączenie z PSTN przy użyciu UDP z RTP

voice class uri 350 sip 
 host ipv4:<ip_address> 
 !
dial-peer voice 190 voip 
 description inbound from PSTN 
 translation-profile incoming 350 
 rtp payload-type comfort-noise 13 
 session protocol sipv2 
 voice-class codec 1 
 voice-class sip tenant 300 
 dtmf-relay rtp-nte 
 no vad

Tłumaczenia liczbowe

W przypadku połączeń PSTN może być konieczne użycie reguł tłumaczenia, aby przetłumaczyć wewnętrzne rozszerzenia na numer E164 , który PSTN może przekierować. Poniżej przedstawiono przykładowe konfiguracje:

Z reguły tłumaczenia PSTN z nie +E164

voice translation-rule 350 
 rule 1 /^\([2-9].........\)/ /+1\1/ 
 voice translation-profile 300 
 translate calling 300 
 translate called 300

Z reguły tłumaczenia systemu telefonicznego z +E164

voice translation-rule 300 
 rule 1 /^\+1\(.*\)/ /\1/ 
 voice translation-profile 300 
 translate calling 300 
 translate called 300

Poniższy przykład zawiera przykład konfiguracji wywołania awaryjnego.

Miejsca reagowania kryzysowego (ERL)

voice emergency response location 1
 elin 1 14085550100
 subnet 1 192.168.100.0 /26
 !
voice emergency response location 2
 elin 1 14085550111
 subnet 1 192.168.100.64 /26
 !
voice emergency response zone 1
 location 1 
 location 2 

Wychodzące osoby na telefonie

voice class e164-pattern-map 301
 description Emergency services numbers
  e164 911
  e164 988
 !
voice class e164-pattern-map 351
 description Emergency ELINs
  e164 14085550100
  e164 14085550111
 !
dial-peer voice 301 pots
 description Outbound dial-peer for E911 call
 emergency response zone 1 
 destination e164-pattern-map 301
 !
 dial-peer voice 301 pots
 description Inbound dial-peer for E911 call
 emergency response callback
 incoming called e164-pattern-map 351
 direct-inward-dial