- Kezdőlap
- /
- Cikk
A webhely túlélése biztosítja, hogy az Ön vállalkozása elérhető maradjon akkor is, ha megszakad a kapcsolat a Webexszel. Egy helyi hálózati átjárót használ arra, hogy hálózati kimaradás esetén tartalék hívási szolgáltatásokat nyújtson a helyszíni végpontoknak.
Telepítési megfontolások
Alapértelmezés szerint a Webex hívási végpontok aktív üzemmódban működnek, és a Webex felhőhöz csatlakoznak a SIP regisztrációhoz és a hívásvezérléshez. Ha a hálózati kapcsolat a Webex-szel megszakad, a végpontok automatikusan átállnak a Túlélhetőség módra, és regisztrálnak a helyi Túlélhetőség Átjáróval. Ebben a módban az átjáró alapvető biztonsági hívási szolgáltatásokat nyújt. Miután a hálózati kapcsolat a Webex-szel helyreállt, a hívásvezérlés és a regisztrációk visszaállnak a Webex felhőre.
A következő hívások támogatottak Túlélhetőség módban:
-
Belső hívás (intrasite) a támogatott Webex hívási végpontok között
-
Külső (bejövő és kimenő) hívás helyi PSTN áramkörön vagy SIP törzsön keresztül külső számok és E911 szolgáltatók számára
A szolgáltatás használatához be kell állítania egy Cisco IOS XE routert a helyi hálózaton Survivability Gateway-ként. A Survivability Gateway szinkronizálja az információkat a Webex felhőből naponta az adott helyen lévő végpontokra. Ha a végpontok Túlélhetőség módra váltanak, az átjáró ezt az információt felhasználhatja a SIP regisztrációk átvételére és az alapvető hívási szolgáltatások nyújtására.
Egy hely beállítása
A következő kép egy hálózati hiba forgatókönyvet mutat, ahol a Webex-szel való kapcsolat megszakad, és a Webex-webhelyen lévő végpontok Túlélhetőségi módban működnek. A képen a Survivability Gateway egy belső hívást indít két helyszíni végpont között anélkül, hogy a Webex-hez kapcsolódna. Ebben az esetben a Survivability Gateway egy helyi PSTN kapcsolattal van konfigurálva. Ennek eredményeként a Survivability módban a helyszíni végpontok a PSTN-t használhatják a külső számokhoz és az E-szolgáltatókhoz érkező és kimenő hívásokhoz911 .

Több hely beállítása
A következő kép egy hálózati hiba forgatókönyvet mutat, ahol a Webex kapcsolat megszakad, és a különböző helyeken található végpontok Túlélhetőségi módban működnek. A LAN hálózaton belül több kisebb hely van, amelyek egyetlen Survivability gateway-hez vannak hozzárendelve. Ez az alkalmazás optimalizálja az átjáró erőforrás-felhasználását, miközben megőrzi a hívásútválasztáshoz szükséges helyspecifikus konfigurációkat.
A Cisco azt javasolja, hogy tartsanak fenn egy 50 milliszekundumos késleltetési küszöböt a Survivability Gateway és a végpontok között a LAN-on belül.
A Site Survival legfontosabb feltételei
A Survivability Gateway-re az alábbi feltételek vonatkoznak:
-
A Webex felhő tartalmazza a Survivability Gateway IP-címet, gépnevet és port az eszköz konfigurációs fájljában. Ennek eredményeként a végpontok elérhetik a Survivability Gateway-t a regisztrációhoz, ha a kapcsolat a Webex-szel megszakad.
-
A Webex felhő és a Survivability Gateway közötti napi hívásadatok szinkronizálása a regisztrált felhasználók hitelesítési adatait tartalmazza. Ennek eredményeként a végpontok biztonságos rekordokat tarthatnak fenn, még akkor is, ha túlélhetőségi módban működnek. A szinkronizálás ezen felhasználók számára is tartalmaz útválasztási információkat.
-
A Survivability Gateway a belső hívásokat automatikusan a Webex által biztosított útválasztási információk felhasználásával tudja irányítani. Adjon hozzá egy PSTN törzskonfigurációt a Survivability Gateway-hez, hogy külső hívást biztosítson.
-
Minden webhely, amely telepíti a Site Survivability szükséges egy Survivability Gateway a helyi hálózaton belül.
-
A regisztráció és a hívásvezérlés visszaáll a Webex felhőbe, miután a Webex hálózati kapcsolat legalább 30 másodpercig újraindul.
Elhelyezés egységes SRST-vel
A Survivability Gateway támogatja a Webex Survivability konfiguráció és az egységes SRST konfiguráció elhelyezését ugyanazon az átjárón. Az átjáró támogatja mind a Webex Calling végpontok, mind az Unified Communications Managerbe regisztráló végpontok túlélését. A elhelyezés beállításához:
-
Állítsa be az Egységes SRST-támogatást azoknak a végpontoknak, amelyek regisztrálnak az Egységes Kommunikációs Kezelőben. A konfigurációért lásd: Cisco egységes SRST adminisztrációs útmutató.
-
Ugyanazon az átjárón, kövesse a Site Survivability Configration Task FlowEbben a cikkben konfigurálja a Site Survivability átjárót a Webex Calling végpontokhoz.
Hívás útválasztási megfontolások elhelyezéshez
Fontolja meg a következőket, amikor beállítja a hívásútválasztást elhelyezési forgatókönyvekhez:
-
A Survivability Gateway automatikusan elvezeti a belső hívásokat, feltéve, hogy a hívás mindkét végpontja regisztrálva van a Survivability Gateway-ben. A belső hívások automatikusan átirányításra kerülnek a regisztrált ügyfelek között (SRST vagy Webex Calling).
-
Lehetséges, hogy van olyan helyzet, amikor az egyik hívásvezérlő rendszerhez való csatlakozás leáll, míg a másik hívásvezérlő rendszerhez való csatlakozás fenn marad. Ennek eredményeként az egyik végpontok regisztrálják a Túlélhetőségi Átjárót, míg egy másik végpontok ugyanazon a helyen regisztrálják az elsődleges hívásvezérlést. Ebben az esetben előfordulhat, hogy a két végpont közötti hívásokat egy SIP törzsre vagy PSTN áramkörre kell irányítania.
-
A külső hívások és az E911 hívások SIP törzsre vagy PSTN áramkörre irányíthatók.
Támogatott funkciók és komponensek
Az alábbi táblázat a támogatott funkciókkal kapcsolatos információkat tartalmazza.
| Funkció | MPP eszközök és Webex App | VG4xx ATA |
|---|---|---|
|
Intrasite kiterjesztés hívása |
Automatikusan támogatott, nincs szükség specifikus útválasztási konfigurációra a Survivability Gateway-en. |
Automatikusan támogatott, nincs szükség specifikus útválasztási konfigurációra a Survivability Gateway-en. Az alternatív számok nem támogatottak. |
|
Intersite és PSTN hívás (bejövő és kimenő) |
PSTN Hívás telco áramkörön vagy SIP törzsön alapul. |
PSTN Hívás telco áramkörön vagy SIP törzsön alapul. |
|
E911 hívás kezelése |
Az E911 hívás PSTN áramkört vagy SIP törzset igényel. A kimenő hívások egy meghatározott vészhelyzet-reagálási helyhez (ERL) egy meghatározott vészhelyzet-reagálási helyhez (ELIN) használnak. Ha a segélyhívó szolgáltató egy lekapcsolt hívást ad vissza, a Survivability Gateway a hívást az utolsó eszközre irányítja, amely hívta a segélyhívó számot. |
Az E911 hívás PSTN áramkört vagy SIP törzset igényel. A kimenő hívások egy meghatározott vészhelyzet-reagálási helyhez (ERL) egy meghatározott vészhelyzet-reagálási helyhez (ELIN) használnak. Ha a segélyhívó szolgáltató egy lekapcsolt hívást ad vissza, a Survivability Gateway a hívást az utolsó eszközre irányítja, amely hívta a segélyhívó számot. |
|
Hívástartás és folytatás |
Támogatott Ha a Music on Hold (MOH) szolgáltatást használja, akkor a Survivability Gateway-t manuálisan egy MOH fájllal kell ellátni. |
A VG4xx ATA analóg vonalak nem tudják leállítani vagy folytatni a hívásokat. Ez a funkció csak akkor támogatott, ha egy bejövő hívás érkezik a VG4xx ATA. |
|
Hívásátvitel |
Támogatott |
Ez a funkció csak akkor támogatott, ha egy bejövő hívás érkezik a VG4xx ATA. |
|
Vak hívásátvitel |
Támogatott |
Ez a funkció csak akkor támogatott, ha egy bejövő hívás érkezik a VG4xx ATA. |
|
Bejövő hívóazonosító (név) |
Támogatott |
Támogatott |
|
Bejövő hívóazonosító (név és szám) |
Támogatott |
Támogatott |
|
Pont-pont videohívás |
Támogatott |
Nem támogatott |
|
Háromirányú hívás |
Nem támogatott |
Nem támogatott |
|
Közös vonalak |
Támogatott |
Támogatott |
|
Virtuális vonalak |
Támogatott |
Nem támogatott |
|
Hívásátirányítás |
Támogatott Call Forward All, No Answer és elfoglalt. |
Támogatott |
|
Keresőcsoport |
Az alábbiak támogatottak: Szekvenciális, párhuzamos, peer és leghosszabb üresen. |
Támogatott |
|
Automatikus híváskezelő |
Támogatja a dial by extension |
Támogatott |
A funkció konfigurálásakor a Site Survival elérhető a következő támogatott végpontokhoz.
| Típus | Modellek | Minimális verzió |
|---|---|---|
| Cisco IP telefon többplatformos (MPP) firmware |
6821, 6841, 6851, 6861, 6861 Wi-Fi, 6871 7811, 78217841, 7861 8811, 88418851, 8861 8845 (csak hang), 8865 (csak hang), 8875(videó) 9800 A többplatformos (MPP) firmware-rel támogatott Cisco IP-telefonokkal kapcsolatos további információkért lásd: |
12.0(1) Telefonok 8875 - Phone OS 3.2 és későbbi verziók Sorozathoz 9800 - PhoneOS 3.2(1) |
|
Cisco IP konferencia telefon |
7832,8832 |
12.0(1) |
|
Cisco Webex alkalmazás |
Windows, Mac |
43.2 |
|
Analóg végpontok |
VG400 ATA, VG410 ATA és VG420 ATA Cisco ATA 191 és 192 |
17.16.1a 11.3(1) ATA esetében 191 és 192 |
A Survivability Gateway nem támogatja a harmadik féltől származó eszközöket.
Az alábbi táblázat segít a Cisco IOS XE routerek Túlélhetőségi Átjáró konfigurálásában. Ez a táblázat felsorolja az egyes platformok által támogatott végpontok maximális számát és a minimális IOS XE verziót.
A Webex Calling Survivability Gateway funkciói a Cisco IOS XE Dublin 17.12.3 verzióval vagy későbbi kiadásokkal érhetők el. A Hunt Group, a Call Forward és az Auto Attendant funkciók elérhetők az IOS-ról17.18.2 és a későbbi kiadásban.
| Modell | Maximális Végpontregisztrációk | Minimális verzió |
|---|---|---|
|
Integrált szolgáltatásútválasztó 4321 | 50 |
Cisco IOS XE Dublin 17.12.3 vagy későbbi kiadásai |
|
Integrált szolgáltatásútválasztó 4331 | 100 | |
|
Integrált szolgáltatásútválasztó 4351 | 700 | |
|
Integrált szolgáltatásútválasztó 4431 | 1200 | |
|
Integrált szolgáltatások Router 4451-X | 2000 | |
|
Integrált szolgáltatásútválasztó 4461 | 2000 | |
|
Katalizátor Edge 8200L-N-T 14T | 1500 | |
|
Katalizátor Edge 8200-N-T 14T | 2500 | |
|
Katalizátor Edge 8300-1N1S-T 6 | 2500 | |
|
Katalizátor Edge 8300-2N2S-T 6 | 2500 | |
|
Katalizátor Edge 8300-1N1S-T 42X | 2500 | |
|
Katalizátor Edge 8300-2N2S-T 42X | 2500 | |
|
Catalyst Edge 8000V szoftver kis konfiguráció | 500 | |
|
Catalyst Edge 8000V szoftverhordozó-konfiguráció | 1000 | |
|
Catalyst Edge 8000V szoftver nagy konfiguráció | 2000 |
A Survivability Gateway kikötői hivatkozási adatai
|
A kapcsolat célja |
Forráscímek |
Forrásportok |
Protokoll |
Célcímek |
Célportok |
|---|---|---|---|---|---|
|
Call signaling to Survivability Gateway (SIP TLS) |
Eszközök |
5060-5080 |
TLS |
Túlélhetőségi átjáró |
8933 |
|
Hívja a médiát a Survivability Gateway-re (SRTP) |
Eszközök |
19560-19660 |
UDP |
Túlélhetőségi átjáró |
8000-14198 (SRTP az UDP felett) |
|
Hívás a PSTN átjáró (SIP) felé |
Túlélhetőségi átjáró |
Rövid élettartamú |
TCP vagy UDP |
Az ITSP PSTN átjáró |
5060 |
|
Média hívása PSTN-átjáróra (SRTP) |
Túlélhetőségi átjáró |
8000-48198 |
UDP |
Az ITSP PSTN átjáró |
Rövid élettartamú |
|
Időszinkronizálás (NTP) |
Túlélhetőségi átjáró |
Rövid élettartamú |
UDP |
NTP kiszolgáló |
123 |
|
Névfelbontás (DNS) |
Túlélhetőségi átjáró |
Rövid élettartamú |
UDP |
DNS szerver |
53 |
|
Felhőkezelés |
Connector |
Rövid élettartamú |
HTTPS |
Webex szolgáltatások |
443,8433 |
A felhő üzemmódra vonatkozó üzemeltetési útmutatásért tekintse meg a Port Reference Information for Webex CallingSúgó cikk.
Testreszabhatja a port beállítási értékeket a Cisco IOS XE routereken. Ez a táblázat az alapértelmezett értékeket használja útmutatáshoz.
Szolgáltatásbeállítások
Site túlélhetőség konfigurációs feladatfolyam
Végezze el az alábbi feladatokat, hogy hozzáadja a Site Survival funkciót egy meglévő Webex Calling helyhez. Ha a Webex-felhőhöz való csatlakozás megszakad, a helyi hálózat Survivability Gateway szolgáltathat biztonsági hívásvezérlést az adott helyen lévő végpontokhoz.
Mielőtt elkezdené
Ha új átjárót kell biztosítanod ahhoz, hogy a Survivability Gateway-ként működjön, olvassa el a Webex cikket. Cisco IOS Managed Gateways regisztrálása a Webex Cloud-hozaz átjáró hozzáadása a Control Hub-hoz.
| Lépések | Parancs vagy művelet | Cél |
|---|---|---|
|
1 | Túlélési szolgáltatás hozzárendelése egy átjáróhoz |
A Control Hub-ban rendelje hozzá a Survivability Gateway Szolgáltatás egy kapunál. |
|
2 | Konfigurációs sablon letöltése |
Töltse le a konfigurációs sablont a Control Hub alkalmazásból. Az átjáró parancssor beállításakor szükség lesz a sablonra. |
|
3 |
A Survivability Gateway licenceinek beállítása. | |
|
4 |
Tanúsítványok beállítása a Túlélhetőségi átjáró számára. | |
|
5 |
A korábban letöltött konfigurációs sablont használja útmutatóként az átjáró parancssor beállításához. Töltse ki a sablonban található összes kötelező konfigurációt. |
Túlélési szolgáltatás hozzárendelése egy átjáróhoz
Mielőtt elkezdené
| 1 |
Ugrás Calling itt: Services, majd kattintson a Managed Gateways fül alatt. A Felügyelt átjárók nézetben a Control Hub-on keresztül kezelt átjárók listája látható.
|
| 2 |
Válassza ki azt az átjárót, amelyet Túlélhetőségi Átjárónak szeretne rendelni, és válasszon egyet a következők közül az érték alapján. Service mező:
|
| 3 |
A szolgáltatás típusa legördülő, válassza ki Survivability Gateway és töltse ki a következő mezőket:
A beiratkozás befejezése után a helyadatok a Felügyelt átjárók lapon jelennek meg. |
| 4 |
Kattintás Assign. A Felügyelt átjárók nézet megjeleníti az átjáróhoz rendelt helyek listáját.
|
Konfigurációs sablon letöltése
| 1 |
Bejelentkezés Vezérlőközpont. Ha Ön partner szervezet, a Partner Hub elindítja. A Control Hub megnyitásához kattintson a Customer tekintse meg a Partner Hub-ot, és válassza ki a megfelelő ügyfelet, vagy válassza ki a My Organization a Control Hub beállításainak megnyitása a partnerszervezet számára. |
| 2 |
Ugrás . |
| 3 |
Kattintson az alkalmazandó Survivability Gateway-re. |
| 4 |
Kattintás Download Config Template és töltse le a sablont az asztalra vagy laptopra. |
A licenc beállítása
| 1 |
Adja meg a globális konfigurációs módot az útválasztón:
|
| 2 |
A licencek konfigurálása olyan parancsokkal, amelyek csak az adott platformra vonatkoznak.
Az Mbp-nél nagyobb átviteli 250teljesítmény konfigurálásakor HSEC platformlicencre van szükség. |
Tanúsítványok beállítása
Tanúsítványok beállítása a Cisco IOS XE rendszeren
Töltse ki az alábbi lépéseket a Survivability Gateway tanúsítványainak igényléséhez és létrehozásához. Használjon egy nyilvánosan ismert tanúsítványkiadó által aláírt tanúsítványokat.
A Survivability Gateway platform csak nyilvánosan ismert CA tanúsítványokat támogat. Privát vagy vállalati CA tanúsítványok nem használhatók a Survivability Gateway-hez.
A Webex Calling által támogatott gyökértanúsítványkezelő hatóságok listáját lásd: Milyen gyökértanúsítványkezelők támogatják a Cisco Webex audio- és videoplatformokra történő hívásokat?.
A Survivability Gateway platform nem támogatja a wildcard tanúsítványt.
Futtassa a parancsokat a mintakódból a lépések befejezéséhez. További információkért ezekről a parancsokról, valamint a további konfigurációs lehetőségekről lásd: „ SIP TLS támogatása „ Fejezet” Cisco Unified Border Element konfigurációs útmutató.
| 1 |
Adja meg a globális konfigurációs módot a következő parancsok futtatásával:
|
| 2 |
Az RSA privát kulcs generálása a következő parancs futtatásával. A privát kulcs modulusának legalább bitnek 2048 kell lennie.
|
| 3 |
Állítson be egy megbízhatósági pontot a Survivability Gateway tanúsítványhoz. A teljesen minősített tartománynévnek (fqdn) ugyanazt az értéket kell használnia, mint amelyet a továbbélési szolgáltatás átjáró számára történő hozzárendelésekor használt.
|
| 4 |
Tanúsítványaláírási kérelem létrehozása a program futtatásával Ha rákérdez, adja meg Miután a CSR megjelenik a képernyőn, a Notepad segítségével másolja a tanúsítványt egy fájlba, amelyet elküldhet egy támogatott tanúsítványhatóságnak (CA). Ha a tanúsítványaláíró szolgáltatója PEM (Privacy Enhanced Mail) formátumú CSR-t igényel, a benyújtás előtt adjon hozzá fejlécet és láblécet. Például:
|
| 5 |
Miután a CA kiadja a tanúsítványt, futtassa a A kérést követően illessze be a 64 hitelesítésszolgáltatói tanúsítvány tartalmát (nem az eszköztanúsítványt) a terminálba. |
| 6 |
Az aláírt host- tanúsítvány importálása a megbízhatósági pontra a Kéréskor illessze be az alap CER/PEM 64 tanúsítványt a terminálba. |
| 7 |
Ellenőrizze, hogy a gyökértanúsítvány elérhető-e: A Webex Calling megoldással csak a nyilvánosan ismert tanúsítványhatóságok támogathatók. A privát vagy vállalati CA tanúsítványok nem támogatottak. |
| 8 |
Ha a gyökértanúsítványa nem szerepel a csomagban, szerezze meg a tanúsítványt, és importálja egy új megbízhatósági pontra. Végezze el ezt a lépést, ha egy nyilvánosan ismert CA-gyökértanúsítvány nem érhető el a Cisco IOS XE átjárójával.
Kéréskor illessze be az alap CER/PEM 64 tanúsítvány tartalmát a terminálba. |
| 9 |
Konfigurációs mód használatával adja meg az alapértelmezett megbízhatósági pontot, a TLS verziót és a SIP-UA alapértelmezéseket a következő parancsokkal.
|
Tanúsítványok importálása billentyűpárokkal
A CA-tanúsítványokat és billentyűpárokat csomagként importálhatja a PKCS12 formátumban (.pfx vagy .p12). A csomagot helyi fájlrendszerből vagy távoli kiszolgálóról is importálhatja. A PKCS12 egy speciális típusú tanúsítványformátum. A teljes tanúsítványláncot a gyökértanúsítványtól a személyazonossági tanúsítványig egyesíti, az RSA billentyűpároval együtt. Ez azt jelenti, hogy az importált PKCS12 csomag tartalmazza a keypair, a host tanúsítványok és a közbenső tanúsítványok. PKCS-csomag importálása12 a következő forgatókönyvekhez:
-
Exportálás egy másik Cisco IOS XE routerről és importálás a Survivability Gateway routerbe
-
A Cisco IOS XE12 útválasztón kívüli PKCS csomag generálása OpenSSL használatával
Végezze el az alábbi lépéseket a Survivability Gateway routerhez tartozó tanúsítványok és kulcspárok létrehozásához, exportálásához és importálásához.
| 1 |
(Opcionális) Exportálja a12 Survivability Gateway routerhez szükséges PKCS csomagot.
Ez a lépés csak akkor érvényes, ha egy másik Cisco IOS XE routerről exportálja. |
| 2 |
(Opcionális) Hozzon létre egy PKCS12 csomagot az OpenSSL használatával. Ez a lépés csak akkor érvényes, ha PKCS-csomagot12 generál a Cisco IOS XE-n kívül az OpenSSL használatával. |
| 3 |
Importálja a fájlcsomagot PKCS12 formátumban.
A következő a parancs mintakonfigurációja és a konfigurálható paraméterek részletei:
A crypto pki import A parancs automatikusan létrehozza a megbízhatósági pontot a tanúsítvány elhelyezéséhez. |
| 4 |
Konfigurációs mód használatával adja meg az alapértelmezett megbízhatósági pontot, a TLS verziót és a SIP-UA alapértelmezéseket a következő parancsokkal.
|
A túlélhetőségi átjáró beállításai
Az átjáró beállítása túlélhetőségi átjáró
A korábban letöltött konfigurációs sablont használja útmutatóként az átjáró parancssor beállításához. Töltse ki a sablon kötelező konfigurációit.
A következő lépések tartalmazzák a mintaparancsokat és a parancsok magyarázatát. Módosítsa a beállításokat, hogy illeszkedjen a telepítéshez. A szögletes zárójelek (pl. <settings>) határozza meg azokat a beállításokat, ahol meg kell adnia azokat az értékeket, amelyek vonatkoznak a telepítésre. A különböző <tag> beállítások numerikus értékeket használnak a konfigurációk azonosítására és hozzárendelésére.
- Eltérő rendelkezés hiányában ez a megoldás megköveteli, hogy töltse ki az összes konfigurációt ebben az eljárásban.
- Ha a sablonból származó beállításokat alkalmazza, cserélje ki
%tokens%az Ön által előnyben részesített értékekkel, mielőtt átmásolná az átjáróra. - A parancsokról további információ található itt: Webex menedzselt átjáró parancsreferencia. Használja ezt az útmutatót, kivéve, ha a parancs leírása egy másik dokumentumra utal.
| 1 |
Lépj be a globális konfigurációs módba.
ahol:
|
| 2 |
A hangszolgáltatás beállításainak végrehajtása:
A parancsok magyarázata:
|
| 3 |
A Túlélhetőség engedélyezése az útválasztón:
A parancsok magyarázata:
|
| 4 |
NTP- kiszolgálók beállítása:
|
| 5 |
(Opcionális). A Korlátozási osztály általános hívási engedélyeinek beállítása:
Az előző példa egy sor egyedi korlátozási osztályt hoz létre, amelyeket kategóriáknak neveznek (például |
| 6 |
Az előnyben részesített kodekek listájának beállítása. Az alábbi lista például a g711ulaw-t jelöli meg az előnyben részesített kodekként, amelyet a g711alaw követ.
A parancsok magyarázata:
|
| 7 |
Az alapértelmezett hangregiszter-medencék konfigurálása:
A parancsok magyarázata:
|
| 8 |
A vészhívás beállításai:
A parancsok magyarázata:
Ha a Wi-Fi átfedés nem felel meg pontosan az IP alhálózatoknak, akkor előfordulhat, hogy a nomád eszközök sürgősségi hívása nem rendelkezik a megfelelő ELIN leképezéssel. |
| 9 |
A PSTN tárcsázók beállítása. A tárcsás tárcsás konfiguráció példáját lásd: PSTN kapcsolat példák. |
| 10 |
Opcionális Engedélyezze a Music on Hold szolgáltatást a router számára. Egy zenefájlt kell tárolni a router flash memóriájában G.711 formátumban. A fájl lehet .au vagy .wav fájlformátum, de a fájlformátumnak tartalmaznia kell 8-bit 8-kHz adatokat (például ITU-T A-law vagy mu-law adatformátum).
A parancsok magyarázata:
|
Teljes igény szerinti szinkronizálás
Opcionális Csak akkor fejezze be ezt az eljárást, ha azonnali igény szerinti szinkronizálást szeretne befejezni. Ez az eljárás nem kötelező, mivel a Webex felhő szinkron naponta egyszer, automatikusan hívja az adatokat a Survivability Gateway-be.
| 1 |
Bejelentkezés Vezérlőközpont. Ha Ön partner szervezet, a Partner Hub elindítja. A Control Hub megnyitásához kattintson a Customer tekintse meg a Partner Hub-ot, és válassza ki a megfelelő ügyfelet, vagy válassza ki a My Organization a Control Hub beállításainak megnyitása a partnerszervezet számára. |
| 2 |
Ugrás . |
| 3 |
Kattintson a megfelelő Survivability Gateway megnyitásához Survivability Service Nézd meg azt az átjárót. |
| 4 |
Kattintson a Sync nyomógomb. |
| 5 |
Kattintás Submit. A szinkronizálás befejezése akár 10 néhány percet is igénybe vehet.
|
A Survivability gateway tulajdonságainak szerkesztése
| 1 |
Bejelentkezés Vezérlőközpont. Ha Ön partner szervezet, a Partner Hub elindítja. A Control Hub megnyitásához kattintson a Customer tekintse meg a Partner Hub-ot, és válassza ki a megfelelő ügyfelet, vagy válassza ki a My Organization a Control Hub beállításainak megnyitása a partnerszervezet számára. |
| 2 |
Ugrás . |
| 3 |
Kattintson a megfelelő Survivability Gateway megnyitásához Survivability Service Nézd meg azt az átjárót. |
| 4 |
Kattintson a Edit gomb és frissítse a beállításokat a következőkhöz.
|
| 5 |
Kattintás Submit. Ha törölni szeretne egy Survivability Gateway-t a Control Hubból, törölje a Survivability Gateway Először a szolgálat. További részletekért lásd: Szolgáltatások hozzárendelése a felügyelt átjárókhoz. |
Beállítások a CDR-ek engedélyezéséhez a túlélhetőségi átjárón
A csatlakozó automatikusan konfigurálja a CDR-hez kapcsolódó parancsokat, hogy megkönnyítse a hívásszámláló metrikák gyűjtését.
A túlélési esemény végén a csatlakozó feldolgozza az esemény ideje alatt generált CDR-eket a konfigurációs adatokkal együtt, hogy azonosítsa a különböző hívási számokat. A mutatók tartalmazzák az összes hívás, a sürgősségi hívások és a külső hívások számát, és a belső funkciók használatának nyomon követésére szolgálnak. Csak a hívásszám-metrikák kerülnek a Webex felhőbe, míg a tényleges CDR-ek nem kerülnek továbbításra.
A következő egy minta konfiguráció:
!
gw-accounting file
primary ifs bootflash:guest-share/cdrs/
acct-template callhistory-detail
maximum cdrflush-timer 5
cdr-format detailed
!
A parancsok magyarázata:
-
primary ifs bootflash:guest-share/cdrs/- Ez a parancs a CDR fájlokat a vendégmegosztás mappában tárolja, hogy a csatlakozó hozzáférhessen. -
acct-template callhistory-detail- Ez a parancs szükséges a dial-peer tag-et a CDR-ben. -
maximum cdrflush-timer 5- Az alapértelmezés 60 percek, de a 5 percek beállítása lehetővé teszi a CDR-ek gyorsabb naplózását a fájlba. -
cdr-format detailed- Ez az alapértelmezett formátum. A kompakt formátum nem megfelelő, mivel nem tartalmazza a tárcsás címkét.
A hívástovábbítást lehetővé tevő beállítások
A hívástovábbítás funkció része a túlélőképességi funkcióknak, amelyek biztosítják a folyamatos híváskezelést a hálózati leállások során, amikor a Webex-felhőhöz való csatlakozás elveszik. A Survivability gateway helyi visszalépési átjáróként működik, lehetővé téve a végpontok számára, hogy helyileg regisztráljanak és fenntartsák az alapvető hívási képességeket.
-
A Survivability módban a hívástovábbítás viselkedését a Survivability gateway kezeli a pool konfiguráció, tárcsázó konfigurációk és útválasztási házirendek segítségével, amelyek lokálisan kezelik a hívásokat, vagy PSTN vagy SIP törzseken keresztül távolítják el őket.
-
A Survivability gateway letiltja a SIP REFER-t, a SIP-t ideiglenesen áthelyezve a híváselőhívás és a hívásátviteli kiegészítő szolgáltatások esetében, mivel a Webex Calling ezeket a módszereket a túlélhetőség módban nem használja.
Hangregiszter-poolok beállítása híváselőhívási forgatókönyvekhez:
|
A call-forward funkció használatához állítsa be a
|
A vadászcsoport engedélyezésének beállításai
Ez a táblázat a vadászcsoport funkcióinak konfigurációját a Control Hub-ban és a Survivability gateway parancsok segítségével mutatja be.
| Vadászcsoport jellemzői | Konfiguráció a Control Hub használatával | Survivability gateway parancsok |
|---|---|---|
|
Válassza ki a hívásútválasztó mintát |
Fentről lefelé/egyidejű/kör/leghosszabb üresjárat | Szekvenciális/Párhuzamos/Peer/Leghosszabb üresjárat |
|
Vadászcsoport hozzáadása |
Adja hozzá a vadászcsoport nevét és telefonszámát helyenként. | A Hunt Group hozzáadásához használja a voice hunt-group <tag> <call routing pattern>. Ezután adja hozzá a telefonszámot a pilot parancs és vadászat csoport neve description Parancsnokság |
|
Válassza ki a hozzáadni kívánt felhasználókat, munkaterületeket vagy virtuális vonalakat |
Válassza ki az ügynököket, hogy a Hunt Group tagja legyen |
Az ügynökök listájának beállítása a |
|
Előre a gyűrűk száma után |
Configure using the Set number of Rings Opcionális |
Configure using the |
|
Előre, ha elfoglalt |
Configure using the Advance when busy Opcionális |
Configure using the |
|
Divert hívások, amikor az összes ügynök elérhetetlen | Configure using the Divert calls when all agents unreachable Opcionális |
Configure using the |
|
Divert hívások, amikor az összes ügynök elfoglalt, vagy a vadászcsoport elfoglalt |
Configure using theDivert calls when all agents are busy or the hunt group is busy Opcionális |
A beállítás használata |
-
Vadászcsoport-szekvenciális gyűrűk beállítása
voice hunt-group 1 sequential pilot 1111 number 1 1001 number 2 1002 number 3 7089001 number 4 7089002 number 5 +1210903443 ..... ..... timeout 20 final 1009 statistics collect description present-call idle-phone -
Vadászcsoport párhuzamos gyűrűk beállítása
voice hunt-group 2 parallel pilot 2222 number 1 2001 number 2 2002 number 3 2089001 number 4 2089002 number 5 +12109034433 ..... ..... timeout 60 final 1009 statistics collect description
A parancsok leírása:
-
voice hunt-group- Ez a parancs egy vadászcsoport konfigurációs módjának definiálására és megadására szolgál. -
parallel- Ez a kulcsszó meghatározza a vadászcsoport módszerét vagy algoritmusát, amelyet a rendszer a bejövő hívások elosztására használ a vadászcsoport tagjai között. -
number- Létrehoz egy listát a bővítményekről/e164 számokról/ESN-ről, amelyek tagjai egy hangvadászcsoportnak. A listán szereplő szám nem lehet egy másik vadászcsoport kísérleti száma. -
pilot- Ez a vadászcsoport fő száma vagy könyvtárszáma. A hívók tárcsázzák ezt a számot, hogy elérjék a vadászcsoportot. -
timeout- Beállítja azt a maximális időtartamot (másodpercben), amelyet a vadászcsoport megkísérelhet a tagjaival a következő lépés előtt. -
final- Ez a parancs a visszaesés számát adja meg. -
statistics collect- Lehetővé teszi a vadászcsoport operatív statisztikáinak összegyűjtését. -
descriptin- vadászcsoport leírása -
present-call idle-phone- Csak a tétlen ügynököknek mutassa be a hívást.
A következő egy minta kimenet a show voice hunt-group statistics parancs. A kimenet tartalmazza a közvetlen hívásokat egy hangvadászcsoport számára, valamint a sor vagy a B-ACD hívásokat.
Router# show voice hunt-group 1 statistics last 1 h
Wed 04:00 - 05:00
Max Agents: 3
Min Agents: 3
Total Calls: 9
Answered Calls: 7
Abandoned Calls: 2
Average Time to Answer (secs): 6
Longest Time to Answer (secs): 13
Average Time in Call (secs): 75
Longest Time in Call (secs): 161
Average Time before Abandon (secs): 8
Calls on Hold: 2
Average Time in Hold (secs): 16
Longest Time in Hold (secs): 21
Per agent statistics:
Agent: 5012
From Direct Call:
Total Calls Answered: 3
Average Time in Call (secs): 70
Longest Time in Call (secs): 150
Totals Calls on Hold: 1
Average Hold Time (secs): 21
Longest Hold Time (secs): 21
From Queue:
Total Calls Answered: 3
Average Time in Call (secs): 55
Longest Time in Call (secs): 78
Total Calls on Hold: 2
Average Hold Time (secs): 19
Longest Hold Time (secs): 26
Total Loged in Time (secs): 3000
Total Loged out Time (secs): 600
Agent: 5013
From Direct Call:
Total Calls Answered: 3
Average Time in Call (secs): 51
Longest Time in Call (secs): 118
Totals Calls on Hold: 1
Average Hold Time (secs): 11
Longest Hold Time (secs): 11
From Queue:
Total Calls Answered: 1
Average Time in Call (secs): 4
Longest Time in Call (secs): 4
Total Loged in Time (secs): 3000
Total Loged out Time (secs): 600
Agent: 5014
From Direct Call:
Total Calls Answered: 1
Average Time in Call (secs): 161
Longest Time in Call (secs): 161
From Queue:
Total Calls Answered: 1
Average Time in Call (secs): 658
Longest Time in Call (secs): 658
Total Loged in Time (secs): 3000
Total Loged out Time (secs): 600
Queue related statistics:
Total calls presented to the queue: 5
Calls handoff to IOS: 5
Number of calls in the queue: 0
Average time to handoff (secs): 2
Longest time to handoff (secs): 3
Number of abandoned calls: 0
Average time before abandon (secs): 0
Calls forwarded to voice mail: 0
Calls answered by voice mail: 0
Number of error calls: 0
Router# sh voice hunt-group
Group 1
type: sequential
pilot number: 4444, peer-tag 2147483647
list of numbers:
Member Used-by State Login/Logout
====== ======= ===== ============
1001 1001 up -
1003 1003 up -
preference: 0
preference (sec): 0
timeout: 15
final_number:
auto logout: no
stat collect: no
phone-display: no
hlog-block: no
calls in queue: 0
overwrite-dyn-stats: no
members logout: no
present-call idle-phone: no
webex-sgw-bgl14#
Alapvető automatikus híváselosztás (B-ACD) engedélyezése
Az alapvető automatikus híváselosztás (B-ACD) és az automatikus asszisztens (AA) szolgáltatás a külső hívások automatikus fogadását teszi lehetővé üdvözletekkel és menükkel, amelyek lehetővé teszik a hívók számára a megfelelő osztály kiválasztását vagy az ismert kiterjesztési számok hívását.
A B-ACD automatikus válaszadást és híváselosztást biztosít a hívásokhoz interaktív menük és helyi vadászcsoportok segítségével. A B-ACD alkalmazás önellátó (AA) szolgáltatásokból és egy call-queue szolgáltatásból áll. A B-ACD automatikus asszisztens támogatja a PSTN hívásokat, amelyeket a bejövő SIP törzsekkel tárgyalnak a g711ulaw kodek
A B-ACD támogatja a hangvadászcsoportokat szekvenciális, párhuzamos, peer, leghosszabb üresjárati hívástámogatással, SIP megosztott vonalakkal és vegyes megosztott vonalakkal.
Egy bejövő hívás tárcsázza a B-ACD AA pilóta számát, és egy olyan hívást hall, amely üdvözlő és utasításokat ad a hívó számára, hogy automatikusan elvezesse a hívást.
Korlátozások
Ugyanazt a kodeket használja a bejövő és kimenő tárcsázók hívásátvitelekor. Különböző kodekek használata nem támogatott. Az IOS nem hívja a transcoder-t semmilyen TCL alkalmazás által kezelt hívásokhoz.
B-ACD komponensek
A B-ACD alkalmazás hívássorból és egy vagy több AA szolgáltatásból áll. Ezeknek a szolgáltatásoknak a konfigurálható összetevői:
-
Pilóta száma
-
Welcome Prompt és egyéb hangfájlok
-
Menübeállítások
-
Tárcsázás kiterjesztés szerint
Pilóta száma
Minden AA szolgáltatás saját AA pilot számmal rendelkezik, amelyet a hívók az AA eléréséhez tárcsáznak. Ezt a számot a param aa-pilot parancs. Az AA pilot szám nem kapcsolódik semmilyen ügynöki telefonszámhoz vagy fizikai telefonszámhoz, de az AA pilot számmal rendelkező tárcsázót bejövő hívásszámként kell definiálnia, hogy ez a szám elérhető legyen a külső hívók számára.
Welcome Prompt és egyéb hangfájlok
Az üdvözlő üzenet egy audiofájl, amely akkor kerül lejátszásra, amikor a pilot szám megválaszol egy hívást. Ez az audiofájl egyike azoknak a hangfájloknak, amelyeket a B-ACD szolgáltatással használnak, hogy tájékoztassák a hívókat az állapotukról és az általuk tett lépésekről. Létrehozhat egy személyre szabott audiofájlt, amely leírja a hívók számára elérhető menüválasztásokat. A B-ACD hangfájlok leírása a következő szakaszokban található:
Az alapértelmezett hangfájlok újratervezése
Az alapértelmezett audiofájlok a szkript minden egyes pontjához rendelkezésre állnak, és a hívók megkapják azokat. Töltse le az alapértelmezett hangfájlokat a Kapcsolatés másolja őket egy olyan helyre, amely elérhető a B-ACD routerrel, mint például a flash memória vagy a TFTP szerver. A hangfájlok és a szkriptfájlok egy tar fájlba vannak csomagolva a weboldalon. Az alapértelmezett fájlok és üzeneteik a táblázatban találhatók. A személyre szabott üzeneteket az alapértelmezett üzenetek fölé állíthatja, de az audiofájlok nevét nem változtathatja meg, kivéve a kifejezetten a Nyelvi kódok és fájlnevek módosítása.
A B-ACD szolgáltatás első használata előtt az alapértelmezett hangparancsok újbóli rögzítéséhez és telepítéséhez kövesse az alábbi lépéseket: Tcl szkriptek és hangutasítások letöltése. Ha egy meglévő B-ACD szolgáltatásban szeretné újraindítani a hanghívásokat, kövesse az alábbi lépéseket: A szkript paramétereinek és hangutasításainak frissítése (csak a kiterjesztéssel).
| Alapértelmezett fájlnév | Alapértelmezett bejelentés | Az alapértelmezett hirdetés hossza |
|---|---|---|
en_bacd_welcome.au |
"Köszönöm, hogy hívtál." Az üzenet után két másodperces szünetet is tartalmaz. |
3 másodperc |
en_bacd_options_menu.au |
Értékesítési sajtóhoz 1 (szünet) Ügyfélszolgálati sajtóhoz 2 (szünet) Dial by extension press 3 (szünet) Ha egy operátorral szeretne beszélni, nyomja meg a nullát. Az üzenet után négy másodperces szünetet is tartalmaz. |
15másodperc |
en_bacd_disconnect.au |
„Jelenleg nem tudjuk felvenni a hívásodat. Kérjük, próbálja meg később. Köszönöm, hogy hívtál.” Az üzenet után négy másodperces szünetet is tartalmaz. |
10másodperc |
en_bacd_invalidoption. au |
„Érvénytelen opciót adott meg. Kérlek, próbáld meg újra.” Az üzenet után egy másodperces szünetet is tartalmaz. Ezt a parancsot akkor kell lejátszani, ha a hívó érvénytelen menüpontot választ vagy érvénytelen kiterjesztést jelez. |
7másodperc |
en_bacd_enter_dest.au |
„Kérjük, adja meg a kiterjesztési számot, amelyet el szeretne érni.” Az üzenet után öt másodperces szünetet is tartalmaz. Ezt a parancsot akkor kell lejátszani, amikor a hívó a |
7másodperc |
en_bacd_allagentsbusy. au |
„Jelenleg minden ügynök más ügyfeleknek nyújt segítséget. Továbbra is tartson segítséget. Hamarosan valaki veled lesz.” Az üzenet után két másodperces szünetet is tartalmaz. Ezt a pillanatot a második üdvözletnek is nevezik. |
7másodperc |
en_bacd_music_on_hol d.au |
A Music on Hold (MOH) lejátszása B-ACD hívók számára történik. |
60másodperc |
Ha az audiofájlok egyikét újraindítja, vegye figyelembe, hogy a B-ACD parancsok G.711 audiofájl (.au) formátumot igényelnek 8-bit, mu-law és 8-kHz kódolással. A következő hangeszközöket vagy hasonló minőségű eszközöket ajánljuk:
-
Adobe Audition for Microsoft Windows by Adobe Systems Inc. (korábban Cool Edit by Syntrillium Software Corp.)
-
AudioTool for Solaris, Sun Microsystems Inc.
B- ACD beállítása
Íme néhány konfigurációs példa:
application
service aa bootflash:app-b-acd-aa-3.0.0.8.tcl
paramspace english index 1
param handoff-string aa
param dial-by-extension-option <dial-by-extn menu option, standard BACD script menu option is 3>
paramspace english language en
param aa-pilot <auto attendant 164 pilot number associated in auto attendant dial-peer>
paramspace english location flash:
param welcome-prompt _bacd_welcome.au
param voice-mail <alternate destination for calls that are not answered>
param service-name queue
!
service queue bootflash:app-b-acd-3.0.0.8.tcl
param queue-len 30
param queue-manager-debugs 1
!
! SIP PSTN Dial-Peers for Auto Attendant(BACD) service called aa associated with incoming voice port
dial-peer voice 500 voip
description Inbound dial-peer for Auto Attendant
service aa
session protocol sipv2
incoming called-number <Auto Attendant Pilot number>
dtmf-relay rtp-nte
codec g711ulaw
no vad
!
! TDM PSTN Dial-Peers if not using SIP for Auto Attendant(BACD) service called aa associated with incoming voice pots
dial-peer voice 500 voip
description Inbound dial-peer for Auto Attendant
service aa
incoming called-number <Auto Attendant Pilot number>
port %tdm_port%
! A parancs magyarázata:| Utasítás | Magyarázat |
|---|---|
param dial-by-extension-option <menu-number> |
Lehetővé teszi a hívók számára, hogy a megadott menüszám megadása után tárcsázzák a kiterjesztési számokat. Menü száma—A menüopció azonosítója. A tartomány 1 ettől 9. Nincs alapértelmezés. |
param aa-pilot |
Megadja az automatikus asszisztens tárcsázó által társított pilóta számát |
param voice-mail |
Alternatív rendeltetési helyet határoz meg az AA-ügynökök által nem megválaszolt hívások számára |
paramspace english language en |
Meghatározza az IVR-alkalmazás által dinamikus parancsokhoz használt hangfájlok nyelvi kódját.
Ennek a nyelvi kódnak meg kell egyeznie az audio prompt fájlok neveiben használt kétkarakteres nyelvi előtaggal, tekintet nélkül a fájlban ténylegesen használt nyelvre. További információkért lásd a Welcome Prompt és egyéb hangfájlok |
param welcome-prompt
audio-filename |
Hangfájl hozzárendelése az AA szolgáltatás által használt üdvözlő üdvözlethez.
|
Nyelvi kódok és fájlnevek módosítása
-
Bármely fájlnév előtagja megváltoztatható ch, en, sp, vagy aa. Az előtagnak meg kell egyeznie a paramspace language parancsban a language-code paraméterben megadott kóddal, függetlenül a fájlban használt tényleges nyelvtől.
-
A prefix után a welcome prompt fájlnév (alapértelmezés: en_bacd_welcome.au) lehet bármilyen azonosítónév, ahogy az a
param welcome-promptparancs. -
Az előtagot követően a drop-through prompt fájlnév (alapértelmezés szerint nincs megadva) bármilyen azonosítónevet tartalmazhat,
param drop-through-promptparancs.
Az audiofájlokban bármilyen nyelven rögzíthet egy prompt. Nem szükséges megváltoztatni egy fájl előtagját, amely egy másik nyelven tartalmaz egy prompt, mert a nyelvi kód előtagot olyan funkciókhoz használják, amelyek nem részei a B-ACD szolgáltatásnak. Fontos azonban, hogy a fájlokhoz tartozó nyelvi kód előtagok egyezzenek a paramspace language parancs nyelvi kódjában megadott nyelvi kóddal, függetlenül attól, hogy az audiofájl ténylegesen milyen nyelvet használ.
Ne változtassa meg a hangfájl nevének azonosító részét, kivéve a _bacd_welcome.au fájlt. A szkriptek azonosítják azokat a hangfájlokat, amelyek azonos azonosító nevekkel rendelkeznek, mint a Táblázatés ugyanazzal az előtaggal rendelkeznek, amit a paramspace language parancsban megadtunk.
A két kivétel az általános fájlnévszabályok alól a welcome-prompt audiofájl (alapértelmezés: en_bacd_welcome.au) és a drop-through-option prompt audiofájl (alapértelmezés nincs megadva). A két hanghívás fájlneveinek azonosító részei a konfiguráció során kifejezetten meg vannak határozva, és teljesen felhasználóbarát módon konfigurálhatók. Ezek a fájlok bármilyen fájlnevet használhatnak, amennyiben a nevek megfelelnek a következő egyezményeknek:
-
A fájlnév előtagjának meg kell egyeznie a paramspace language parancsban megadott nyelvi kóddal. Például: en.
-
A fájlnév azonosító részének aláhúzással kell kezdődnie. Például:
_welcome_to_xyz.au.
Hangfájlok használata a menüválasztások leírásához
Alapértelmezés szerint két hangfájl áll rendelkezésre a hívó kezdeti tájékozódásához és útmutatásához a rendelkezésre álló menüválasztásokkal kapcsolatban: en_welcome_prompt.au és en_bacd_options_menu.au. A fájlokban található alapértelmezett üzenetek fölé állíthatja a testreszabott üzeneteket, a következőkben leírtak szerint Táblázat.
Ha a B-ACD szolgáltatás egyetlen AA szolgáltatást használ, jegyezzen fel üdvözlő üdvözletet en_welcome_prompt.au és rögzítse a menüválasztásokra vonatkozó utasításokat en_bacd_options_menu.au.
Ha a B-ACD szolgáltatása több AA szolgáltatást használ, akkor külön köszöntésre és utasításokra lesz szüksége minden egyes AA-hoz, az alábbi irányelvek szerint:
-
Rögzítse az egyes AA-szolgáltatások külön üdvözlő kérését, az egyes üdvözlő kérések hangfájljának más nevet használva. Például:
en_welcome_aa1.auésen_welcome_aa2.au. Az ezekben a fájlokban rögzített üdvözlő üzeneteknek tartalmazniuk kell az üdvözlő és a menübeállításokra vonatkozó utasításokat is. -
Hallgatás felvétele a hangfájlba
en_bacd_options_menu.au. Legalább egy másodperces csendet kell rögzíteni. Vegye figyelembe, hogy ez a fájl nem tartalmazza a menüutasításokat, ha több AA szolgáltatás van.
Menübeállítások
A B-ACD szolgáltatás célja, hogy automatikusan a hívásokat a szervezet megfelelő célállomására irányítsa. Az interaktív AA-szolgáltatások lehetővé teszik, hogy a hívók menüopciókat kapjanak, hogy a hívásaikhoz megfelelő döntéseket tudjanak hozni. A B-ACD menüben elérhető opciók típusait a táblázat ismerteti. A menübeállításokat a hívók hanghívásokkal hirdetik meg, amelyeket a Welcome Prompt és egyéb hangfájlok.
| Típus | Leírás | Követelmények | Példa |
|---|---|---|---|
Dial-by-extension |
A hívó megnyomja a számjegyet, hogy ki lehessen kapcsolni egy ismert kiterjesztést. Az ehhez az opcióhoz használt menüszám nem lehet azonos a hívássorban használt bármely menüszámmal (aa-hunt). |
Nincsenek követelmények. |
Miután meghallgatta a menüválasztásokat,a hívó tárcsázza 4 és képes beállítani a belső kiterjesztési számot. |
Dial-by-Extension opció
A B-ACD szolgáltatás dial-by-extension opcióval is rendelkezhet, amely lehetővé teszi a hívók számára a belső kiterjesztési számok tárcsázását, ha már ismerik a kiterjesztési számot. A dial-by-extension opció menüopcióként jelenik meg.
A dial-by-extension beállítás úgy konfigurálható, hogy megadja a dial-by-extension paraméterhez tartozó menüopciós számot. A következő parancs használatakor a hívók tárcsázhatnak, 1 majd egy kiterjesztési számot.
param dial-by-extension-option 1
A B-ACD hívássori szolgáltatáson belül a dial-by-extension opciószámnak és a vadászcsoport opciószámoknak kölcsönösen kizárólagosnak kell lenniük. Ez a korlátozás azt jelenti, hogy a dial-by-extension opciónál használt opciós szám nem lehet azonos az aa-hunt opciónál használt opciós számokkal. Például, ha aa-hunt-tól aa-hunt-ig használja1 a5 hívássor szolgáltatás konfigurációjában a vadászcsoportok megadásához, akkor használhatja az opciót 6 a dial-by-extension opcióra, de a számok 1 egyikét sem 5.
Ha mind a tíz aa-hunt számot használják a hívássorban álló szolgáltatásban vadászcsoportokhoz, akkor a dial-by-extension opcióra nincs lehetőség. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez a korlátozás a hívássorban használt összes opciós számra (aa-hunt számra) alapul, nem pedig az AA alkalmazásban használt opciós számokra.
Tcl szkriptek és hangutasítások letöltése
Ezekkel a lépésekkel készítheti el a B-ACD szolgáltatáshoz szükséges szkriptfájlokat és azonnali fájlokat.
-
Másolja a tar fájlt az SGW router bootflash
Tömörítsd ki a tcl és a hangfájlokat a következő paranccsal:
archive tar /xtract bootflash:cme-b-acd-3.0.0.8.tar bootflash:- Ha szükséges, állítsa vissza a hangfájlokat.
A parancsok magyarázata:
| Utasítás | Magyarázat |
|---|---|
|
A B-ACD tar fájl letöltése |
Töltse le a B- ACD tar nevű fájlt Ez a tar fájl tartalmazza az AA Tcl szkriptet, a call-queue Tcl szkriptet és a B-ACD szolgáltatáshoz szükséges alapértelmezett hangfájlokat |
enable |
Engedélyezi a privilegizált EXEC módot az SGW útválasztón. Adja meg a jelszót. |
archivetar/xtract <source-url> flash: |
Kicsomagolja a fájlokat a B-ACD fájl archívum és másolja őket flash memória. A következő fájlokat tartalmazza a
|
|
Rögzítés, ha szükséges | Állítsa vissza a hangfájlokat az egyéni üzenetek, de ne változtassa meg a hangfájlok nevét. |
Példák
A következő példa kibontja a cme-b-acd-2.1.0.0 nevű archívumból a kiszolgálón 192.168.1.1 és lemásolja őket a B-ACD router flash memóriájába.
archive tar /xtract tftp://192.168.1.1/cme-b-acd-2.1.0.0.tar flash:
A szkript paramétereinek és hangutasításainak frissítése (csak a kiterjesztéssel)
A B-ACD szkript paramétereit a Cisco IOS konfigurációjának módosításával frissítheti. Ahhoz, hogy a paraméter megváltozzon, abba kell hagynod, és újra kell töltened a módosított B-ACD szkripteket. Ha a hangparancsokat újraindítja, akkor újra kell töltenie a megváltozott hangparancsfájlokat.
-
Határozza meg az aktív munkamenetek munkamenetazonosítóit-
Használja a
showcall application sessionsparancs privilegizált EXEC módban az AA és a call-queue szolgáltatások munkamenet-azonosító (SID) számának megszerzésére. Ha az AA munkamenetnek nincs aktív hívása, az AA szkript neve nem jelenik meg a kimenetben.show call application sessionsparancs. - Ha szükséges, állítsa le a B-ACD AA és call-queue szolgáltatás munkameneteit - A Step munkamenet-azonosító számok használatával1, állítsa le a B-ACD AA szolgáltatás és call-queue szolgáltatás munkameneteit. Használja a
call application session stopparancs privilegizált EXEC módban az AA és a hívósor munkamenetek leállításához. - Újratölti az AA szkriptet és call-queue szkripteket - Használja a
call application voice loadparancs privilegizált EXEC módban a szkriptek újratöltésére. - Ha egy audió prompt fájl megváltozott, töltse újra - Használja a
audio-prompt loadparancs privilegizált EXEC módban egy hangfájl újratöltéséhez. Ismételje meg ezt a parancsot minden megváltozott hangfájlnál.
B- ACD állapot ellenőrzése
Használja a show call application sessions parancs annak ellenőrzésére, hogy a B-ACD aktív.
A következő példa egy aktív AA és call-queue alkalmazásokat tartalmazó munkamenetet mutat. Az „App” mező a szolgáltatás neve az „Url” mező az alkalmazás szkriptfájljának helye
Session ID 17
App: aa
Type: Service
Url: flash:app-b-acd-aa-2.1.0.0.tcl
Session ID 12
App: queue
Type: Service
Url: flash:app-b-acd-2.1.0.0.tcl
A következő példa egy olyan munkamenetet mutat be, amelyben csak a sorban lévő alkalmazás aktív. Az AA szkript nem jelenik meg a kimenetben a show call application sessions Azért, mert nincsenek aktív hívások. Az AA szolgáltatás neve csak aktív hívás esetén jelenik meg a kimenetben. A hívássor szkript az első bejövő hívás után aktiválódik, és akkor is aktív marad, ha nincsenek aktív hívások.
Router# show call application sessions
Session ID 12
App: queue
Type: Service
Url: flash:app-b-acd-2.1.0.0.tcl
A B-ACD szkript paramétereit a Cisco IOS konfigurációjának módosításával frissítheti. Ahhoz, hogy a paraméterek megváltozzanak, abba kell hagynod, és újra kell töltened azokat a B-ACD szkripteket, amelyeket megváltoztattál a következő lépésekben leírtak szerint. Ha a hangparancsokat újraindítja, akkor újra kell töltenie a megváltozott hangparancsfájlokat.
-
Az aktív munkamenetek munkamenet-azonosítóinak meghatározása:
Használja a
show call application sessionsparancs privilegizált EXEC módban az AA és a call-queue szolgáltatások munkamenet-azonosító (SID) számának megszerzésére. Ha az AA munkamenetnek nincs aktív hívása, az AA szkript neve nem jelenik meg a kimenetben.show call application sessionsparancs.A következő példa egy aktív hívású munkamenetet mutat. Az „App” mező a hívássor szkriptnek és az AA szkriptnek adott szolgáltatás neve. A szolgáltatás nevét a show run-config parancs kimenetében is láthatja.
Router# show call application sessions Session ID 17 App: aa Type: Service Url: bootflash:app-b-acd-aa-3.0.0.8.tcl Session ID 12 App: queue Type: Service Url: bootflash:app-b-acd-3.0.0.8.tcl - Állítsa le a B-ACD AA és call-queue szolgáltatás munkameneteit, ha szükséges
A Step munkamenet-azonosító számok használatával 1állítsa le a B-ACD AA szolgáltatást és a call-queue szolgáltatást. Használja a
call application session stopparancs privilegizált EXEC módban az AA és a hívósor munkamenetek leállításához.Router# call application session stop id 17 Router# call application session stop id 12Amikor egy AA szolgáltatás híváskérése munkamenet-stop parancsát használja, a következő műveletek következnek be:
Az AA szolgáltatás leállt.
Az AA szolgáltatáshoz aktívan kapcsolódó összes hívás lekapcsolódik.
Az AA szolgáltatás neve eltávolításra kerül a kimeneti
show call application sessionsparancs.A hívások megszakításának lehetőségének kiküszöbölése érdekében várjon, amíg nincsenek bejövő hívások a script újratöltése előtt, például munkaidő után.
Ha egy AA szolgáltatás neve nem jelenik meg a kimenetben a
show call application sessionsparancs, ez azt jelenti, hogy nincs hívás munkamenet, és nem kell kiadni egycall application session stopparancs érte. -
Újratölti az AA szkriptet és a hívássor szkripteket
Használja a
call application voice loadparancs privilegizált EXEC módban a szkriptek újratöltésére.Router# call application voice load aa Router# call application voice load queue -
Ha egy hanghívó fájl megváltozott, töltse újra
Használja a
audio-prompt loadparancs privilegizált EXEC módban egy hangfájl újratöltéséhez. Ismételje meg ezt a parancsot minden megváltozott hangfájlnál.Router# audio-prompt load flash:en_bacd_welcome.au Reload of flash:en_bacd_welcome.au successful
Korlátozások és korlátozások
-
A nyilvános kapcsolt telefonhálózat (PSTN) szolgáltatás elérhetősége a hálózati kikapcsolás során rendelkezésre álló SIP törzsektől vagy PSTN áramköröktől függ.
-
A 4G és 5G kapcsolattal rendelkező eszközök (például a Webex App mobilhoz vagy táblagéphez) még mindig képesek lesznek regisztrálni a Webex Calling-ra a kikapcsolás során. Ennek eredményeként előfordulhat, hogy nem tudnak más számokat ugyanarról a helyről hívni egy kimaradás során.
-
A tárcsázási minták másképpen működhetnek a Túlélő üzemmódban, mint az Aktív üzemmódban.
-
A Survivability Gateway-nek IPv-címet kell4 használnia. Az IPv6 nem támogatott.
-
Egy igény szerinti szinkronizálási állapot frissítése a Vezérlőközpontban akár 30 percekig is eltarthat.
-
A Calling dock nem támogatott Survivability módban.
-
Ne állítsa be a
SIP bindparancs hangszolgáltatás voip konfigurációs módban. Ez a Survivability Gateway végpontok regisztrációjának meghibásodásához vezet. -
Annak biztosítása, hogy a különböző fizikai helyszíneken a Enterprise Significant Numbers (ESN) egyediek legyenek, hogy elkerüljék a konfliktusokat, és javítsák a nyomon követhetőséget, a redundanciát és a fizetésképtelenség megbízhatóságát.
A következő korlátozások érvényesek a Túlélő üzemmódban:
-
MPP lágybillentyűk: Az olyan softkeys, mint a Park, az Unpark, a Barge, a Pickup, a Group Pickup és a Call Pull nem támogatottak, de nem jelennek meg letiltva az eszközön.
-
Megosztott vonalak: A megosztott vonalakra tett hívások minden eszközön hívhatnak, de más megosztott vonalak funkciói, mint például a Távoli vonal állapotfigyelése, a Hold, a Resume, a Synchronized Do Not Disturb (DND) és a Call Forwarding beállítások nem érhetők el.
-
Konferencia készítése: A konferencia vagy a háromirányú hívás nem támogatott.
-
Basic Automatic Call Distribution (B-ACD): A Survivability Gateway és a Local Gateway szolgáltatás nem támogatott.
-
Hívási előzmények: A kezdeményezett hívások helyileg tárolódnak a híváselőzményekben mind az MPP eszközök, mind a Webex alkalmazás esetében.
-
Vadászat csoportok: Beállíthatja a vadászcsoportokat100 , minden csoport maximum 32 felhasználót támogat.
-
Továbbfejlesztett megosztott hívás megjelenése: Az olyan funkciók, mint a vonalállapot-értesítés, a megosztott vonaltartás/távoli újrakezdés, valamint az Alaphívások, a Hunt Group vagy a Call Forward funkciók nem támogatottak.
-
Hunt Group Call Routing: A Súlyozott hívásútválasztási minta nem támogatott.
Felhasználói élmény a hiba átadása során
Ha a vállalat egyik telephelyén megszakad az internetkapcsolat, és Ön ezen a telephelyen tartózkodik, továbbra is kezdeményezhet és fogadhat hívásokat, mind a vállalaton belül, mind pedig kifelé, az ügyfelek felé. Lásd Webex App | Site túlélhetőség.
Konfigurációs példák
PSTN kapcsolat példák
Külső híváshoz konfiguráljon egy kapcsolatot a PSTN-hez. Ez a témakör felvázolja az opciók egy részét, és mintakonfigurációkat biztosít. A két fő lehetőség a következő:
-
Hanginterfész kártya (VIC) kapcsolat a PSTN-hez
-
SIP csomagtartó a PSTN átjáró felé
Hangkártya-kapcsolat PSTN-hez
Telepíthet egy Voice Interface Card-ot (VIC) az útválasztóra, és konfigurálhat egy portot a PSTN-hez.
-
A router VIC telepítésére vonatkozó részletekért lásd a router modell hardver telepítési útmutatóját.
-
A VIC konfigurálásának részleteit a példákkal együtt lásd: Voice Port Configuration Guide, Cisco IOS kiadás 3S-ben.
SIP csomagtartó a PSTN átjáró felé
Beállíthat egy SIP törzskapcsolatot, amely egy PSTN átjáróra mutat. Az átjáró törzscsatlakozásának beállításához használja a hangosztály-bérlő konfigurációt. A következő egy minta konfiguráció.
voice class tenant 300
sip-server ipv4:<ip_address>:<port>
session transport udp
bind all source-interface GigabitEthernet0/0/1
Tárcsázó- beállítások
Törzskapcsolatokhoz konfigurálja a törzskapcsolathoz tartozó bejövő és kimenő tárcsázókat. A konfiguráció az Ön igényeitől függ. Részletes konfigurációs információkért lásd: Dial Peer konfigurációs útmutató, Cisco IOS kiadás 3S-ben.
A következő minta konfigurációk:
Kimenő tárcsázók a PSTN-hez UDP és RTP segítségével
dial-peer voice 300 voip
description outbound to PSTN
destination-pattern +1[2-9]..[2-9]......$
translation-profile outgoing 300
rtp payload-type comfort-noise 13
session protocol sipv2
session target sip-server
voice-class codec 1
voice-class sip tenant 300
dtmf-relay rtp-nte
no vad
Bejövő tárcsázó a PSTN-ből UDP és RTP segítségével
voice class uri 350 sip
host ipv4:<ip_address>
!
dial-peer voice 190 voip
description inbound from PSTN
translation-profile incoming 350
rtp payload-type comfort-noise 13
session protocol sipv2
voice-class codec 1
voice-class sip tenant 300
dtmf-relay rtp-nte
no vad
Fordítások száma
A PSTN-kapcsolatok esetében előfordulhat, hogy a fordítási szabályokat kell használnia a belső kiterjesztések egy E.164 számra történő lefordításához, amelyet a PSTN tud irányítani. A következő minta konfigurációk:
PSTN fordítási szabályból nem + E164
voice translation-rule 350
rule 1 /^\([2-9].........\)/ /+1\1/
voice translation-profile 300
translate calling 300
translate called 300
A telefonrendszer fordítási szabályából +E-vel164
voice translation-rule 300
rule 1 /^\+1\(.*\)/ /\1/
voice translation-profile 300
translate calling 300
translate called 300
Vészhívó példa
Az alábbi példa egy vészhívó konfigurációra vonatkozó példát tartalmaz.
Ha a WiFi átfedés nem felel meg pontosan az IP alhálózatoknak, akkor előfordulhat, hogy a nomád eszközök sürgősségi hívása nem rendelkezik megfelelő ELIN leképezéssel.
Veszélyhelyzet-reagálási helyszínek (ERL)
voice emergency response location 1
elin 1 14085550100
subnet 1 192.168.100.0 /26
!
voice emergency response location 2
elin 1 14085550111
subnet 1 192.168.100.64 /26
!
voice emergency response zone 1
location 1
location 2
Kimenő tárcsázók
voice class e164-pattern-map 301
description Emergency services numbers
e164 911
e164 988
!
voice class e164-pattern-map 351
description Emergency ELINs
e164 14085550100
e164 14085550111
!
dial-peer voice 301 pots
description Outbound dial-peer for E911 call
emergency response zone 1
destination e164-pattern-map 301
!
dial-peer voice 301 pots
description Inbound dial-peer for E911 call
emergency response callback
incoming called e164-pattern-map 351
direct-inward-dial