Ebben a cikkben
dropdown icon
Üzembe helyezési szempontok
    Egyetlen helyszín beállítása
    Több helyszín beállítása
    A webhely túlélésének kulcsfontosságú feltételei
    Elhelyezés Unified SRST segítségével
    Támogatott funkciók és összetevők
    A túlélési átjáróhoz tartozó port-referencia-információk
dropdown icon
Funkciókonfiguráció
    Webhely-túlélési konfigurációs feladatfolyamat
    Túlélési szolgáltatás hozzárendelése egy átjáróhoz
    Konfigurációs sablon letöltése
    Licencelés beállítása
dropdown icon
Tanúsítványok konfigurálása
    Tanúsítványok konfigurálása a Cisco IOS XE rendszerben
    Tanúsítványok importálása kulcspárokkal
dropdown icon
Túlélési átjáró konfigurálása
    Átjáró konfigurálása túlélési átjáróként
    Igény szerinti szinkronizálás befejezése
    Túlélési átjáró tulajdonságainak szerkesztése
    A CDR-ek túlélési átjárón való engedélyezéséhez szükséges konfigurációk
    A hívásátirányítás engedélyezéséhez szükséges konfigurációk
    A keresőcsoport engedélyezésére szolgáló konfigurációk
    Az alapszintű automatikus híváselosztás (B-ACD) engedélyezésére szolgáló konfigurációk
Korlátozások és korlátozások
Felhasználói élmény a feladatátvétel során
dropdown icon
Konfigurációs példák
    PSTN-kapcsolati példák
    Példa vészhívásra
Webhely túlélése a Webex Calling számára
list-menuEbben a cikkben
list-menuVisszajelzés?

A webhely túlélése biztosítja, hogy az Ön vállalkozása elérhető maradjon akkor is, ha megszakad a kapcsolat a Webexszel. Egy helyi hálózati átjárót használ arra, hogy hálózati kimaradás esetén tartalék hívási szolgáltatásokat nyújtson a helyszíni végpontoknak.

Telepítési megfontolások

Alapértelmezés szerint a Webex hívási végpontok aktív üzemmódban működnek, és a Webex felhőhöz csatlakoznak a SIP regisztrációhoz és a hívásvezérléshez. Ha a hálózati kapcsolat a Webex-szel megszakad, a végpontok automatikusan átállnak a Túlélhetőség módra, és regisztrálnak a helyi Túlélhetőség Átjáróval. Ebben a módban az átjáró alapvető biztonsági hívási szolgáltatásokat nyújt. Miután a hálózati kapcsolat a Webex-szel helyreállt, a hívásvezérlés és a regisztrációk visszaállnak a Webex felhőre.

A következő hívások támogatottak Túlélhetőség módban:

  • Belső hívás (intrasite) a támogatott Webex hívási végpontok között

  • Külső (bejövő és kimenő) hívás helyi PSTN áramkörön vagy SIP törzsön keresztül külső számok és E911 szolgáltatók számára

A szolgáltatás használatához be kell állítania egy Cisco IOS XE routert a helyi hálózaton Survivability Gateway-ként. A Survivability Gateway szinkronizálja az információkat a Webex felhőből naponta az adott helyen lévő végpontokra. Ha a végpontok Túlélhetőség módra váltanak, az átjáró ezt az információt felhasználhatja a SIP regisztrációk átvételére és az alapvető hívási szolgáltatások nyújtására.

Egy hely beállítása

A következő kép egy hálózati hiba forgatókönyvet mutat, ahol a Webex-szel való kapcsolat megszakad, és a Webex-webhelyen lévő végpontok Túlélhetőségi módban működnek. A képen a Survivability Gateway egy belső hívást indít két helyszíni végpont között anélkül, hogy a Webex-hez kapcsolódna. Ebben az esetben a Survivability Gateway egy helyi PSTN kapcsolattal van konfigurálva. Ennek eredményeként a Survivability módban a helyszíni végpontok a PSTN-t használhatják a külső számokhoz és az E-szolgáltatókhoz érkező és kimenő hívásokhoz911 .

Diagram of a network failure scenario where the connection to Webex is broken and endpoints at the Webex site are operating in survivability mode.
Webex A végpontok hívása egyetlen helyről túlélési módban

Több hely beállítása

A következő kép egy hálózati hiba forgatókönyvet mutat, ahol a Webex kapcsolat megszakad, és a különböző helyeken található végpontok Túlélhetőségi módban működnek. A LAN hálózaton belül több kisebb hely van, amelyek egyetlen Survivability gateway-hez vannak hozzárendelve. Ez az alkalmazás optimalizálja az átjáró erőforrás-felhasználását, miközben megőrzi a hívásútválasztáshoz szükséges helyspecifikus konfigurációkat.​

Webex calling endpoints from multiple locations in Site Survivability mode

A Cisco azt javasolja, hogy tartsanak fenn egy 50 milliszekundumos késleltetési küszöböt a Survivability Gateway és a végpontok között a LAN-on belül.

A Site Survival legfontosabb feltételei

A Survivability Gateway-re az alábbi feltételek vonatkoznak:

  • A Webex felhő tartalmazza a Survivability Gateway IP-címet, gépnevet és port az eszköz konfigurációs fájljában. Ennek eredményeként a végpontok elérhetik a Survivability Gateway-t a regisztrációhoz, ha a kapcsolat a Webex-szel megszakad.

  • A Webex felhő és a Survivability Gateway közötti napi hívásadatok szinkronizálása a regisztrált felhasználók hitelesítési adatait tartalmazza. Ennek eredményeként a végpontok biztonságos rekordokat tarthatnak fenn, még akkor is, ha túlélhetőségi módban működnek. A szinkronizálás ezen felhasználók számára is tartalmaz útválasztási információkat.

  • A Survivability Gateway a belső hívásokat automatikusan a Webex által biztosított útválasztási információk felhasználásával tudja irányítani. Adjon hozzá egy PSTN törzskonfigurációt a Survivability Gateway-hez, hogy külső hívást biztosítson.

  • Minden webhely, amely telepíti a Site Survivability szükséges egy Survivability Gateway a helyi hálózaton belül.

  • A regisztráció és a hívásvezérlés visszaáll a Webex felhőbe, miután a Webex hálózati kapcsolat legalább 30 másodpercig újraindul.

Elhelyezés egységes SRST-vel

A Survivability Gateway támogatja a Webex Survivability konfiguráció és az egységes SRST konfiguráció elhelyezését ugyanazon az átjárón. Az átjáró támogatja mind a Webex Calling végpontok, mind az Unified Communications Managerbe regisztráló végpontok túlélését. A elhelyezés beállításához:

Hívás útválasztási megfontolások elhelyezéshez

Fontolja meg a következőket, amikor beállítja a hívásútválasztást elhelyezési forgatókönyvekhez:

  • A Survivability Gateway automatikusan elvezeti a belső hívásokat, feltéve, hogy a hívás mindkét végpontja regisztrálva van a Survivability Gateway-ben. A belső hívások automatikusan átirányításra kerülnek a regisztrált ügyfelek között (SRST vagy Webex Calling).

  • Lehetséges, hogy van olyan helyzet, amikor az egyik hívásvezérlő rendszerhez való csatlakozás leáll, míg a másik hívásvezérlő rendszerhez való csatlakozás fenn marad. Ennek eredményeként az egyik végpontok regisztrálják a Túlélhetőségi Átjárót, míg egy másik végpontok ugyanazon a helyen regisztrálják az elsődleges hívásvezérlést. Ebben az esetben előfordulhat, hogy a két végpont közötti hívásokat egy SIP törzsre vagy PSTN áramkörre kell irányítania.

  • A külső hívások és az E911 hívások SIP törzsre vagy PSTN áramkörre irányíthatók.

Támogatott funkciók és komponensek

Az alábbi táblázat a támogatott funkciókkal kapcsolatos információkat tartalmazza.

Table 1. Supported Calling features
Funkció MPP eszközök és Webex AppVG4xx ATA

Intrasite kiterjesztés hívása

Automatikusan támogatott, nincs szükség specifikus útválasztási konfigurációra a Survivability Gateway-en.

Automatikusan támogatott, nincs szükség specifikus útválasztási konfigurációra a Survivability Gateway-en.

Az alternatív számok nem támogatottak.

Intersite és PSTN hívás (bejövő és kimenő)

PSTN Hívás telco áramkörön vagy SIP törzsön alapul.

PSTN Hívás telco áramkörön vagy SIP törzsön alapul.

E911 hívás kezelése

Az E911 hívás PSTN áramkört vagy SIP törzset igényel.

A kimenő hívások egy meghatározott vészhelyzet-reagálási helyhez (ERL) egy meghatározott vészhelyzet-reagálási helyhez (ELIN) használnak. Ha a segélyhívó szolgáltató egy lekapcsolt hívást ad vissza, a Survivability Gateway a hívást az utolsó eszközre irányítja, amely hívta a segélyhívó számot.

Az E911 hívás PSTN áramkört vagy SIP törzset igényel.

A kimenő hívások egy meghatározott vészhelyzet-reagálási helyhez (ERL) egy meghatározott vészhelyzet-reagálási helyhez (ELIN) használnak. Ha a segélyhívó szolgáltató egy lekapcsolt hívást ad vissza, a Survivability Gateway a hívást az utolsó eszközre irányítja, amely hívta a segélyhívó számot.

Hívástartás és folytatás

Támogatott

Ha a Music on Hold (MOH) szolgáltatást használja, akkor a Survivability Gateway-t manuálisan egy MOH fájllal kell ellátni.

A VG4xx ATA analóg vonalak nem tudják leállítani vagy folytatni a hívásokat.

Ez a funkció csak akkor támogatott, ha egy bejövő hívás érkezik a VG4xx ATA.

Hívásátvitel

Támogatott

Ez a funkció csak akkor támogatott, ha egy bejövő hívás érkezik a VG4xx ATA.

Vak hívásátvitel

Támogatott

Ez a funkció csak akkor támogatott, ha egy bejövő hívás érkezik a VG4xx ATA.

Bejövő hívóazonosító (név)

Támogatott

Támogatott

Bejövő hívóazonosító (név és szám)

Támogatott

Támogatott

Pont-pont videohívás

Támogatott

Nem támogatott

Háromirányú hívás

Nem támogatott

Nem támogatott

Közös vonalak

Támogatott

Támogatott

Virtuális vonalak

Támogatott

Nem támogatott

Hívásátirányítás

Támogatott Call Forward All, No Answer és elfoglalt.

Támogatott

Keresőcsoport

Az alábbiak támogatottak: Szekvenciális, párhuzamos, peer és leghosszabb üresen.

Támogatott

Automatikus híváskezelő

Támogatja a dial by extension

Támogatott

A funkció konfigurálásakor a Site Survival elérhető a következő támogatott végpontokhoz.

Table 2. Supported endpoint models
TípusModellekMinimális verzió
Cisco IP telefon többplatformos (MPP) firmware

6821, 6841, 6851, 6861, 6861 Wi-Fi, 6871

7811, 78217841, 7861

8811, 88418851, 8861

8845 (csak hang), 8865 (csak hang), 8875(videó)

9800

A többplatformos (MPP) firmware-rel támogatott Cisco IP-telefonokkal kapcsolatos további információkért lásd:

12.0(1)

Telefonok 8875 - Phone OS 3.2 és későbbi verziók

Sorozathoz 9800 - PhoneOS 3.2(1)

Cisco IP konferencia telefon

7832,8832

12.0(1)

Cisco Webex alkalmazás

Windows, Mac

43.2

Analóg végpontok

VG400 ATA, VG410 ATA és VG420 ATA

Cisco ATA 191 és 192

17.16.1a

11.3(1) ATA esetében 191 és 192

A Survivability Gateway nem támogatja a harmadik féltől származó eszközöket.

Az alábbi táblázat segít a Cisco IOS XE routerek Túlélhetőségi Átjáró konfigurálásában. Ez a táblázat felsorolja az egyes platformok által támogatott végpontok maximális számát és a minimális IOS XE verziót.

A Webex Calling Survivability Gateway funkciói a Cisco IOS XE Dublin 17.12.3 verzióval vagy későbbi kiadásokkal érhetők el. A Hunt Group, a Call Forward és az Auto Attendant funkciók elérhetők az IOS-ról17.18.2 és a későbbi kiadásban.

Table 3. Supported platform models
ModellMaximális VégpontregisztrációkMinimális verzió

Integrált szolgáltatásútválasztó 4321

50

Cisco IOS XE Dublin 17.12.3 vagy későbbi kiadásai

Integrált szolgáltatásútválasztó 4331

100

Integrált szolgáltatásútválasztó 4351

700

Integrált szolgáltatásútválasztó 4431

1200

Integrált szolgáltatások Router 4451-X

2000

Integrált szolgáltatásútválasztó 4461

2000

Katalizátor Edge 8200L-N-T 14T

1500

Katalizátor Edge 8200-N-T 14T

2500

Katalizátor Edge 8300-1N1S-T 6

2500

Katalizátor Edge 8300-2N2S-T 6

2500

Katalizátor Edge 8300-1N1S-T 42X

2500

Katalizátor Edge 8300-2N2S-T 42X

2500

Catalyst Edge 8000V szoftver kis konfiguráció

500

Catalyst Edge 8000V szoftverhordozó-konfiguráció

1000

Catalyst Edge 8000V szoftver nagy konfiguráció

2000

A Survivability Gateway kikötői hivatkozási adatai

Table 4. Port reference information for Survivability Gateway

A kapcsolat célja

Forráscímek

Forrásportok

Protokoll

Célcímek

Célportok

Call signaling to Survivability Gateway (SIP TLS)

Eszközök

5060-5080

TLS

Túlélhetőségi átjáró

8933

Hívja a médiát a Survivability Gateway-re (SRTP)

Eszközök

19560-19660

UDP

Túlélhetőségi átjáró

8000-14198 (SRTP az UDP felett)

Hívás a PSTN átjáró (SIP) felé

Túlélhetőségi átjáró

Rövid élettartamú

TCP vagy UDP

Az ITSP PSTN átjáró

5060

Média hívása PSTN-átjáróra (SRTP)

Túlélhetőségi átjáró

8000-48198

UDP

Az ITSP PSTN átjáró

Rövid élettartamú

Időszinkronizálás (NTP)

Túlélhetőségi átjáró

Rövid élettartamú

UDP

NTP kiszolgáló

123

Névfelbontás (DNS)

Túlélhetőségi átjáró

Rövid élettartamú

UDP

DNS szerver

53

Felhőkezelés

Connector

Rövid élettartamú

HTTPS

Webex szolgáltatások

443,8433

A felhő üzemmódra vonatkozó üzemeltetési útmutatásért tekintse meg a Port Reference Information for Webex CallingSúgó cikk.

Testreszabhatja a port beállítási értékeket a Cisco IOS XE routereken. Ez a táblázat az alapértelmezett értékeket használja útmutatáshoz.

Szolgáltatásbeállítások

Site túlélhetőség konfigurációs feladatfolyam

Végezze el az alábbi feladatokat, hogy hozzáadja a Site Survival funkciót egy meglévő Webex Calling helyhez. Ha a Webex-felhőhöz való csatlakozás megszakad, a helyi hálózat Survivability Gateway szolgáltathat biztonsági hívásvezérlést az adott helyen lévő végpontokhoz.

Mielőtt elkezdené

Ha új átjárót kell biztosítanod ahhoz, hogy a Survivability Gateway-ként működjön, olvassa el a Webex cikket. Cisco IOS Managed Gateways regisztrálása a Webex Cloud-hozaz átjáró hozzáadása a Control Hub-hoz.

LépésekParancs vagy műveletCél

1

Túlélési szolgáltatás hozzárendelése egy átjáróhoz

A Control Hub-ban rendelje hozzá a Survivability Gateway Szolgáltatás egy kapunál.

2

Konfigurációs sablon letöltése

Töltse le a konfigurációs sablont a Control Hub alkalmazásból. Az átjáró parancssor beállításakor szükség lesz a sablonra.

3

A licenc beállítása

A Survivability Gateway licenceinek beállítása.

4

Tanúsítványok beállítása a Cisco IOS XE rendszeren

Tanúsítványok beállítása a Túlélhetőségi átjáró számára.

5

Az átjáró beállítása túlélhetőségi átjáró

A korábban letöltött konfigurációs sablont használja útmutatóként az átjáró parancssor beállításához. Töltse ki a sablonban található összes kötelező konfigurációt.

Túlélési szolgáltatás hozzárendelése egy átjáróhoz

Mielőtt elkezdené

Ha az átjáró nem létezik a Control Hub-ban, lásd: Cisco IOS Gateways regisztrálása a Webex híváshozúj átjáró-példány hozzáadásához.
1

Ugrás Calling itt: Services, majd kattintson a Managed Gateways fül alatt.

A Felügyelt átjárók nézetben a Control Hub-on keresztül kezelt átjárók listája látható.
2

Válassza ki azt az átjárót, amelyet Túlélhetőségi Átjárónak szeretne rendelni, és válasszon egyet a következők közül az érték alapján. Service mező:

  • Nincs hozzárendelve (üres érték) – Kattints Assign Service és menj a következő lépéshez.

  • Survivability Gateway—Ha meg szeretné szerkeszteni a meglévő átjáró IP-beállításait, lépjen a A Survivability gateway tulajdonságainak szerkesztése. Ellenkező esetben folytassa a következő eljárást az áramlásban.

3

A szolgáltatás típusa legördülő, válassza ki Survivability Gateway és töltse ki a következő mezőket:

  • Location– A legördülő legördülő listából válasszon ki egy helyet. Ha több helyet szeretne hozzárendelni egy Túlélési átjáróhoz, válassza ki az összes szükséges helyet a listából.

  • Host Name– Adja meg a Fully Qualified Domain Name (FQDN) nevet, amelyet az átjáró tanúsítványának létrehozásakor használt. Ez lehet egy név, amely szerepel a tanúsítvány Tárgy Alternatív név mezőjében (SAN). Az FQDN és az IP-cím csak az átjáróval való biztonságos kapcsolat létrehozására szolgál. Ezért nem kötelező a DNS-ben populálni.

  • IP Address– IPv4 formátumban adja meg a Survivability Gateway IP címét. Az eszközök regisztrálnak erre a címre, miközben Túlélhetőségi módban működnek.

A beiratkozás befejezése után a helyadatok a Felügyelt átjárók lapon jelennek meg.

4

Kattintás Assign.

A Felügyelt átjárók nézet megjeleníti az átjáróhoz rendelt helyek listáját.
(Opcionális) A Survivability Service kiutasítása– Ha el akarod távolítani a Survivability Gateway-t egy átjáróról, menj A Managed Gateway szolgáltatásainak hozzárendelése.

Konfigurációs sablon letöltése

Töltse le a konfigurációs sablont a Control Hubból vagy használja ezt Kapcsolat. Az átjáró parancssor beállításakor szükség lesz a sablonra.
1

Bejelentkezés Vezérlőközpont.

Ha Ön partner szervezet, a Partner Hub elindítja. A Control Hub megnyitásához kattintson a Customer tekintse meg a Partner Hub-ot, és válassza ki a megfelelő ügyfelet, vagy válassza ki a My Organization a Control Hub beállításainak megnyitása a partnerszervezet számára.

2

Ugrás Services > PSTN & Routing > Gateway configurations > Manage Gateways.

3

Kattintson az alkalmazandó Survivability Gateway-re.

4

Kattintás Download Config Template és töltse le a sablont az asztalra vagy laptopra.

A licenc beállítása

Győződjön meg róla, hogy rendelkezik a megfelelő platformlicencekkel az átjáróhoz. A licencek beállítása a platformnak megfelelő parancsokkal.
1

Adja meg a globális konfigurációs módot az útválasztón:

enable
 configure terminal
2

A licencek konfigurálása olyan parancsokkal, amelyek csak az adott platformra vonatkoznak.

  • Cisco ISR 4000 sorozathoz:

    license boot level uck9
     license boot level securityk9
    
  • Cisco Catalyst 8300 és 8200 Series Edge platformok esetén használja a DNS Network Advantage tulajdonság licencét, vagy annál jobb, és adja meg a szükséges átviteli szintet. Az alábbi példa az 25Mbps kétirányú kriptográfiai adatátvitelt használja. Válassza ki a várt hívások számának megfelelő szintjét.

    license boot level network-advantage addon dna-advantage
     platform hardware throughput crypto 25M
    
  • A Cisco Catalyst 8000V Edge szoftverhez használja a DNS Network Advantage szolgáltatás licencét, vagy annál jobb, és adja meg a szükséges átviteli szintet. A következő példa Gbps 1adatátvitelt használ. Válassza ki a várt hívások számának megfelelő szintjét.

    license boot level network-essentials addon dna-essentials
     platform hardware throughput level MB 1000
    

Az Mbp-nél nagyobb átviteli 250teljesítmény konfigurálásakor HSEC platformlicencre van szükség.

Tanúsítványok beállítása

Tanúsítványok beállítása a Cisco IOS XE rendszeren

Töltse ki az alábbi lépéseket a Survivability Gateway tanúsítványainak igényléséhez és létrehozásához. Használjon egy nyilvánosan ismert tanúsítványkiadó által aláírt tanúsítványokat.

A Survivability Gateway platform csak nyilvánosan ismert CA tanúsítványokat támogat. Privát vagy vállalati CA tanúsítványok nem használhatók a Survivability Gateway-hez.

A Webex Calling által támogatott gyökértanúsítványkezelő hatóságok listáját lásd: Milyen gyökértanúsítványkezelők támogatják a Cisco Webex audio- és videoplatformokra történő hívásokat?.

A Survivability Gateway platform nem támogatja a wildcard tanúsítványt.

Futtassa a parancsokat a mintakódból a lépések befejezéséhez. További információkért ezekről a parancsokról, valamint a további konfigurációs lehetőségekről lásd: „ SIP TLS támogatása „ Fejezet” Cisco Unified Border Element konfigurációs útmutató.

1

Adja meg a globális konfigurációs módot a következő parancsok futtatásával:

enable
 configure terminal
2

Az RSA privát kulcs generálása a következő parancs futtatásával. A privát kulcs modulusának legalább bitnek 2048 kell lennie.

crypto key generate rsa general-keys label webex-sgw exportable modulus 2048
3

Állítson be egy megbízhatósági pontot a Survivability Gateway tanúsítványhoz. A teljesen minősített tartománynévnek (fqdn) ugyanazt az értéket kell használnia, mint amelyet a továbbélési szolgáltatás átjáró számára történő hozzárendelésekor használt.

crypto pki trustpoint webex-sgw 
 enrollment terminal 
 fqdn <gateway_fqdn> 
 subject-name cn=<gateway_fqdn>
 subject-alt-name <gateway_fqdn>
 revocation-check crl 
 rsakeypair webex-sgw
4

Tanúsítványaláírási kérelem létrehozása a program futtatásával crypto pki enroll webex-sgw parancs.

Ha rákérdez, adja meg yes.

Miután a CSR megjelenik a képernyőn, a Notepad segítségével másolja a tanúsítványt egy fájlba, amelyet elküldhet egy támogatott tanúsítványhatóságnak (CA).

Ha a tanúsítványaláíró szolgáltatója PEM (Privacy Enhanced Mail) formátumú CSR-t igényel, a benyújtás előtt adjon hozzá fejlécet és láblécet. Például:

-----BEGIN CERTIFICATE REQUEST-----
 <Insert CSR here>
 -----END CERTIFICATE REQUEST-----
5

Miután a CA kiadja a tanúsítványt, futtassa a crypto pki authenticate webex-sgw parancs a tanúsítvány hitelesítéséhez. Ezt a parancsot bármelyik exec vagy config üzemmódban.

A kérést követően illessze be a 64 hitelesítésszolgáltatói tanúsítvány tartalmát (nem az eszköztanúsítványt) a terminálba.

6

Az aláírt host- tanúsítvány importálása a megbízhatósági pontra a crypto pki import webex-sgw certificate parancs.

Kéréskor illessze be az alap CER/PEM 64 tanúsítványt a terminálba.

7

Ellenőrizze, hogy a gyökértanúsítvány elérhető-e:

A Webex Calling megoldással csak a nyilvánosan ismert tanúsítványhatóságok támogathatók. A privát vagy vállalati CA tanúsítványok nem támogatottak.

  1. Keresse meg a gyökér CA közös nevét futással show crypto pki certificates webex-sgw | begin CA Cert. Keresse meg a kibocsátót cn= <value>.

  2. Futtassa a show crypto pki trustpool | include cn= parancs és ellenőrizze, hogy ez a gyökértanúsítvány telepítve van-e a Cisco CA csomaggal. Ha látod a CA-t, ugorj a lépéshez9.

  3. Ha nem látja a tanúsítványt, az alábbiak egyikét teheti meg:

    • Hiányzó tanúsítványok importálása

    • Futtassa a következő parancsot a kibővített IOS CA csomag telepítéséhez.

      crypto pki trustpool import url http://www.cisco.com/security/pki/trs/ios_union.p7b

      A kibővített IOS CA csomag használata ios_core.p7bCsak akkor, ha az átjáró egy helyhez kötött helyi átjáró. Lásd A Cisco IOS XE helyi átjáró konfigurálása a Webex híváshozrészletekért.

  4. Ismételje meg ezeket az alárendelteket annak meghatározásához, hogy a gyökérhitelesítési tanúsítvány már elérhető-e. Miután megismételte az aljzatokat:

    Ha a tanúsítvány nem érhető el, lépjen a lépéshez8. Ha a tanúsítvány elérhető, lépjen a lépéshez9.

8

Ha a gyökértanúsítványa nem szerepel a csomagban, szerezze meg a tanúsítványt, és importálja egy új megbízhatósági pontra.

Végezze el ezt a lépést, ha egy nyilvánosan ismert CA-gyökértanúsítvány nem érhető el a Cisco IOS XE átjárójával.

crypto pki trustpoint <CA name>
 enrollment terminal
 revocation-check crl
 crypto pki authenticate <CA name>

Kéréskor illessze be az alap CER/PEM 64 tanúsítvány tartalmát a terminálba.

9

Konfigurációs mód használatával adja meg az alapértelmezett megbízhatósági pontot, a TLS verziót és a SIP-UA alapértelmezéseket a következő parancsokkal.

sip-ua 
 no remote-party-id 
 retry invite 2 
 transport tcp tls v1.2 
 crypto signaling default trustpoint webex-sgw 
 handle-replaces

Tanúsítványok importálása billentyűpárokkal

A CA-tanúsítványokat és billentyűpárokat csomagként importálhatja a PKCS12 formátumban (.pfx vagy .p12). A csomagot helyi fájlrendszerből vagy távoli kiszolgálóról is importálhatja. A PKCS12 egy speciális típusú tanúsítványformátum. A teljes tanúsítványláncot a gyökértanúsítványtól a személyazonossági tanúsítványig egyesíti, az RSA billentyűpároval együtt. Ez azt jelenti, hogy az importált PKCS12 csomag tartalmazza a keypair, a host tanúsítványok és a közbenső tanúsítványok. PKCS-csomag importálása12 a következő forgatókönyvekhez:

  • Exportálás egy másik Cisco IOS XE routerről és importálás a Survivability Gateway routerbe

  • A Cisco IOS XE12 útválasztón kívüli PKCS csomag generálása OpenSSL használatával

Végezze el az alábbi lépéseket a Survivability Gateway routerhez tartozó tanúsítványok és kulcspárok létrehozásához, exportálásához és importálásához.

1

(Opcionális) Exportálja a12 Survivability Gateway routerhez szükséges PKCS csomagot.

crypto pki export webex-sgw pkcs12 terminal password xyz123

Ez a lépés csak akkor érvényes, ha egy másik Cisco IOS XE routerről exportálja.

2

(Opcionális) Hozzon létre egy PKCS12 csomagot az OpenSSL használatával.

  1. Ellenőrizze, hogy az OpenSSL telepítve van-e azon a rendszeren, amelyen ez a folyamat fut. Mac OSX és GNU/Linux felhasználók számára alapértelmezés szerint telepítve van.

  2. Váltás arra a könyvtárra, ahol a kulcsok, tanúsítványok és láncfájlok tárolódnak.

    Windows alatt: Alapértelmezés szerint a segédprogramok telepítve vannak C:\Openssl\bin. Nyisson meg egy parancssort ezen a helyen.

    Mac OSX/Linux rendszeren: Nyissa meg a PKCS tanúsítvány létrehozásához szükséges könyvtárban a Terminál12 ablakot.

  3. A könyvtárban mentse el a privát kulcs (privateKey.key), az identitástanúsítvány (certificate.crt) és a gyökértanúsítványlánc (CACert.crt) fájlokat.

    A privát kulcs, a személyazonossági tanúsítvány és a gyökértanúsítványlánc egyesítése egy PKCS12 fájlba. Adjon meg egy jelszót a PKCS12 tanúsítvány védelméhez.

    console> openssl pkcs12 -export -out certificate.pfx -inkey privateKey.key -in certificate.crt -certfile CACert.crt

    Adjon meg egy jelszót OpenSSL használatakor a PKCS12 fájl létrehozásához.

Ez a lépés csak akkor érvényes, ha PKCS-csomagot12 generál a Cisco IOS XE-n kívül az OpenSSL használatával.

3

Importálja a fájlcsomagot PKCS12 formátumban.

crypto pki import <trustpoint name> pkcs12 <certificate file location> password <file password>

A következő a parancs mintakonfigurációja és a konfigurálható paraméterek részletei:

crypto pki import webex-sgw pkcs12 bootflash:certificate.pfx password xyz123
  • <trustpoint name>—A parancs használatakor létrehozott megbízhatósági pont neve (Például, webex-sgw).

  • <certificate file location>—A tanúsítványfájlra mutató helyi vagy hálózati URL (Például, bootflash:certificate.pfx)

  • <file password>—A jelszó, amelyet a PKCS12 fájl létrehozásakor használnak (például, xyz123).

A crypto pki import A parancs automatikusan létrehozza a megbízhatósági pontot a tanúsítvány elhelyezéséhez.

4

Konfigurációs mód használatával adja meg az alapértelmezett megbízhatósági pontot, a TLS verziót és a SIP-UA alapértelmezéseket a következő parancsokkal.

sip-ua 
 no remote-party-id 
 retry invite 2 
 transport tcp tls v1.2 
 crypto signaling default trustpoint webex-sgw 
 handle-replaces

A túlélhetőségi átjáró beállításai

Az átjáró beállítása túlélhetőségi átjáró

A korábban letöltött konfigurációs sablont használja útmutatóként az átjáró parancssor beállításához. Töltse ki a sablon kötelező konfigurációit.

A következő lépések tartalmazzák a mintaparancsokat és a parancsok magyarázatát. Módosítsa a beállításokat, hogy illeszkedjen a telepítéshez. A szögletes zárójelek (pl. <settings>) határozza meg azokat a beállításokat, ahol meg kell adnia azokat az értékeket, amelyek vonatkoznak a telepítésre. A különböző <tag> beállítások numerikus értékeket használnak a konfigurációk azonosítására és hozzárendelésére.

  • Eltérő rendelkezés hiányában ez a megoldás megköveteli, hogy töltse ki az összes konfigurációt ebben az eljárásban.
  • Ha a sablonból származó beállításokat alkalmazza, cserélje ki %tokens% az Ön által előnyben részesített értékekkel, mielőtt átmásolná az átjáróra.
  • A parancsokról további információ található itt: Webex menedzselt átjáró parancsreferencia. Használja ezt az útmutatót, kivéve, ha a parancs leírása egy másik dokumentumra utal.
1

Lépj be a globális konfigurációs módba.


enable
 configure terminal

ahol:

  • enableEngedélyezi a privilegizált EXEC módot.

  • configure terminalGlobális konfigurációs mód engedélyezése.

2

A hangszolgáltatás beállításainak végrehajtása:


 voice service voip
  ip address trusted list
    ipv4 <ip_address> <subnet_mask>
    ipv4 <ip_address> <subnet_mask>
  allow-connections sip to sip
  supplementary-service media-renegotiate
  no supplementary-service sip refer
  no supplementary-service sip moved-temporarily
  trace
  sip
   asymmetric payload full
   registrar server
  

A parancsok magyarázata:

  • ip address trusted list-Meghatározza a nem regisztráló címek listáját, amelyektől a Survivability Gateway-nek el kell fogadnia a SIP üzeneteket. Például egy SIP törzspartner cím.

  • <ip_address> és <subnet_mask> megbízható címtartományokat képviselnek. Nem kell közvetlenül csatlakoztatott alhálózatokat beírnod, mivel a Survivability Gateway automatikusan megbízik bennük.

  • allow-connections sip to sip—Lehetővé teszi a SIP-t a SIP-kapcsolatokhoz VoIP-hálózaton.

  • no supplementary-service sip refer—Tiltsa le a REFER módszert a híváselőhívás és a hívásátviteli kiegészítő szolgáltatások esetében. A Webex Calling nem használja ezeket a módszereket.

  • no supplementary-service sip moved-temporarily—Letiltja az átjáró automatikus SIP 302 átirányítási üzeneteinek kezelését.

  • sip—Belép a szolgáltatás SIP konfigurációs módba.

  • registrar server—Engedélyezze a SIP regisztrátort, hogy a Webex Calling ügyfelek regisztrálhassanak az átjárón.

  • asymmetric payload fullLehetővé teszi a videohívást túlélhetőségi módban.

3

A Túlélhetőség engedélyezése az útválasztón:


voice register global
 mode webex-sgw
 max-dn 50
 max-pool 50
 exit
 

A parancsok magyarázata:

  • voice register global– Belép a globális hangfelvétel módba.

  • mode webex-sgw—Lehetővé teszi a Webex Calling Survivability módot és a Survivable Remote Site Telephonot az Unified Communications Manager végpontokhoz.

    Után mode webex-sgw konfiguráció, Survivability Gateway hallgat a port 8933 a bejövő biztonságos kapcsolatok végpontokról.

  • max-dn– Korlátozza a router által kezelhető könyvtárszámok (DN-ek) számát. Ehhez a megoldáshoz mindig állítsa be a platformon elérhető maximális értéket.

    A közös vonalbeli megjelenések a max-dn határérték felé számolnak. Például, ha 5 a telefonok mindegyike ugyanazt a 5 DN-t használja, ez a konfiguráció 25 DN-nek számít a max-dn limit felé.

  • max-pool–Beállítja a kapunál regisztrálható eszközök maximális számát. Állítsa be ezt az értéket a platform által megengedett maximális értékre, a táblázatban leírtak szerint3.

4

NTP- kiszolgálók beállítása:

ntp server <ip_address_of_primary_NTP_server>
 ntp server <ip_address_of_secondary_NTP_server>

5

(Opcionális). A Korlátozási osztály általános hívási engedélyeinek beállítása:


dial-peer cor custom
 name Wx_calling_Internal
 name Wx_calling_Toll-free
 name Wx_calling_National
 name Wx_calling_International
 name Wx_calling_Operator_Assistance
 name Wx_calling_Chargeable_Directory_Assistance
 name Wx_calling_Special_Services1
 name Wx_calling_Special_Services2
 name Wx_calling_Premium_Services1
 name Wx_calling_Premium_Services2

Az előző példa egy sor egyedi korlátozási osztályt hoz létre, amelyeket kategóriáknak neveznek (például Wx_calling_International). A Korlátozásosztály telefontárcsákkal való használatának részleteit lásd a „Korlátozásosztály” című részben. Dial Peer konfigurációs útmutató, Cisco IOS kiadás 15M&T-ben.

6

Az előnyben részesített kodekek listájának beállítása. Az alábbi lista például a g711ulaw-t jelöli meg az előnyben részesített kodekként, amelyet a g711alaw követ.


voice class codec 1
 codec preference 1 g711ulaw
 codec preference 2 g711alaw

A parancsok magyarázata:

  • voice class codec 1 a codec-csoport hangosztály konfigurációs módjába lép1.

  • codec preference azonosítja a kodekcsoport előnyben részesített kodekjeit.

7

Az alapértelmezett hangregiszter-medencék konfigurálása:


voice register pool 1
 id network 0.0.0.0 mask 0.0.0.0
 dtmf-relay rtp-nte
 voice-class codec 1

A parancsok magyarázata:

  • voice register pool 1—Adja meg a hangregiszter-medence konfigurációs módot a SIP-eszközök számára ebben a medencében.

  • id network és mask azonosítja a SIP-eszközt vagy hálózati eszközök halmazát, amely ezt a medencét használja. Használja a telepítésre vonatkozó címeket és maszkokat. A cím 0.0.0.0 lehetővé teszi az eszközök bárhonnan történő regisztrálását (ha az eszköz címe szerepel az engedélylistában).

  • id extension-number—A pool kifejezetten a Webex Calling felhasználóra vonatkozik kiterjesztéskor1234 . Használja a megfelelő bővítményeket a hálózatához.

  • id phone-number—A medence kifejezetten a Webex Calling felhasználóra vonatkozik a +1 210-903-telefonszámmal443. Használja a hálózat megfelelő telefonszámát.

  • dtmf-relay Ez határozza meg a rtp-nte DTMF számjegyek küldésének metódusa. Ebben a példában a Real-Time Transport (RTP) Named Phone Event (NTE) terhelési típus.

  • voice-class codec 1A codec csoport hozzárendelése 1 ehhez a medencéhez.

8

A vészhívás beállításai:


voice emergency response location 1
 elin 1 <number>
 subnet 1 <ip-group> <subnet-mask>

 voice emergency response location 2
  elin 1 <number>
  subnet 1 <ip-group> <subnet-mask>

 voice emergency response zone 1
  location 1
  location 2

 voice class e164-pattern-map 301
 voice class e164-pattern-map 351

A parancsok magyarázata:

  • voice emergency response location 1—Vészhelyzet-reagálási helycsoport létrehozása 1 a továbbfejlesztett 911 szolgáltatás számára. Egy későbbi parancs létrehoz egy vészhelyzet-reagálási helycsoportot2.

  • elin 1 <number>- Rendeljen egy ELIN-t a vészhelyzeti reagálási helyszínre. Ehhez az elinhez a <szám> rész egy PSTN számot határoz meg a hívó kiterjesztésének 911 helyettesítésére (pl. 14085550100).

  • subnet 1 <ip-group> <subnet-mask>–Meghatározza az alhálózati csoportot, valamint egy adott alhálózati címet a vészhelyzet-reagálási helyhez. Ezzel a paranccsal lehet azonosítani a hívóhálózatot egy IP-cím és alhálózati maszk segítségével. Például: subnet 1 192.168.100.0 /26.

  • voice emergency response zone 1Vészhelyzeti reagálási zónát definiál.

  • location 1 (and 2)A vészhelyzeti reagálási helyszínek kijelölése 1 és 2 erre a vészhelyzeti reagálási zónára.

  • voice class e164-pattern-map 301 (and 351)—Azonosítja e164 minta térképek 301 és 351 ehhez a hangosztályhoz. A térkép segítségével beállíthatja a tárcsázási terveket és a vészhelyzeti helyazonosítókat.

Ha a Wi-Fi átfedés nem felel meg pontosan az IP alhálózatoknak, akkor előfordulhat, hogy a nomád eszközök sürgősségi hívása nem rendelkezik a megfelelő ELIN leképezéssel.

9

A PSTN tárcsázók beállítása. A tárcsás tárcsás konfiguráció példáját lásd: PSTN kapcsolat példák.

10

Opcionális Engedélyezze a Music on Hold szolgáltatást a router számára. Egy zenefájlt kell tárolni a router flash memóriájában G.711 formátumban. A fájl lehet .au vagy .wav fájlformátum, de a fájlformátumnak tartalmaznia kell 8-bit 8-kHz adatokat (például ITU-T A-law vagy mu-law adatformátum).

call-manager-fallback
 moh enable-g711 "bootflash:<MOH_filename>"

A parancsok magyarázata:

  • call-manager-fallbackBelépő SRST konfigurációs módba.

  • moh enable-g711 "bootflash:<MOH_filename>"—Engedélyezze az unicast zenét a Holdon a G segítségével711. Megadja továbbá a könyvtár és az audio fájl nevét (pl. bootflash:music-on-hold.au). A fájlnév nem haladhatja meg a 128 karaktereket.

Teljes igény szerinti szinkronizálás

Opcionális Csak akkor fejezze be ezt az eljárást, ha azonnali igény szerinti szinkronizálást szeretne befejezni. Ez az eljárás nem kötelező, mivel a Webex felhő szinkron naponta egyszer, automatikusan hívja az adatokat a Survivability Gateway-be.

1

Bejelentkezés Vezérlőközpont.

Ha Ön partner szervezet, a Partner Hub elindítja. A Control Hub megnyitásához kattintson a Customer tekintse meg a Partner Hub-ot, és válassza ki a megfelelő ügyfelet, vagy válassza ki a My Organization a Control Hub beállításainak megnyitása a partnerszervezet számára.

2

Ugrás Services > PSTN & Routing > Gateway configurations > Manage Gateways.

3

Kattintson a megfelelő Survivability Gateway megnyitásához Survivability Service Nézd meg azt az átjárót.

4

Kattintson a Sync nyomógomb.

5

Kattintás Submit.

A szinkronizálás befejezése akár 10 néhány percet is igénybe vehet.

A Survivability gateway tulajdonságainak szerkesztése

Csak akkor használja ezt az opcionális eljárást, ha egy meglévő Survivability Gateway beállításait szeretné szerkeszteni.
1

Bejelentkezés Vezérlőközpont.

Ha Ön partner szervezet, a Partner Hub elindítja. A Control Hub megnyitásához kattintson a Customer tekintse meg a Partner Hub-ot, és válassza ki a megfelelő ügyfelet, vagy válassza ki a My Organization a Control Hub beállításainak megnyitása a partnerszervezet számára.

2

Ugrás Services > PSTN & Routing > Gateway configurations > Manage Gateways.

3

Kattintson a megfelelő Survivability Gateway megnyitásához Survivability Service Nézd meg azt az átjárót.

4

Kattintson a Edit gomb és frissítse a beállításokat a következőkhöz.

  • Host Name– Használja a tanúsítvány állomásnevét vagy Teljesen minősített tartománynevét a TLS kapcsolat létrehozásához az ügyfelekkel és az IP-címmel.

  • IP Address– IPv4 formátumban adja meg annak az átjárónak az IP-címét, amelyen az eszközök Túlélhetőségi módban működnek.

5

Kattintás Submit.

Ha törölni szeretne egy Survivability Gateway-t a Control Hubból, törölje a Survivability Gateway Először a szolgálat. További részletekért lásd: Szolgáltatások hozzárendelése a felügyelt átjárókhoz.

Beállítások a CDR-ek engedélyezéséhez a túlélhetőségi átjárón

A csatlakozó automatikusan konfigurálja a CDR-hez kapcsolódó parancsokat, hogy megkönnyítse a hívásszámláló metrikák gyűjtését.

A túlélési esemény végén a csatlakozó feldolgozza az esemény ideje alatt generált CDR-eket a konfigurációs adatokkal együtt, hogy azonosítsa a különböző hívási számokat. A mutatók tartalmazzák az összes hívás, a sürgősségi hívások és a külső hívások számát, és a belső funkciók használatának nyomon követésére szolgálnak. Csak a hívásszám-metrikák kerülnek a Webex felhőbe, míg a tényleges CDR-ek nem kerülnek továbbításra.

A következő egy minta konfiguráció:


!
gw-accounting file
 primary ifs bootflash:guest-share/cdrs/
 acct-template callhistory-detail
 maximum cdrflush-timer 5
 cdr-format detailed
!

A parancsok magyarázata:

  • primary ifs bootflash:guest-share/cdrs/- Ez a parancs a CDR fájlokat a vendégmegosztás mappában tárolja, hogy a csatlakozó hozzáférhessen.

  • acct-template callhistory-detail- Ez a parancs szükséges a dial-peer tag-et a CDR-ben.

  • maximum cdrflush-timer 5- Az alapértelmezés 60 percek, de a 5 percek beállítása lehetővé teszi a CDR-ek gyorsabb naplózását a fájlba.

  • cdr-format detailed- Ez az alapértelmezett formátum. A kompakt formátum nem megfelelő, mivel nem tartalmazza a tárcsás címkét.

A hívástovábbítást lehetővé tevő beállítások

A hívástovábbítás funkció része a túlélőképességi funkcióknak, amelyek biztosítják a folyamatos híváskezelést a hálózati leállások során, amikor a Webex-felhőhöz való csatlakozás elveszik. A Survivability gateway helyi visszalépési átjáróként működik, lehetővé téve a végpontok számára, hogy helyileg regisztráljanak és fenntartsák az alapvető hívási képességeket.

  • A Survivability módban a hívástovábbítás viselkedését a Survivability gateway kezeli a pool konfiguráció, tárcsázó konfigurációk és útválasztási házirendek segítségével, amelyek lokálisan kezelik a hívásokat, vagy PSTN vagy SIP törzseken keresztül távolítják el őket.

  • A Survivability gateway letiltja a SIP REFER-t, a SIP-t ideiglenesen áthelyezve a híváselőhívás és a hívásátviteli kiegészítő szolgáltatások esetében, mivel a Webex Calling ezeket a módszereket a túlélhetőség módban nem használja.

Hangregiszter-poolok beállítása híváselőhívási forgatókönyvekhez:

A call-forward funkció használatához állítsa be a call-forward b2bua parancsnoksága alatt voice register pool Egyedi telefonok.

  • Engedélyezéshez call-forward all, konfigurálja: call-forward b2bua all <extn/phone number/ESN>

  • Engedélyezéshez call-forward no-answer, konfigurálja:call-forward b2bua noan <extn/phone number/ESN> timeout <time in sec> ​

  • A foglalt trigger bizonyos számú bejövő hívással történő engedélyezéséhez a következőt kell beállítani:

    
    call-forward b2bua busy <extn/phone number/ESN>
    busy-trigger-per-button <count>

  • Példa konfiguráció: ​

    
    voice register pool  1​
      id phone-number +12107501105​
      dtmf-relay rtp-nte​
      call-forward b2bua noan +12107501155 timeout 20​
      codec g711ulaw​
    
    voice register pool  2
       busy-trigger-per-button 2
       id extension-number 1104
       dtmf-relay rtp-nte
       call-forward b2bua busy +12307501111
       codec g711ulaw 

A vadászcsoport engedélyezésének beállításai

Ez a táblázat a vadászcsoport funkcióinak konfigurációját a Control Hub-ban és a Survivability gateway parancsok segítségével mutatja be.

Vadászcsoport jellemzőiKonfiguráció a Control Hub használatávalSurvivability gateway parancsok

Válassza ki a hívásútválasztó mintát ​

Fentről lefelé/egyidejű/kör/leghosszabb üresjárat

Szekvenciális/Párhuzamos/Peer/Leghosszabb üresjárat

Vadászcsoport hozzáadása

Adja hozzá a vadászcsoport nevét és telefonszámát helyenként.​

A Hunt Group hozzáadásához használja a voice hunt-group <tag> <call routing pattern>. Ezután adja hozzá a telefonszámot a pilot parancs és vadászat csoport neve description Parancsnokság

Válassza ki a hozzáadni kívánt felhasználókat, munkaterületeket vagy virtuális vonalakat

Válassza ki az ügynököket, hogy a Hunt Group tagja legyen

Az ügynökök listájának beállítása a number <tag> <phone-number> Parancsnokság

Előre a gyűrűk száma után

Configure using the Set number of Rings Opcionális

Configure using thetimeout <timeout value> A gyűrűk száma helyett a hívást a következő ügynöknek kell továbbítani.

Előre, ha elfoglalt

Configure using the Advance when busy Opcionális

Configure using the present-call idle-phoneParancsnokság

Divert hívások, amikor az összes ügynök elérhetetlen

Configure using the Divert calls when all agents unreachable Opcionális

Configure using the final <phone number> Parancsnokság

Divert hívások, amikor az összes ügynök elfoglalt, vagy a vadászcsoport elfoglalt

Configure using theDivert calls when all agents are busy or the hunt group is busy Opcionális

A beállítás használata final <phone number> command​

  • Vadászcsoport-szekvenciális gyűrűk beállítása

    
      voice hunt-group 1 sequential​
        pilot 1111
        number 1 1001​
        number 2 1002​
        number 3 7089001​
        number 4 7089002​
        number 5 +1210903443​
        .....​
        .....​
        timeout 20​
        final 1009
        statistics collect
        description​
        present-call idle-phone

  • Vadászcsoport párhuzamos gyűrűk beállítása

    
    voice hunt-group 2 parallel​
      pilot 2222​
      number 1 2001
      number 2 2002​
      number 3 2089001​
      number 4 2089002​
      number 5 +12109034433​
      .....​
      .....​
      timeout 60​
      final 1009​
      statistics collect​
      description​

A parancsok leírása:

  • voice hunt-group- Ez a parancs egy vadászcsoport konfigurációs módjának definiálására és megadására szolgál.

  • parallel- Ez a kulcsszó meghatározza a vadászcsoport módszerét vagy algoritmusát, amelyet a rendszer a bejövő hívások elosztására használ a vadászcsoport tagjai között.

  • number- Létrehoz egy listát a bővítményekről/e164 számokról/ESN-ről, amelyek tagjai egy hangvadászcsoportnak. A listán szereplő szám nem lehet egy másik vadászcsoport kísérleti száma.

  • pilot- Ez a vadászcsoport fő száma vagy könyvtárszáma. A hívók tárcsázzák ezt a számot, hogy elérjék a vadászcsoportot.

  • timeout- Beállítja azt a maximális időtartamot (másodpercben), amelyet a vadászcsoport megkísérelhet a tagjaival a következő lépés előtt.

  • final- Ez a parancs a visszaesés számát adja meg.

  • statistics collect​- Lehetővé teszi a vadászcsoport operatív statisztikáinak összegyűjtését.

  • descriptin- vadászcsoport leírása

  • present-call idle-phone- Csak a tétlen ügynököknek mutassa be a hívást.

A következő egy minta kimenet a show voice hunt-group statistics parancs. A kimenet tartalmazza a közvetlen hívásokat egy hangvadászcsoport számára, valamint a sor vagy a B-ACD hívásokat.


Router# show voice hunt-group 1 statistics last 1 h 
Wed 04:00 - 05:00
	Max Agents: 3
	Min Agents: 3
	Total Calls: 9
	Answered Calls: 7
	Abandoned Calls: 2
	Average Time to Answer (secs): 6
	Longest Time to Answer (secs): 13
	Average Time in Call (secs): 75
	Longest Time in Call (secs): 161
	Average Time before Abandon (secs): 8
	Calls on Hold: 2
	Average Time in Hold (secs): 16	
	Longest Time in Hold (secs): 21
	Per agent statistics:
		Agent: 5012
			From Direct Call:
				Total Calls Answered: 3
				Average Time in Call (secs): 70
				Longest Time in Call (secs): 150
				Totals Calls on Hold: 1
				Average Hold Time (secs): 21
				Longest Hold Time (secs): 21
			From Queue:
				Total Calls Answered: 3
				Average Time in Call (secs): 55
				Longest Time in Call (secs): 78
				Total Calls on Hold: 2
				Average Hold Time (secs): 19
				Longest Hold Time (secs): 26
				Total Loged in Time (secs): 3000
				Total Loged out Time (secs): 600
		Agent: 5013
			From Direct Call:
				Total Calls Answered: 3
				Average Time in Call (secs): 51
				Longest Time in Call (secs): 118
				Totals Calls on Hold: 1
				Average Hold Time (secs): 11
				Longest Hold Time (secs): 11
			From Queue:
				Total Calls Answered: 1
				Average Time in Call (secs): 4
				Longest Time in Call (secs): 4
				Total Loged in Time (secs): 3000
				Total Loged out Time (secs): 600
		Agent: 5014
			From Direct Call:
				Total Calls Answered: 1
				Average Time in Call (secs): 161
				Longest Time in Call (secs): 161
			From Queue:
				Total Calls Answered: 1
				Average Time in Call (secs): 658
				Longest Time in Call (secs): 658
				Total Loged in Time (secs): 3000
				Total Loged out Time (secs): 600

	Queue related statistics:
		Total calls presented to the queue: 5
		Calls handoff to IOS: 5
		Number of calls in the queue: 0
		Average time to handoff (secs): 2
		Longest time to handoff (secs): 3
		Number of abandoned calls: 0
		Average time before abandon (secs): 0
		Calls forwarded to voice mail: 0
		Calls answered by voice mail: 0
		Number of error calls: 0

Router# sh voice hunt-group 
Group 1
    type: sequential
    pilot number: 4444, peer-tag 2147483647
    list of numbers: 
        Member        Used-by       State  Login/Logout
        ======        =======       =====  ============
        1001          1001          up   -
        1003          1003          up   -
    preference: 0
    preference (sec): 0
    timeout: 15
    final_number: 
    auto logout: no
    stat collect: no
    phone-display: no
    hlog-block: no
    calls in queue: 0
    overwrite-dyn-stats: no
    members logout: no
    present-call idle-phone: no
webex-sgw-bgl14#

Alapvető automatikus híváselosztás (B-ACD) engedélyezése

Az alapvető automatikus híváselosztás (B-ACD) és az automatikus asszisztens (AA) szolgáltatás a külső hívások automatikus fogadását teszi lehetővé üdvözletekkel és menükkel, amelyek lehetővé teszik a hívók számára a megfelelő osztály kiválasztását vagy az ismert kiterjesztési számok hívását.

A B-ACD automatikus válaszadást és híváselosztást biztosít a hívásokhoz interaktív menük és helyi vadászcsoportok segítségével. A B-ACD alkalmazás önellátó (AA) szolgáltatásokból és egy call-queue szolgáltatásból áll. A B-ACD automatikus asszisztens támogatja a PSTN hívásokat, amelyeket a bejövő SIP törzsekkel tárgyalnak a g711ulaw kodek

A B-ACD támogatja a hangvadászcsoportokat szekvenciális, párhuzamos, peer, leghosszabb üresjárati hívástámogatással, SIP megosztott vonalakkal és vegyes megosztott vonalakkal.

Egy bejövő hívás tárcsázza a B-ACD AA pilóta számát, és egy olyan hívást hall, amely üdvözlő és utasításokat ad a hívó számára, hogy automatikusan elvezesse a hívást.

Korlátozások

Ugyanazt a kodeket használja a bejövő és kimenő tárcsázók hívásátvitelekor. Különböző kodekek használata nem támogatott. Az IOS nem hívja a transcoder-t semmilyen TCL alkalmazás által kezelt hívásokhoz.

B-ACD komponensek

A B-ACD alkalmazás hívássorból és egy vagy több AA szolgáltatásból áll. Ezeknek a szolgáltatásoknak a konfigurálható összetevői:

  • Pilóta száma

  • Welcome Prompt és egyéb hangfájlok

  • Menübeállítások

  • Tárcsázás kiterjesztés szerint

Pilóta száma

Minden AA szolgáltatás saját AA pilot számmal rendelkezik, amelyet a hívók az AA eléréséhez tárcsáznak. Ezt a számot a param aa-pilot parancs. Az AA pilot szám nem kapcsolódik semmilyen ügynöki telefonszámhoz vagy fizikai telefonszámhoz, de az AA pilot számmal rendelkező tárcsázót bejövő hívásszámként kell definiálnia, hogy ez a szám elérhető legyen a külső hívók számára.

Welcome Prompt és egyéb hangfájlok

Az üdvözlő üzenet egy audiofájl, amely akkor kerül lejátszásra, amikor a pilot szám megválaszol egy hívást. Ez az audiofájl egyike azoknak a hangfájloknak, amelyeket a B-ACD szolgáltatással használnak, hogy tájékoztassák a hívókat az állapotukról és az általuk tett lépésekről. Létrehozhat egy személyre szabott audiofájlt, amely leírja a hívók számára elérhető menüválasztásokat. A B-ACD hangfájlok leírása a következő szakaszokban található:

Az alapértelmezett hangfájlok újratervezése

Az alapértelmezett audiofájlok a szkript minden egyes pontjához rendelkezésre állnak, és a hívók megkapják azokat. Töltse le az alapértelmezett hangfájlokat a Kapcsolatés másolja őket egy olyan helyre, amely elérhető a B-ACD routerrel, mint például a flash memória vagy a TFTP szerver. A hangfájlok és a szkriptfájlok egy tar fájlba vannak csomagolva a weboldalon. Az alapértelmezett fájlok és üzeneteik a táblázatban találhatók. A személyre szabott üzeneteket az alapértelmezett üzenetek fölé állíthatja, de az audiofájlok nevét nem változtathatja meg, kivéve a kifejezetten a Nyelvi kódok és fájlnevek módosítása.

A B-ACD szolgáltatás első használata előtt az alapértelmezett hangparancsok újbóli rögzítéséhez és telepítéséhez kövesse az alábbi lépéseket: Tcl szkriptek és hangutasítások letöltése. Ha egy meglévő B-ACD szolgáltatásban szeretné újraindítani a hanghívásokat, kövesse az alábbi lépéseket: A szkript paramétereinek és hangutasításainak frissítése (csak a kiterjesztéssel).

Alapértelmezett fájlnévAlapértelmezett bejelentésAz alapértelmezett hirdetés hossza
en_bacd_welcome.au

"Köszönöm, hogy hívtál." Az üzenet után két másodperces szünetet is tartalmaz.

3 másodperc

en_bacd_options_menu.au

Értékesítési sajtóhoz 1 (szünet)

Ügyfélszolgálati sajtóhoz 2 (szünet)

Dial by extension press 3 (szünet)

Ha egy operátorral szeretne beszélni, nyomja meg a nullát.

Az üzenet után négy másodperces szünetet is tartalmaz.

15másodperc

en_bacd_disconnect.au

„Jelenleg nem tudjuk felvenni a hívásodat. Kérjük, próbálja meg később. Köszönöm, hogy hívtál.” Az üzenet után négy másodperces szünetet is tartalmaz.

10másodperc

en_bacd_invalidoption. au

„Érvénytelen opciót adott meg. Kérlek, próbáld meg újra.” Az üzenet után egy másodperces szünetet is tartalmaz. Ezt a parancsot akkor kell lejátszani, ha a hívó érvénytelen menüpontot választ vagy érvénytelen kiterjesztést jelez.

7másodperc

en_bacd_enter_dest.au

„Kérjük, adja meg a kiterjesztési számot, amelyet el szeretne érni.” Az üzenet után öt másodperces szünetet is tartalmaz. Ezt a parancsot akkor kell lejátszani, amikor a hívó a dial-by-extension Opcionális

7másodperc

en_bacd_allagentsbusy. au

„Jelenleg minden ügynök más ügyfeleknek nyújt segítséget. Továbbra is tartson segítséget. Hamarosan valaki veled lesz.” Az üzenet után két másodperces szünetet is tartalmaz. Ezt a pillanatot a második üdvözletnek is nevezik.

7másodperc

en_bacd_music_on_hol d.au

A Music on Hold (MOH) lejátszása B-ACD hívók számára történik.

60másodperc

Ha az audiofájlok egyikét újraindítja, vegye figyelembe, hogy a B-ACD parancsok G.711 audiofájl (.au) formátumot igényelnek 8-bit, mu-law és 8-kHz kódolással. A következő hangeszközöket vagy hasonló minőségű eszközöket ajánljuk:

  • Adobe Audition for Microsoft Windows by Adobe Systems Inc. (korábban Cool Edit by Syntrillium Software Corp.)

  • AudioTool for Solaris, Sun Microsystems Inc.

B- ACD beállítása

Íme néhány konfigurációs példa:


application
 service aa bootflash:app-b-acd-aa-3.0.0.8.tcl
  paramspace english index 1
  param handoff-string aa
  param dial-by-extension-option <dial-by-extn menu option, standard BACD script menu option is 3>
  paramspace english language en
  param aa-pilot <auto attendant 164 pilot number associated in auto attendant dial-peer>
  paramspace english location flash:
  param welcome-prompt _bacd_welcome.au
  param voice-mail <alternate destination for calls that are not answered>
  param service-name queue
 !
 service queue bootflash:app-b-acd-3.0.0.8.tcl
  param queue-len 30
  param queue-manager-debugs 1
 ! 

! SIP PSTN Dial-Peers for Auto Attendant(BACD) service called aa associated with incoming voice port
dial-peer voice 500 voip
 description Inbound dial-peer for Auto Attendant
 service aa
 session protocol sipv2
 incoming called-number <Auto Attendant Pilot number>
 dtmf-relay rtp-nte
 codec g711ulaw
 no vad
!
! TDM PSTN Dial-Peers if not using SIP for Auto Attendant(BACD) service called aa associated with incoming voice pots
dial-peer voice 500 voip
 description Inbound dial-peer for Auto Attendant
 service aa
 incoming called-number <Auto Attendant Pilot number>
 port %tdm_port%
! 
A parancs magyarázata:
UtasításMagyarázat
param dial-by-extension-option <menu-number>

Lehetővé teszi a hívók számára, hogy a megadott menüszám megadása után tárcsázzák a kiterjesztési számokat.

Menü száma—A menüopció azonosítója. A tartomány 1 ettől 9. Nincs alapértelmezés.

param aa-pilot

Megadja az automatikus asszisztens tárcsázó által társított pilóta számát

param voice-mail

Alternatív rendeltetési helyet határoz meg az AA-ügynökök által nem megválaszolt hívások számára

paramspace english language en

Meghatározza az IVR-alkalmazás által dinamikus parancsokhoz használt hangfájlok nyelvi kódját.

  • nyelvi csomag – A használni kívánt nyelvi csomag neve. Három beépített nyelvi csomag létezik: Kínai, angol és spanyol. Más nyelvek is támogathatók a Tcl (Tool Command Language) nyelvi szkript használatával.

  • Nyelvi kód – Kétkarakteres kód, amely azonosítja a kapcsolódó hangfájlok nyelvét. Az érvényes bejegyzések a következők:

    ch – kínai

    en –English

    sp – spanyol

    aa – minden

Ennek a nyelvi kódnak meg kell egyeznie az audio prompt fájlok neveiben használt kétkarakteres nyelvi előtaggal, tekintet nélkül a fájlban ténylegesen használt nyelvre. További információkért lásd a Welcome Prompt és egyéb hangfájlok

param welcome-prompt audio-filename

Hangfájl hozzárendelése az AA szolgáltatás által használt üdvözlő üdvözlethez.

  • Az audiofájl nevének azonosító része, amely tartalmazza az üdvözlő fogadást, amelyet akkor kell lejátszani, amikor a hívók először elérik a B-ACD szolgáltatást. A fájlnév azonosító része nem tartalmazza a nyelvi előtagot, és aláhúzással kell kezdődnie.

Nyelvi kódok és fájlnevek módosítása

  • Bármely fájlnév előtagja megváltoztatható ch, en, sp, vagy aa. Az előtagnak meg kell egyeznie a paramspace language parancsban a language-code paraméterben megadott kóddal, függetlenül a fájlban használt tényleges nyelvtől.

  • A prefix után a welcome prompt fájlnév (alapértelmezés: en_bacd_welcome.au) lehet bármilyen azonosítónév, ahogy az a param welcome-prompt parancs.

  • Az előtagot követően a drop-through prompt fájlnév (alapértelmezés szerint nincs megadva) bármilyen azonosítónevet tartalmazhat, param drop-through-prompt parancs.

Az audiofájlokban bármilyen nyelven rögzíthet egy prompt. Nem szükséges megváltoztatni egy fájl előtagját, amely egy másik nyelven tartalmaz egy prompt, mert a nyelvi kód előtagot olyan funkciókhoz használják, amelyek nem részei a B-ACD szolgáltatásnak. Fontos azonban, hogy a fájlokhoz tartozó nyelvi kód előtagok egyezzenek a paramspace language parancs nyelvi kódjában megadott nyelvi kóddal, függetlenül attól, hogy az audiofájl ténylegesen milyen nyelvet használ.

Ne változtassa meg a hangfájl nevének azonosító részét, kivéve a _bacd_welcome.au fájlt. A szkriptek azonosítják azokat a hangfájlokat, amelyek azonos azonosító nevekkel rendelkeznek, mint a Táblázatés ugyanazzal az előtaggal rendelkeznek, amit a paramspace language parancsban megadtunk.

A két kivétel az általános fájlnévszabályok alól a welcome-prompt audiofájl (alapértelmezés: en_bacd_welcome.au) és a drop-through-option prompt audiofájl (alapértelmezés nincs megadva). A két hanghívás fájlneveinek azonosító részei a konfiguráció során kifejezetten meg vannak határozva, és teljesen felhasználóbarát módon konfigurálhatók. Ezek a fájlok bármilyen fájlnevet használhatnak, amennyiben a nevek megfelelnek a következő egyezményeknek:

  • A fájlnév előtagjának meg kell egyeznie a paramspace language parancsban megadott nyelvi kóddal. Például: en.

  • A fájlnév azonosító részének aláhúzással kell kezdődnie. Például: _welcome_to_xyz.au.

Hangfájlok használata a menüválasztások leírásához

Alapértelmezés szerint két hangfájl áll rendelkezésre a hívó kezdeti tájékozódásához és útmutatásához a rendelkezésre álló menüválasztásokkal kapcsolatban: en_welcome_prompt.au és en_bacd_options_menu.au. A fájlokban található alapértelmezett üzenetek fölé állíthatja a testreszabott üzeneteket, a következőkben leírtak szerint Táblázat.

Ha a B-ACD szolgáltatás egyetlen AA szolgáltatást használ, jegyezzen fel üdvözlő üdvözletet en_welcome_prompt.au és rögzítse a menüválasztásokra vonatkozó utasításokat en_bacd_options_menu.au.

Ha a B-ACD szolgáltatása több AA szolgáltatást használ, akkor külön köszöntésre és utasításokra lesz szüksége minden egyes AA-hoz, az alábbi irányelvek szerint:

  • Rögzítse az egyes AA-szolgáltatások külön üdvözlő kérését, az egyes üdvözlő kérések hangfájljának más nevet használva. Például: en_welcome_aa1.au ésen_welcome_aa2.au. Az ezekben a fájlokban rögzített üdvözlő üzeneteknek tartalmazniuk kell az üdvözlő és a menübeállításokra vonatkozó utasításokat is.

  • Hallgatás felvétele a hangfájlba en_bacd_options_menu.au. Legalább egy másodperces csendet kell rögzíteni. Vegye figyelembe, hogy ez a fájl nem tartalmazza a menüutasításokat, ha több AA szolgáltatás van.

Menübeállítások

A B-ACD szolgáltatás célja, hogy automatikusan a hívásokat a szervezet megfelelő célállomására irányítsa. Az interaktív AA-szolgáltatások lehetővé teszik, hogy a hívók menüopciókat kapjanak, hogy a hívásaikhoz megfelelő döntéseket tudjanak hozni. A B-ACD menüben elérhető opciók típusait a táblázat ismerteti. A menübeállításokat a hívók hanghívásokkal hirdetik meg, amelyeket a Welcome Prompt és egyéb hangfájlok.

TípusLeírásKövetelményekPélda
Dial-by-extension

A hívó megnyomja a számjegyet, hogy ki lehessen kapcsolni egy ismert kiterjesztést.

Az ehhez az opcióhoz használt menüszám nem lehet azonos a hívássorban használt bármely menüszámmal (aa-hunt).

Nincsenek követelmények.

Miután meghallgatta a menüválasztásokat,a hívó tárcsázza 4 és képes beállítani a belső kiterjesztési számot.

Dial-by-Extension opció

A B-ACD szolgáltatás dial-by-extension opcióval is rendelkezhet, amely lehetővé teszi a hívók számára a belső kiterjesztési számok tárcsázását, ha már ismerik a kiterjesztési számot. A dial-by-extension opció menüopcióként jelenik meg.

A dial-by-extension beállítás úgy konfigurálható, hogy megadja a dial-by-extension paraméterhez tartozó menüopciós számot. A következő parancs használatakor a hívók tárcsázhatnak, 1 majd egy kiterjesztési számot.

param dial-by-extension-option 1

A B-ACD hívássori szolgáltatáson belül a dial-by-extension opciószámnak és a vadászcsoport opciószámoknak kölcsönösen kizárólagosnak kell lenniük. Ez a korlátozás azt jelenti, hogy a dial-by-extension opciónál használt opciós szám nem lehet azonos az aa-hunt opciónál használt opciós számokkal. Például, ha aa-hunt-tól aa-hunt-ig használja1 a5 hívássor szolgáltatás konfigurációjában a vadászcsoportok megadásához, akkor használhatja az opciót 6 a dial-by-extension opcióra, de a számok 1 egyikét sem 5.

Ha mind a tíz aa-hunt számot használják a hívássorban álló szolgáltatásban vadászcsoportokhoz, akkor a dial-by-extension opcióra nincs lehetőség. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez a korlátozás a hívássorban használt összes opciós számra (aa-hunt számra) alapul, nem pedig az AA alkalmazásban használt opciós számokra.

Tcl szkriptek és hangutasítások letöltése

Ezekkel a lépésekkel készítheti el a B-ACD szolgáltatáshoz szükséges szkriptfájlokat és azonnali fájlokat.

  1. Másolja a tar fájlt az SGW router bootflash

  2. Tömörítsd ki a tcl és a hangfájlokat a következő paranccsal:

    archive tar /xtract bootflash:cme-b-acd-3.0.0.8.tar bootflash:
  3. Ha szükséges, állítsa vissza a hangfájlokat.

A parancsok magyarázata:

UtasításMagyarázat

A B-ACD tar fájl letöltése

Töltse le a B- ACD tar nevű fájlt cme-b-acd-3.0.0.8.tar az SGW útválasztó számára elérhető TFTP szerverre.

Ez a tar fájl tartalmazza az AA Tcl szkriptet, a call-queue Tcl szkriptet és a B-ACD szolgáltatáshoz szükséges alapértelmezett hangfájlokat

enable

Engedélyezi a privilegizált EXEC módot az SGW útválasztón. Adja meg a jelszót.

archivetar/xtract <source-url> flash:

Kicsomagolja a fájlokat a B-ACD fájl archívum és másolja őket flash memória. A következő fájlokat tartalmazza a cme-b-acd-3.0.0.8.tar fájl:

  • app-b-acd-aa-x.x.x.x.tcl (AA szkript)

  • app-b-acd-x.x.x.x.tcl (call-queue script)

  • en_bacd_allagentsbusy.au (hangfájl)

  • en_bacd_options_menu.au (hangfájl)

  • en_bacd_disconnect.au (hangfájl)

  • en_bacd_music_on_hold.au (hangfájl)

  • en_bacd_invalidoption.au (hangfájl)

  • en_bacd_welcome.au (hangfájl)

  • en_bacd_enter_dest.au (hangfájl)

Rögzítés, ha szükséges

Állítsa vissza a hangfájlokat az egyéni üzenetek, de ne változtassa meg a hangfájlok nevét.

Példák

A következő példa kibontja a cme-b-acd-2.1.0.0 nevű archívumból a kiszolgálón 192.168.1.1 és lemásolja őket a B-ACD router flash memóriájába.

archive tar /xtract tftp://192.168.1.1/cme-b-acd-2.1.0.0.tar flash:

A szkript paramétereinek és hangutasításainak frissítése (csak a kiterjesztéssel)

A B-ACD szkript paramétereit a Cisco IOS konfigurációjának módosításával frissítheti. Ahhoz, hogy a paraméter megváltozzon, abba kell hagynod, és újra kell töltened a módosított B-ACD szkripteket. Ha a hangparancsokat újraindítja, akkor újra kell töltenie a megváltozott hangparancsfájlokat.

  1. Határozza meg az aktív munkamenetek munkamenetazonosítóit-

    Használja a showcall application sessions parancs privilegizált EXEC módban az AA és a call-queue szolgáltatások munkamenet-azonosító (SID) számának megszerzésére. Ha az AA munkamenetnek nincs aktív hívása, az AA szkript neve nem jelenik meg a kimenetben. show call application sessions parancs.

  2. Ha szükséges, állítsa le a B-ACD AA és call-queue szolgáltatás munkameneteit - A Step munkamenet-azonosító számok használatával1, állítsa le a B-ACD AA szolgáltatás és call-queue szolgáltatás munkameneteit. Használja a call application session stop parancs privilegizált EXEC módban az AA és a hívósor munkamenetek leállításához.
  3. Újratölti az AA szkriptet és call-queue szkripteket - Használja a call application voice load parancs privilegizált EXEC módban a szkriptek újratöltésére.
  4. Ha egy audió prompt fájl megváltozott, töltse újra - Használja a audio-prompt load parancs privilegizált EXEC módban egy hangfájl újratöltéséhez. Ismételje meg ezt a parancsot minden megváltozott hangfájlnál.

B- ACD állapot ellenőrzése

Használja a show call application sessions parancs annak ellenőrzésére, hogy a B-ACD aktív.

A következő példa egy aktív AA és call-queue alkalmazásokat tartalmazó munkamenetet mutat. Az „App” mező a szolgáltatás neve az „Url” mező az alkalmazás szkriptfájljának helye


Session ID 17
App: aa
Type: Service
Url: flash:app-b-acd-aa-2.1.0.0.tcl
Session ID 12
App: queue
Type: Service
Url: flash:app-b-acd-2.1.0.0.tcl 

A következő példa egy olyan munkamenetet mutat be, amelyben csak a sorban lévő alkalmazás aktív. Az AA szkript nem jelenik meg a kimenetben a show call application sessions Azért, mert nincsenek aktív hívások. Az AA szolgáltatás neve csak aktív hívás esetén jelenik meg a kimenetben. A hívássor szkript az első bejövő hívás után aktiválódik, és akkor is aktív marad, ha nincsenek aktív hívások.


Router# show call application sessions
Session ID 12
App: queue
Type: Service
Url: flash:app-b-acd-2.1.0.0.tcl

A B-ACD szkript paramétereit a Cisco IOS konfigurációjának módosításával frissítheti. Ahhoz, hogy a paraméterek megváltozzanak, abba kell hagynod, és újra kell töltened azokat a B-ACD szkripteket, amelyeket megváltoztattál a következő lépésekben leírtak szerint. Ha a hangparancsokat újraindítja, akkor újra kell töltenie a megváltozott hangparancsfájlokat.

  1. Az aktív munkamenetek munkamenet-azonosítóinak meghatározása:

    Használja a show call application sessions parancs privilegizált EXEC módban az AA és a call-queue szolgáltatások munkamenet-azonosító (SID) számának megszerzésére. Ha az AA munkamenetnek nincs aktív hívása, az AA szkript neve nem jelenik meg a kimenetben. show call application sessions parancs.

    A következő példa egy aktív hívású munkamenetet mutat. Az „App” mező a hívássor szkriptnek és az AA szkriptnek adott szolgáltatás neve. A szolgáltatás nevét a show run-config parancs kimenetében is láthatja.

    
    Router# show call application sessions
    Session ID 17
    App: aa
    Type: Service
    Url: bootflash:app-b-acd-aa-3.0.0.8.tcl
    
    Session ID 12
    App: queue
    Type: Service
    Url: bootflash:app-b-acd-3.0.0.8.tcl
    
  2. Állítsa le a B-ACD AA és call-queue szolgáltatás munkameneteit, ha szükséges

    A Step munkamenet-azonosító számok használatával 1állítsa le a B-ACD AA szolgáltatást és a call-queue szolgáltatást. Használja a call application session stop parancs privilegizált EXEC módban az AA és a hívósor munkamenetek leállításához.

    
    Router# call application session stop id 17
    Router# call application session stop id 12

    Amikor egy AA szolgáltatás híváskérése munkamenet-stop parancsát használja, a következő műveletek következnek be:

    Az AA szolgáltatás leállt.

    Az AA szolgáltatáshoz aktívan kapcsolódó összes hívás lekapcsolódik.

    Az AA szolgáltatás neve eltávolításra kerül a kimeneti show call application sessions parancs.

    A hívások megszakításának lehetőségének kiküszöbölése érdekében várjon, amíg nincsenek bejövő hívások a script újratöltése előtt, például munkaidő után.

    Ha egy AA szolgáltatás neve nem jelenik meg a kimenetben a show call application sessions parancs, ez azt jelenti, hogy nincs hívás munkamenet, és nem kell kiadni egy call application session stop parancs érte.

  3. Újratölti az AA szkriptet és a hívássor szkripteket

    Használja a call application voice load parancs privilegizált EXEC módban a szkriptek újratöltésére.

    
    Router# call application voice load aa
    Router# call application voice load queue
  4. Ha egy hanghívó fájl megváltozott, töltse újra

    Használja a audio-prompt load parancs privilegizált EXEC módban egy hangfájl újratöltéséhez. Ismételje meg ezt a parancsot minden megváltozott hangfájlnál.

    
    Router# audio-prompt load flash:en_bacd_welcome.au
    Reload of flash:en_bacd_welcome.au successful

Korlátozások és korlátozások

  • A nyilvános kapcsolt telefonhálózat (PSTN) szolgáltatás elérhetősége a hálózati kikapcsolás során rendelkezésre álló SIP törzsektől vagy PSTN áramköröktől függ.

  • A 4G és 5G kapcsolattal rendelkező eszközök (például a Webex App mobilhoz vagy táblagéphez) még mindig képesek lesznek regisztrálni a Webex Calling-ra a kikapcsolás során. Ennek eredményeként előfordulhat, hogy nem tudnak más számokat ugyanarról a helyről hívni egy kimaradás során.

  • A tárcsázási minták másképpen működhetnek a Túlélő üzemmódban, mint az Aktív üzemmódban.

  • A Survivability Gateway-nek IPv-címet kell4 használnia. Az IPv6 nem támogatott.

  • Egy igény szerinti szinkronizálási állapot frissítése a Vezérlőközpontban akár 30 percekig is eltarthat.

  • A Calling dock nem támogatott Survivability módban.

  • Ne állítsa be a SIP bind parancs hangszolgáltatás voip konfigurációs módban. Ez a Survivability Gateway végpontok regisztrációjának meghibásodásához vezet.

  • Annak biztosítása, hogy a különböző fizikai helyszíneken a Enterprise Significant Numbers (ESN) egyediek legyenek, hogy elkerüljék a konfliktusokat, és javítsák a nyomon követhetőséget, a redundanciát és a fizetésképtelenség megbízhatóságát.

A következő korlátozások érvényesek a Túlélő üzemmódban:

  • MPP lágybillentyűk: Az olyan softkeys, mint a Park, az Unpark, a Barge, a Pickup, a Group Pickup és a Call Pull nem támogatottak, de nem jelennek meg letiltva az eszközön.

  • Megosztott vonalak: A megosztott vonalakra tett hívások minden eszközön hívhatnak, de más megosztott vonalak funkciói, mint például a Távoli vonal állapotfigyelése, a Hold, a Resume, a Synchronized Do Not Disturb (DND) és a Call Forwarding beállítások nem érhetők el.

  • Konferencia készítése: A konferencia vagy a háromirányú hívás nem támogatott.

  • Basic Automatic Call Distribution (B-ACD): A Survivability Gateway és a Local Gateway szolgáltatás nem támogatott.

  • Hívási előzmények: A kezdeményezett hívások helyileg tárolódnak a híváselőzményekben mind az MPP eszközök, mind a Webex alkalmazás esetében.

  • Vadászat csoportok: Beállíthatja a vadászcsoportokat100 , minden csoport maximum 32 felhasználót támogat.

  • Továbbfejlesztett megosztott hívás megjelenése: Az olyan funkciók, mint a vonalállapot-értesítés, a megosztott vonaltartás/távoli újrakezdés, valamint az Alaphívások, a Hunt Group vagy a Call Forward funkciók nem támogatottak.

  • Hunt Group Call Routing: A Súlyozott hívásútválasztási minta nem támogatott.

Felhasználói élmény a hiba átadása során

Ha a vállalat egyik telephelyén megszakad az internetkapcsolat, és Ön ezen a telephelyen tartózkodik, továbbra is kezdeményezhet és fogadhat hívásokat, mind a vállalaton belül, mind pedig kifelé, az ügyfelek felé. Lásd Webex App | Site túlélhetőség.

Konfigurációs példák

PSTN kapcsolat példák

Külső híváshoz konfiguráljon egy kapcsolatot a PSTN-hez. Ez a témakör felvázolja az opciók egy részét, és mintakonfigurációkat biztosít. A két fő lehetőség a következő:

  • Hanginterfész kártya (VIC) kapcsolat a PSTN-hez

  • SIP csomagtartó a PSTN átjáró felé

Hangkártya-kapcsolat PSTN-hez

Telepíthet egy Voice Interface Card-ot (VIC) az útválasztóra, és konfigurálhat egy portot a PSTN-hez.

SIP csomagtartó a PSTN átjáró felé

Beállíthat egy SIP törzskapcsolatot, amely egy PSTN átjáróra mutat. Az átjáró törzscsatlakozásának beállításához használja a hangosztály-bérlő konfigurációt. A következő egy minta konfiguráció.

voice class tenant 300 
  sip-server ipv4:<ip_address>:<port>
  session transport udp 
  bind all source-interface GigabitEthernet0/0/1 
 

Tárcsázó- beállítások

Törzskapcsolatokhoz konfigurálja a törzskapcsolathoz tartozó bejövő és kimenő tárcsázókat. A konfiguráció az Ön igényeitől függ. Részletes konfigurációs információkért lásd: Dial Peer konfigurációs útmutató, Cisco IOS kiadás 3S-ben.

A következő minta konfigurációk:

Kimenő tárcsázók a PSTN-hez UDP és RTP segítségével

dial-peer voice 300 voip 
 description outbound to PSTN 
 destination-pattern +1[2-9]..[2-9]......$ 
 translation-profile outgoing 300
 rtp payload-type comfort-noise 13 
 session protocol sipv2 
 session target sip-server
 voice-class codec 1 
 voice-class sip tenant 300 
 dtmf-relay rtp-nte 
 no vad

Bejövő tárcsázó a PSTN-ből UDP és RTP segítségével

voice class uri 350 sip 
 host ipv4:<ip_address> 
 !
dial-peer voice 190 voip 
 description inbound from PSTN 
 translation-profile incoming 350 
 rtp payload-type comfort-noise 13 
 session protocol sipv2 
 voice-class codec 1 
 voice-class sip tenant 300 
 dtmf-relay rtp-nte 
 no vad

Fordítások száma

A PSTN-kapcsolatok esetében előfordulhat, hogy a fordítási szabályokat kell használnia a belső kiterjesztések egy E.164 számra történő lefordításához, amelyet a PSTN tud irányítani. A következő minta konfigurációk:

PSTN fordítási szabályból nem + E164

voice translation-rule 350 
 rule 1 /^\([2-9].........\)/ /+1\1/ 
 voice translation-profile 300 
 translate calling 300 
 translate called 300

A telefonrendszer fordítási szabályából +E-vel164

voice translation-rule 300 
 rule 1 /^\+1\(.*\)/ /\1/ 
 voice translation-profile 300 
 translate calling 300 
 translate called 300

Vészhívó példa

Az alábbi példa egy vészhívó konfigurációra vonatkozó példát tartalmaz.

Ha a WiFi átfedés nem felel meg pontosan az IP alhálózatoknak, akkor előfordulhat, hogy a nomád eszközök sürgősségi hívása nem rendelkezik megfelelő ELIN leképezéssel.

Veszélyhelyzet-reagálási helyszínek (ERL)


voice emergency response location 1
 elin 1 14085550100
 subnet 1 192.168.100.0 /26
 !
voice emergency response location 2
 elin 1 14085550111
 subnet 1 192.168.100.64 /26
 !
voice emergency response zone 1
 location 1 
 location 2 

Kimenő tárcsázók


voice class e164-pattern-map 301
 description Emergency services numbers
  e164 911
  e164 988
 !
voice class e164-pattern-map 351
 description Emergency ELINs
  e164 14085550100
  e164 14085550111
 !
dial-peer voice 301 pots
 description Outbound dial-peer for E911 call
 emergency response zone 1 
 destination e164-pattern-map 301
 !
 dial-peer voice 301 pots
 description Inbound dial-peer for E911 call
 emergency response callback
 incoming called e164-pattern-map 351
 direct-inward-dial 
Hasznos volt ez a cikk?
Hasznos volt ez a cikk?