במאמר זה
הגדר מאגר הכרזות

נהל מאגר הכרזות

list-menuבמאמר זה
list-menuמשוב?

נהל את קבצי האודיו שלך במאגר ההכרזות המרכזי, המאפשר לך להשתמש בהם בשירותים שונים כמו הודעות אוטומטיות על מענה, מוזיקה בהמתנה והודעות על תור שיחות .

הגדר מאגר משותף, המאפשר למיקומים שונים להשתמש בהודעה משותפת. שירותים כגון מערכת ניתוב אוטומטית, תורי שיחות או מוזיקה בהמתנה יכולים להפנות להודעה משותפת במאגר.

ניתן לעדכן את ההכרזות הללו פעם אחת, ולהחיל אותן על כל המופעים הרלוונטיים. תכונה זו מספקת דרך יעילה יותר לעדכן את שירותי המענה האוטומטי ומאפשרת לך לעדכן הודעות כלל-חברתיות. לדוגמה: הודעה על חג.

ניתן להגדיר את מאגר ההכרזות ברמת הארגון וברמת המיקום.

אפשרות מאגר ההכרזות ברמת הארגון והמיקום מספקת את אלה capabilities:​

  • הוספה, עדכון ומחיקה של קבצי אודיו

  • החלפת קבצי הכרזות קיימים

  • יכולת סינון ומיון לצפייה בקבצים

  • מציג את פרטי הקובץ ואת מופע התכונה המשתמש בהכרזה.

  • תומך בלוקליזציה של ההכרזות

הגדר מאגר הכרזות

לפני שתתחיל

  • לא ניתן למחוק קבצים נוכחיים שבהם התכונות משתמשות.

  • ניתן לאחסן קבצי הכרזות עם מגבלת אחסון של עד 1 ג'יגה-בייט בכל הרמות.

  • ודא שאינך מעלה קבצי הכרזות עם שמות כפולים.

  • יש להקפיד על הדרישות הבאות בעת העלאת קבצי האודיו:

    • פורמט קובץ שמע:

      • .WAV קבצים עם 8 או 16 קילוהרץ, מונו של 8 או 16 סיביות, µ-law, A-law או PCM

      • .WMA קבצים עם 8 או 16 קילוהרץ, מונו של 16 סיביות, µ-law, A-law או PCM

    • אורך אודיו מקסימלי:

      • 2 דקות להודעת ברכת הודעת קול ושיחת טלפון חוזרת מותאמת אישית user/group.

      • 10 שניות עבור שם מותאם אישית של פורטל קולי של המשתמש.

      • 10 דקות לברכה של מוזיקה בהמתנה.

      • 5 דקות לכל שאר השירותים.

    • אורך אודיו מינימלי: 5 שניות

    • גודל קובץ שמע מקסימלי: 5 מגה-בייט

1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל שירותים > מתקשר > תכונות.

3

עבור אל הכרטיס הכרזות ולחץ על הוסף חדש כדי להוסיף קובץ הכרזות חדש.

ניתן להוסיף את קבצי ההכרזה בשתי דרכים:

  • העלאה— מאפשר לך להעלות קובץ מהמערכת שלך.

  • הקלטה— מאפשר לך להקליט קובץ שמע מותאם אישית משלך באמצעות אפשרות ההקלטה.

אם תשנה את סוג הברכה מברירת מחדל להתאמה אישית ולאחר מכן תחזור לברירת מחדל, הברכה המותאמת אישית תישאר משויכת לקובץ ההכרזות. כתוצאה מכך, לא ניתן למחוק את הברכה המותאמת אישית באופן מיידי. כדי להסיר את הברכה, ראשית הגדר את סוג הברכה ל"מותאם אישית" והעלה הודעה חדשה. שמור את השינויים שלך, לאחר מכן תוכל למחוק את קובץ ההכרזה הישן.

4

כדי להעלות קובץ, בצע את השלבים הבאים:

  1. בלשונית העלאה, בחר באיזו רמה ברצונך ליצור את קובץ ההכרזה.

    • ארגון - מאפשר לך גישה לקובץ ברחבי הארגון שלך.

    • מיקום - מאפשר לך גישה לקובץ רק במיקום שצוין. אם תבחרו באפשרות זו, בחרו את המיקום מהתפריט הנפתח.

  2. ציין כותרת לקובץ ההכרזה בשדה תווית. לדוגמה: הפסקת שירות.

  3. גררו ושחררו את קובץ האודיו או לחצו על בחרו קובץ להעלאה.

  4. לחץ על בחר קובץ כדי לשמור את הקובץ.

דף העלאת קובץ עם האפשרויות לבחירת רמה, תווית ובחירת קובץ מהמערכת שלך.

5

כדי להקליט הודעה, בצע את השלבים הבאים:

  1. לחץ על הכרטיסייה הקלטה.

  2. בחר באיזו רמה ברצונך ליצור את קובץ ההכרזה.

    • ארגון - מאפשר לך גישה לקובץ ברחבי הארגון שלך.

    • מיקום - מאפשר לך גישה לקובץ רק במיקום שצוין. אם תבחרו באפשרות זו, בחרו את המיקום מהתפריט הנפתח.

  3. ציין כותרת לקובץ ההכרזה בשדה תווית.

  4. לחץ על סמל ההקלטה כדי להקליט את ההודעה, ולאחר מכן לחץ על סמל ההפעלה סמל הפעל כדי להאזין להודעה המוקלטת.

  5. לחץ על בחר קובץ כדי לשמור את ההקלטה.

דף הקלטה עם האפשרויות לבחירת רמה, תיוג והקלטת ההודעה

קבצי האודיו שהועלו או הוקלטו מופיעים כעת בדף הכרזות . ניתן לחפש ולסנן את הקבצים הרלוונטיים למיקום או לארגון.

רשימת קבצי ההכרזות מוצגת תחת דף ההכרזות

6

כדי למחוק קובץ שמע, לחץ על סמל המחיקה. כדי להחליף קובץ, לחצו על קובץ האודיו ולאחר מכן לחצו על החלף קובץ.

החלפת קובץ הכרזות מאפשרת לך להשתמש בקובץ יחיד ולהחיל אותו על השירותים הרלוונטיים. לדוגמה, כדי לשנות את הודעת המבצעים החודשית עבור 25 מיקומים, ניתן להשתמש בקובץ חלופי יחיד.

מאגר ההכרזות תומך בדברים הבאים:

  • שומר את קבצי האודיו ללא הגבלת זמן

  • תומך בכל מספר של העלאות קבצים

  • תומך בלוקליזציה של הודעות ההכרזה

מה הלאה?

ניתן להשתמש בקבצי האודיו לצורך הגדרה מותאמת אישית בתכונות הבאות:

  • מוזיקה בהמתנה— בחר באפשרות השמע מוזיקה מותאמת אישית כדי להשמיע מוזיקה מותאמת אישית כאשר שיחה נמצאת בתור. לפרטים, ראה הגדרת הגדרות מוזיקה בהמתנה מ-Control Hub.

  • מענה אוטומטי— בחר באפשרות ברכה מותאמת אישית כדי להגדיר הודעה שהמתקשרים ישמעו כשהם מתקשרים במהלך שעות הפעילות. לפרטים, ראה ניהול מערכות שיחות אוטומטיות.

  • תור שיחות— בחר באפשרות הכרזות מותאמות אישית כדי להגדיר הודעות ומוזיקה שהמתקשרים ישמעו כאשר הנציגים עסוקים. לפרטים, ראה ניהול הודעות תור שיחות.

האם המאמר הועיל לך?
האם המאמר הועיל לך?