- Kezdőlap
- /
- Cikk
Köszönjük visszajelzését.
Ebben a cikkben
Visszajelzés?Kezelheti a közleménygyűjtemény hangfájljait, beleértve a TTS által generált fájlokat, az automatikus híváskezelőben, a várakoztatási zenében és a hívásvárakoztatási sorokban való használatra.
Állítson be egy közös gyűjteményt, amely lehetővé teszi a különböző helyszínek számára egy megosztott közlemény használatát. Az olyan szolgáltatások, mint az automatikus híváskezelők, a hívásvárakoztatási sorok vagy a Zenelejátszás várakoztatás közben, egy közös közleményre mutathatnak az adattárban.
Ezeket a bejelentéseket egyszer frissítheti, és alkalmazhatja őket az összes megfelelő példányra. Ez a funkció hatékonyabb módot kínál az automatikus híváskezelők frissítésére, és lehetővé teszi a vállalati szintű bejelentések frissítését. Például: ünnepnapi közlemény.
A közleménygyűjteményt szervezeti és helyi szinten is beállíthatja.
A közleménygyűjtemény lehetőség szervezeti és helyi szinten az alábbi lehetőségeket kínálja:
-
Hangfájlok hozzáadása, frissítése és törlése, beleértve új hangfájlok létrehozását Text-to-Speech használatával.
-
Meglévő közleményfájlok cseréje
-
Szűrési és rendezési lehetőség a fájlok megtekintéséhez
-
Megjeleníti a közleményt használó fájlinformációt és funkciópéldányt.
-
Támogatja a közlemények lokalizációját
Közleménygyűjtemény beállítása
Mielőtt elkezdené
-
A funkciók által használt aktuális fájlok nem törölhetők.
-
Legfeljebb 1 GB tárhelykorlát mellett minden szinten tárolhat közleményfájlokat.
-
Ügyeljen arra, hogy ne töltsön fel dupla nevű közleményfájlokat.
| 1 |
Jelentkezzen be a következő helyre: Control Hub. |
| 2 |
Ugrás . |
| 3 |
Lépjen az Announcements kártya és kattintson Add New új közleményfájl hozzáadásához. A közleményfájlokat az alábbi módszerek egyikével adhatja hozzá:
Ha az üdvözlés típusát az Alapértelmezettről az Egyéni állapotra állítja át, majd visszaáll az Alapértelmezettre, az egyéni üdvözlés a közleményfájlhoz lesz társítva. Emiatt nem törölheti azonnal az egyéni üdvözlést. Az üdvözlés eltávolításához először állítsa az üdvözlés típusát Egyedire, és töltsön fel egy új közleményt. Mentse a módosításokat, majd törölheti a régi közleményfájlt. |
| 4 |
Címzett: Upload egy fájlt, végezze el a következő lépéseket:
|
| 5 |
Címzett: Record üzenetet, végezze el a következő lépéseket:
A feltöltött vagy rögzített hangfájlok mostantól a következő helyen találhatók: Announcements oldal. Keresheti és szűrheti a helyszínre vagy szervezetre vonatkozó fájlokat.
|
| 6 |
Hangfájl törléséhez kattintson a Törlés ikonra. Fájl kicseréléséhez kattintson a hangfájlra, majd kattintson a Replace file. A közleményfájl cseréje lehetővé teszi, hogy egyetlen fájlt használjon, és alkalmazza a vonatkozó szolgáltatásokra. Például 25 helyszín havi speciális bejelentésének módosításához használhat egyetlen cserefájlt. A közleménygyűjtemény a következőket támogatja:
|
az üzenet rögzítéséhez, majd kattintson a lejátszás ikonra 
a rögzített üzenet meghallgatásához. 
Mi a következő teendő
A hangfájlok egyéni konfigurációhoz a következő funkciókban használhatók:
-
Music on Hold—Válassza ki a(z) Play custom music beállítás egyéni zene lejátszásához, amikor egy hívás a várólistán van. További részletekért lásd: Zenelejátszás várakoztatás közben beállítások konfigurálása a Control Hubból.
-
Auto Attendant—Válassza ki a(z) Custom Greeting beállítás egy olyan üzenet beállításához, amelyet a hívók munkaidőn belül hallanak. További részletekért lásd: Automatikus felügyelők kezelése.
-
Call Queue—Válassza ki a(z) Custom announcement beállítás az olyan üzenetek és zene beállítására, amelyeket a hívók akkor hallanak, amikor az ügynök foglalt. További részletekért lásd: Hívásvárakoztatási sorral kapcsolatos közlemények kezelése.
Szövegfelolvasás közleményfájl létrehozása
Mielőtt elkezdené
Ez a funkció hatékonyan és gyorsan generál üzeneteket, üdvözléseket és közleményeket a szövegfelolvasás (Text-to-Speech, TTS) használatával. Úgy működik, mint egy rögzített WAV fájl, így nem kell manuális felvételt készíteni.
Vegye figyelembe ezeket a mutatókat a Szövegfelolvasás funkció használata közben:
-
Audio file format:
.WAV16 kHz-es fájlok, 16 bites mélység, PCM -
Languages and voices supported:
Nyelv Férfi hangnevek Női hangnevek angol (USA)
Calvin, Miles, Steve
Ashley, Brittany, Stephanie
angol (USA)
Szent Jakab
Emmának
Angol (Ausztrál)
Noé (egyértelműsítő lap)
Miában
Francia (Franciaország)
I. Miklós
Claire-nek
Spanyol (Spanyolország)
Márkák
Clara-tól
Spanyol (Kolumbia)
Santiago
Zsófia
-
Maximum text length: A szöveg maximális karakterhossza 3000 karakter lehet.
-
Speech Synthesis Markup Language (SSML) címkék: A hangkimenet testreszabásához hozzáadhat beszédszintetizáló jelölési nyelvet (Speech Synthesis Markup Language, SSML) címkéket a felhőbeli szövegfelolvasás kérésekben. A Voicea támogatott SSML-címkéi a következők:
SSML-címke Elfogadott attribútumok Példa az SSML címke használatára kimondott
számjegy
<say-as interpret-as="digits">345</say-asFrakció
<say-as interpret-as="fraction"> 3/5</say-as>Sorrend
<say-as interpret-as="ordinal">12</say-as>bíboros
<say-as interpret-as="cardinal"> 12345</say-as>dátum
<say-as interpret-as="date" format="us">12/03/25</say-as>idő
<say-as interpret-as="time"> 14:35</say-as>karakter
<say-as interpret-as="characters" format="strict">test</say-as>cím
<say-as interpret-as="address">Apt. 17, 28 N. Whitney St., Saint Augustine Beach, FL 32084-6715</say-as>Sápadt
Hello <say-as interpret-as="bleep">world</say-as>!Prosodák
Értékelés
Az elfogadható előre mentett értékek a következők: százalék, x-lassú, lassú, közepes, gyors és x-gyors
<prosody rate="+20%">Pronounced faster </prosody>hangerő
Az elfogadható előre mentett értékek a következők: néma, x-soft, soft, medium, hangos és x-loud.
Ne állítsa a hangerőt 5-6dB-nél nagyobb értékre.
<prosody volume="5dB">Very loud statement </prosody>Hangerő
Ez az attribútum növeli vagy csökkenti a hang hangmagasságát. Az elfogadható készletek a következők: százalék, x-alacsony, alacsony, közepes, magas, x-magas. Ebben a példában a hangmagasság 15%-kal nő
<prosody pitch="+15%">High-pitched speech. </prosody>Hangsúly
Szint
Az elfogadható előre mentett értékek a következők: nincs, erős közepes és csökkentett.
<emphasis level="strong">The statement is pronounced loudly and slowly</emphasis>Szünet
idő
Az elfogadható előre mentett értékek a következők: nincs (0), x-gyenge (250ms), gyenge (500ms), közepes (1000ms), erős (2000ms) és x-erős (3000ms).
Hello <break time="1500ms"></break> world!Hello <break strength="weak"></break> world! -
Hangok száma: 2 hang támogatása az értesítések generálásához
| 1 |
Jelentkezzen be a következő helyre: Control Hub. |
| 2 |
Ugrás . |
| 3 |
Lépjen az Announcements kártya és kattintson Add New új közleményfájl hozzáadásához. |
| 4 |
A szöveges közleményfájl hozzáadásához kattintson Text-to-Speech fül Kiválaszthatja a közleményfájl létrehozásához használni kívánt szintet.
|
| 5 |
Adja meg a Text-to-Speech közleményfájl, végezze el a következő lépéseket:
|
| 6 |
Kattintás Generate a közlemény előnézetének létrehozásához. Megjelenik egy hanglejátszó. Kattintson a Lejátszás gombra az újonnan létrehozott bejelentés meghallgatásához.
|
| 7 |
Kattintson a Hozzáadás gombra a TTS-fájl mentéséhez. A mentésnél a generált hangfájlok mostantól a
Announcements oldal a következővel:
Ha nem menti el a generált közleményt, az nem jelenik meg a Announcements oldal. Keresheti és szűrheti a helyszínre vagy szervezetre vonatkozó fájlokat.
Nem generálhat közleményt, ha a szervezete hívási régióját választotta ki Szaúd-Arábiai Királyságnak (KSA). Az ehhez a régióhoz tartozó adattárolási kiszolgáló jelenleg nem érhető el, ezért a szövegfelolvasó közlemények nem támogatottak. |
TTS-közlemény szerkesztése
A TTS közleményfájl frissítéséhez vagy szerkesztéséhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:
| 1 |
Jelentkezzen be a következő helyre: Control Hub. |
| 2 |
Ugrás . |
| 3 |
Kattintás Announcements , a generált TTS-fájlok listájának megtekintéséhez. |
| 4 |
Válassza ki a módosítani kívánt hangfájlt a listából, majd kattintson Update file. A hangfájl frissítése, kattintson a hangfájlra A Feature instance megjeleníti azoknak a példányoknak a számát, amelyekre a közleményfájl vonatkozik. Egy közleményfájl frissítése lehetővé teszi, hogy egyetlen fájlt használjon, és alkalmazza a vonatkozó szolgáltatásokra. Például: 15 helyszín értékesítési nyitvatartási közleményének módosításához egyetlen cserefájl használható.
|
| 5 |
A szövegfelolvasás funkció esetén frissítheti az üzenetet a beviteli szöveg, a nyelv vagy a hang módosításával, majd újragenerálhatja a hangot. Így az impulzusok dinamikusan generálhatók. Egy rendszergazda naponta 150 TTS-közleményt hozhat létre vagy frissíthet egy szervezet számára. |
Közleményfájlok előnézete és letöltése
A Webex Calling lehetővé teszi a közleménygyűjtemény fájljainak előnézetét és letöltését Files fül alatt. Ezzel a munkafolyamattal ellenőrizze az egyes fájlokat, és győződjön meg arról, hogy a megfelelő hangfájlt alkalmazza az üzleti szolgáltatásaira.
-
Megtekintheti a feltöltött, rögzített és szövegfelolvasó (TTS) közleményfájlokat. Letöltheti a feltöltött és rögzített hangfájlokat, de a TTS-fájlokat nem.
-
Ez a funkció jelenleg nem érhető el bizonyos európai régiókban.
| 1 |
Jelentkezzen be a következő helyre: Control Hub. |
| 2 |
Ugrás . |
| 3 |
Lépjen az Announcements kártya és kattintson Files. |
| 4 |
Keresse meg az előnézeti vagy letölteni kívánt közleményfájlt.
|
| 5 |
A fájl előnézetéhez kattintson a More ikon (három pont) a fájlnév mellett, és válassza ki a Play. Megnyílik a hanglejátszó, így meghallgathatja a fájlt. |
| 6 |
A fájl letöltéséhez kattintson a More ikon (három pont) a fájlnév mellett, és válassza ki a Download. A fájl a böngészője alapértelmezett letöltési helyére töltődik le. |
Mi a következő teendő
A sebesség javítása érdekében a rendszer gyorsítótárazza a legutóbb lejátszott vagy letöltött fájlokat a böngészőben.
Lejátszási listák előnézete és letöltése
A Webex Calling lehetővé teszi közleménylejátszási listák előnézetét és letöltését a Playlists fül alatt. Ezzel a munkafolyamattal ellenőrizze a lejátszási listában szereplő fájlokat, mielőtt hozzárendeli őket a „zenelejátszás várakoztatás közben” forrásként.
A Lejátszási lista előnézete a hangfájlokat loop sorrendben játssza le. A lejátszási lista letöltései feltöltött és rögzített hangfájlokat tartalmaznak. Ha a lejátszási lista TTS (Text-to-Speech) közleményfájlokat tartalmaz, azok a fájlok ki lesznek zárva a letöltésből.
| 1 |
Jelentkezzen be a következő helyre: Control Hub. |
| 2 |
Ugrás . |
| 3 |
Lépjen az Announcements kártya és kattintson Playlists. |
| 4 |
Keresse meg az előnézetet vagy letölteni kívánt lejátszási listát. |
| 5 |
A lejátszási lista előnézetéhez kattintson a More ikon (három pont) a lejátszási lista neve mellett, és válassza ki a Play. A lejátszási lista fájljait a hanglejátszó nyitja meg és jeleníti meg. A fájlok egy hurokban lejátszódnak.
|
| 6 |
A lejátszási lista letöltéséhez kattintson a More ikon (három pont) a lejátszási lista neve mellett, és válassza ki a Download. |
| 7 |
Ha a lejátszási lista TTS-közleményfájlokat tartalmaz, ellenőrizze a megerősítő üzenetet, és kattintson a gombra Continue a lejátszási lista TTS-fájlok nélküli letöltéséhez. |
Mi a következő teendő
A sebesség javítása érdekében a rendszer gyorsítótárazza a legutóbb lejátszott vagy letöltött fájlokat a böngészőben.
