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感謝您的意見回饋。
管理宣告儲存庫
在此文章中
意見回饋？在集中式公告儲存庫中管理您的音訊文件，讓 您在自動話務員、等待音樂和呼叫 佇列公告等服務中使用它們。
設定一個公共儲存庫，允許不同位置使用共享公告。自動話務員、呼叫佇列或等候音樂等服務可以指向儲存庫中的常見公告。
您可以更新這些公告一次，然後將其套用至所有對應的實例。此功能提供了一種更有效的方式來更新自動話務員，並允許您更新全公司範圍的公告。譬如：假期公告。
您可以在組織層級和位置層級設定公告儲存庫。
組織和位置層級的公告儲存庫選項提供了這些 capabilities:
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新增、更新和刪除音訊文件
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替換現有的公告文件
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過濾和排序功能以查看文件
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顯示文件資訊和使用公告的功能實例。號
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支援公告本地化
設定公告儲存庫
在開始之前
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您無法刪除該功能使用的目前檔案。
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您可以儲存所有等級儲存空間最多為 1 GB 的公告檔案。
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確保您沒有上傳重複名稱的公告檔案。
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上傳音訊檔案時請遵循以下要求：
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音訊檔案格式：
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.WAV8 或 16 kHz、8 位元或 16 位元單聲道、µ-law、A-law 或 PCM 文件 -
.WMA8 或 16 kHz、16 位元單聲道、µ-law、A-law 或 PCM 文件
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最大音頻長度：
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2 分鐘語音留言問候和自訂回撥 user/group.
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10秒內為使用者語音入口網站個性化名稱。
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等待音樂問候 10 分鐘。
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所有其他服務均為 5 分鐘。
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最小音頻長度：5秒
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最大音訊檔案大小：5 MB
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前往 。 |
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前往 公告 卡片，然後點擊 新增 以新增新的公告檔案。 您可以透過兩種方式新增公告文件：
如果您將問候語類型從預設變更為自訂，然後切換回默認，則自訂問候語仍與公告檔案相關聯。因此，您無法立即刪除自訂問候語。若要刪除問候語，首先將問候語類型設為自訂，然後上傳新公告。儲存您的更改，然後您可以刪除舊的公告檔案。 |
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若要 上傳 文件，請執行下列步驟：
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若要 錄製 一則訊息，請執行下列步驟：
已上傳或錄製的音訊檔案現在列在 公告 頁面中。您可以搜尋和篩選適用於某個位置或組織的文件。
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若要刪除音訊文件，請按一下刪除圖示 。若要取代文件，請按一下音訊文件，然後按一下 取代文件。 替換公告檔案可讓您使用單一檔案並將其應用於相關服務。例如，要更改 25 個地點的每月特價公告，您可以使用單一替換文件。 公告存儲庫支援以下內容：
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錄製訊息，然後點擊播放圖示 
收聽錄製的訊息。 
下一步
您可以在以下功能中使用音訊檔案進行自訂配置：
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等待音樂— 選擇 播放自訂音樂 選項，當呼叫在佇列中時播放自訂音樂。有關詳細信息，請參閱 從 Control Hub 配置等候音樂設定。
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自動話務員— 選擇 自訂問候語 選項可設定來電者在工作時間撥打電話時聽到的訊息。有關詳細信息，請參閱 管理自動話務員。
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呼叫佇列— 選擇 自訂公告 選項來設定代理忙碌時呼叫者聽到的訊息和音樂。有關詳細信息，請參閱 管理呼叫隊列公告。
