- Головна
- /
- Стаття
Дякуємо за відгук.
Керування репозиторієм оголошень
У цій статті
Надіслати відгук?Керуйте своїми аудіофайлами в централізованому сховищі оголошень, що дозволяє вам використовувати їх у таких сервісах, як автосекретар, музика під час утримання та оголошення черги викликів .
Налаштуйте спільне сховище, яке дозволить різним місцям використовувати спільне оголошення. Такі сервіси, як автосекретарі, черги викликів або музика під час очікування, можуть вказувати на спільне оголошення в репозиторії.
Ви можете оновити ці оголошення один раз і застосувати їх до всіх відповідних екземплярів. Ця функція забезпечує ефективніший спосіб оновлення автосекретарів і дозволяє оновлювати оголошення для всієї компанії. Наприклад: оголошення про свято.
Ви можете налаштувати сховище оголошень на рівні організації та на рівні місцезнаходження.
Опція сховища оголошень на рівні організації та місцезнаходження забезпечує ці capabilities:
-
Додавання, оновлення та видалення аудіофайлів
-
Замінити існуючі файли оголошень
-
Можливість фільтрації та сортування для перегляду файлів
-
Відображає інформацію про файл та екземпляр функції, який використовує оголошення.
-
Підтримує локалізацію оголошень
Налаштувати сховище оголошень
Перш ніж почати
-
Ви не можете видалити поточні файли, які використовують ці функції.
-
Ви можете зберігати файли оголошень з лімітом сховища до 1 ГБ на всіх рівнях.
-
Переконайтеся, що ви не завантажуєте файли оголошень з дублікатами імен.
-
Дотримуйтесь наступних вимог під час завантаження аудіофайлів:
-
Формат аудіофайлу:
-
.WAVфайли з 8 або 16 кГц, 8-бітним або 16-бітним моно, µ-law, A-law або PCM -
.WMAфайли з частотою 8 або 16 кГц, 16-бітним моно, µ-законом, A-законом або PCM
-
-
Максимальна тривалість аудіо:
-
2 хвилини для голосового привітання та індивідуального зворотного дзвінка user/group.
-
10 секунд для персоналізованого імені користувача голосового порталу.
-
10 хвилин для музичного привітання під час очікування.
-
5 хвилин для всіх інших послуг.
-
-
Мінімальна тривалість аудіо: 5 секунд
-
Максимальний розмір аудіофайлу: 5 МБ
-
| 1 |
Увійдіть у Центркерування. |
| 2 |
Перейти до . |
| 3 |
Перейдіть до картки Оголошення та натисніть Додати нове, щоб додати новий файл оголошення. Ви можете додати файли оголошень двома способами:
Якщо змінити тип вітання зі стандартного на настроюване, а потім повернутися до стандартного, настроюване вітання залишиться пов’язаним із файлом оголошення. В результаті, ви не можете одразу видалити власне привітання. Щоб видалити привітання, спочатку встановіть тип привітання на «Налаштування» та завантажте нове оголошення. Збережіть зміни, після чого ви зможете видалити старий файл оголошення. |
| 4 |
Щоб завантажити файл, виконайте такі дії:
|
| 5 |
Щоб записати повідомлення, виконайте такі дії:
Завантажені або записані аудіофайли тепер відображаються на сторінці Оголошення . Ви можете шукати та фільтрувати файли, що стосуються певного місця розташування чи організації.
|
| 6 |
Щоб видалити аудіофайл, натисніть значок видалення. Щоб замінити файл, клацніть аудіофайл і натисніть Замінити файл. Заміна файлу оголошення дозволяє використовувати один файл і застосовувати його до відповідних служб. Наприклад, щоб змінити щомісячне оголошення про спеціальні пропозиції для 25 локацій, можна використати один файл заміни. Репозиторій оголошень підтримує наступне:
|
, щоб записати повідомлення, а потім натисніть значок відтворення 
, щоб прослухати записане повідомлення. 
Що далі
Ви можете використовувати аудіофайли для налаштування налаштувань у таких функціях:
-
Музика під час утримання— Виберіть опцію Відтворити власну музику, щоб відтворювати власну музику, коли виклик перебуває в черзі. Докладніше див. Налаштування параметрів музики під час утримання з Control Hub.
-
Автосекретар— Виберіть опцію Налаштування привітання, щоб встановити повідомлення, яке абоненти чутимуть під час дзвінка в робочий час. Докладніше див. Керування автосекретарями.
-
Черга викликів— Виберіть опцію Налаштування оголошень, щоб налаштувати повідомлення та музику, які абоненти чутимуть, коли агенти зайняті. Докладніше див. Керування оголошеннями черги викликів.
