Управление репозиторием объявлений

Создайте общий репозиторий, который позволит различным местоположениям использовать общее объявление. Такие сервисы, как автоматические операторы, очереди звонков или музыка на удержании, могут указывать на общее объявление в репозитории.

Вы можете обновить эти объявления один раз и применить их ко всем соответствующим экземплярам. Эта функция обеспечивает более эффективный способ обновления данных автоответчиков и позволяет обновлять объявления для всей компании. Пример. Объявление о празднике.

Вы можете настроить хранилище объявлений на уровне организации и на уровне местоположения.

Опция репозитория объявлений на уровне организации и местоположения предоставляет следующие возможности: capabilities:

Добавление, обновление и удаление аудиофайлов, включая создание новых аудиофайлов с помощью функции преобразования текста в речь.
Заменить существующие файлы объявлений
Возможность фильтрации и сортировки для просмотра файлов.
Отображает информацию о файле и экземпляре функции, использующем это объявление.
Поддерживает локализацию объявлений.

Настройка репозитория объявлений

Прежде чем начать

Удалить используемые функции файлы в текущем состоянии невозможно.
На всех уровнях можно хранить файлы объявлений с ограничением объема до 1 ГБ.
Убедитесь, что вы не загружаете файлы объявлений с повторяющимися именами.

1	Войдите в Control Hub.
2	Перейти к Услуги > Вызов > Функции.
3	Перейдите к карточке Объявления и нажмите Добавить новый для добавления нового файла объявления. Добавить файлы объявлений можно одним из следующих способов: Загрузка— Позволяет загрузить файл из вашей системы. Запись— Позволяет записывать собственный аудиофайл с помощью опции записи. Преобразование текста в речь— Позволяет создавать собственный аудиофайл. Подробности см. в разделе . Если вы измените тип приветствия с «По умолчанию» на «Пользовательское», а затем вернетесь к «По умолчанию», пользовательское приветствие останется связанным с файлом объявления. В результате удалить пользовательское приветствие сразу невозможно. Чтобы удалить приветствие, сначала установите тип приветствия на «Пользовательское» и загрузите новое объявление. Сохраните изменения, после чего вы сможете удалить старый файл с объявлением.
4	Чтобы загрузить файл , выполните следующие действия: На вкладке Загрузить выберите уровень, на котором вы хотите создать файл объявления. Организация — позволяет получить доступ к файлу во всей организации. Местоположение — позволяет получить доступ к файлу только по указанному адресу. Если вы выберете этот вариант, то укажите местоположение из выпадающего списка. Укажите заголовок для файла объявления в поле Метка. Пример. Сбой в работе сервиса. Для поля Label необходимо соблюдать следующие правила проверки: Необходимо указать название объявления. Используйте не более 30 символов. Не используйте следующие специальные символы: `< > % $ ! + = & ) ( @ : ; # / \`. Не начинайте текст с пробела или любого из запрещенных специальных символов, перечисленных выше. Перетащите аудиофайл или нажмите Выберите файл для загрузки. Нажмите Выберите файл, чтобы сохранить файл.
5	Чтобы записать сообщение , выполните следующие действия: Нажмите вкладку Запись. Выберите уровень, на котором вы хотите создать файл объявления. Организация — позволяет получить доступ к файлу во всей организации. Местоположение — позволяет получить доступ к файлу только по указанному адресу. Если вы выберете этот вариант, то укажите местоположение из выпадающего списка. Укажите заголовок для файла объявления в поле Метка. Нажмите значок записи , чтобы записать сообщение, а затем нажмите значок воспроизведения [ ], чтобы прослушать записанное сообщение. Нажмите Выберите файл, чтобы сохранить запись. Загруженные или записанные аудиофайлы теперь отображаются на странице Объявления . Вы можете искать и фильтровать файлы, относящиеся к определенному местоположению или организации.
6	Чтобы удалить аудиофайл, нажмите значок удаления. Чтобы заменить файл, щелкните по аудиофайлу и нажмите Заменить файл. Замена файла объявления позволяет использовать один файл и применять его к соответствующим сервисам. Например, чтобы изменить объявление о ежемесячных акциях для 25 точек продаж, можно использовать один файл для замены. Репозиторий объявлений поддерживает следующее: Сохраняет аудиофайлы без ограничения по времени. Поддерживает любое количество загружаемых файлов. Поддерживает локализацию сообщений объявления.

Дальнейшие действия

Вы можете использовать аудиофайлы для индивидуальной настройки следующих функций:

Музыка на удержании— Выберите параметр Воспроизводить пользовательскую музыку для воспроизведения пользовательской музыки, когда вызов находится в очереди. Подробности см. в Настройка параметров музыки на удержании вызова из Центра управления.
Автоответчик— Выберите параметр Пользовательское приветствие для установки сообщения, которое услышат звонящие при обращении в рабочее время. Подробности см. в Управление автоответчиками.
Очередь вызовов— Выберите параметр Пользовательское объявление для настройки сообщений и музыки, которые будут слышать звонящие, когда операторы заняты. Подробности см. в Управление объявлениями очереди вызовов.

Создайте файл для голосового оповещения.

Прежде чем начать

Эта функция эффективно и быстро генерирует подсказки, приветствия и объявления с помощью преобразования текста в речь (TTS). Она работает как записанный WAV-файл, устраняя необходимость в ручной записи.

При использовании функции преобразования текста в речь учитывайте следующие моменты:

Формат аудиофайла: .WAV файлы с частотой 16 кГц, 16-битной глубиной, PCM
Поддерживаемые языки: Английский
Максимальная длина текста: Длина текста не должна превышать 3000 символов.

Язык разметки синтеза речи (SSML) теги: В запросы Cloud Text-to-Speech можно добавлять теги языка разметки синтеза речи (SSML), чтобы настроить вывод звука по своему усмотрению. В Voicea поддерживаются следующие SSML-теги:

SSML-тег	Принимаемые атрибуты	Пример использования тега SSML
сай-ас	цифр(-ы)	`345`
	доля	`3/5`
	порядковый	`12`
	кардинал	`12345`
	дата	`12/03/25`
	время	`14:35`
	символов	`test`
	адрес	`Apt. 17, 28 N. Whitney St., Saint Augustine Beach, FL 32084-6715`
	бип	`Hello world!`
просодия	ставка Допустимые предустановленные значения: процент, сверхмедленно, медленно, средне, быстро и сверхбыстро.	`Pronounced faster`
	громкость Допустимые заданные значения: тихий, очень тихий, тихий, средний, громкий и очень громкий. Не устанавливайте громкость выше 5-6 дБ.	`Very loud statement`
	подача Этот параметр повышает или понижает высоту голоса. Допустимые предустановки: процент, очень низкий, низкий, средний, высокий, очень высокий. В этом примере высота тона увеличена на 15%.	`High-pitched speech.`
акцент	уровень Допустимые заданные значения: нет, сильная, умеренная и сниженная.	`The statement is pronounced loudly and slowly`
перерыв	время Допустимые заданные значения: нет (0), очень слабый (250 мс), слабый (500 мс), средний (1000 мс), сильный (2000 мс) и очень сильный (3000 мс).	`Hello world!` `Hello world!`

Количество голосов: Поддержка двух голосов для генерации подсказок.

1	Войдите в Control Hub.
2	Перейти к Услуги > Вызов > Функции.
3	Перейдите к карточке Объявления и нажмите Добавить новый для добавления нового файла объявления.
4	Чтобы добавить файл текстового объявления, нажмите вкладку «Преобразование текста в речь» Вы можете выбрать уровень, на котором хотите создать файл объявления. Организация — позволяет получить доступ к файлу во всей организации. Местоположение — позволяет получить доступ к файлу только по указанному адресу. Если вы выберете этот вариант, то укажите местоположение из выпадающего списка.
5	Укажите файл объявления для преобразования текста в речь и выполните следующие шаги: Укажите заголовок для файла объявления в поле Метка. Пример. Часы работы отдела продаж. Укажите имя файла для объявления. Введите текст объявления в текстовое поле. По умолчанию язык установлен на `English US` и выберите вариант озвучки из выпадающего списка.
6	Нажмите Сгенерировать, чтобы создать предварительный просмотр объявления. Отображается аудиоплеер. Нажмите кнопку воспроизведения, чтобы прослушать только что созданное объявление.
7	Нажмите «Добавить», чтобы сохранить файл TTS. После сохранения сгенерированные аудиофайлы теперь отображаются на странице Объявления с меткой `Text-to-speech`. Если вы не сохраните сгенерированное объявление, оно не отобразится на странице Объявления . Вы можете искать и фильтровать файлы, относящиеся к определенному местоположению или организации. Вы не сможете сгенерировать объявление, если в качестве региона для звонков вашей организации выбрано Королевство Саудовская Аравия (КСА). В настоящее время сервер для размещения данных в этом регионе недоступен, поэтому голосовые сообщения, преобразуемые в текст, не поддерживаются.

Редактировать объявление TTS

Выполните следующие шаги, чтобы обновить или отредактировать файл объявления TTS:

1	Войдите в Control Hub.
2	Перейти к Услуги > Вызов > Функции.
3	Нажмите Объявления , чтобы просмотреть список сгенерированных файлов TTS.
4	Выберите из списка аудиофайл, который хотите изменить, и нажмите Обновить файл. Чтобы обновить аудиофайл, нажмите на аудиофайл. Экземпляр Feature отображает количество экземпляров, к которым применяется файл объявления. Обновление файла объявлений позволяет использовать один файл и применять его к соответствующим сервисам. Пример. Чтобы изменить объявление о часах работы отдела продаж для 15 филиалов, можно использовать один файл замены.
5	Для голосовых сообщений, преобразуемых в речь, вы можете обновить подсказку, изменив входной текст, язык или голос, а затем заново сгенерировать аудио. Таким образом, подсказки могут генерироваться динамически. Администратор может создавать или обновлять 150 текстовых объявлений в день для организации.

Предварительный просмотр и загрузка файлов объявления

Функция Webex Calling позволяет просматривать и загружать файлы репозитория объявлений на вкладке Файлы. Используйте этот рабочий процесс для проверки отдельных файлов и убедитесь, что для ваших бизнес-сервисов применяется правильный аудиофайл.

Вы можете предварительно просмотреть загруженные, записанные и преобразованные в речь (TTS) файлы объявлений. Вы можете скачивать загруженные и записанные аудиофайлы, но не можете скачивать файлы TTS.
В настоящее время эта функция недоступна в некоторых европейских регионах.

1	Войдите в Control Hub.
2	Перейти к Услуги > Вызов > Функции.
3	Перейдите к карточке Объявления и нажмите Файлы.
4	Найдите файл объявления, который вы хотите просмотреть или загрузить.
5	Для предварительного просмотра файла нажмите значок Ещё (три точки) рядом с именем файла и выберите Воспроизвести. Открывается аудиоплеер, позволяющий прослушать файл.
6	Чтобы загрузить файл, нажмите значок Ещё (три точки) рядом с именем файла и выберите Скачать. Файл загружается в папку загрузок по умолчанию в вашем браузере.

Дальнейшие действия

Для повышения скорости система кэширует недавно воспроизведенные или загруженные файлы в вашем браузере.

Предварительный просмотр и загрузка плейлистов

Функция Webex Calling позволяет предварительно просматривать и загружать плейлисты объявлений на вкладке Плейлисты. Используйте этот алгоритм для проверки файлов в плейлисте, прежде чем назначать его в качестве источника музыки для ожидания вызова.

В режиме предварительного просмотра плейлиста аудиофайлы воспроизводятся в цикле. В плейлисты можно загрузить как загруженные, так и записанные аудиофайлы. Если плейлист содержит файлы с голосовыми оповещениями (TTS), эти файлы исключаются из загрузки.

1
Войдите в Control Hub.

2
Перейти к Услуги > Вызов > Функции.

3
Перейдите к карточке Объявления и нажмите Плейлисты.

4
Найдите плейлист, который хотите прослушать или скачать.

5
Чтобы прослушать плейлист, нажмите значок Ещё (три точки) рядом с названием плейлиста и выберите Воспроизвести.

Аудиоплеер открывается и отображает файлы плейлиста. Файлы воспроизводятся по кругу.

6
Чтобы загрузить плейлист, нажмите значок Ещё (три точки) рядом с названием плейлиста и выберите Загрузить.

7
Если плейлист содержит файлы трансляции речи (TTS), просмотрите сообщение с подтверждением и нажмите Продолжить для загрузки плейлиста без файлов TTS.

Дальнейшие действия

Для повышения скорости система кэширует недавно воспроизведенные или загруженные файлы в вашем браузере.

Cisco AI Assistant

Благодарим вас за обратную связь.

Настройка репозитория объявлений

Создайте файл для голосового оповещения.

Редактировать объявление TTS

Предварительный просмотр и загрузка файлов объявления

Предварительный просмотр и загрузка плейлистов

Малый бизнес

Предприятие

Устройства

Решения для

Материалы

Компания