- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
Управление репозиторием объявлений
В этой статье
Отправить обратную связь?Управляйте своими аудиофайлами в централизованном хранилище объявлений, что позволяет вам использовать их в таких сервисах, как автосекретарь, музыка при удержании вызова и объявления в очереди вызовов .
Создайте общий репозиторий, который позволит разным местам использовать общее объявление. Такие службы, как автосекретари, очереди вызовов или музыка при удержании вызова, могут ссылаться на общее объявление в репозитории.
Вы можете обновить эти объявления один раз и применить их ко всем соответствующим экземплярам. Эта функция обеспечивает более эффективный способ обновления автосекретарей и позволяет обновлять объявления по всей компании. Пример. объявление о празднике.
Вы можете настроить репозиторий объявлений на уровне организации и на уровне местоположения.
Опция хранилища объявлений на уровне организации и местоположения предоставляет эти данные capabilities:
-
Добавляйте, обновляйте и удаляйте аудиофайлы
-
Заменить существующие файлы объявлений
-
Возможность фильтрации и сортировки для просмотра файлов
-
Отображает информацию о файле и экземпляре функции, который использует объявление.
-
Поддерживает локализацию объявлений
Настроить репозиторий объявлений
Прежде чем начать
-
Вы не можете удалить текущие файлы, используемые функциями.
-
Вы можете хранить файлы объявлений объемом до 1 ГБ на всех уровнях.
-
Убедитесь, что вы не загружаете файлы объявлений с повторяющимися именами.
-
При загрузке аудиофайлов соблюдайте следующие требования:
-
Формат аудиофайла:
-
.WAVфайлы с 8 или 16 кГц, 8-бит или 16-бит моно, µ-законом, A-законом или PCM -
.WMAфайлы с 8 или 16 кГц, 16-битным моно, µ-законом, A-законом или PCM
-
-
Максимальная длина аудио:
-
2 минуты на голосовое приветствие и индивидуальный обратный звонок user/group.
-
10 секунд для персонализированного имени пользователя голосового портала.
-
10 минут на музыкальное приветствие при ожидании ответа.
-
5 минут на все остальные услуги.
-
-
Минимальная длина аудио: 5 секунд
-
Максимальный размер аудиофайла: 5 МБ
-
| 1 | |
| 2 |
Перейти к . |
| 3 |
Перейдите на карточку Объявления и нажмите Добавить новый, чтобы добавить новый файл объявления. Добавить файлы объявлений можно двумя способами:
Если изменить тип приветствия с «По умолчанию» на «Пользовательский», а затем вернуться к «По умолчанию», пользовательское приветствие останется связанным с файлом объявления. В результате вы не сможете сразу удалить пользовательское приветствие. Чтобы удалить приветствие, сначала установите тип приветствия на Пользовательское и загрузите новое объявление. Сохраните изменения, после чего можете удалить старый файл объявления. |
| 4 |
Чтобы загрузить файл, выполните следующие действия:
|
| 5 |
Чтобы записать сообщение, выполните следующие действия:
Список загруженных или записанных аудиофайлов теперь находится на странице Объявления . Вы можете искать и фильтровать файлы, подходящие для определенного местоположения или организации.
|
| 6 |
Чтобы удалить аудиофайл, нажмите значок удаления . Чтобы заменить файл, щелкните аудиофайл и щелкните Заменить файл. Замена файла объявления позволяет использовать один файл и применять его к соответствующим службам. Например, чтобы изменить ежемесячное объявление о специальных предложениях для 25 мест, можно использовать один файл замены. Репозиторий объявлений поддерживает следующее:
|
, чтобы записать сообщение, а затем нажмите значок воспроизведения 
, чтобы прослушать записанное сообщение. 
Дальнейшие действия
Вы можете использовать аудиофайлы для индивидуальной настройки следующих функций:
-
Музыка при удержании— выберите параметр Воспроизвести пользовательскую музыку, чтобы воспроизводить пользовательскую музыку, когда вызов находится в очереди. Подробную информацию см. в разделе Настройка параметров музыки при удержании вызова из Control Hub.
-
Автосекретарь— выберите параметр Пользовательское приветствие, чтобы установить сообщение, которое слышат вызывающие абоненты, когда они звонят в рабочее время. Подробности см. в разделе Управление автосекретарями.
-
Очередь вызовов— выберите параметр Пользовательское объявление, чтобы настроить сообщения и музыку, которые будут слушать вызывающие абоненты, когда агенты заняты. Подробную информацию см. в разделе Управление объявлениями очереди вызовов.
