Zarządzanie repozytorium ogłoszeń

Skonfiguruj wspólne repozytorium, które umożliwi różnym lokalizacjom korzystanie ze wspólnego ogłoszenia. Usługi takie jak automatyczne sekretarki, kolejki połączeń lub muzyka w oczekiwaniu na połączenie mogą wskazywać na typowe ogłoszenie w repozytorium.

Możesz zaktualizować te ogłoszenia tylko raz, a następnie zastosować je do wszystkich odpowiednich wystąpień. Funkcja ta zapewnia skuteczniejszy sposób aktualizacji automatycznych sekretarek i umożliwia aktualizację ogłoszeń w całej firmie. Na przykład: ogłoszenie o wakacjach.

Można ustawić repozytorium ogłoszeń na poziomie organizacji i lokalizacji.

Opcja repozytorium ogłoszeń na poziomie organizacji i lokalizacji zapewnia: capabilities:

Dodawaj, aktualizuj i usuwaj pliki audio
Zastąp istniejące pliki ogłoszeń
Możliwość filtrowania i sortowania w celu przeglądania plików
Wyświetla informacje o pliku i wystąpieniu funkcji korzystającej z ogłoszenia.
Obsługuje lokalizację ogłoszeń

Skonfiguruj repozytorium ogłoszeń

Przed rozpoczęciem

Nie można usunąć bieżących plików, z których korzystają funkcje.
Możesz przechowywać pliki ogłoszeń z limitem pamięci do 1 GB na wszystkich poziomach.
Upewnij się, że nie przesyłasz plików ogłoszeń o zduplikowanych nazwach.
Przesyłając pliki audio, należy przestrzegać następujących wymagań:
- Format pliku audio:
  - .WAV pliki z 8 lub 16 kHz, 8-bitowe lub 16-bitowe mono, µ-law, A-law lub PCM
  - .WMA pliki z 8 lub 16 kHz, 16-bitowym mono, µ-law, A-law lub PCM
- Maksymalna długość pliku audio:
  - 2 minuty na powitanie za pomocą wiadomości głosowej i niestandardowe oddzwonienie user/group.
  - 10 sekund na spersonalizowaną nazwę portalu głosowego użytkownika.
  - 10 minut na muzykę powitalną.
  - 5 minut w przypadku wszystkich pozostałych usług.
- Minimalna długość pliku audio: 5 sekund
- Maksymalny rozmiar pliku audio: 5 MB

1	Zaloguj się do centrum sterowania.
2	Przejdź do Usługi > Dzwonię > Cechy.
3	Przejdź do karty Ogłoszenia i kliknij Dodaj nowe, aby dodać nowy plik ogłoszenia. Pliki ogłoszeń można dodawać na dwa sposoby: Prześlij— umożliwia przesłanie pliku z Twojego systemu. Nagrywaj— umożliwia nagrywanie własnego pliku audio za pomocą opcji nagrywania. Jeśli zmienisz typ powitania z Domyślnego na Niestandardowy, a następnie powrócisz do Domyślnego, niestandardowe powitanie pozostanie powiązane z plikiem ogłoszenia. Z tego powodu nie można od razu usunąć niestandardowego powitania. Aby usunąć powitanie, najpierw ustaw typ powitania na Niestandardowy i prześlij nowe ogłoszenie. Zapisz zmiany. Następnie możesz usunąć stary plik ogłoszenia.
4	Aby przesłać plik, wykonaj następujące kroki: Na karcie Prześlij wybierz poziom, na którym chcesz utworzyć plik ogłoszenia. Organizacja — umożliwia dostęp do pliku w obrębie organizacji. Lokalizacja — umożliwia dostęp do pliku tylko w określonej lokalizacji. Jeśli wybierzesz tę opcję, wybierz lokalizację z listy rozwijanej. Podaj tytuł pliku ogłoszenia w polu Etykieta. Na przykład: Przerwa w świadczeniu usług. Przeciągnij i upuść plik audio lub kliknij Wybierz plik do przesłania. Kliknij Wybierz plik, aby zapisać plik.
5	Aby nagrać wiadomość, wykonaj następujące kroki: Kliknij kartę Nagraj. Wybierz, na jakim poziomie chcesz utworzyć plik ogłoszenia. Organizacja — umożliwia dostęp do pliku w obrębie organizacji. Lokalizacja — umożliwia dostęp do pliku tylko w określonej lokalizacji. Jeśli wybierzesz tę opcję, wybierz lokalizację z listy rozwijanej. Podaj tytuł pliku ogłoszenia w polu Etykieta. Kliknij ikonę nagrywania , aby nagrać wiadomość, a następnie kliknij ikonę odtwarzania , aby odsłuchać nagraną wiadomość. Kliknij Wybierz plik, aby zapisać nagranie. Przesłane lub nagrane pliki audio są teraz wyświetlane na stronie Ogłoszenia . Można wyszukiwać i filtrować pliki mające zastosowanie w danej lokalizacji lub organizacji.
6	Aby usunąć plik audio, kliknij ikonę usuwania . Aby zastąpić plik, kliknij plik audio i kliknij Zastąp plik. Zastąpienie pliku ogłoszenia pozwala na wykorzystanie pojedynczego pliku i zastosowanie go do odpowiednich usług. Na przykład, aby zmienić miesięczne ogłoszenia specjalne dla 25 lokalizacji, możesz użyć jednego pliku zastępczego. Repozytorium ogłoszeń obsługuje następujące elementy: Przechowuje pliki audio bez ograniczeń czasowych Obsługuje dowolną liczbę przesyłanych plików Obsługuje lokalizację komunikatów ogłoszeniowych

Co zrobić dalej

Pliki audio można wykorzystać do niestandardowej konfiguracji następujących funkcji:

Muzyka w oczekiwaniu na połączenie— wybierz opcję Odtwórz niestandardową muzykę, aby odtwarzać niestandardową muzykę, gdy połączenie oczekuje w kolejce. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie ustawień muzyki w oczekiwaniu na połączenie z poziomu Control Hub.
Automatyczna sekretarka— wybierz opcję Powitanie niestandardowe, aby ustawić wiadomość, którą usłyszą dzwoniący podczas godzin pracy. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie automatycznymi sekretarkami.
Kolejkapołączeń— wybierz opcję Niestandardowe ogłoszenie , aby ustawić wiadomości i muzykę, które będą słyszane przez dzwoniących, gdy agenci będą zajęci. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie ogłoszeniami w kolejce połączeń.

Dziękujemy za opinię.

Zarządzanie repozytorium ogłoszeń

Skonfiguruj repozytorium ogłoszeń

Mała firma

Przedsiębiorstwo

Urządzenia

Rozwiązania dla

Materiały

Firma