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感谢您的反馈。
管理公告存储库
在此文章中
反馈？在集中式公告存储库中管理您的音频文件，允许 您在自动话务员、等待音乐和呼叫 队列公告等服务中使用它们。
设置一个公共存储库，允许不同位置使用共享公告。自动话务员、呼叫队列或等候音乐等服务可以指向存储库中的常见公告。
您可以更新这些公告一次，然后将其应用于所有相应的实例。此功能提供了一种更有效的方式来更新自动话务员，并允许您更新全公司范围的公告。例如：假期公告。
您可以在组织级别和位置级别设置公告存储库。
组织和位置级别的公告存储库选项提供了这些 capabilities:
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添加、更新和删除音频文件
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替换现有的公告文件
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过滤和排序功能以查看文件
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显示文件信息和使用公告的功能实例。
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支持公告本地化
设置公告存储库
准备工作
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您不能删除该功能使用的当前文件。
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您可以存储所有级别存储空间最多为 1 GB 的公告文件。
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确保您没有上传重复名称的公告文件。
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上传音频文件时请遵循以下要求：
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音频文件格式：
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.WAV8 或 16 kHz、8 位或 16 位单声道、µ-law、A-law 或 PCM 文件 -
.WMA8 或 16 kHz、16 位单声道、µ-law、A-law 或 PCM 文件
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最大音频长度：
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2 分钟语音留言问候和自定义回拨 user/group.
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10秒内为用户语音门户个性化名称。
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等待音乐问候 10 分钟。
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所有其他服务均为 5 分钟。
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最小音频长度：5秒
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最大音频文件大小：5 MB
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前往 。 |
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转到 公告 卡片，然后单击 添加新 以添加新的公告文件。 您可以通过两种方式添加公告文件：
如果您将问候语类型从默认更改为自定义，然后切换回默认，则自定义问候语仍与公告文件相关联。因此，您无法立即删除自定义问候语。要删除问候语，首先将问候语类型设置为自定义，然后上传新公告。保存您的更改，然后您可以删除旧的公告文件。 |
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要 上传 文件，请执行以下步骤：
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要 录制 一条消息，请执行以下步骤：
已上传或录制的音频文件现在列在 公告 页面中。您可以搜索和过滤适用于某个位置或组织的文件。
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要删除音频文件，请单击删除图标 。要替换文件，请单击音频文件，然后单击 替换文件。 替换公告文件允许您使用单个文件并将其应用于相关服务。例如，要更改 25 个地点的每月特价公告，您可以使用单个替换文件。 公告存储库支持以下内容：
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录制消息，然后单击播放图标 
收听录制的消息。 
下一步
您可以在以下功能中使用音频文件进行自定义配置：
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等待音乐— 选择 播放自定义音乐 选项，当呼叫在队列中时播放自定义音乐。有关详细信息，请参阅 从 Control Hub 配置等候音乐设置。
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自动话务员— 选择 自定义问候语 选项可设置呼叫者在工作时间拨打电话时听到的消息。有关详细信息，请参阅 管理自动话务员。
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呼叫队列— 选择 自定义公告 选项来设置代理忙碌时呼叫者听到的消息和音乐。有关详细信息，请参阅 管理呼叫队列公告。
