- בית
- /
- מאמר
תודה על המשוב.
להקצות תפקידים של חשבונות ארגוניים ב-Control Hub
במאמר זה
משוב?באפשרותך להגדיר משתמשים בארגון שלך עם תפקידי מנהל שונים. משתמשים יכולים להפוך למנהלי מערכת מלאים, או לשילוב של מנהלי תמיכה, מנהלי משתמשים ומכשירים, מנהלי מכשירים, מנהלי מערכת לקריאה בלבד או קציני תאימות. באפשרותך גם לראות רשימה של כל המנהלים או מנהלים ספציפיים במרכז הבקרה, כולל מנהלי מכשירים וקציני תאימות.
ניהול תפקידים במרכז הבקרה
אנו ממליצים שתחלקו את האחריות הניהולית בתוך הארגון שלכם. אפילו בארגונים קטנים, אנו ממליצים שיהיו יותר מאדם אחד בעל תפקיד מנהל מלא כדי להבטיח זמינות.
כמנהל מלא, באפשרותך להקצות תפקידי ניהול שונים לאנשים בארגון שלך, כדי לייעל את תחומי האחריות ולחלוק את האחריות על ניהול הארגון.
לדוגמה, קצין ציות יכול לגשת לתוכן שנוצר על ידי משתמשים לפי הצורך, legal/compliance מטרות. סביר להניח שזהו אדם אחר ממנהל תמיכה, שיכול לגשת למידע על ניתוח נתונים ופתרון בעיות.
מאמר זה מתאר כיצד לנהל תפקידי ניהול ומפרט את ההרשאות המשויכות לכל תפקיד. תכננו בקפידה אילו תפקידים הארגון שלכם צריך וכיצד אתם רוצים לחלק את האחריות.
אם ברצונך ליצור תפקיד מנהל מותאם אישית, ראה תפקידים מותאמים אישית במרכז הבקרה.
אם אתה מנהל מספר ארגוני Webex עבור הלקוחות שלך, ראה תפקידי מנהל במרכז השותפים.
הקצאת תפקידים למשתמשים
| 1 |
היכנס ל- מרכז הבקרה, עבור אל ובחר משתמש. אם אתה שותף, פתח את ארגון הלקוח שאליו ברצונך להקצות תפקידים, ולאחר מכן גש לדף משתמשים של אותו ארגון.
|
| 2 |
בלשונית סיכום, עבור אל תפקידי מנהל. אם למשתמש הוקצו תפקידים, הם מופיעים כאן.
|
| 3 |
לחץ על >, לאחר מכן בחר תפקידים להקצאה למשתמש. עבור תפקידי מנהל אתר פגישות, לחץ על עריכה ליד תפקידי מנהל אתר Webex. בחר תפקידים עבור כל אתר Webex שברצונך שהמשתמש ינהל.
|
| 4 |
לחץ על שמור. ייתכן שיחלפו עד 10 דקות עד שמשתמשים יקבלו גישה לתפקידים החדשים שלהם. |
רוצה לראות איך הדבר מתבצע? צפו בסרטון הדגמה זה [ המסביר כיצד להקצות תפקידי חשבון ארגוני ב-Control Hub.
חיפוש מנהלי מערכת ספציפיים במרכז הבקרה
אם אתם רוצים לראות למי יש תפקיד או תפקידים מסוימים:
| 1 |
היכנס למרכז הבקרה. |
| 2 |
עבור אל ובחר משתמש. |
| 3 |
לחץ על  |
ייצוא רשימת המנהלים כקובץ CSV
ניתן לייצא רשימה מלאה או מסוננת של מנהלי מערכת בארגון שלך כקובץ CSV כדי לנהל אותם בכמות גדולה. הטבלה הבאה מציגה את הנתונים שקובץ ה-CSV מייצא.
|
שם העמודה |
תיאור |
|---|---|
|
שם פרטי ושם משפחה |
שמות (שמות פרטיים<space>שמות משפחה) של המנהלים המיוצאים. |
|
מזהה משתמש/דוא"ל |
המזהים הייחודיים (כתובות דוא"ל) של המשתמשים המיוצאים. |
|
תפקיד מנהל מערכת |
רשימות מופרדות בפסיקים של תפקידי ניהול המוחזקים על ידי המשתמשים המיוצאים. |
| 1 |
היכנס ל- מרכז הבקרה, עבור אל |
| 2 |
לחץ על |
| 3 |
לחץ על קובץ ה-CSV יורד אוטומטית ברגע שהוא מוכן.
אם אתם מייצאים רשימה מסוננת, המתינו עד להורדת קובץ ה-CSV לפני שתשנו את המסנן. אחרת, תקבלו את הרשימה המסוננת המעודכנת בקובץ ה-CSV הנוכחי שהורדתם. |
בפינה הימנית העליונה כדי לייצא את הרשימה.פרטי התפקיד
כל תפקיד קובע את רמת ההרשאה שיש לך במרכז הבקרה. אם יש לך הרשאות מנהל מלאות, תוכל להקצות תפקיד אחד או יותר לכל משתמש בארגון שלך.
כשאתה מגדיר את החשבון שלך בפעם הראשונה, מנהל המערכת מארגון השותף הופך למנהל המערכת המלא של הארגון שלך, ויכול להגדיר מנהלי מערכת נוספים.
למשתמשים שאתה מוסיף לארגון שלך אין הרשאות ניהול בהתחלה. הנה רשימה של התפקידים שנבנו מראש במרכז הבקרה ומדוע ייתכן שתרצה להקצות אותם למשתמש:
-
מנהל מערכת מלא— למנהלים מלאים יש גישה לכל היבט של אופן ניהול הארגון. הם יכולים להוסיף ולהסיר משתמשים, להפיץ רישיונות Webex, ליצור ולשנות תבניות מדיניות של החברה ולשנות הגדרות ארגון.
-
מנהל לקריאה בלבד- מנהלי מערכת בעלי הרשאה לקריאה בלבד יכולים להציג ולנטר את כל האזורים של Control Hub, אך אין להם הרשאה לבצע שינויים ארגוניים.
-
מנהל תמיכה— מנהלי תמיכה נועדו לספק תמיכה לוגיסטית למנהלים מלאים. יש להם גישה רק לניתוחים ודוחות של הארגון, בנוסף לכלי פתרון בעיות. הם עשויים גם לצפות במקרי תמיכה של הארגון.
-
מנהל משתמשים ומכשירים— למנהלי משתמשים ומכשירים יש גישה לפעולות היומיומיות החיוניות של ארגון. הם יכולים להוסיף, לנהל משתמשים, ולהגדיר ולנהל מכשירים.
-
מנהל מכשירים- מנהלי מכשירים מתמקדים אך ורק בניהול מכשירים. זה כולל רישום או ביטול רישום של מכשירים ומספרי טלפון חדשים, יצירת קודי הפעלהו ניהול סביבות עבודה.
-
קצין ציות- קציני ציות מנהלים ומפקחים על תוכן שנוצר על ידי משתמשים. הם יכולים לגשת ל- Events API ולדוחות eDiscovery כדי לראות תוכן שנוצר על ידי משתמשים באפליקציית Webex. הם יכולים גם לעקוף את מדיניות שמירת התוכן המוגדרת כברירת מחדל כדי לתמוך בתיקים משפטיים.
-
גישה מתקדמת לפתרון בעיות- תפקיד הגישה המתקדמת לפתרון בעיות מאפשר למנהלי מערכת מלאים, למנהלי מערכת לקריאה בלבד ולמנהלי מערכת תמיכה לגשת לדף Live Meeting בכרטיסייה פתרון בעיות. מנהלי מערכת מלאים עם הרשאה זו יכולים גם להצטרף לפגישות שמתקיימות כדי לספק סיוע בפתרון בעיות.
התפקיד גישה ל-API CDR של Webex Calling מאפשר למשתמש גישה ל-API REST שאוסף נתונים עבור דוחות היסטוריית שיחות מפורטות של Webex Calling. עיין בתיעוד של היסטוריית השיחות המפורטת של Webex Calling API לקבלת פרטים.
תפקידי ארגון
הטבלה הבאה מציגה רשימה של תפקידים שנבנו מראש ואת סוג הגישה של Control Hub שכל אחד מהם מגיע איתו.
|
גישה |
מנהל מערכת מלא |
מנהל מערכת לקריאה בלבד |
מנהל מערכת של התמיכה |
מנהל מערכת של משתמש ומכשיר |
מנהל מכשיר |
קציני ציות |
גישה לפתרון בעיות מתקדם |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
הוסף/מחק משתמשים והקצה רישיונות |
✔ |
לקריאה בלבד |
|
✔ |
|
|
|
|
הקצאת תפקידים למשתמשים |
✔ |
לקריאה בלבד |
|
|
|
|
|
|
ניהול מכשיר |
✔ |
לקריאה בלבד |
|
✔ | ✔ |
|
|
|
מדיניות חברה ותבניות |
✔ |
לקריאה בלבד |
|
|
|
| |
|
ניתוח נתונים ודוחות |
✔ |
לקריאה בלבד |
✔ |
|
|
|
|
|
פתרון בעיות |
✔ |
לקריאה בלבד |
✔ |
|
|
|
|
|
רישיונות המבוססים על הארגון |
✔ |
לקריאה בלבד |
|
|
|
|
|
|
רישיונות המבוססים על קבוצה |
✔ | לקריאה בלבד |
|
|
|
|
|
|
הוספה או הסרה של משתמשים מקבוצות |
✔ | לקריאה בלבד |
|
✔ |
|
|
|
|
רישיונות אישיים |
✔ | לקריאה בלבד |
|
✔ |
|
|
|
|
הגדרות ארגון |
✔ |
לקריאה בלבד |
|
|
|
|
|
|
שילוב יישומים |
✔ |
לקריאה בלבד |
|
|
|
|
|
|
שידור וידאו |
✔ |
לקריאה בלבד |
|
|
|
|
|
|
ניהול של אתר Webex |
✔ |
לקריאה בלבד |
|
|
|
|
|
|
יומן ביקורת של פעולות מנהל מערכת |
✔ |
|
|
|
|
|
|
|
גישה לתוכן שנוצר על ידי משתמשים |
|
|
|
|
|
✔ |
|
|
החזקה משפטית |
|
|
|
|
|
✔ |
|
|
גישה להצטרפות לפגישות מתקיימות |
|
|
|
|
|
|
✔ |
|
גישה לפגישות חיות |
|
|
|
|
|
|
✔ |
|
התראות דוא"ל של המוצר | ✔ |
|
|
|
|
|
|
|
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
|
✔ |
טבלה זו מפרטת רק תפקידי ניהול כלל-ארגון. למידע נוסף על תפקידי מנהל ספציפיים לשירות, כגון מנהל אתר Webex ומנהל מרכז קשר של Webex, באפשרותך לקרוא עליהם בסעיפים הבאים.
-
Add/Delete משתמשים והקצאת רישיונות— המשתמש יכול להוסיף ולמחוק משתמשים, לנהל את סטטוס המשתמשו- לנהל רישיונות עבור משתמשים.
-
הקצאת תפקידים למשתמשים— המשתמש יכול להקצות תפקידי ניהול למשתמשים.
-
ניהול מכשירים— המשתמש יכול לרשום או לבטל רישום של מכשירים ומספרי טלפון חדשים, ליצור קודי הפעלהו- לנהל סביבות עבודה.
-
מדיניות ותבניות חברה— המשתמש יכול לנהל את מדיניות שמירת התוכן של אפליקציית Webex ולקבוע הגדרות אבטחה כגון חסימת העלאות קבצים ו- חסימת תקשורת חיצונית.
-
ניתוחים ודוחות- המשתמש יכול לגשת לכרטיסייה ניתוחים כדי להציג נתוני שימוש בשירותי Webex.
-
פתרון בעיות— המשתמש יכול לגשת רק לכרטיסייה פתרון בעיות כדי להציג פרטים על פגישות Webex אחרונות.
-
רישיונות מבוססי ארגון— המשתמש יכול להגדיר הקצאות רישיונות אוטומטיות מבוססות ארגון .
-
הקצאות רישיונות מבוססות קבוצות— המשתמש יכול להגדיר רישוי אוטומטי לקבוצות.
-
הוספה או הסרה של משתמשים מקבוצות— המשתמש יכול ליצור ולנהל קבוצות של משתמשים.
-
רישיונות אישיים— המשתמש יכול להציג ולנהל הקצאות רישיונות אישיות.
-
הגדרות ארגון— המשתמש יכול לגשת ולשנות את הגדרות הארגון.
-
שילובי אפליקציות— המשתמש יכול לצפות ולגשת ל שילובי אפליקציות Webex.
-
Vidcast— למשתמש יש גישה ל- הגדרות Vidcast, תבניות והקלטות.
-
ניהול אתר Webex— המשתמש יכול להוסיף, לשנות ולמחוק אתרי Webex אם השותף הפעיל את ניהול אתר Webex עבור לקוחות.
-
יומן ביקורת של פעולות מנהל— המשתמש יכול לצפות ולייצא יומני פעילות של מנהל.
-
גישה לתוכן שנוצר על ידי משתמשים— המשתמש יכול לגשת ל- Events API ולדוחות eDiscovery כדי לראות תוכן שנוצר על ידי משתמשים באפליקציית Webex.
-
החזקה משפטית- המשתמש יכול לעקוף את מדיניות שמירת התוכן של אפליקציית Webex כדי לתמוך בתיקים משפטיים.
-
גישה להצטרפות לפגישות מתקיימות— המשתמש יכול לגשת לפגישות מתקיימות כדי לפתור בעיות.
-
גישה לפגישות חיות— המשתמש יכול לצפות ולגשת לפגישות חיות ב-Control Hub.
-
הצג מקרי תמיכה של הארגון— המשתמש יכול לגשת ל- מנהל מקרי התמיכה של Cisco כדי לראות את סטטוס מקרי התמיכה של הארגון.
תפקיד גישה לפתרון בעיות מתקדם
תפקיד זה מאפשר למנהלי מערכת מלאים, מנהלי מערכת לקריאה בלבד ומנהלי מערכת תמיכה לגשת לדף Live Meeting בכרטיסייה פתרון בעיות, ומאפשר למנהלי מערכת מלאים להצטרף לפגישות שמתקדמות בלחיצת כפתור. אם משתתפים נתקלים בבעיות במהלך פגישות, מנהלים בעלי תפקיד זה יכולים למצוא במהירות את הפגישות להצטרף אליהן ולעזור לפתור את הבעיות.
למידע נוסף על דף Live Meeting ותכונת ההצטרפות למנהל, ראה אבחון ופתרון בעיות מתקדמים במרכז הבקרה.
מנהלי מערכת מלאים יכולים להקצות את התפקיד 'גישה מתקדמת לפתרון בעיות' למנהל מערכת מלא אחר, מנהל מערכת לקריאה בלבד או מנהל מערכת תמיכה בתוך הארגון שלהם. מנהלי מערכת מלאים אינם יכולים להקצות לעצמם את התפקיד 'גישה מתקדמת לפתרון בעיות'. מנהל מלא אחר חייב להקצות להם את התפקיד.
תפקידי מנהל אתר Webex
ניתן להקצות תפקידי מנהל אתר Webex רק למשתמשים באתרי פגישות המנוהלים על ידי Control Hub. לא ניתן להקצות תפקידים אלה במרכז הבקרה לניהול אתרי פגישות המנוהלים על ידי ניהול האתרים.
למנהלי אתרי Webex יש גישה רק למשתמשים ולהגדרות עבור אתר Webex שהם הוקצו להם במרכז הבקרה. באפשרותך להקצות משתמש כמנהל עבור יותר מאתר Webex אחד. משתמשים שהוקצה להם תפקיד מנהל אתר חייבים להיכנס ל-Control Hub פעם אחת לאחר שהוקצתה להם התפקיד לפני שיוכלו לקבל גישת מנהל לאתרי הפגישות.
למנהלי מערכת מלאים יש הרשאות מנהל אתר Webex ומנהל תוכן פגישה, כברירת מחדל. לא ניתן לשנות או לבטל תפקידים אלה.
אם לארגון שלך יש הרבה אתרי Webex לנהל, הקצה משתמשים כמנהלי אתר Webex, משתמש Webex או מנהלי Webex לקריאה בלבד כדי להגדיר בעלות ולחלק את האחריות הניהולית עבור כל אתר Webex.
מנהלי אתרים של Webex ומנהלי משתמשי Webex יכולים לנהל רק הגדרות הקשורות ל-Webex Meetings עבור משתמשים בארגוני לקוחות שאליהם הם מוקצים.
מנהלי אתרים של Webex אינם משתמשים ברישיון Webex Meetings עבור אתר Webex שאליו הם מוקציים, אך לא יהיו להם הרשאות מארח. אם ברצונך שמנהל אתר Webex יקבל הרשאות אירוח, הקצה לו רישיון אירוח.
תפקיד מנהל תוכן פגישה
אם ברצונך לאפשר למנהלי אתרים של Webex גם לגשת, לאחזר ולנהל פריטים של פגישות, כגון הקלטות ותמלולים, דרך ממשקי API או ממשק אינטרנט, תוכל להפעיל מתג כדי להקצות אותם כמנהל תוכן פגישה. תפקיד זה מאפשר לך להקצות למשתמשים גישה מפורטת לאתרי Webex ספציפיים במקום לאפשר להם גישה לכל האתרים.
כדי להקצות את תפקיד מנהל תוכן הפגישה למשתמש:
- היכנס ל- Control Hub, עבור אל Usersובחר משתמש.
- בלשונית פרופיל המשתמש, מצא את תפקידי מנהל מערכת.
- במקטע שירותים, לחץ על עריכה לצד תפקידי מנהל אתר Webex.
- הפעל את הקצה מנהל תוכן פגישה עבור כל האתרים הזכאים ב-.יש להקצות למשתמש אחד מתפקידי מנהל אתר Webex עבור אתר על מנת לקבל גישה לתפקיד מנהל תוכן פגישה.
- לחץ על סיום.
- לחץ על שמור.
| גישה | מנהל אתר Webex | מנהל משתמשי Webex | מנהל לקריאה בלבד של Webex | מנהל תוכן פגישה |
|---|---|---|---|---|
|
ניהול משתמשים |
✔ (הגדרות משתמש. לא ניתן להוסיף או למחוק משתמשים לארגון Control Hub.) |
✔ (הגדרות משתמש. לא ניתן להוסיף או למחוק משתמשים לארגון Control Hub.) |
לקריאה בלבד |
✔ (הגדרות משתמש. לא ניתן להוסיף או למחוק משתמשים לארגון Control Hub.) |
|
אנליטיקה ודוחות |
לקריאה בלבד |
לקריאה בלבד |
לקריאה בלבד |
לקריאה בלבד |
|
רישיונות* |
✔ |
✔ |
לקריאה בלבד |
✔ |
|
הקצאת תפקידים* |
✔ |
לקריאה בלבד |
לקריאה בלבד |
✔ |
|
תצורת אתר* |
✔ |
לקריאה בלבד |
לקריאה בלבד |
✔ |
| הקלטות ותמלילים* |
✔ | |||
* עבור אתרי Webex שהוקצו להם בלבד.
תפקיד מנהל מרכז קשר של Webex
מרכז הקשר של Webex מספק תפקיד ייעודי של מנהל שירות מרכז קשר המאפשר למשתמשים לנהל ולנהל את שירות מרכז הקשר והרישיונות. ניתן להקצות תפקיד זה למנהלי מערכת חיצוניים ולמשתמשים בתוך ארגון הלקוח. למידע נוסף על תפקידי מנהל מרכז קשר, עיינו במאמר זה.
הטבלה הבאה מתארת את ההרשאות הספציפיות למרכז הקשר של כל תפקידי מנהל מרכז הבקרה:
|
ארגון לקוחות |
ארגון חיצוני | ||
|---|---|---|---|
|
ארגון שותף |
כל ארגון אחר | ||
|
מנהל מערכת מלא |
|
יכול לבצע את כל הפעילויות המנהליות בדומה למנהלים מלאים מארגון לקוח, למעט החריג הבא:
|
|
|
מנהל מערכת של שירות מוקד אנשי הקשר |
לא ישים |
יכול לבצע את כל הפעילויות המנהליות בדומה למנהלים מלאים מארגון לקוח, למעט החריג הבא:
|
|
|
הקצאת מנהל מערכת |
לא ישים |
|
לא ישים |
|
מנהל מערכת לקריאה בלבד |
אין גישה לממשקי הניהול של מרכז הקשר של Webex (מרכז הבקרה ופורטל הניהול). |
ניתן לגשת לממשקי הניהול של מרכז הקשר של Webex (מרכז הבקרה ופורטל הניהול) במצב קריאה בלבד. |
|
מנהל מיקום Webex
ניתן לפזר את הניהול ברחבי הארגון על ידי האצלת ניהול של שירותים מסוימים במיקומים. זה מאפשר לך להתמודד ביעילות עם ניהול ברמת המיקום מבלי להשפיע על הארגון כולו.
מנהל אירועים של Webex
לתפקיד מנהל Webex Events יש גישה ל-Webex Events (לשעבר Socio) ויכול להעניק גישה לאחרים.
כאשר משתמש בעל תפקיד זה נכנס ל-Control Hub, הוא יכול:
- ראה את .
-
בדף זה, לחץ על כפתור הפעל את פורטל Webex Events כדי לפתוח את Socio.
(מנהלים שאין להם תפקיד ספציפי זה רואים כפתור לא פעיל)
