במאמר זה
אודות המכשיר שלך
בדוק חיבורי רשת
בדוק את השירותים
העלה יומנים
בדוק את איכות השיחה
אבחון SpeakerTack ובדיקת מיקרופון
אבחון חדרים
איפוס להגדרות ברירת המחדל
פתרון בעיות במכשיר ה-Board, Desk ו-Room Series
list-menuבמאמר זה
list-menuמשוב?

אם אתה נתקל בבעיות במכשיר Board, Desk או Room Series, תוכל לגשת לסטטיסטיקה ולנתונים מפורטים כדי לסייע בזיהוי הבעיה. זה יכול לסייע לך בפתרון הבעיה או להבטיח שיש לך את הפרטים הדרושים בעת פנייה לתמיכה של סיסקו.

בתפריט הגדרות, תחת בעיות ואבחון, תוכל למצוא מידע על:

  • פרטי שיחה

  • דוברטריק דגנוסטיקנים

  • שליחת יומנים

  • בדיקת מיקרופון

  • פרטי חיבור Webex

  • בדיקת קישוריות Webex

לקבלת מידע נוסף על יצירת קשר עם התמיכה של סיסקו, ראה צור קשר עם התמיכה.

חלק מהנושאים הנראים בתפריט זה הם אינפורמטיביים ואינם דורשים פעולה מיידית.

אודות המכשיר שלך

תפריט ההגדרות של המכשיר שלך הוא המקום למצוא פרטים בסיסיים כגון דגם המכשיר שלך או גרסת RoomOS שבה הוא משתמש.

1

כדי לפתוח את תפריט ההגדרות, החלק בצד ימין של המסך או הקש על כפתור. לאחר מכן הקש על הגדרות התקן.

2

הקש על אודות התקן זה כדי למצוא מידע על דגם המכשיר, המספר הסידורי, גרסת התוכנה ופרטים נוספים.

בדוק חיבורי רשת

מסך חיבור רשת מציג פרטים כמו הגדרות ה-Ethernet או ה-Wi-Fi של המכשיר.

1

פתח את תפריט הגדרות ההתק ן.

2

גלול אל חיבור רשת והקש על.

3

אתה יכול לבדוק את מצב הרשת שלך ולוודא שאין בעיה בחיבור ה- Wi-Fi או ה- Ethernet שלך.

בדוק את השירותים

עיין במסך בעיות ואבחון כדי לוודא שהשירותים הבסיסיים פועלים.

כדי לבדוק את המצב הנוכחי של Cisco Webex ולראות אם יש בעיות מתמשכות, עבור אל https://status.webex.com.

1

פתח את תפריט הגדרות ההתק ן.

2

הקש על בעיות ואבחון.

3

בדוק את פרטי החיבור שלך ב- Webex ובצע בדיקת קישוריות Webex.

4

אם סימני סימון ירוקים אינם מופיעים לצד אחד מהפריטים הללו, השירותים אינם פועלים כראוי. אם כן, פנה לתמיכה של סיסקו. ראה צור קשר עם התמיכה.

העלה יומנים

במסך בעיות ואבחון תוכל להעלות יומנים לע Cisco Webex נן אם המ Cisco TAC הנדס שלך יבקש זאת. ניתן להשתמש ביומנים אלה כדי לסייע באבחון ותיקון בעיות המתרחשות במכשיר שלך. ניתן גם לאפשר רישום מורחב. רישום מורחב אוסף מידע שיכול לעזור בכל בעיה באיכות המדיה המתרחשת במהלך שיחות או מצגות אלחוטיות.

1

פתח את תפריט הגדרות ההתק ן.

2

הקש על בעיות ואבחון.

אם יש בעיה בהפרעות אולטרסאונד, מופיעה אזהרה בחלק העליון של מסך בעיות ואבחון. הפרעות אולטרסאונד מתרחשות כאשר יש מכשיר אחר בחדר המייצר אות אולטרסאונד נוסף. אות זה יכול להפריע לאולטרסאונד שהלוח שלך שולח כדי לזהות Cisco Webex אפליקציות בחדר.
3

הפעל רישום מורחב. המידע שנאסף מאוחסן עם היומנים האחרים וניתן לשלוח אותו Cisco Webex לענן על ידי ביצוע השלב הבא. ניתן גם לעבור על רישום מי קוד אנשים, האוסף נתונים ואירועים הקשורים לתכונה 'פוקוס באנשים.

4

הקש על שלי חת יומנים כדי להעלות את יומני המכשיר שלך Cisco Webex לענן.

5

העתק את מזהה היומן שמופיע כאשר היומנים הועלו. ספק אותו למנהל המערכת או למהנדס TAC שלך כדי שניתן יהיה לזהות ולהוריד את היומנים הללו.

בדוק את איכות השיחה

אם אתה נתקל בבעיות באיכות השיחה, עיין בפרטי השיחה לקבלת סקירה כללית של סטטיסטיקות מדיה. מידע זה מאפשר לך לראות אם אובדן מנות מתרחש במהלך השיחות שלך ולספק לך מידע מפורט על אבחון מדיה.

1

במהלך שיחה, פתח את תפריט הגדרות ההתק ן.

2

הקש על בעיות ואבחון ו פרטי שיחה.

3

הקש על הפגישה או השיחה כדי לקבל מידע כגון קצב שיחה או קצב פריימים.

4

אתה יכול לעבור על סקירה כללית של סטטיסטיקות מדיה כדי לקבל מידע על אבחון מדיה.

אבחון SpeakerTack ובדיקת מיקרופון

אבחון SpeakerTrack

באפשרותך לבדוק שהמצלמה של המכשיר שלך פועלת כראוי באמצעות התצוגה העצמית. התצוגה העצמית מאפשרת לך לראות את הסרטון שהמצלמה שלך שולחת למשתתפי פגישה אחרים.

ניתן גם להפעיל אבחון SpeakerTrack, המציג את כל התמונה שצולמה על ידי חיישן המצלמה המסגרת המלאה. זה מאפשר לך לאמת את ספירת האנשים, לוודא שפרצופים מזוהים ולהתבונן באזור הספציפי שהמצלמה חותכת בעת התמקדות ברמקול מסוים. פרצופים מזוהים עם ריבועים מקודדים בצבע אלה:

סוג

תיאור

זיהוי ברור של פנים.

זיהוי פנים, אך לא בבירור.

לא הצליח לזהות פנים.

לאחר שהופיע לרגע, הריבוע האדומה נעלם.

1

בתפריט הגדרות, עבור אל בעיות ואבחון והפעל את אבחון SpeakerTrack.

2

פתח את התצוגה העצמית שלך ובדוק את טבלת הריבועים המקודדים בצבע למעלה לתיאור הריבועים שאתה רואה שם.

בדיקת מיקרופון

אתה יכול לבדוק אם המיקרופונים שלך פועלים כראוי פשוט על ידי בחירה באפשרות בדיקת מיקרופון בתפריט בעיות ואבחון ודיבור כדי לבדוק את המיקרופונים.

אבחון חדרים

תכונת אבחון החדרים בחדר 26 מסייעת להבטיח שהמצלמות מיושרות ות פקדות כראוי, כך שכולם בחדר נראים בבירור במהלך פגישות קולנועיות.

1

עבור לתפריט ה הגדרות.

2

הקש על בעיות ואבחון.

3

בחר אבחון חדרים.

בחר אם להסתיר את התצוגה העצמית, להציג אותה במסך מלא או להציג אותה בתמונה בתמונה.

4

ניתן לבחור מספר מצבי אבחון: רגיל, מעקב, כיול ותצוגת תלת מימד. בתצוגת תלת מימד, אתה יכול לראות את החדר כולו, כולל מצלמות, חלקים, מיקרופונים, כדי לסייע בזיהוי בעיות כלשהן.

איפוס להגדרות ברירת המחדל

כמוצא אחרון, תוכל לאפס את המכשיר שלך להגדרות היצרן כדי לפתור בעיות. פעולה זו מנקה את כל הנתונים וההגדרות מהמכשיר לצמיתות.

כאשר תחזיר את המכשיר להגדרות ברירת המחדל שלו, תאבד את הרישום הנוכחי שלך. כתוצאה מכך, עליך לקבל קוד הפעלה חדש כדי להשתמש במכשיר. לא ניתן לבטל איפוס להגדרות היצרן.

1

פתח את תפריט הגדרות ההתק ן.

2

גלול לתחתית והקש על איפוס להגדרות היצרן.

בנוסף לשלבים שלמעלה, באפשרותך גם לאפס התקן מסדרת Board להגדרות היצרן על ידי לחיצה על חור הסיכה לאיפוס. אין הודעת אישור, וכל הנתונים וההגדרות נמחקים לצמיתות לאחר האיפוס.

האם המאמר הועיל לך?
האם המאמר הועיל לך?