בדף פרטי המכשיר, תוכל לקבל אבחון חכם עבור הבעיות שיש למכשיר. תוכל לגשת לדוח בעיה מפורט תחת כל גיליון, כחלק מתכונת האבחון החכם. הדו"ח מבוסס על הנתונים של 30 הימים האחרונים.

בדוח הנושא תוכלו למצוא:

• תובנות הניתנות לפעולה: קבל פעולות מוצעות לפתרון מהיר של בעיות שזוהו.

• ניתוח תבניות: סקירה כללית של אירועים רלוונטיים, כגון שינויים בתצורה, כדי לעזור לך לזהות גורמים אפשריים לבעיה.

• תיעוד רלוונטי: קישורים ישירים לתיעוד התמיכה המתאים.

כל המידע הזה מוצג בדוח, אותו ניתן להוריד גם כקובץ PDF לשיתוף עם צוות או צוותים מקומיים.

גישה לאבחון חכם

ב- Control Hub, עבור לד ף התק נים ובחר התקן. בחל ונית 'בעיות ומי דע', בחר את הבעיה שברצונך לחקור.

מהחלונית תוכל:

• בחר לבצע את הפעולה המוצעת. זה יכול להיות שינוי תצורה או שאתה יכול להפעיל XCommand. עבור סוגים מסוימים מסופקת הצעה בכתב במקום זאת.

  לחיצה על עדכון תצ ורה או הפעל XCommand מעבירה אותך ישירות להצעה שבה תוכל להחיל את התצורה או הפקודה.

• הצג את כל המכשירים המושפעים בארגון שלך.

  לחיצה על אפשרות זו פותחת כרטיסייה חדשה עם רשימת המכשירים מסוננת לפי הבעיה הספציפית.

• פתח את דוח הבעיה לפרטים נוספים.

דוח בעיה

בדוח הבעיה תוכל לראות את אותה פעולה מוצעת כמו בחל ונית 'בעיות ומי דע', כמו גם את האפשרות לבצע את הפעולה המוצעת.

כל המכשירים המו שפעים מספקים לך מידע נוסף על כל המכשירים המושפעים. אבחון חכם בודק התקנים ותצורות מכשירים דומים בארגונים. התוצאות תלויות במכשירים ובסוגי הבעיות שנמצאות בארגון.

ניתן לייצא את פרטי ההתקן לקובץ CSV.

סעיף דפוסי התרחשות מספק תובנות לגבי התדירות והמתי נצפתה בעיה. זה אומר לך באיזו תדירות הבעיה מתרחשת ואם יש דפוס מסוים בתוך יום או שבוע. המופע הראשון והאחרון של הבעיה מוצג גם הוא.

דפוסי ההתרחשות מבוססים על הנתונים מ -30 הימים האחרונים. אם הבעיה לא זוהתה בפרק זמן זה, לא מסופק מידע.

אם חלו שינויים אחרונים בתצורה או שדרוגי תוכנה, אלה מפורטים כאן. לרשימה המלאה של השינויים האחרונים, ראה היסטוריית מכשירים.

קישורים רלוונ טיים מספקים קישורים ישירים למאמרים רלוונטיים באתר help.webex.com לקבלת פרטים נוספים על תכונות ותצורות ספציפיות.

ניתן לייצא את דוח הבעיה כקובץ PDF על-ידי לחיצה על הלחצן ייצוא דוח.