V razdelku Nastavitve naprave v razdelku Težave in diagnostika najdete informacije o:

  • Podrobnosti klica

  • Dagnostika SpeakerTrack

  • Pošiljanje dnevnikov

  • Preverjanje mikrofona

  • Webex podrobnosti o povezavi

  • Preskus povezljivosti Webex

Za več informacij o tem, kako stopite v stik s podporo za Cisco, glejte Stik s podporo.

O vaši napravi

V meniju z nastavitvami vaše naprave najdete osnovne podrobnosti, kot je model vaše naprave ali različica RoomOS, ki jo uporablja.

1

Če želite odpreti meni »Nastavitve«, podrsnite z desne strani zaslona ali tapnite gumb gumb. Nato tapnite Nastavitve naprave.

2

Tapnite O tej napravi , če želite poiskati informacije o modelu naprave, serijsko številko, različico programske opreme in druge podrobnosti.

Preverite omrežne povezave

Na zaslonu Omrežna povezava so prikazane podrobnosti, kot so ethernet naprave ali nastavitve Wi-Fi.

1

Odprite meni z nastavitvami naprave.

2

Pomaknite se do možnosti Omrežna povezava in se je dotaknite.

3

Preverite lahko stanje omrežja in se prepričate, da ni težav z Wi-Fi ali ethernetno povezavo.

Preveri storitve

Preverite zaslon Težave in diagnostika ter se prepričajte, da osnovne storitve delujejo.

Če želite preveriti trenutno stanje Cisco Webex in preveriti, ali obstajajo težave, pojdite na https://status.webex.com.

1

Odprite meni z nastavitvami naprave.

2

Dotaknite se možnosti Težave in diagnostika.

3

Preverite podrobnosti o povezavi Webex in izvedite Webex preskus povezljivosti.
4

Če ob nobenem elementu niso zelene kljukice, storitve ne delujejo pravilno. V tem primeru se obrnite na podporo za Cisco. Glejte Stik s podporo.

Nalaganje dnevnikov

Na zaslonu Težave in diagnostika lahko dnevnike naložite v Cisco Webex Cloud, če to zahteva vaš inženir za Ciscov TAC. S temi dnevniki lahko diagnosticirate in odpravite morebitne težave v napravi. Omogočite lahko tudi razširjeno pisanje dnevnika. Razširjeno pisanje dnevnika zbira informacije, ki so lahko v pomoč pri težavah s kakovostjo predstavnosti, do katerih pride med klici ali brezžičnimi predstavitvami.

1

Odprite meni z nastavitvami naprave.

2

Dotaknite se možnosti Težave in diagnostika.

Če pride do težave z motnjami ultrazvoka, se na vrhu zaslona Težave in diagnostika prikaže opozorilo. Ultrazvočne motnje se pojavijo, ko je v prostoru druga naprava, ki ustvarja drug ultrazvočni signal. Ta signal lahko moti ultrazvok, ki ga vaša plošča pošlje, da zazna vse Cisco Webex aplikacije v sobi.
3

Preklopite na razširjeno pisanje dnevnika. Zbrani podatki so shranjeni v drugih dnevnikih in jih je mogoče poslati v Cisco Webex Cloud z naslednjim korakom. Prav tako lahko preklopite na beleženje fokusa Ljudje, ki zbira podatke in dogodke, povezane s funkcijo »Središče pozornosti Ljudje«.

4

Dotaknite se možnosti Pošlje dnevnike , da naložite dnevnike naprave v Cisco Webex Cloud.

5

Kopirajte ID dnevnika, ki se prikaže, ko so dnevniki naloženi. Posredujte ga skrbniku ali inženirju TAC, da bo mogoče te dnevnike prepoznati in prenesti.

Preverite kakovost klica

Če imate težave s kakovostjo klica, preverite podrobnosti klica za pregled statistike predstavnosti. Te informacije vam omogočajo, da vidite, ali med klici prihaja do izgube paketa, in podrobne diagnostične informacije o mediju.

1

Med klicem odprite meni Nastavitve naprave.

2

Dotaknite se možnosti Težave in diagnostika ter Podrobnosti klica.

3

Dotaknite se srečanja ali klica, da dobite informacije, kot sta hitrost klica ali hitrost sličic.
4

Če želite pridobiti dagnostične informacije o medijih, lahko preklopite na pregled statistike medijev.

Diagnostika zvočnika in preverjanje mikrofona

Diagnostika SpeakerTrack

Ali kamera naprave deluje pravilno, lahko preverite s samoprikazom. Samoogled vam omogoča, da si ogledate video, ki ga kamera pošilja drugim udeležencem sestanka.

Omogočite lahko tudi diagnostiko SpeakerTrack, ki prikazuje celotno sliko, posneto s tipalom kamere polnega formata. To vam omogoča, da preverite število ljudi, zagotovite, da so obrazi zaznani, in opazujete določeno območje, ki ga kamera obreže, ko se osredotočate na določen zvočnik. Obrazi so zaznani s temi barvno označenimi kvadratki:

Vrsta

Opis

Jasno zaznavanje obraza.

Zaznavanje obraza, vendar ne jasno.

Obraza ni bilo mogoče zaznati.

Po tem, ko se za trenutek pojavi, rdeči kvadrat nato izgine.

1

V meniju Nastavitve pojdite na Težave in diagnostika in vklopite diagnostiko sistema SpeakerTrack.

2

Odprite svoj pogled in preverite zgornjo tabelo barvno označenih kvadratov za opis kvadratov, ki jih vidite tam.

Preverjanje mikrofona

Pravilno delovanje mikrofonov lahko preverite preprosto tako, da v meniju Težave in diagnostika izberete Preverjanje mikrofona in govorite za testiranje mikrofonov.

Ponastavitev na privzete nastavitve

V skrajnem primeru lahko napravo ponastavite na tovarniške nastavitve, da odpravite težave. S tem dejanjem trajno počistite vse podatke in nastavitve iz naprave.


Ko napravo vrnete na privzete nastavitve, boste izgubili trenutno registracijo. Zato morate za uporabo naprave dobiti novo aktivacijsko kodo. Ponastavitve na tovarniške nastavitve ni mogoče razveljaviti.

1

Odprite meni z nastavitvami naprave.

2

Pomaknite se na dno in tapnite Ponastavitev na tovarniške nastavitve.

Poleg zgornjih korakov lahko napravo serije plošč ponastavite tudi na tovarniške nastavitve, tako da pritisnete luknjo za ponastavitev. Potrditvenega sporočila ni, vsi podatki in nastavitve pa se po ponastavitvi trajno izbrišejo.