U postavkama uređaja u odjeljku Problemi i dijagnostika možete pronaći informacije o:

  • Detalji poziva

  • SpeakerTrack dagnostika

  • Slanje zapisnika

  • Provjera mikrofona

  • Pojedinosti Webex veze

  • Webex test povezivosti

Dodatne informacije o tome kako se obratiti Cisco podršci potražite u članku Obratite se podršci.

O vašem uređaju

Izbornik postavki vašeg uređaja mjesto je na kojem možete pronaći osnovne detalje kao što su model uređaja ili verzija RoomOS-a koju koristi.

1

Da biste otvorili izbornik Postavke, prijeđite prstom s desne strane zaslona ili dodirnite dugme. Zatim dodirnite Postavke uređaja.

2

Dodirnite O ovom uređaju da biste pronašli informacije o modelu uređaja, serijskom broju, verziji softvera i drugim pojedinostima.

Provjera mrežnih veza

Zaslon mrežne veze prikazuje pojedinosti kao što su ethernet ili postavke Wi-Fi vašeg uređaja.

1

Otvorite izbornik Postavke uređaja.

2

Pomaknite se do odjeljka Mrežna veza.

3

Možete provjeriti stanje mreže i provjeriti ima li problema s Wi-Fi ili Ethernet vezom.

Provjera servisa

Provjerite zaslon Problemi i dijagnostika kako biste bili sigurni da osnovne usluge funkcioniraju.

Da biste provjerili trenutno stanje Cisco Webex i vidjeli ima li tekućih problema, idite na https://status.webex.com.

1

Otvorite izbornik Postavke uređaja.

2

Dodirnite Problemi i dijagnostika.

3

Provjerite detalje Webex veze i provedite Webex test povezivanja.
4

Ako se uz nijednu od ovih stavki ne pojave zelene kvačice, usluge ne rade ispravno. Ako je tako, obratite se Cisco podršci. Pogledajte Obratite se podršci.

Prijenos zapisnika

Na zaslonu Problemi i dijagnostika zapise možete prenijeti u Cisco Webex Cloud ako to zatraži vaš Cisco TAC inženjer. Ti se zapisnici mogu koristiti za dijagnosticiranje i rješavanje problema koji se pojavljuju na vašem uređaju. Možete omogućiti i prošireno zapisivanje. Prošireno zapisivanje prikuplja informacije koje mogu pomoći u rješavanju problema s kvalitetom medija koji se javljaju tijekom poziva ili bežičnih prezentacija.

1

Otvorite izbornik Postavke uređaja.

2

Dodirnite Problemi i dijagnostika.

Ako postoji problem s ultrazvučnim smetnjama, na vrhu zaslona Problemi i dijagnostika pojavit će se upozorenje. Ultrazvučne smetnje nastaju kada u prostoriji postoji drugi uređaj koji generira drugi ultrazvučni signal. Ovaj signal može ometati ultrazvuk koji vaša ploča šalje kako bi otkrila sve Cisco Webex aplikacije u sobi.
3

Uključite prošireno zapisivanje. Prikupljeni podaci pohranjuju se s ostalim zapisnicima i mogu se poslati u Cisco Webex Cloud provođenjem sljedećeg koraka. Možete i uključiti zapisivanje fokusa osoba, koje prikuplja podatke i događaje povezane sa značajkom fokusa osoba.

4

Dodirnite Šalje zapisnike da biste prenijeli zapisnike uređaja u Cisco Webex Cloud.

5

Kopirajte ID zapisnika koji se pojavljuje prilikom prijenosa zapisnika. Dajte ga administratoru ili TAC inženjeru kako bi se ti zapisi mogli identificirati i preuzeti.

Provjera kvalitete poziva

Ako nailazite na probleme s kvalitetom poziva, pregled statistike medija potražite u detaljima poziva. Te vam informacije omogućuju da vidite dolazi li do gubitka paketa tijekom poziva i da vam daju detaljne informacije o dijagnostici medija.

1

Tijekom poziva otvorite izbornik Postavke uređaja.

2

Dodirnite Problemi i dijagnostika te Pojedinosti poziva.

3

Dodirnite sastanak ili poziv da biste dobili informacije kao što su brzina poziva ili brzina kadrova.
4

Možete uključiti pregled statistike medija kako biste dobili medijske dagnostičke informacije.

SpeakerTack dijagnostika i provjera mikrofona

SpeakerTrack dijagnostika

Pomoću selfviewa možete provjeriti radi li kamera vašeg uređaja ispravno. Selfview omogućuje vam da vidite videozapis koji vaša kamera šalje drugim sudionicima sastanka.

Također možete omogućiti SpeakerTrack dijagnostiku, koja prikazuje cijelu sliku snimljenu senzorom kamere punog kadra. To vam omogućuje provjeru broja ljudi, osiguravanje otkrivanja lica i promatranje određenog područja koje kamera obrađuje kada se usredotočite na određeni zvučnik. Lica se otkrivaju pomoću ovih kvadrata označenih bojama:

Vrsta

Opis

Jasno otkrivanje lica.

Otkrivanje lica, ali ne jasno.

Otkrivanje lica nije uspjelo.

Nakon što se na trenutak pojavi, crveni kvadrat tada nestaje.

1

U izborniku Postavke idite na Problemi i dijagnostika i uključite dijagnostiku SpeakerTrack.

2

Otvorite svoj vlastiti prikaz i provjerite gornju tablicu kvadrata označenih bojama za opis kvadrata koje tamo vidite.

Provjera mikrofona

Možete provjeriti rade li mikrofoni ispravno jednostavnim odabirom provjere mikrofona u izborniku Problemi i dijagnostika i govorom kako biste testirali mikrofone.

Vraćanje na zadane postavke

U krajnjem slučaju, uređaj možete tvornički resetirati da biste otklonili poteškoće. Ova akcija trajno briše sve podatke i postavke s uređaja.


Kada vratite uređaj na zadane postavke, izgubit ćete trenutnu registraciju. Kao rezultat toga, morate dobiti novi aktivacijski kôd za korištenje uređaja. Ne možete poništiti vraćanje na tvorničke postavke.

1

Otvorite izbornik Postavke uređaja.

2

Pomaknite se do dna i dodirnite Vraćanje na tvorničke postavke.

Osim gore navedenih koraka, uređaj serije Board možete i tvornički resetirati pritiskom na otvor za resetiranje. Nema poruke potvrde, a svi podaci i postavke trajno se brišu nakon ponovnog postavljanja.