- Početak
- /
- Članak
Hvala na povratnim informacijama.
U ovome članku
Želite li poslati povratne informacije?Ako naiđete na probleme s uređajem Board, Desk ili Room Series, možete pristupiti detaljnim statistikama i podacima kako biste lakše identificirali problem. To vam može pomoći u rješavanju problema ili osigurati da imate potrebne pojedinosti kada se obratite Ciscovoj podršci.
U izborniku Postavke, u odjeljku Problemi i dijagnostika, možete pronaći informacije o:
-
Detalji poziva
-
SpeakerTrack dagnostika
-
Slanje dnevnika
-
Provjera mikrofona
-
Pojedinosti o Webex vezi
-
Webex test povezivanja
Više o tome kako kontaktirati Ciscovu podršku potražite u odjelj ku Kontakt podrška.
Neki od problema koji su vidljivi u ovom izborniku su informativni i ne zahtijevaju hitnu akciju.
O uređaju
Izbornik postavki uređaja mjesto je za pronalaženje osnovnih detalja kao što su model uređaja ili verzija RooMOS koju koristi.
| 1 |
Da biste otvorili izbornik Postavke, prijeđite prstom s desne strane zaslona ili dodirnite |
| 2 |
Dodirnite O ovom uređ aju da biste pronašli informacije o modelu uređaja, serijskom broju, verziji softvera i drugim detaljima. |
dugme. Zatim dodirnite Provjerite mrežne veze
Zaslon mrežne veze prikazuje detalje poput postavki Ethernet ili Wi-Fi uređaja.
| 1 |
Otvorite izbornik Postavke uređaja. |
| 2 |
Pomaknite se do i dodirnite Mrežna veza. |
| 3 |
Možete provjeriti status mreže i provjeriti nema problema s Wi-Fi ili Ethernet vezom. |
Provjerite usluge
Provjerite zaslon Problemi i dijagnostika kako biste bili sigurni da osnovne usluge rade.
Da biste provjerili trenutno stanje Cisco Webex i provjerili postoje li problemi u toku, idite na https://status.webex.com.
| 1 |
Otvorite izbornik Postavke uređaja. |
| 2 |
Dodirnite Problemi i dijagnostika. |
| 3 |
Provjerite detalje o Webex vezi i izvršite Webex test povezivanja. |
| 4 |
Ako se pored bilo koje od ovih stavki ne pojave zelene kvačice, usluge ne rade ispravno. Ako je tako, obratite se Ciscovoj podršci. Pogledajte Kontaktirajte podršku. |
Otpremite zapisnike
Na zaslonu Problemi i dijagnostika možete prenijeti zapisnike u ob Cisco Webex lak ako to zatraži vaš Cisco TAC inženjer. Ti se zapisnici mogu koristiti za dijagnosticiranje i rješavanje problema koji se javljaju na vašem uređaju. Također možete omogućiti prošireno bilježenje. Prošireno bilježenje prikuplja informacije koje mogu pomoći kod bilo kakvih problema s kvalitetom medija koji se javljaju tijekom poziva ili bežičnih prezentacija.
| 1 |
Otvorite izbornik Postavke uređaja. |
| 2 |
Dodirnite Problemi i dijagnostika. Ako postoji problem s ultrazvučnim smetnjama, na vrhu zaslona Problemi
i dijagnostika pojavljuje se upozorenje. Ultrazvučne smetnje nastaju kada u sobi postoji drugi
uređaj koji stvara drugi ultrazvučni signal. Ovaj signal može
ometati ultrazvuk koji vaša ploča šalje kako bi otkrila sve Cisco Webex
aplikacije u sobi.
|
| 3 |
Uključite prošireno bilježenje. Prikupljene informacije pohranjuju se s ostalim zapisnicima i mogu se poslati u Cisco Webex oblak provođenjem sljedećeg koraka. Također možete uključiti bilježenje fokusa ljudi, koje prikuplja podatke i događaje vezane uz značajku Fokus ljudi. |
| 4 |
Dodirnite Pošal ji zapisnike da biste zapisnike uređaja prenijeli u Cisco Webex oblak. |
| 5 |
Kopirajte ID dnevnika koji se pojavljuje kada su zapisnici učitani. Dajte ga svom administratoru ili TAC inženjeru kako bi se ti zapisnici mogli identificirati i preuzeti. |
Provjerite kvalitetu poziva
Ako imate problema s kvalitetom poziva, provjerite podatke poziva za pregled statistike medija. Ove informacije omogućuju vam da vidite dolazi li do gubitka paketa tijekom poziva i pružiti vam detaljne medijske dijagnostičke informacije.
| 1 |
Tijekom poziva otvorite izbornik Postavke uređaja. |
| 2 |
Dodirnite Problemi i dijagnostika i Detalji poziva. |
| 3 |
Dodirnite sastanak ili poziv da biste dobili informacije poput brzine poziva ili brzine kadrova. |
| 4 |
Možete uključiti Pregled statistike medija da biste dobili dijagnostičke informacije medija. |
SpeakerTack dijagnostika i provjera mikrofona
Pomoću samoprikaza možete provjeriti radi li kamera vašeg uređaja ispravno. Self-view omogućuje vam da vidite videozapis koji vaša kamera šalje drugim sudionicima sastanka.
Također možete omogućiti dijagnostiku SpeakerTrack, koja prikazuje cijelu sliku snimljenu senzorom kamere punog kadra. To vam omogućuje provjeru broja ljudi, osiguravanje otkrivanja lica i promatranje određenog područja koje kamera obrezuje kada se fokusirate na određeni zvučnik. Lica se otkrivaju pomoću ovih kvadrata označenih bojama:
|
Vrsta |
Opis |
|---|---|
|
|
Jasno otkrivanje lica. |
|
|
Otkrivanje lica, ali ne jasno. |
|
|
Nije uspjelo otkriti lice. Nakon što se na trenutak pojavi, crveni kvadrat tada nestaje. |
| 1 |
U izborniku Postavke idite na Problemi i dijagnostika i uključite Speaker Track dijagnostiku. |
| 2 |
Otvorite svoj samoprikaz i provjerite gornju tablicu kvadrata označenih bojama za opis kvadrata koje tamo vidite. Provjera mikrofona Možete provjeriti rade li vaši mikrofoni ispravno jednostavnim odabirom Provjera mikrofona u izborniku Problemi i dijagnostika i razgovarajući kako biste testirali mikrofon (e). |
Dijagnostika sobe
Značajka dijagnostike sobe u sobi 26 pomaže osigurati da su kamere pravilno usklađene i funkcionirale, tako da su svi u sobi jasno vidljivi tijekom filmskih sastanaka.
| 1 |
Idite na izbornik Postavke. |
| 2 |
Dodirnite Problemi i dijagnostika. |
| 3 |
Odaberite Di jagnostika sobe. Odaberite hoćete li sakriti samostalni prikaz, prikazati ga na cijelom zaslonu ili prikazati na slici u slici. |
| 4 |
Možete odabrati nekoliko načina dijagnostike: standardni, praćenje, kalibracija i 3D prikaz. U 3D prikazu možete vidjeti cijelu sobu, uključujući kamere, dijelove, mikrofone, kako biste lakše identificirali sve probleme. |
Vratite se na zadane postavke
U krajnjem slučaju možete vratiti uređaj na tvorničke postavke kako biste riješili probleme. Ova radnja trajno briše sve podatke i postavke s uređaja.
Kada vratite uređaj na zadane postavke, izgubit ćete trenutnu registraciju. Kao rezultat toga, morate dobiti novi aktivacijski kôd da biste koristili uređaj. Ne možete poništiti tvorničke postavke.
| 1 |
Otvorite izbornik Postavke uređaja. |
| 2 |
Pomaknite se do dna i dodirnite Factory reset. Osim gore navedenih koraka, uređaj serije Board također možete resetirati na tvorničke postavke pritiskom na rupu za resetiranje. Nema poruke o potvrdi, a svi podaci i postavke trajno se brišu nakon resetiranja. |
