Programčić konteksta klijenta: Prikaz aktivnosti i zahtjeva u putu klijenta



Put klijenta prikazuje interakcije između klijenta i vaše organizacije i pruža kontekst zahtjevima kupaca.

  1. Odaberite klijenta s otvorenog popisa u oknu za upravljanje klijentima.

      

    Odaberite klijenta s nedavnog popisa da biste ga premjestili na otvoreni popis. Također možete odabrati klijenta iz rezultata pretraživanja kako biste ga premjestili na otvoreni popis. Kliknite otvorene, nedavne ili ikone pretraživanja da biste promijenili popise.

    Otvorene, nedavne i ikone pretraživanja u oknu za upravljanjeklijentima.

    Put klijenta prikazuje sve prethodne zahtjeve i aktivnosti kupaca.

  2. Odaberite aktivnost u putu klijenta.

    Programčić Kontekst klijenta prikazuje informacije o odabranoj aktivnosti kao i zahtjev povezan s odabranom aktivnošću. Ako aktivnost nije povezana sa zahtjevom, možda ćete htjeti premjestiti aktivnost na zahtjev. Dodatne informacije potražite u odjeljku Premještanje aktivnosti.

    Kada odaberete aktivnost, prikazuju vam se informacije o aktivnosti, uključujući:

    • Dodatni detalji o aktivnostima

    • Oznake aktivnosti

    • Komentari povezani s aktivnošću

    • Vrijeme aktivnosti kupca

    Kada odaberete aktivnost, prikazuju vam se informacije o zahtjevu, uključujući:

    • Naslov zahtjeva

    • Detalji zahtjeva

    • Stanje zahtjeva

      

    Možete i lebdjeti iznad zahtjeva ili aktivnosti na putu klijenta da biste vidjeli dostupne informacije.

Je li taj članak bio koristan?