Gadžet konteksta kupca: Prikaži aktivnosti i zahteve u putovanju kupca



Putovanje kupca prikazuje interakcije između kupca i vaše organizacije i pruža kontekst zahtevima kupaca.

  1. Izaberite kupca sa otvorene liste u oknu za upravljanje klijentima.

      

    Izaberite kupca sa nedavne liste da biste ih premestili na otvorenu listu. Takođe možete izabrati kupca iz rezultata pretrage da biste ga premestili na otvorenu listu. Kliknite na otvorene, nedavne ili ikone pretrage da biste promenili liste.

    Otvorene, nedavne ikone i ikone pretrage u oknu za upravljanje klijentima.

    Putovanje kupca prikazuje sve prethodne zahteve i aktivnosti kupaca.

  2. Izaberite aktivnost na putovanju kupca.

    Gadžet "Kontekst kupca" prikazuje informacije o izabranoj aktivnosti, kao i zahtev povezan sa izabranom aktivnošću. Ako aktivnost nije povezana sa zahtevom, možda ćete želeti da premestite aktivnost na zahtev. Više informacija potražite u članku Premeštanje aktivnosti.

    Kada izaberete aktivnost, prikazuju vam se informacije o aktivnostima, uključujući:

    • Dodatni detalji aktivnosti

    • Oznake aktivnosti

    • Komentari povezani sa aktivnošću

    • Vreme aktivnosti klijenta

    Kada izaberete aktivnost, prikazuju vam se informacije o zahtevu, uključujući:

    • Naslov zahteva

    • Detalji zahteva

    • Status zahteva

      

    Takođe možete zadržati pokazivač iznad zahteva ili aktivnosti na putovanju kupca da biste videli dostupne informacije.

Da li je ovaj članak bio koristan?