- Početak
- /
- Članak
Hvala na povratnim informacijama.
U ovome članku
Želite li poslati povratne informacije?Cisco AI Assistant i AI značajke pomažu u produktivnosti, suradnji i komunikaciji vaših korisnika. Također mogu automatizirati neke od svakodnevnih zadataka vaših korisnika.
Upravljajte uslugom Cisco AI Assistant za razmjenu poruka
| 1 |
Prijavite se u Control Hub. |
| 2 |
Idite na Upravl . |
| 3 |
U odjeljku Značajke umjetne inteligencije za razmjenu poruka uključite ili isključite AI Assistant opcije:
Također možete uključiti ili isključiti ove opcije u predlošcima ili po korisniku. Za predloške pogledajte Izrada predloška za razmjenu poruka u od jelj ku Konfiguriranje predložaka postavki u Control Hub. Za korisnike pogledajte U ključivanje ili Cisco AI Assistant isključivanje za korisnike u nastavku. |
| 4 |
Kliknite S premi. |
Upravl Cisco AI Assistant janje sastancima
Cisco AI Assistantmože generirati sažetak na koji se korisnici mogu pozivati i tijekom i nakon sastanaka, čak i ako sastanak nije zabilježen. Pitaj AI Assistant omogućuje korisnicima postavljanje AI Assistant pitanja o bilo čemu vezanom za posao.
Ova je značajka dostupna na našoj platformi Webex Suite za sastanke. Saznajte koriste li vaši sastanci platformu Webex Suite za sastanke.
-
Uživajte u besplatnoj upotrebi Pit AI Assistant anja na ograničeno vrijeme - cijene i uvjeti podložni su promjenama.
-
AI AssistantSažetci sastanaka trenutno su podržani samo na engleskom jeziku.
-
Kada AI Assistant je dostupno, Webex Assistant za sastanke, koji pružaju istaknute i glasovne naredbe, postaje nedostupan.
-
Novi sažetak bit će zatražen samo ako postoji dovoljno trajanja sastanka za dodavanje više informacija.
-
Ako korisnik odabere više sažetaka koristeći sve dostupne opcije na AI Assistant ploči, može doći do nekih preklapanja sažetaka i razlika u trajanju sažetaka.
-
Sažeci i transkripti nakon sastanka dostupni su samo za sastanke unutar vaše organizacije.
| 1 |
Prijavite se u Control Hub. |
| 2 |
Idite na . |
| 3 |
U odjeljku Značajke umjetne inteligencije sast anaka uključite bilo koje od sljedećeg. Za unutarnje ili vanjske sastanke:
Samo za interne sastanke:
|
| 4 |
Kliknite S premi. |
Upravljanje Cisco AI Assistant za Webex Calling
Pojedinosti o Cisco AI Assistant značajkama, licenciranju i ranom pristupu potražite u odjeljku Cisco AI AssistantZnačajke i licenciranje za Webex Calling.
| 1 |
Prijavite se u Control Hub. |
| 2 |
Idite na . Možete upravljati načinom na koji vaša organizacija doživljava telefonske pozive konfiguriranjem sažetaka nakon poziva, audio obavijesti i vizualnih obavijesti putem zadanih postavki organizacije.
|
| 3 |
U odjeljku Pozivanje značajki umjetne inteligen cije uključite ili isključite sljedeće značajke:
|
| 4 |
Kliknite S premi. |
Cisco AI Assistant značajke i licenciranje za Webex Calling
Gener Cisco AI Assistant ira sažetke kojima agenti mogu pristupiti i tijekom i nakon interakcije, bez obzira na to je li poziv zabilježen.
-
Ako AI Assistant se koristi tijekom poziva, korisnik koji je omogućio sažetak i transkript nakon poziva imat će pristup sažetcima nakon poziva, stavkama radnji i transkriptima u svojoj povijesti poziva. Ova dostupnost primjenjuje se bez obzira na to je li poziv snimljen i kontroliraju ga administratorske i korisničke postavke. Pod AI Assistant aci se pohranjuju na određeno trajanje od 365 dana.
-
Kada AI Assistant je dostupno, Webex Assistant za pozivanje, koje pruža istaknute i glasovne naredbe, postaje nedostupan.
-
Sažeci, radnje i transkript dostupni su na više jezika. Govorni jezik koji je korisnik odabrao u pozivu definirat će jezik sadržaja nakon poziva.
-
AI Assistanttakođer može omogućiti korisniku da podijeli sažetak svog tekućeg poziva s novim sudioni kom prilikom pokretanja transfera ili konferencije. Ovaj sažetak poziva možete urediti prije pokretanja prijenosa ili konferencije.
Značajka Namjera pozivatelja pruža prediktivni sažetak dolaznog poziva, omogućujući korisnicima da razumiju svrhu poziva prije nego što odgovori. Koristeći stavke akcije iz prošlih interakcija između pozivatelja i primatelja, sustav generira sažet pregled. Nakon odgovora, sveobuhvatan sažetak automatski se prikazuje na AI Assistant ploči za stalnu referencu.
Možete uključ AI Assistant iti postavke sažetka poziva za prijenos poziva i konferencije na razini organizacije, korisnika i predloška. AI AssistantZnačajke nisu dostupne korisnicima iz Indije.
Ograničeno vrijeme uživajte u besplatnom pristupu dijeljenju sažetka poziva za prenesene ili konferencijske pozive i Prikaži značajke namjere pozivatelja. Cijene i uvjeti podložni su promjenama.
Obje strane, onoj koja dijeli sažetak poziva i onoj koja vidi namjeru poziva, trebaju licencu za poboljšanu umjetnu inteligenciju.
Licenciranje
Možete dodijeliti licencu za poboljšanu umjetnu inteligenciju korisnicima s plaćenom Webex Meetings licencom ili Webex Calling Standardnom ili Profesionalnom licencom. Također možete dodijeliti licencu za poboljšanu umjetnu inteligenciju Webex Calling profesionalnom radnom prostoru. Uklanjanjem ove licence odmah se opoziva pristup značajkama koje to zahtijevaju.
Pristup značajkama prema vrsti
Webex CallingStandardni korisnici s licencom Enhanced AI mogu koristiti sljedeće značajke:
-
Snimanje poziva i transkripcija
-
AI Assistant
-
Pitaj AI Assistant
-
Podijelite sažetak
-
Namjera pozivatelja
Poboljšana umjetna inteligencija dodijeljena Webex Calling profesionalnom radnom prostoru omogućuje značajke umjetne inteligencije i analitiku tema. Radni prostori zajedničkog područja ne ispunjavaju uvjete za korištenje analitike tema.
Ako su vaši korisnici imali rani pristup značajkama poboljšane umjetne inteligencije kao što su namjera pozivatelja ili Dijeljenje sažetka za prenesene ili konferencijske pozive, mogu nastaviti koristiti te značajke do 2027-01-31. Nakon tog datuma kupite i dodijelite poboljšani AI SKU svojim korisnicima kako bi zadržali pristup.
Upravljanje korisničkim pristupom Cisco AI Assistant i značajkama umjetne inteligencije
Prije konfiguriranja značajki pozivanja AI za Webex Calling standardnog korisnika, dodijelite AI Assistant licencu za poboljšanu. Licenca omogućuje snimanje i transkripciju poziva,AI Assistant, pitajAI Assistant, dijeljenje sažetka i namjeru pozivatelja za standardne korisnike. Uklanjanjem prava poboljšane umjetne inteligencije uklanja se pristup tim značajkama.
U upravljačkom čvorištu idite na U nici, odaberite korisnika i odaberite Uredi licence. Dodi jelite AI Assistant Poboljšano kao dodatak dok je odabran Webex Calling Standard, a zatim spremite.
Tu licencu možete dodijeliti i iz licenci temeljenih na organizaciji, iz dodjele grupnih licenci ili tijekom dodavanja korisnika. Skupno dodjeljivanje podržano je putem CSV prijenosa i javnih API-ja. Predlošci licence također mogu dodijeliti poboljšani AI standardnim korisnicima.
| 1 |
Prijavite se u Control Hub. |
| 2 |
Idite na nici, a zatim odaberite korisnika. |
| 3 |
Odaberite . |
| 4 |
U odjeljku Pozivanje značajki umjetne inteligen cije uključite ili isključite bilo koju od sljedećih značajki:
|
| 5 |
U odjeljku Značajke umjetne inteligencije sast anaka uključite bilo koje od sljedećeg. Za unutarnje ili vanjske sastanke:
Samo za interne sastanke:
|
| 6 |
U odjeljku Značajke umjetne inteligencije za razmjenu poruka uključite ili isključite AI Assistant opcije:
Također možete uključiti ili isključiti ove opcije u predlošcima ili po korisniku. Za predloške pogledajte Izrada predloška za razmjenu poruka u od jelj ku Konfiguriranje predložaka postavki u Control Hub. Za korisnike pogledajte U ključivanje ili Cisco AI Assistant isključivanje za korisnike u nastavku. |
| 7 |
U odjeljku Opće postavke umjetne inteligen cije uključite bilo koje od sljedećeg:
|
| 8 |
U odjeljku Izvori AI Assistant pretraži vanja uključite Dopusti pretraži AI Assistant vanje odabranih izvora Uživajte u besplatnoj upotrebi vanjskih izvora pretraživanja na ograničeno vrijeme - cijene i uvjeti podložni su promjenama.
Da bi oni radili u Webex aplikaciji, prvo morate postaviti AI integracije. |
| 9 |
Kliknite S premi. |
Upravl Cisco AI Assistant janje općim postavkama i izvorima pretraživanja
Cisco AI Assistantmože povećati produktivnost korisnika tako što će sadržaje iz različitih internih i vanjskih izvora izravno unutar Webex aplikacije. Kao administrator možete kontrolirati kojim izvorima vaša organizacija AI Assistant može pristupiti, osiguravajući da su relevantne informacije dostupne vašim korisnicima. Ova značajka omogućuje pružanje potpunijih odgovor AI Assistant a crtanjem iz odabranih spremišta podataka, kao što su snimke sastanaka, transkripti sastanaka, sažetci uključujući bilješke i stavke radnji i poruke sastanaka; pozivanje transkripata i sažetaka; i aplikacije trećih strana kao što su Glean i Amazon Q.
Prije nego što počnete
- Za vanjske izvore vaši korisnici moraju imati važeću licencu za uslugu treće strane.
- Kada omogućujete vanjske izvore pretraživanja, imajte na umu da nakon što podaci napuste Cisco Webex i pređu na proizvod koji nije Cisco, Cisco više nije odgovoran za njihovu zaštitu i rukovanje. Podaci o kupcima unutar tih vanjskih usluga slijede njihove odgovarajuće ugovore i politike.
| 1 |
Prijavite se u Control Hub. |
| 2 |
Idite na Upravl . |
| 3 |
U odjeljku Opće postavke umjetne inteligen cije uključite bilo koje od sljedećeg:
|
| 4 |
U odjeljku Izvori AI Assistant pretraži vanja uključite Dopusti pretraži AI Assistant vanje odabranih izvora Uživajte u besplatnoj upotrebi vanjskih izvora pretraživanja na ograničeno vrijeme - cijene i uvjeti podložni su promjenama.
Da bi oni radili u Webex aplikaciji, prvo morate postaviti AI integracije. |
| 5 |
Kliknite S premi. |
Što učiniti sljedeće
Također možete uključiti ili isključiti ove opcije u predlošku. Dodatne informacije potražite u odjeljku Kon figuriranje predložaka postavki u upravljačkom čvori štu.
Nakon što omogućite ove izvore pretraživanja, korisnici ih mogu odabrati na AI Assistant ploči u Webex aplikaciji kako bi proširili opseg svojih upita. Na primjer, korisnici mogu zatražiti AI Assistant da sažima sadržaj jednog snimka sastanka, generiraju sažetke na više snimaka o određenoj temi ili prikupe uvide iz snimaka sastanaka i aplikacija povezanih s Glean ili Amazon Q. Pitanja poput O čemu se raspravljalo o [temi] prošlog tjedna? vraća rezultate koji uključuju relevantan sadržaj iz svih omogućenih internih i vanjskih izvora. Za više informacija pogledajte Webex App | Cisco AI Assistant pretraživanje pomoću aplikacije Glean i Webex | Cisco AI Assistant pretraživanje pomoću Amazon Q.
Konfiguri AI Assistant rajte integracije i izvore pretraživanja
Integracije Jira i Salesforce omogućuju korisnicima da izravno povežu Jira i Salesforce s Webex aplikacijom. Zatim se mogu koristiti za AI Assistant stvaranje, ažuriranje i dohvaćanje Jira problema, zadataka i projekata te stvaranje Salesforce računa, prilika, potencijalnih klijenata i dodavanje sažetaka sastanaka mogućnostima, sve iz Webexa.
Integracija Microsoftovog Copilota Cisco AI Assistant omogućuje korisnicima Webexa pretraživanje unutar SharePoint, OneDrive i Copilot konektora pomoću Ask in Webex. AI Assistant Dodatne informacije potražite u odjeljku Dopuš Cisco AI Assistant tanje pretraživanja vanjskih Microsoftovih izvora podataka.
Poznati problemi i ograničenja
- Cisco AI Assistantin Pozivanje trenutno nije dostupna u regiji Indija.
-
Cisco AI Assistantin Webex Calling podržava AI sažetke za sljedeće tokove poziva: prijenos poziva, konferencija, prosljeđivanje poziva, red poziva, lovačka grupa, agent supervizora i izvršni pomoćnik. Međutim, AI sažetci nisu podržani za zajedničke linije i virtualne linije.
-
Značajka namjere pozivatelja podliježe sljedećim ograničenjima:
-
Namjera pozivatelja podržana je samo na Webex aplikaciji za radnu površinu. Nije dostupan na mobilnim uređajima, web klijentima ili namjenskim uređajima za pozivanje, poput stolnih telefona.
-
Namjera pozivatelja odnosi se samo na primarne dolazne pozive jedan na jedan. Ne po država zajedničke linije ili virtualne linije.
-
Pozivatelj mora biti identificiran putem UUID-a ili telefonskog broja. Ako se pozivatelj ne može riješiti, namjera pozivatelja se ne pokreće.
-
Za preusmjerene pozive, Namjera pozivatelja prikazuje informacije za preusmjeravajuću osobu, a ne izvornog pozivatelja.
-
Namjera pozivatelja nije podržana za lokacije sa sjedištem u Indiji, implementacije FedRAMP-a, pozive Unified Communications Manager ili pozive Locus.
-
