- Начало
- /
- Статия
Благодарим за обратната връзка.
В тази статия
Обратна връзка?Функциите Cisco AI Assistant и AI помагат за производителността, сътрудничеството и комуникацията на вашите потребители. Те също така могат да автоматизират някои от ежедневните задачи на вашите потребители.
Управление на Cisco AI Assistant съобщения
| 1 |
Влезте в контролния център. |
| 2 |
Отидете в . |
| 3 |
В секцията Функции за AI за съобщения включ AI Assistant ете или изключете опциите:
Можете също така да включите или изключите тези опции в шаблони или за всеки потребител. За шаблони вижте Съ здаване на шаблон за съобщения в Кон фигуриране на шаблони за настройки в Control Hub. За потребителите вижте В ключ Cisco AI Assistant ване или изключване за потребители по-долу. |
| 4 |
Щракнете върху Запаз ване. |
Управление Cisco AI Assistant на срещи
Cisco AI Assistantможе да генерира резюме, на което потребителите могат да се позовават както по време, така и след срещи, дори ако събранието не е записано. Ask AI Assistant позволява на потребителите да задават AI Assistant въпроси за всичко свързано с работата.
Тази функция е налична на нашата платформа Webex Suite за срещи. Разберете дали вашите срещи използват платформата Webex Suite за сре щи.
-
Насладете се на безплатно използване на AI Assistant Ask за ограничен период от време - цените и условията подлежат на промяна.
-
AI AssistantРезюметата на срещите понастоящем се поддържат само на английски език.
-
Когато AI Assistant е наличен, Webex Assistant за събрания, които предоставят акценти и гласови команди, става недостъпен.
-
Ново резюме ще бъде подканено само ако има достатъчно продължителност на срещата, за да добавите повече информация.
-
Ако потребителят избере няколко резюмета, използвайки всички налични опции в AI Assistant панела, може да има някои обобщени припокривания и разлики в продължителността на обобщенията.
-
Резюметата и преписите след срещата са достъпни само за срещи във вашата организация.
| 1 |
Влезте в контролния център. |
| 2 |
Отидете в На т. |
| 3 |
В раздела Хара ктеристики на изкуствения интелект на срещи включете някое от следните неща. За вътрешни или външни срещи:
Само за вътрешни срещи:
|
| 4 |
Щракнете върху Запаз ване. |
Управление Cisco AI Assistant за Webex Calling
Генери Cisco AI Assistant ра резюмета, до които агентите имат достъп както по време, така и след взаимодействие, независимо дали повикването е записано.
-
Ако AI Assistant се използва по време на повикване, потребителят, който е активирал Обобщение и препис на съобщенията след оба ждане, ще има достъп до резюмета след повикване, елементи от действия и преписи в своята история на обажданията. Тази наличност се прилага независимо от това дали повикването е записано и се контролира както от администраторските, така и от потребителските настройки. Дан AI Assistant ните се съхраняват за фиксирана продължителност от 365 дни.
-
Когато AI Assistant е наличен, Webex Assistant за повикване, което предоставя акценти и гласови команди, става недостъпен.
-
Резюметата, елементите на действията и преписът са достъпни на няколко езика. Говоримият език, избран от потребителя в разговора, ще определи езика на съдържанието след повикване.
-
AI Assistantможе също така да позволи на потребителя да сподели резюмето на текущото си обаждане с нов участник при иницииране на трансфер или конференция. Можете да редактирате това резюме на оба жданията, преди да започнете трансфер или конференция.
Функцията Caller Intent предоставя прогнозно обобщение на входящо повикване, което позволява на потребителите да разберат целта на повикването, преди да отговорят. Използвайки елементи от действия от минали взаимодействия между повикващия и получателя, системата генерира кратък преглед. При отговор в AI Assistant панела автоматично се показва изчерпателно резюме за текуща справка.
Можете да включите настройките за обобщаване на AI Assistant повиквания за прехвърляне на повиквания и конферентна връзка на ниво организация, потребител и шаблон. Фун AI Assistant кциите не са достъпни за потребители, базирани извън Индия.
| 1 |
Влезте в контролния център. |
| 2 |
Отидете в На т. Можете да управлявате начина, по който организацията ви преживява телефонните обаждания, като конфигурирате резюмета след обаждане, аудио известия и визуални известия чрез настройките на организацията по подразбиране.
|
| 3 |
В секцията Извикване на функции за изкуствен интелект включете или изключете следните функции:
|
| 4 |
Щракнете върху Запаз ване. |
Управление на потребителския достъп до Cisco AI Assistant и функциите на AI
| 1 |
Влезте в контролния център. |
| 2 |
Отидете ители, след което изберете потребител. |
| 3 |
Изберете . |
| 4 |
В секцията Извикване на функции за изкуствен интелект включете или изключете някоя от следните функции:
|
| 5 |
В раздела Хара ктеристики на изкуствения интелект на срещи включете някое от следните неща. За вътрешни или външни срещи:
Само за вътрешни срещи:
|
| 6 |
В секцията Функции за AI за съобщения включ AI Assistant ете или изключете опциите:
Можете също така да включите или изключите тези опции в шаблони или за всеки потребител. За шаблони вижте Съ здаване на шаблон за съобщения в Кон фигуриране на шаблони за настройки в Control Hub. За потребителите вижте В ключ Cisco AI Assistant ване или изключване за потребители по-долу. |
| 7 |
В секцията Общи настройки на AI включете някое от следните неща:
|
| 8 |
В секцията Из AI Assistantточници за търсен е включете Разреш AI Assistantаване на търсене на избрани източници Насладете се на безплатно използване на външни източници за търсене за ограничен период от време - цените и условията подлежат на промяна.
За да могат те да работят в Webex App, първо трябва да настроите AI интеграции. |
| 9 |
Щракнете върху Запаз ване. |
Управление на Cisco AI Assistant общи настройки и източници на търсене
Cisco AI Assistantможе да подобри производителността на потребителите, като извежда съдържание от различни вътрешни и външни източници директно в Webex App. Като администратор можете да контролирате до кои източници има достъп вашата организация, като гарантирате, че съответната информация е достъпна за вашите потребители. AI Assistant Тази функция позволява AI Assistant да се предоставят по-пълни отговори чрез черпене от избрани хранилища за данни, като записи на срещи, преписи на срещи, резюмета, включително бележки и елементи от действия, и съобщения за срещи; извикване на преписи и резюмета; и приложения на трети страни като Glean и Amazon Q.
Преди да започнете
- За външни източници вашите потребители трябва да имат валиден лиценз за услуга на трета страна.
- Когато активирате външни източници на търсене, имайте предвид, че след като данните напуснат Cisco Webex и преминат към продукт, който не е на Cisco, Cisco вече не носи отговорност за тяхната защита и обработка. Данните за клиентите в рамките на тези външни услуги следват съответните им договори и политики.
| 1 |
Влезте в контролния център. |
| 2 |
Отидете в . |
| 3 |
В секцията Общи настройки на AI включете някое от следните неща:
|
| 4 |
В секцията Из AI Assistantточници за търсен е включете Разреш AI Assistantаване на търсене на избрани източници Насладете се на безплатно използване на външни източници за търсене за ограничен период от време - цените и условията подлежат на промяна.
За да могат те да работят в Webex App, първо трябва да настроите AI интеграции. |
| 5 |
Щракнете върху Запаз ване. |
Какво да правя по-нататък
Можете също така да включите или изключите тези опции в шаблон. За повече информация вижте Конфигу риране на шаблони за настройки в Control Hub.
След като активирате тези източници на търсене, вашите потребители могат да ги избират в AI Assistant панела в Webex App, за да разширят обхвата на своите заявки. Например потребителите могат да поискат да обобщи съдържанието на запис на една среща, да генерират обобщения в множество записи по определена тема или да съберат информация както от записите на срещи, така и от приложенията, свързани с Glean или Amazon Q. AI Assistant Въпроси като Какво беше обсъдено по [тема] през последната седмица? връща резултати, които включват съответно съдържание от всички активирани вътрешни и външни източници. За повече информация вижте Прилож ение Webex | Cisco AI Assistant търсене с приложението Glean и Webex | Cisco AI Assistant търсене с Amazon Q.
Конфигури AI Assistant ране на интеграции и източници на търсене
Интегра циите Jira и Salesforce позволяват на потребителите директно да свързват Jira и Salesforce с Webex App. След това те могат да използват AI Assistant за създаване, актуализиране и извличане на проблеми, задачи и проекти на Jira и създаване на акаунти в Salesforce, възможности, потенциални клиенти и добавяне на обобщения на срещи към възможностите, всичко това от Webex.
Интеграцията на Microsoft Copilot Cisco AI Assistant позволява на потребителите на Webex да търсят в SharePoint, OneDrive и Copilot конектор, използвайки Ask в Webex. AI Assistant За повече информация вижте Разрешаване на търсен Cisco AI Assistant е на външни източници на данни на Microsoft.
Известни проблеми и ограничения
-
AI AssistantПонастоящем не е наличен за образователната бизнес вертикала. Тези клиенти трябва да го изключат в Control Hub, ако е активиран. Моля, свържете се с вашия екип за акаунт в Webex, ако имате въпроси.
Това ограничение не важи за Cisco AI Assistant вWebex Calling.
- Cisco AI Assistantin Calling понастоящем не е наличен в региона Индия.
-
Cisco AI Assistantin Webex Calling поддържа резюмета на AI за следните потоци на повиквания: трансфер на повиквания, конференция, пренасочване на повиквания, опашка за обаждания, група за лов, агент на надзорния орган и изпълнителен асистент. Обобщенията на AI обаче не се поддържат за споделени линии и виртуални линии.
-
Функцията Намерение на повикващия се подчинява на следните ограничения:
-
Caller Intent се поддържа само в Webex App за настолен компютър. Той не е достъпен на мобилни устройства, уеб клиенти или специални устройства за повикване, като настолни телефони.
-
Намерението на повикващия се прилага само за първични входящи повиквания един към един. Той не поддържа споделени линии или виртуални линии.
-
Обаждащият се трябва да бъде идентифициран чрез UUID или телефонен номер. Ако повикващият не може да бъде разрешен, намерението на повикващия не се стартира.
-
За пренасочвани повиквания, Caller Intent показва информация за пренасочващата страна, а не за първоначалния повикващ.
-
Caller Intent не се поддържа за местоположения, базирани в Индия, внедряване на FedRAMP, обаждания на Unified Communications Manager или повиквания Locus.
-
