- Hjem
- /
- Artikkel
Cisco AI Assistant og AI-funksjoner bidrar til brukernes produktivitet, samarbeid og kommunikasjon. De kan også automatisere noen av brukernes daglige oppgaver.
Administrer Cisco AI Assistant for meldinger
| 1 |
Logg på Control Hub. |
| 2 |
Gå til . |
| 3 |
I delen Meldings-AI-funksjoner slår du AI Assistant alternativer på eller av:
Du kan også slå disse alternativene på eller av i maler eller per bruker. Hvis du vil ha maler, kan du se Opprette en meld ingsmal i Konfigurere innstillingsmaler i Control Hub. For brukere, se Slå Cisco AI Assistant på eller av for brukere nedenfor. |
| 4 |
Klikk på Lagre. |
Administrer Cisco AI Assistant for møter
Cisco AI Assistantkan generere et sammendrag som brukere kan referere til både under og etter møter, selv om møtet ikke er registrert. Ask AI Assistant lar brukerne stille AI Assistant spørsmål om alt arbeidsrelatert.
Denne funksjonen er tilgjengelig på Webex Suite møteplattformen vår. Finn ut om møtene dine bruker Webex Suite møteplattformen.
-
Nyt gratis bruk av A AI Assistant sk i en begrenset periode - priser og vilkår kan endres.
-
AI Assistantmøtesammendrag støttes foreløpig kun på engelsk.
-
Når AI Assistant er tilgjengelig, blir Webex Assistant for møter, som inneholder høydepunkter og talekommandoer, utilgjengelig.
-
Et nytt sammendrag blir bare bedt om hvis møtevarigheten er tilstrekkelig til å legge til mer informasjon.
-
Hvis en bruker velger flere sammendrag ved hjelp av alle tilgjengelige alternativer i AI Assistant panelet, kan det være noen sammendragsoverlapper og forskjeller i sammendragets varighet.
-
Oppsummeringer og transkripsjoner etter møtet er bare tilgjengelige for møter i organisasjonen.
| 1 |
Logg på Control Hub. |
| 2 |
Gå til . |
| 3 |
I delen AI-funksjoner for møter, slå på ett av følgende. For interne eller eksterne møter:
Kun for interne møter:
|
| 4 |
Klikk på Lagre. |
Administrer Cisco AI Assistant for Webex Calling
Den Cisco AI Assistant genererer sammendrag som agenter kan få tilgang til både under og etter en interaksjon, uavhengig av om samtalen er spilt inn.
-
Hvis den AI Assistant brukes under en samtale, vil brukeren som har aktivert Post samtalesammendrag og transkripsjon ha tilgang til oppsummeringer etter samtale, handlingselementer og transkripsjoner i samtaleloggen. Denne tilgjengeligheten gjelder uavhengig av om samtalen ble spilt inn og styres av både administrator- og brukerinnstillinger. Data AI Assistant ene lagres i en fast varighet på 365 dager.
-
Når AI Assistant det er tilgjengelig, blir Webex Assistant anrop, som gir høydepunkter og talekommandoer, utilgjengelig.
-
Sammendragene, handlingselementene og transkripsjonen er tilgjengelig på flere språk. Det talte språket som er valgt av brukeren i samtalen, vil definere innholdsspråket etter samtalen.
-
AI Assistantkan også tillate brukeren å dele sammendraget av sin pågående samtale med en ny deltaker når han starter en overføring eller konferanse. Du kan redigere dette anropssammendraget før du starter en overføring eller konferanse.
Caller Intent-funksjonen gir et prediktivt sammendrag av et innkommende anrop, slik at brukerne kan forstå formålet med samtalen før de svarer. Ved å utnytte handlingselementer fra tidligere interaksjoner mellom den som ringer og mottakeren, genererer systemet en kortfattet forhåndsvisning. Når du svarer, vises et omfattende sammendrag automatisk i AI Assistant panelet for kontinuerlig referanse.
Du kan slå på innstillinger for AI Assistant samtalesammendrag for overføring av samtaler og konferanser på organisasjons-, bruker - og malnivå. Funk AI Assistant sjonene er ikke tilgjengelige for brukere basert i India.
| 1 |
Logg på Control Hub. |
| 2 |
Gå til . Du kan administrere hvordan organisasjonen opplever telefonsamtaler ved å konfigurere sammendrag etter anrop, lydvarsler og visuelle varsler gjennom standardinnstillingene for organisasjonen.
|
| 3 |
I delen Anrop til AI-funksjoner slår du følgende funksjoner på eller av:
|
| 4 |
Klikk på Lagre. |
Administrer brukertilgang til Cisco AI Assistant og AI-funksjoner
| 1 |
Logg på Control Hub. |
| 2 |
Gå til kere, og velg deretter en bruker. |
| 3 |
Velg . |
| 4 |
I delen Anrop til AI-funksjoner slår du av eller på en av følgende funksjoner:
|
| 5 |
I delen AI-funksjoner for møter, slå på ett av følgende. For interne eller eksterne møter:
Kun for interne møter:
|
| 6 |
I delen Meldings-AI-funksjoner slår du AI Assistant alternativer på eller av:
Du kan også slå disse alternativene på eller av i maler eller per bruker. Hvis du vil ha maler, kan du se Opprette en meld ingsmal i Konfigurere innstillingsmaler i Control Hub. For brukere, se Slå Cisco AI Assistant på eller av for brukere nedenfor. |
| 7 |
I delen Generelle AI-innstillinger slår du på ett av følgende:
|
| 8 |
I delen AI AssistantSøkekilder slår du på Till AI Assistant at å søke i valgte kilder Nyt gratis bruk av eksterne søkekilder i en begrenset periode - priser og vilkår kan endres.
For at disse skal fungere i Webex App, må du først konfigurere AI-integrasjoner. |
| 9 |
Klikk på Lagre. |
Administrer Cisco AI Assistant generelle innstillinger og søkekilder
Cisco AI Assistantkan forbedre brukerproduktiviteten ved å vise innhold fra ulike interne og eksterne kilder direkte i Webex-appen. Som administrator kan du kontrollere hvilke kilder organisasjonen din har tilgang til, og sikre at relevant informasjon er tilgjengelig for brukerne. AI Assistant Denne funksjonen gjør det mulig AI Assistant å gi mer komplette svar ved å trekke fra utvalgte datalagre, for eksempel møteopptak, møteutskrifter, sammendrag inkludert notater og handlingselementer, og møtemeldinger; anropsutskrifter og sammendrag; og tredjepartsapplikasjoner som Glean og Amazon Q.
Før du begynner
- For eksterne kilder må brukerne ha en gyldig lisens for en tredjepart stjeneste.
- Når du aktiverer eksterne søkekilder, må du huske at når data forlater Cisco Webex og flyttes til et ikke-Cisco-produkt, er Cisco ikke lenger ansvarlig for beskyttelsen og håndteringen av dataene. Kundedataene innenfor disse eksterne tjenestene følger deres respektive kontrakter og retningslinjer.
| 1 |
Logg på Control Hub. |
| 2 |
Gå til . |
| 3 |
I delen Generelle AI-innstillinger slår du på ett av følgende:
|
| 4 |
I delen AI AssistantSøkekilder slår du på Till AI Assistant at å søke i valgte kilder Nyt gratis bruk av eksterne søkekilder i en begrenset periode - priser og vilkår kan endres.
For at disse skal fungere i Webex App, må du først konfigurere AI-integrasjoner. |
| 5 |
Klikk på Lagre. |
Hva du skal gjøre videre
Du kan også slå disse alternativene på eller av i en mal. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere innstillingsmaler i Control Hub.
Når du har aktivert disse søkekildene, kan brukerne velge dem i AI Assistant panelet i Webex-appen for å utvide omfanget av spørsmålene deres. For eksempel, brukere kan be om AI Assistant å oppsummere innholdet i et enkelt møteopptak, generere sammendrag på tvers av flere opptak om et bestemt emne, eller samle innsikt fra både møteopptak og Glean- eller Amazon Q-tilkoblede apper. Spørsmål som Hva ble diskutert om [emne] den siste uken? returnerer resultater som inneholder relevant innhold fra alle aktiverte interne og eksterne kilder. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex-appen | Cisco AI Assistant søk med Glean og Webex App | Cisco AI Assistant søk med Amazon Q.
Konfigurer AI Assistant integrasjoner og søkekilder
Jira- og Salesforce-integrasjonene gjør det mulig for brukere å koble Jira og Salesforce direkte til Webex App. De kan deretter bruke AI Assistant til å opprette, oppdatere og hente Jira-problemer, oppgaver og prosjekter, og opprette Salesforce-kontoer, muligheter, potensielle kunder og legge til møtesammendrag til muligheter, alt fra Webex.
Microsoft Copilot-integrasjonen med Cisco AI Assistant lar Webex-brukere søke i SharePoint-, OneDrive- og Copilot-kontakten ved hjelp av Spør AI Assistant i Webex. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Till Cisco AI Assistant at å søke i eksterne Microsoft-datakilder.
Kjente problemer og begrensninger
-
AI Assistanter foreløpig ikke tilgjengelig for utdanningsvirksomhetsvertikalen. Disse kundene bør slå den av i Control Hub hvis den er aktivert. Ta kontakt med Webex-kontoteamet ditt hvis du har spørsmål.
Denne begrensningen gjelder ikke Cisco AI Assistant iWebex Calling.
- Cisco AI Assistantin Calling er foreløpig ikke tilgjengelig i området India.
-
Cisco AI Assistantin Webex Calling støtter AI-sammendrag for følgende samtaleflyter: anropsflyt, konferanse, videresending av samtale, samtalekø, jaktgruppe, veilederagent og utøvende assistent. Imidlertid støttes ikke AI-sammendrag for delte linjer og virtuelle linjer.
-
Funksjonen Caller Intent er underlagt følgende begrensninger:
-
Anropsintensjon støttes bare på Webex App for desktop. Den er ikke tilgjengelig på mobile enheter, webklienter eller dedikerte anropeenheter, for eksempel skrivebordstelefoner.
-
Anropsintensjon gjelder bare primære, en-til-en-innkommende anrop. Den støtter ikke delte linjer eller virtuelle linjer.
-
Den som ringer må identifiseres via en UUID eller et telefonnummer. Hvis innringeren ikke kan løses, starter ikke Caller Intent.
-
For omdirigerte anrop viser Caller Intent informasjon for omdirigeringspartiet i stedet for den opprinnelige innringeren.
-
Anropsintensjon støttes ikke for India-baserte lokasjoner, FedRAMP-distribusjoner, Unified Communications Manager-anrop eller Locus-anrop.
-