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Feedback?Cisco AI Assistant e le funzionalità di intelligenza artificiale aiutano la produttività, la collaborazione e la comunicazione dei suoi utenti. Possono anche automatizzare alcune attività quotidiane dei suoi utenti.
Gestire Cisco AI Assistant la messaggistica
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Vai a . |
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Nella sezione Funzionalità AI di messaggistica, attiva o disattiva AI Assistant le opzioni:
Può anche attivare o disattivare queste opzioni nei modelli o per utente. Per i modelli, vedere Creare un modello di messaggistica in Configurare i modelli di impostazioni in Control Hub. Per gli utenti, veda Attivare Cisco AI Assistant o disattivare per gli utenti di seguito. |
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Gestire Cisco AI Assistant le riunioni
Cisco AI Assistantpuò generare un riepilogo a cui gli utenti possono fare riferimento sia durante che dopo le riunioni, anche se la riunione non è registrata. Ask AI Assistant consente agli utenti di porre AI Assistant domande su tutto ciò che riguarda il lavoro.
Questa funzione è disponibile sulla nostra piattaforma Webex Suite per riunioni. Scopra se le sue riunioni utilizzano la piattaforma Webex Suite per riunioni.
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Usi l'uso gratuito di Ask AI Assistant per un periodo limitato: i prezzi e le condizioni sono soggetti a modifiche.
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AI Assistanti riassunti delle riunioni sono attualmente supportati solo in inglese.
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Quando AI Assistant è disponibile, Webex Assistant per le riunioni, che fornisce momenti salienti e comandi vocali, non è disponibile.
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Verrà richiesto un nuovo riepilogo solo se la durata della riunione è sufficiente per aggiungere ulteriori informazioni.
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Se un utente seleziona più riepiloghi utilizzando tutte le opzioni disponibili nel AI Assistant pannello, potrebbero esserci alcune sovrapposizioni di riepilogo e differenze nelle durate dei riepiloghi.
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I riepiloghi e le trascrizioni post-riunione sono disponibili solo per le riunioni all'interno della sua organizzazione.
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Nella sezione Meetings AI Features, attivi una delle seguenti opzioni. Per riunioni interne o esterne:
Solo per riunioni interne:
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Gestire Cisco AI Assistant per Webex Calling
Cisco AI AssistantGenera riepiloghi a cui gli agenti possono accedere sia durante che dopo un'interazione, indipendentemente dal fatto che la chiamata sia registrata.
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Se AI Assistant viene utilizzato durante una chiamata, l'utente che ha abilitato il riepilogo e la trascrizione dopo la chiamata avrà accesso ai riepiloghi post-chiamata, alle azioni e alle trascrizioni nella cronologia delle chiamate. Questa disponibilità si applica indipendentemente dal fatto che la chiamata sia stata registrata e sia controllata dalle impostazioni dell'amministratore e dell'utente. I AI Assistant dati vengono archiviati per una durata fissa di 365 giorni.
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Quando AI Assistant è disponibile, Webex Assistant per le chiamate, che fornisce evidenziazioni e comandi vocali, non è disponibile.
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I riassunti, le azioni e la trascrizione sono disponibili in più lingue. La lingua parlata selezionata dall'utente nella chiamata definirà la lingua dei contenuti dopo la chiamata.
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AI Assistantpuò anche consentire all'utente di condividere il riepilogo della chiamata in corso con un nuovo partecipante quando avvia un trasferimento o una conferenza. Può modificare questo riepilogo della chiamata prima di iniziare un trasferimento o una conferenza.
La funzione Caller Intent fornisce un riepilogo predittivo di una chiamata in arrivo, che consente agli utenti di comprendere lo scopo della chiamata prima di rispondere. Sfruttando le azioni delle interazioni passate tra il chiamante e il destinatario, il sistema genera un'anteprima concisa. Dopo la risposta, all'interno del AI Assistant pannello viene visualizzato automaticamente un riepilogo completo come riferimento continuo.
Può attivare AI Assistant le impostazioni di riepilogo delle chiamate per il trasferimento e la conferenza delle chiamate a livello di organizzazione, utente e modello. Le AI Assistant funzionalità non sono disponibili per gli utenti residenti in India.
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Vai su . Può gestire il modo in cui la sua organizzazione riceve le telefonate configurando i riepiloghi post-chiamata, le notifiche audio e le notifiche visive tramite le impostazioni predefinite dell'organizzazione.
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Nella sezione delle funzionalità di Calling AI, attiva o disattiva le seguenti funzionalità:
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Gestire l'accesso degli utenti Cisco AI Assistant e le funzionalità di intelligenza artificiale
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Accedi a Control Hub. |
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Vada su , quindi selezioni un utente. |
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Seleziona . |
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Nella sezione delle funzionalità di Calling AI, attiva o disattiva una delle seguenti funzioni:
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Nella sezione Meetings AI Features, attivi una delle seguenti opzioni. Per riunioni interne o esterne:
Solo per riunioni interne:
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Nella sezione Funzionalità AI di messaggistica, attiva o disattiva AI Assistant le opzioni:
Può anche attivare o disattivare queste opzioni nei modelli o per utente. Per i modelli, vedere Creare un modello di messaggistica in Configurare i modelli di impostazioni in Control Hub. Per gli utenti, veda Attivare Cisco AI Assistant o disattivare per gli utenti di seguito. |
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Nella sezione Impostazioni generali di intelligenza artificiale, attivi una delle seguenti opzioni:
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Nella sezione fonti AI Assistant di ricerca, attivi Consenti AI Assistant la ricerca nelle fonti selezionate Usi l'uso gratuito di fonti di ricerca esterne per un periodo di tempo limitato: i prezzi e i termini sono soggetti a modifiche.
Affinché funzionino nell'app Webex, deve prima configurare le integrazioni AI. |
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Gestire Cisco AI Assistant le impostazioni generali e le fonti di ricerca
Cisco AI Assistantpuò migliorare la produttività degli utenti facendo emergere contenuti da varie fonti interne ed esterne direttamente all'interno dell'app Webex. In qualità di amministratore, può controllare a quali fonti AI Assistant può accedere la sua organizzazione, assicurando che le informazioni pertinenti siano disponibili per i suoi utenti. Questa funzione consente di AI Assistant fornire risposte più complete attingendo da archivi di dati selezionati, come registrazioni delle riunioni, trascrizioni delle riunioni, riepiloghi tra cui note e azioni e messaggi delle riunioni; trascrizioni e riepiloghi delle chiamate; e applicazioni di terze parti come Glean e Amazon Q.
Prima che Lei cominci
- Per le fonti esterne, i suoi utenti devono disporre di una licenza valida per un servizio di terze parti.
- Quando abiliti fonti di ricerca esterne, tenga presente che una volta che i dati escono Cisco Webex e vengono trasferiti su un prodotto non Cisco, Cisco non è più responsabile della loro protezione e gestione. I dati dei clienti all'interno di questi servizi esterni seguono i rispettivi contratti e politiche.
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Nella sezione Impostazioni generali di intelligenza artificiale, attivi una delle seguenti opzioni:
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Nella sezione fonti AI Assistant di ricerca, attivi Consenti AI Assistant la ricerca nelle fonti selezionate Usi l'uso gratuito di fonti di ricerca esterne per un periodo di tempo limitato: i prezzi e i termini sono soggetti a modifiche.
Affinché funzionino nell'app Webex, deve prima configurare le integrazioni AI. |
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Cosa fare dopo
Può anche attivare o disattivare queste opzioni in un modello. Per ulteriori informazioni, vedere Configurare i modelli di impostazioni in Control Hub.
Una volta abilitate queste fonti di ricerca, i suoi utenti possono selezionarle nel AI Assistant pannello dell'app Webex per ampliare l'ambito delle loro domande. Ad esempio, gli utenti possono chiedere di AI Assistant riepilogare il contenuto di una singola registrazione della riunione, generare riepiloghi su più registrazioni su un argomento specifico o raccogliere informazioni sia dalle registrazioni delle riunioni che dalle app connesse a Glean o Amazon Q. Domande come Di cosa si è discusso [argomento] nell'ultima settimana? restituisce risultati che includono contenuti pertinenti provenienti da tutte le fonti interne ed esterne abilitate. Per ulteriori informazioni, vedere Webex App | Cisco AI Assistant ricerca con Glean e Webex App | Cisco AI Assistant ricerca con Amazon Q.
Configura AI Assistant le integrazioni e le fonti di ricerca
Le integrazioni di Jira e Salesforce consentono agli utenti di connettere direttamente Jira e Salesforce all'app Webex. Possono quindi utilizzarli AI Assistant per creare, aggiornare e recuperare problemi, attività e progetti Jira e creare account Salesforce, opportunità, lead e aggiungere riepiloghi delle riunioni alle opportunità, il tutto da Webex.
L'integrazione con Microsoft Copilot Cisco AI Assistant consente agli utenti Webex di effettuare ricerche all'interno del connettore SharePoint, OneDrive e Copilot utilizzando Ask in Webex. AI Assistant Per ulteriori informazioni, vedere Consentire Cisco AI Assistant la ricerca in origini dati Microsoft esterne.
Problemi e limitazioni noti
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AI Assistantnon è attualmente disponibile per il settore verticale dedicato all'istruzione. Questi clienti dovrebbero disattivarlo in Control Hub se è abilitato. Contatti il team del suo account Webex in caso di domande.
Questa limitazione non si applica Cisco AI Assistant inWebex Calling.
- Cisco AI Assistantin Calling non è attualmente disponibile nella regione India.
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Cisco AI Assistantin Webex Calling supporta i riepiloghi AI per i seguenti flussi di chiamate: trasferimento di chiamata, conferenza, inoltro di chiamata, coda di chiamata, gruppo di ricerca, agente supervisore e assistente esecutivo. Tuttavia, i riepiloghi AI non sono supportati per linee condivise e linee virtuali.
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La funzione Caller Intent è soggetta alle seguenti limitazioni:
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Caller Intent è supportato solo sull'app Webex per desktop. Non è disponibile su dispositivi mobili, client web o dispositivi di chiamata dedicati, come i telefoni fissi.
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L'intento del chiamante si applica solo alle chiamate primarie in arrivo uno a uno. Non supporta linee condivise o linee virtuali.
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Il chiamante deve essere identificato tramite un UUID o un numero di telefono. Se il chiamante non può essere risolto, Caller Intent non si avvia.
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Per le chiamate reindirizzate, Caller Intent mostra le informazioni per la parte reindirizzante anziché per il chiamante originale.
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Caller Intent non è supportato per sedi con sede in India, implementazioni FedRAMP, chiamate Unified Communications Manager o chiamate Locus.
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